Viettel implementerar många policyer för att stödja kunder som drabbats av storm nr 10

Viettel implementerar många policyer för att stödja kunder som drabbats av storm nr 10 - Foto 1.

Viettels tekniska styrka stannade kvar på platsen, fast besluten att upprätthålla smidig kommunikation för att betjäna folket.

Förutom att förbereda personal och resurser på högsta nivå för att säkerställa infrastruktur under och efter stormen har Viettel Telecom implementerat många policyer för att snabbt stödja kunder såväl som människor i katastrofområden. Viettels kundtjänstsystem har också ytterligare personal som tar emot incidentinformation och stödjer kunder dygnet runt.

Innan stormen slog till skickade Viettel Telecom varningsmeddelanden till fler än 8 miljoner kunder i drabbade provinser och rådde människor att ladda sina enheter helt, laga mat och vatten, leta efter säkra platser att bo på och begränsa rörelser under stormen för att säkerställa personlig säkerhet och upprätthålla oavbruten kommunikation.

Samtidigt aktiverades kampanjen för att ladda upp kort med 20 % påfyllning i provinserna Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh , Quang Tri och Hue, vilket hjälpte 3,3 miljoner kunder i detta område att förbereda sina konton för att hålla kontakten under stormen.

Mer än 73 000 kunder i de översvämmade områdena Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai och Ha Tinh har fått 20 000 VND (motsvarande nästan 1,5 miljarder VND) läggs till på sina konton för att ringa samtal i fem dagar. En policy där abonnemang med abonnemang stängs av från att ringa för 40 000 kunder har också implementerats för att hjälpa människor att känna sig trygga under stormen.

Viettel implementerar många policyer för att stödja kunder som drabbats av storm nr 10 - Foto 2.

Viettel-butikerna är ordnade som gratis laddningsstationer för telefoner

Förvandla din butik till en gratis laddningsstation för telefoner

Den 29 september, när stormar orsakade omfattande strömavbrott, förvandlade Viettel i provinserna Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh och angränsande områden omedelbart Viettels stormarknader och butiker till gratis laddningsstationer för telefoner.

Vid laddningsstationerna har Viettel ordnat många uttag, reservkraftkällor och personal i tjänst för att vara redo att stödja människor. Det yttersta målet är att inte låta någon förlora kontakten under denna svåra period, att hjälpa människor att känna sig tryggare och upprätthålla kontakten med sina familjer.

Parallellt med direkta supportaktiviteter i butikerna, stannar tusentals tekniska medarbetare från Viettel fortfarande kvar på orosmoment dag och natt, under kraftigt regn och ökande översvämningar, för att åtgärda problem, med beslutsamheten att upprätthålla ett smidigt kommunikationsnätverk för människorna.

Viettel Telecoms representant sa att lösningar för att stödja kunder med telekommunikationstjänster kommer att fortsätta att distribueras av Viettel i enlighet med den faktiska situationen i provinserna när det sker nya utvecklingar.

Källa: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm