Zalo befäster sin ledande position inom meddelandeplattformar och ökar investeringarna i AI

Enligt rapporten We Are Social 2025 uppvisade Vietnams informationsteknologimarknad en imponerande tillväxt då 78,8 % av befolkningen använde internet och 75,2 % deltog i sociala nätverk, vilket vida översteg det globala genomsnittet på 63,9 %.

Zalo bidrar till Vietnams digitala tillväxt och fortsätter att behålla sin position som det ledande kommunikationsverktyget i Vietnam med nästan 78 miljoner regelbundna användare. Plattformen leder också i användningsgrad (85 %) enligt den senaste rapporten från Decision Lab. Det är värt att notera att cirka 20 % av Zalos användare använder AI-relaterade funktioner i plattformen varje månad.

2024 är en vändpunkt för Zalo när det gäller att tillhandahålla högkvalitativa mervärdestjänster till användare. Detta förbättrar inte bara användarupplevelsen med många premiumfunktioner, utan hjälper också applikationen att diversifiera sina intäktskällor och växa hållbart.

I samband med att digital transformation blir en viktig drivkraft för ekonomin har Zalo mött företags och partners akuta behov med ett omfattande lösningspaket, inklusive Zalo Official Account (OA) och Zalo Mini App. Dessa lösningar optimerar inte bara affärsverksamheten, utan öppnar också dörren för effektiv kundåtkomst. I slutet av 2024 registrerade Zalo mer än 13 miljoner användare som regelbundet använde Mini App med totalt 3 465 Zalo Mini Apps i drift.

Parallellt fungerar Zalo Official Account (Zalo OA) som en "digital brygga" mellan företag, användare och myndigheter. Med Zalo OA kan företag skapa "officiella" konton för att interagera direkt, bygga lämpliga kundvårds- och marknadsföringsprogram och därigenom öka engagemanget med konsumenter. År 2024 kommer Zalo att ha cirka 251 000 företagspaket som betalar månadsvis för OA-tjänster.

Med en konsekvent AI-inriktning investerar Zalo kontinuerligt i ny teknik, med fokus på att utveckla och undersöka AI-teknik, samt att utveckla innovativa och mycket användbara AI-applikationsprodukter för att betjäna marknaden. För närvarande spelar AI en nyckelroll i Zalos strategi att utveckla ett mångsidigt digitalt ekosystem.

Under de senaste 8 åren har Zalo bedrivit forskning och bemästrat tekniken med fyra separata laboratorier istället för att använda tillgänglig utländsk teknik. De nuvarande framstegen är många funktioner som är integrerade i applikationen för att betjäna en mängd olika användare, från unga till äldre, såsom att konvertera text till tal (Text to speech), konvertera röstmeddelanden till text (Voice to text), skriva text från röst (Dictation) och översätta textmeddelanden (Translation).

Genom att framgångsrikt träna en stor språkmodell under begränsade villkor vad gäller investeringar, infrastruktur och utrustning har Zalo gjort Vietnam till ett av tre länder i Sydostasien som har en egen LLM. Modellen har för närvarande samma kapacitet som GPT-4 på VMLU-skalan för modeller som tränats från grunden (från grunden-modeller).

Under sin verksamhet har Zalo aktivt visat sitt sociala ansvar och förtjänar att vara den nationella applikationen för det vietnamesiska folket. Zalo har blivit en viktig drivkraft i att främja digital omvandling av den offentliga förvaltningen i Vietnam. I slutet av 2024 hade Zalo 17 273 Zalo OA (officiella Zalo-konton) som tillhörde statliga myndigheter och allmännyttiga företag (hälsa, utbildning etc.), och betjänade mer än 40 miljoner följare i 63 provinser och städer, och hjälpte människor att söka information, utföra administrativa förfaranden och interagera med regeringen.

I många år har Zalo alltid spelat en proaktiv roll i samhällsaktiviteter. Det är värt att notera att Zalo under supertyfonen Yagi i september 2024 skickade ut mer än 143 miljoner meddelanden med uppdaterad information och instruktioner om storm- och översvämningsförebyggande åtgärder. Zalo aktiverade också snabbt Zalo SOS-funktionen, vilket hjälpte människor i stormdrabbade provinser att uppdatera sin personliga status. På bara 10 dagar registrerade Zalo SOS cirka 1 miljon personer som uppdaterade sin säkerhetsstatus, 151 000 personer som kontaktade för stöd och 87 000 nödkontakter.

Särskilt med partiets och regeringens beslutsamhet att forma och främja landets tekniska utvecklings era, vilket demonstrerats genom resolution 57-NQ/TW (Genombrott inom vetenskap, teknologi, innovation och nationell digital transformation) och dekret 147/2024/ND-CP (Skapande av ett transparent, säkert och ansvarsfullt socialt nätverk), bekräftar Zalo aktivt sin banbrytande roll och ger ett viktigt bidrag till främjandet av digital transformation och digital ekonomi i Vietnam.

Inför 2025 åtar sig Zalo att implementera resolution 57 och det nationella programmet för digital transformation, fortsätta att bemästra AI-teknik, uppgradera tjänster för användare och stödja vietnameserna i den digitala tidsåldern.

För att lära dig mer om Zalos utveckling under 2024 kan läsarna hänvisa till VNG:s årsredovisning för 2024 här.

Källa: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html