Den nuvarande underhållsavgiften för denna tjänst är 10 000 VND/månad (11 000 VND inklusive moms). Enligt den nya avgiftstabellen förblir SMS-avgiften oförändrad för prenumeranter som tar emot färre än 20 meddelanden/månad, medan användare betalar 11 000 VND/månad inklusive moms. För prenumeranter som tar emot fler än 20 meddelanden/månad debiterar Vietcombank enligt det faktiska antalet meddelanden som genererats under månaden med en avgift på 700 VND/meddelande från det 21:a meddelandet. Det innebär att användare måste betala 770 VND/meddelande inklusive moms.
vcb avgiftsschema.jpg
Ny avgiftstabell kommer snart att tillämpas på Vietcombank. (Skärmdump).
Fru Phan Cam Nhung (kontorsarbetare och onlinesäljare) sa att onlinebetalningar har blivit populära delvis för att banker erbjuder gratis pengaöverföringar. Men om serviceavgiften för att skicka meddelanden om saldoändringar höjs, skiljer det sig inte från en annan form av att beräkna avgifter för pengaöverföringar. Detta kommer att hindra människors kontantlösa betalningsprocess. Den enda trösten för kunderna är att denna bank slutar skicka meddelanden om saldoändringar för transaktioner med ett värde på mindre än 50 000 VND. Därför kommer regelbundna transaktioner för en individ, såsom frukost, lunch eller att dricka en kopp kaffe, inte att påverkas, förutsatt att betalningen endast är för dem själva. Vietcombank tillhandahåller två former av meddelanden om saldoändringar så att kunderna kan välja lämpligt alternativ, inklusive meddelande via SMS och meddelande via appen. Vietcombank sa att om du använder proaktiva SMS och inte behöver upprätthålla tjänsten kan du byta till att ta emot meddelanden om saldoändringar via den kostnadsfria appen. I början av 2023 höjde Vietcombank SMS Banking-avgifterna och fick starka reaktioner. I februari 2023 tillkännagav Vietcombank en höjning av SMS-bankavgifterna från 11 000 VND/månad i steg upp till 77 000 VND/månad beroende på antalet meddelanden. Om det beräknas för hela året kan användarna behöva betala den högsta SMS-avgiften på upp till 924 000 VND. Vietcombank uppgav att en stegvis justering av SMS-saldoavgiften delvis kompenserar för denna kostnad och passar behoven hos olika kundgrupper. Inte bara Vietcombank, utan även en rad andra banker tillkännagav en höjning av SMS-bankavgifterna. Som svar på ovanstående incident ledde informations- och kommunikationsministeriet och bankföreningen ett onlinemöte med banker och nätverksoperatörer för att lösa svårigheter. Vid mötet enades affärsbanker och telekommunikationsföretag om en plan för att ta ut en fast avgift på 11 000 VND/månad (inklusive moms) och ett obegränsat antal meddelanden vid användning av kontantlösa betalningstjänster.