2.5 พันล้านแบบสอบถามต่อวัน: ChatGPT กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลหรือไม่?

ทุกวันมีการค้นหาข้อมูลกว่า 2.5 พันล้านรายการจากทั่วโลกมายัง ChatGPT เครื่องมือที่มีมาไม่ถึง 2 ปี กำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการค้นหาข้อมูล เกิดอะไรขึ้นกันแน่?

Báo Tuổi Trẻ•25/07/2025

2,5 tỉ lượt hỏi mỗi ngày: ChatGPT đang thay đổi cách người dùng tìm kiếm thông tin? - Ảnh 1. — ผู้ใช้ในปัจจุบันชอบรูปแบบคำถามและคำตอบมากกว่าการค้นหาด้วยคำหลักเหมือนแต่ก่อน

ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เลือกที่จะแชทด้วยปัญญาประดิษฐ์ แทนที่จะพิมพ์คำสำคัญเหมือนแต่ก่อน ChatGPT กำลังค่อยๆ เปลี่ยนรูปแบบการค้นหา โดยผู้ใช้สามารถถามอะไรก็ได้และได้รับคำตอบเกือบจะทันที

ChatGPT เกินความคาดหวังอย่างไร?

ChatGPT กลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลกอย่างรวดเร็วจากเครื่องมือใหม่ที่เปิดตัวในช่วงปลายปี 2022 กลางปี 2025 แพลตฟอร์มนี้มีการค้นหาเฉลี่ยมากกว่า 2.5 พันล้านครั้งต่อวัน ตามสถิติของ OpenAI เอง

อัตราการเติบโตที่น่าประทับใจนี้ไม่ได้มาจากการโฆษณา แต่ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการแพร่กระจายตามธรรมชาติในหมู่ผู้ใช้

ChatGPT ไม่เพียงแต่มีให้ใช้งานในรูปแบบแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนเท่านั้น แต่ยังใช้งานได้บนหลายแพลตฟอร์ม เช่น เบราว์เซอร์อย่าง Siri อีกด้วย นอกจากนี้ยังผสานรวมเข้ากับเครื่องมือต่างๆ เช่น Microsoft Copilot เพื่อรองรับการทำงานอีกด้วย

จุดเด่นที่สุดของ ChatGPT อยู่ที่ความสะดวกสบาย ไม่จำเป็นต้องคิดคำสำคัญ ไม่ต้องกรองผลลัพธ์มากมาย เพียงแค่ถามด้วยภาษาธรรมชาติ ChatGPT ตอบสนองอย่างรวดเร็ว ชัดเจน และสามารถปรับสำนวนภาษาได้ตามต้องการ

ผู้ใช้ไม่เสียเวลาในการสังเคราะห์ข้อมูลซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการเรียนรู้และการทำงาน

ChatGPT ปรับเปลี่ยนรูปแบบการค้นหา

แทนที่จะค้นหาข้อมูลแบบเดิมๆ หลายคนในปัจจุบันเลือกที่จะแชทกับปัญญาประดิษฐ์เพื่อถามเส้นทาง แปลข้อความ ทำการบ้าน เขียนจดหมาย หรือขอคำแนะนำสั้นๆ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องกรองผลการค้นหามากมาย เพียงแค่ถามคำถามเหมือนกำลังแชทกับคนรู้จัก

ความแตกต่างอยู่ที่วิธีการ Google มีรายการลิงก์ให้ ในขณะที่ ChatGPT ตอบกลับโดยตรง ยกตัวอย่างเช่น แทนที่จะค้นหา "เทมเพลตจดหมายสมัครงาน" ผู้ใช้สามารถพูดง่ายๆ ว่า "ฉันเป็นนักศึกษาไอที ช่วยฉันเขียนจดหมายสมัครงานภาษาอังกฤษหน่อย" คำตอบจะพร้อมใช้งานภายในไม่กี่วินาที ตรงตามที่ต้องการ โดยไม่ต้องอ่านทีละหน้า

พนักงานออฟฟิศก็ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน ChatGPT สามารถเขียนอีเมลสุภาพ สรุปข้อความยาวๆ แนะนำหัวข้อ วางแผน หรือเขียนเนื้อหาใหม่ในรูปแบบที่แตกต่างออกไป ทำให้งานเบาลงและประหยัดเวลา

เหตุผลที่ ChatGPT ได้รับความนิยมไม่เพียงแต่เพราะความสะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคนอีกด้วย เครื่องมือนี้สามารถจดจำบริบทของการสนทนา เข้าใจคำถามเฉพาะ และปรับวิธีการแสดงความรู้สึกให้เหมาะสมกับผู้ถาม อินเทอร์เฟซการสนทนาที่เป็นธรรมชาติทำให้การค้นหารู้สึกเหมือนกำลังถามคนจริงๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ChatGPT-4o ยังสามารถรับภาพ เข้าใจเสียง และโต้ตอบด้วยเสียงได้อีกด้วย ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ เพียงแค่พูดและฟัง ซึ่งเป็นสิ่งที่เครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมอย่าง Google ไม่สามารถทำได้ในระดับเดียวกัน

พฤติกรรมการค้นหากำลังเข้าสู่ยุคใหม่: ลดคำค้นหา เพิ่มบทสนทนา และ ChatGPT เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

การค้นหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยผสานรวมเครื่องมือทั้งสองเข้าด้วยกัน

ท่ามกลางการเติบโตอย่างรวดเร็วของ ChatGPT Google ยังคงไม่หยุดนิ่ง ในช่วงปลายปี 2023 Google ได้เปิดตัว Gemini ซึ่งเป็นโมเดล AI รุ่นใหม่ที่ผสานรวมเข้ากับผลการค้นหาโดยตรง ด้วยฟีเจอร์ "AI Overview" ผู้ใช้สามารถดูสรุปเนื้อหาได้ที่ด้านบนของหน้า แทนที่จะต้องอ่านแต่ละลิงก์ด้วยตัวเองเหมือนแต่ก่อน

อย่างไรก็ตาม ความนิยมของทั้งสองแพลตฟอร์มยังคงแตกต่างกัน ChatGPT ได้รับความนิยมจากผู้คนจำนวนมากสำหรับการโต้ตอบโดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องการคำตอบที่ชัดเจน มีบริบท หรือรูปแบบการนำเสนอที่เฉพาะเจาะจง Google ยังคงมีบทบาทเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้ต้องการค้นหาข้อมูล ตรวจสอบข้อมูล หรือค้นหาแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการได้อย่างรวดเร็ว

เครื่องมือแต่ละชนิดมีจุดแข็งและจุดที่ควรทราบที่แตกต่างกันไป ChatGPT ให้ข้อมูลที่ได้รับอาจราบรื่น แต่บางครั้งก็ไม่แม่นยำ ผู้ใช้ยังคงต้องตื่นตัวอยู่เสมอเพื่อตรวจสอบว่าคำตอบนั้นเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงสำคัญหรือเนื้อหาทางเทคนิคหรือไม่ ในขณะเดียวกัน ผลการค้นหาของ Google ส่วนใหญ่มาจากเว็บไซต์ที่ถูกเซ็นเซอร์ แต่ขาดความยืดหยุ่นและการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน

แนวโน้มปัจจุบันแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเลือกสิ่งใดสิ่งหนึ่งเสมอไป ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ หลายคนใช้เครื่องมือทั้งสองอย่างควบคู่กัน เช่น ค้นหาคำแนะนำบน ChatGPT แล้วค้นหาบน Google หรือในทางกลับกัน

แทนที่จะเข้ามาแทนที่ทั้งหมด ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปิดมุมมองใหม่ต่อข้อมูล เสริมพฤติกรรมเดิมๆ การผสมผสานที่ยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว พร้อมรับประกันความถูกต้องแม่นยำที่จำเป็น

กลับสู่หัวข้อ

ทาน ทู

ที่มา: https://tuoitre.vn/2-5-ti-luot-hoi-moi-ngay-chatgpt-dang-thay-doi-cach-nguoi-dung-tim-kiem-thong-tin-20250724162441908.htm