Från incitament till känslomässiga kontakter: Hur SHB sätter sin prägel under nationaldagen

Hemligheten bakom att beröra kundernas känslor

Enligt varumärkesexperten Denise Lee Yohn, författare till What Great Brands Do (2014), är helgdagar en "gyllene möjlighet" för varumärken att skapa känslomässiga band med kunder. "De stora helgdagarna är en tid då kunderna är mer mottagliga. En subtil marknadsföring som knyter an till traditionella värderingar eller en varumärkesberättelse kommer att hjälpa dem att känna sig inkluderade och sammankopplade", betonar Yohn.

Denna princip demonstreras genom DBS Banks kampanj ”Spark the Joy” under det kinesiska nyåret 2021 på flera asiatiska marknader… Genom att bjuda in kunder att skicka digitala lyckopengar, erbjuda cashback, begränsade upplagor av lyckopengar och donera varje transaktion till välgörenhet har DBS förvandlat finansiella transaktioner till en rolig och engagerande festlig upplevelse.

Trenden med ”känslomässig utgiftshantering” förstärks ytterligare av Euromonitor (2024): 53 % av konsumenterna är villiga att spendera mer på varumärken som erbjuder kulturellt meningsfulla gåvor eller kampanjer, vilket ökar deras lojalitet med 20 %.

I Vietnam visar Nielsen (2023) att 50 % av Generation Z prioriterar varumärken som hedrar vietnamesiska värderingar, medan PDI Technologies (2023) registrerade att 91 % av Generation Z vill köpa från hållbara företag.

Hoang Quyen (25 år, Hanoi ) är ett typiskt exempel. För henne är kampanjprogram under helgdagar och Tet inte bara möjligheter till förmånliga shoppingmöjligheter, utan också ett sätt för varumärken att uttrycka sin uppskattning till kunderna. "Jag kommer inte för gåvan, utan för känslan av att bli förstådd och följa de livsideal som vår Generation Z tror på", delade Quyen.

Hoang Quyens erfarenhet visar att: Ju mer ett varumärke berör tacksamhetens känslomässiga puls, desto mer sannolikt är det att det blir kundernas, särskilt Generation Z:s, föredragna val, långt bortom rent ekonomiska incitament.SHB är ett typiskt exempel på detta tillvägagångssätt.

40 000 "kort" Glad över att vara vietnames

För att fira nationens speciella högtid lanserade SHB en serie kampanjer "Fira nationaldagen - Ta emot kollektionen av Happiness is Vietnamesian" med 40 000 presenter som "kort" som förmedlar nationell stolthet, i harmoni med önskan att hitta mening i varje shoppingupplevelse för den unga generationen. Alla presenter är designade och producerade av det sociala företaget To He, vilket visar SHB:s engagemang för att samarbeta med enheter som skapar positiva värden för samhället.

Under programmet fram till den 6 september 2025 "skräddarsys" gåvorna efter kundernas engagemangsnivå och tjänsteanvändning.

Från de första transaktionerna med banken, som att öppna ett konto, aktivera SHB SAHA:s digitala bankapplikation eller få ett internationellt betalkort, får kunderna tygväskor eller bandanas inspirerade av den dynamiska digitala livsstilen. Allt eftersom antalet produkter och tjänster som används ökar, från att öppna kreditkort och övertrasseringar till storskaliga blancolån, "uppgraderas" presenter till exklusiva basebollkepsar, t-shirts eller termosflaskor, praktiska föremål som följer med både arbete och fritid.

Vid investerings- och ackumuleringsgränsen, såsom sparande, investeringar i VinaCapital-fonden eller deltagande i försäkringsavtal, kommer kunderna också att få olika gåvor i samlingen, såsom önskningar om allt gott från SHB.

I synnerhet, med anledning av nationaldagen den 2 september, skickar SHB speciella presenter till kunder födda 1945 eller vars födelsedag sammanfaller med självständighetsdagen. För kunder födda den 2 september 1945, milstolpen för Demokratiska republiken Vietnams födelse, presenterar SHB respektfullt hela kollektionen "Lycka är att vara vietnames" som en symbol för tacksamhet till medborgare födda i samma land och uppvuxna under samma era.

En representant för SHB berättade att banken alltid strävar efter att föra in kulturella värden och tacksamhet i varje produkt. Varje transaktion i banken är inte bara en normal finansiell operation, utan också en möjlighet att uppleva vietnamesiska värden som bevaras och utvecklas.

”De 40 000 gåvorna i det här programmet är i själva verket 40 000 kort, 40 000 tackord, och samtidigt sprider de nationell stolthet. Detta är också en del av en serie specialaktiviteter som SHB anordnar med anledning av nationaldagen, inklusive en serie videor med stolta berättelser, interaktiva minispel, reklam eller incheckningsaktiviteter på filialer... Alla syftar till att förmedla budskapet: Lycka är att vara vietnames”, betonade han.

I samband med att landet firar 80 år av självständighet och expanderar kraftigt på den internationella arenan definierar SHB sitt uppdrag inte bara som en finansiell institution utan också som en kulturell bro – där traditionella värderingar hedras genom moderna lösningar. Bankens strategi för hållbar utveckling bygger på att skapa ekonomiskt välstånd med kunderna, samtidigt som den vietnamesiska identiteten bevaras – en nyckelfaktor för att skapa konkurrenskraft i globaliseringens era.

Följ med SHB och sprid andan "Lycka är att vara vietnamesisk" genom att delta i programmet på: https://www.shb.com.vn/mung-quoc-khanh-nhan-bo-qua-tang-hanh-phuc-la-nguoi-viet-nam/

Thuy Nga

Källa: https://vietnamnet.vn/tu-uu-dai-den-ket-noi-cam-xuc-cach-shb-tao-dau-an-mua-quoc-khanh-2430057.html