Använda digital teknik för att förbättra affärseffektiviteten och kundservicen

Med mottot att hjälpa kunder att enkelt få tillgång till, delta i och övervaka elförbrukningen har Thanh Hoa Electricity Company tillämpat digital teknik för att övervaka och övervaka elförbrukningen, vilket gör att kunderna proaktivt kan spara el och använda andra verktyg.

Anställda på en enhet under Thanh Hoa Electricity Company installerar elektroniska mätare för nya kunder i utvecklingsprojektet.

Fram till nutid, år 2024, har hela elsystemet som förvaltas av Thanh Hoa Electricity Company installerat 718 784 elektroniska fjärrmätare, vilket motsvarar 100 % av den plan som tilldelats av bolaget. Antalet fjärrmätare står för 86,5 % av antalet mätare i nätet. I slutet av 2024 strävar Thanh Hoa Electricity Company efter att installera 115 000 fjärrmätare och därmed slutföra installationen av 100 % elektroniska fjärrmätare i nätet. Installationen av elektroniska mätare syftar till att göra registrering av index och insamling av elräkningar transparent och bekväm i processen att övervaka kundernas elförbrukning. 100 % av elköps- och försäljningsavtalen digitaliseras och uppdateras med elektroniska register.

Använda digital teknik för att förbättra affärseffektiviteten och kundservicen

Personalen på Thanh Hoa Electricity Company instruerar kunderna om hur man kontrollerar elförbrukningen och betalar elräkningar utan kontanter via en app på en smartphone.

Genom att genomföra regeringens och folkkommitténs policy att främja kontantlösa betalningar i Thanh Hoa-provinsen fortsätter företaget att upprätthålla genomförandet av undertecknade samarbetsavtal med 7 banker och 9 mellanhänder för att tillhandahålla tjänster för indrivning av elräkningar. Av Thanh Hoas elbolags totalt mer än 840 tusen kunder uppgick andelen kunder som betalar elräkningar utan att använda kontanter till 95,72 %.

Använda digital teknik för att förbättra affärseffektiviteten och kundservicen

Thanh Hoa Electricity Company samarbetar med kunder för att utveckla kontantlösa elbetalningstjänster.

Faktum är att 100 % av kundernas mätare i Thanh Hoa för närvarande är elektroniska mätare som avläses och mäts på distans. Kunderna kan komma åt mätarindex och kontrollera mätarindex när som helst. Vi utför månatlig indexregistrering synkront i datorsystemet, mycket snabbt och bekvämt, vilket sparar tid och arbete som tidigare behövdes för manuell mätarkontroll. I arbetet med att samla in elräkningar betalar för närvarande 100 % av kunderna inte längre elräkningar kontant utan via banksystem och appar.

För närvarande har Vietnam Electricity Group integrerat och delat data via den nationella portalen för offentlig service med 100 % av sina eltjänster. Kunder i Thanh Hoa-provinsen behöver bara gå in på webbplatsadressen www.dichvucong.gov.vn för att kunna registrera sig för 12 eltjänster.

Hung Manh

Källa