Att bygga en professionell administration för att tjäna folket. Lektion 2

[annons_1]

Lärdom 2: Skapa starka genombrott för att förbättra effektiviteten i administrativa reformer

Vid den senaste onlinekonferensen om rapporten om analys och bedömning av indexet för reform av den offentliga förvaltningen (PAR-index), nöjdhetsindexet för människor och organisationer med statliga förvaltningsmyndigheters tjänster (SIPAS) och indexet för den offentliga förvaltningens prestationsindex (PAPI) år 2022, betonade ordföranden för den provinsiella folkkommittén Doan Anh Dung att han resolut kommer att mobilisera och överföra arbetspositioner, inklusive ledare, till specialister på arbetsplatser där det finns oansvarighet, stagnation, trakasserier och irritation...

Människor och företag är inte nöjda

Enligt rapporten från inrikesdepartementet rankade provinsen PAR-index 60/63 provinser och städer år 2022, en minskning med 4 platser jämfört med 2021. SIPAS-index rankade 63/63 provinser och städer, en minskning med 2 platser jämfört med 2021. PAPI-index rankade 7/63 provinser och städer, en minskning med 5 platser jämfört med 2021. Trots att provinsen varje år har utfärdat planer och dokument för att genomföra administrativa reformer i enlighet med centralregeringens riktlinjer och inrikesministeriets riktlinjer, har dock PAR-index och SIPAS-index minskat under åren; i synnerhet rankade SIPAS-index 63/63 provinser och städer. Dessutom har provinsens nivåer och sektorer inte haft många initiativ och lösningar inom administrativt reformarbete; vägledningen och transparensen i administrativa förfaranden är inte gynnsam för människor, andelen ärenden som löses i tid är fortfarande låg; framstegen med att digitalisera resultaten av administrativa förfaranden i provinsen är fortfarande långsamma...

Folk kommer för att göra transaktioner på Public Administration Center. Foto: N.Lan

För SIPAS-indexet är det ett objektivt mått som ärligt återspeglar bedömningsresultaten av personer och organisationer som använder statliga administrativa myndigheter genom tillhandahållandet av offentliga administrativa tjänster av statliga administrativa myndigheter. År 2022 levererade den oberoende undersökningen, som samordnades av inrikesministeriet och det provinsiella postkontoret, frågeformulär direkt till människors hem med totalt 486 frågeformulär i ett antal byar och grannskap i distrikt och städer, inklusive: Phan Thiet, Duc Linh, Phu Quy. Genom undersökningen rankades kriterierna för människors nöjdhet med ett antal kriterier i SIPAS-indexet nära botten i landet. Till exempel rankades kriteriet för nöjdhet med tillgången till tjänster 61/63 provinser och städer; nöjdhet med administrativa förfaranden rankades 62/63 provinser och städer; nöjdhet med tjänstemän rankades 62/63 provinser och städer; nöjdhet med att myndigheten tar emot och hanterar feedback och rekommendationer rankades 63:e av 63 provinser och städer...

Ordföranden för provinsens folkkommitté, Doan Anh Dung, ledde den nyligen genomförda onlinekonferensen för att analysera och utvärdera nya index för administrativa reformer.

Inte ännu befordrad till ledarrollen

Enligt ordföranden för provinsens folkkommitté, Doan Anh Dung, har indikatorerna som bedömer konkurrenskraft, nivån på den administrativa reformen och tillfredsställelsen hos människor och företag i provinsen rankats mycket lågt under många år i rad, med vissa index alltid längst ner på den nationella rankningen. Alla nivåer och sektorer har inte haft många initiativ och lösningar inom den administrativa reformen, och resultaten är fortfarande begränsade. Vägledningen och transparensen i de administrativa förfarandena är inte gynnsamma för människorna. Andelen ärenden som avgörs i tid är fortfarande låg. Dessutom har ansvarskänslan på varje nivå och sektor, särskilt ledarens ansvar, inte främjats; mentaliteten av rädsla, väntan och påtryckningar i hanteringen av offentliga angelägenheter har inte övervunnits, och svårigheter och hinder för företag och människor har inte lösts snabbt. Dessutom är framstegen med att digitalisera resultaten av hanteringen av administrativa förfaranden i provinsen långsamma, och resultaten av implementeringen av offentliga onlinetjänster är fortfarande begränsade...

Enligt ordföranden för provinsens folkkommitté är en av de första och avgörande orsakerna till ovannämnda brister och begränsningar att ledningen och ledningen av den administrativa reformen av cheferna för avdelningar, filialer och kommuner fortfarande inte är resolut, och att de inte anser detta vara en nyckeluppgift. Dessutom visar ett antal kadrer, tjänstemän och offentliganställda tecken på att arbeta halvhjärtat, sakna ansträngning och beslutsamhet i sitt arbete, vara rädda för misstag, rädda för risker, rädda för ansvar, inte våga ge råd, föreslå, inte besluta om arbete inom sin befogenhet; i vissa fall flyttar de arbetet till högre nivåer eller till andra myndigheter. Detta leder till en utdragen process av arbetshantering, minskar effektiviteten och ändamålsenligheten i statlig förvaltning, undergräver människors och företags förtroende för statliga myndigheter och påverkar genomförandet av provinsens socioekonomiska utvecklingsmål.

Banbrytande lösning

Observera att provinsen under den nuvarande perioden står inför mycket tydliga möjligheter, särskilt transportsystem som motorvägar, flygplatser, hamnar och kustvägar har investerats i, färdigställts och tagits i drift. Detta är den "gyllene tiden" för provinsen att ta fart och verkligen bli en attraktiv och säker destination för inhemska och utländska investerare. För att utnyttja provinsens potential och fördelar begärde ordföranden för den provinsiella folkkommittén att alla nivåer i provinsen måste vara mer beslutsamma i administrativa reformer, förbättra och förstärka rankningsindexen, med tanke på att detta är en viktig och regelbunden uppgift för alla nivåer och sektorer. Chefen är ansvarig för resultaten av genomförandet av administrativa reformer på sin ort och enhet. "Vi uppmanas att göra ansträngningar för att skapa förändringar i verkligheten, syftet är inte bara att förbättra rankningsindexen utan, ännu viktigare, att skapa verklig tillfredsställelse för näringslivet och människorna", betonade ordföranden för den provinsiella folkkommittén.

Samtidigt, proaktivt undersöka och implementera lösningar, skapa starka genombrott för att förbättra effektiviteten i administrativa reformer. Aktivt implementera e-förvaltning och digital transformation för att förbättra kvaliteten och effektiviteten på tjänster för individer och företag. Fortsätta att granska och förenkla administrativa förfaranden, snabbt föreslå ändringar av olämpliga och orealistiska regler som orsakar olägenheter för individer och företag, särskilt inom områdena mark, investeringar, byggande etc. År 2023 vara redo att tillhandahålla 100 % av alla processer för offentliga onlinetjänster för organisationer och individer att utföra vid behov.

Samtidigt skapa gynnsamma förutsättningar för människor att övervaka och delta i uppbyggnaden av regeringen. Stärka utbildning, främjande och förbättring av yrkeskvalifikationer och offentlig etik för kadrer, tjänstemän och offentligt anställda, särskilt de som regelbundet kontaktar och löser administrativa förfaranden för människor och företag. Implementera strikt bedömnings- och klassificeringsresultaten av administrativ reform av myndigheter, enheter och orter i bedömnings- och klassificeringskriterierna för kollektiv och partiorganisationer varje år. Granska och kritisera ansvaret för chefer för myndigheter och enheter som är långsamma med att genomföra mål och uppgifter relaterade till administrativ reform som tilldelats av den provinsiella folkkommittén. Mobilisera och flytta resolut arbetspositioner, inklusive ledare och specialister på arbetsplatser som är oansvariga, tröga, trakasserande, besvärliga etc.

Ordföranden för provinsens folkkommitté, Doan Anh Dung, uppmanade ledare för avdelningar, grenar och myndigheter på alla nivåer att stärka dialogen och snabbt åtgärda rekommendationer från företag och privatpersoner, särskilt inom områdena investeringar, planering, mark... Samtidigt, bygga bilden av en dynamisk och vänlig regering; förändra inställningen från att "tillåta" och "licensiera" till att "tjäna", skifta kraftigt från att "undandra svårigheter" till att "skapa gynnsamma förutsättningar" för företag, och alltid betrakta företagens och investerarnas framgång som provinsens framgång.

Lektion 1: "Avkoda" människors missnöje

[annons_2]
Källa