2% ของพนักงานไม่สนใจปัญญาประดิษฐ์ (AI)

จากผลสำรวจของ Talentnet พบว่า 90% ของธุรกิจในเวียดนามมีหรือกำลังพัฒนากฎระเบียบเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI ในขณะที่พนักงานเพียง 2% เท่านั้นที่ไม่สนใจเทคโนโลยีนี้

Báo Thanh niên•19/10/2025

ข้อมูลเกี่ยวกับ AI ข้างต้นนี้ นำเสนอโดยคุณเทียว เยน ตรินห์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Talentnet ในงานประชุม The Makeover 2025 ซึ่งจัดโดย Talentnet เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม โดยมีวิทยากรมากมายเข้าร่วม รวมถึงผู้นำทางธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจากเวียดนามและต่างประเทศ

อย่ากลัว AI ที่มีความสามารถสูง สิ่งที่ควรกลัวคือ AI ที่หยุดเรียนรู้และสูญเสียเอกลักษณ์ของตนเองไป

Andre de Jong รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Bosch เวียดนาม และผู้อำนวยการฝ่ายขายประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แผนกชิ้นส่วนรถจักรยานยนต์ Bosch ASEAN เชื่อว่า โลก กำลังเข้าสู่ยุคของ "ความร่วมมือระหว่างมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์" (Human x AI Collaboration) ซึ่งมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้ขัดแย้งกัน แต่ต่างเติมเต็มซึ่งกันและกัน ขยายขีดความสามารถผ่านสามระดับ ได้แก่ มนุษย์ควบคุม (มนุษย์ควบคุมอย่างสมบูรณ์) มนุษย์มีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ (Human-in-the-loop) และมนุษย์อยู่ในวงจร (Human-on-the-loop) (ปัญญาประดิษฐ์ทำงานอย่างอิสระ แต่ยังคงอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของมนุษย์)

2% người lao động không quan tâm tới AI - Ảnh 1. — นายอังเดร เดอ ยอง

อังเดรกล่าวว่า AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการเติบโตเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนสำคัญของปรัชญาด้านเทคโนโลยีเชิงนวัตกรรมเพื่อชีวิตที่ดีขึ้น เขากล่าวว่า "เราไม่ได้แค่เพิ่ม AI เข้าไปในกระบวนการ แต่เรากำลังเปลี่ยนมันให้กลายเป็นกรอบความคิดในการดำเนินงานขั้นพื้นฐาน"

เขาแย้งว่านี่ไม่ใช่เรื่องของการที่มนุษย์ถูกแทนที่ แต่เป็นเรื่องของการทำงานร่วมกันระหว่างความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์และความสามารถในการประมวลผลของ AI เมื่อมนุษย์เข้าใจ ปรับตัว และชี้นำ AI ก็จะสร้างคุณค่าที่แท้จริงได้

ในขณะเดียวกัน นางสาวเทียว เยน ตรินห์ กล่าวว่า "เทคโนโลยีช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าได้อย่างรวดเร็ว แต่เป็นผู้คนและอัตลักษณ์ต่างหากที่ช่วยให้เราไปได้ไกล"

มันต้องเชื่อมโยงกับอารมณ์ความรู้สึก

คุณโลว์ เพ็ค เคม ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและคณะกรรมการที่ปรึกษา สำนักงาน นายกรัฐมนตรี สิงคโปร์ ประธานสถาบันทรัพยากรบุคคลแห่งสิงคโปร์ และประธานสหพันธ์การจัดการทรัพยากรบุคคลโลก ได้เล่าเรื่องเล็กๆ แต่มีความหมายเรื่องหนึ่งให้ฟัง ที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองสิงคโปร์ ระบบควบคุมเป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมด และขั้นตอนต่างๆ รวดเร็วและแม่นยำ แต่สิ่งที่ทำให้เธอประทับใจคือข้อความ "สุขสันต์วันเกิด!" ที่ปรากฏบนหน้าจอเมื่อข้อมูลของเธอได้รับการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว

"นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมว่าเราสามารถปรับแต่งประสบการณ์ด้วยเทคโนโลยีให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลได้ ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาความอบอุ่นแบบมนุษย์เอาไว้ได้" โลว์ เพ็ค เคม กล่าว

2% người lao động không quan tâm tới AI - Ảnh 2. — นางสาวโลว์ เพ็ค เคม (ซ้ายสุด) ถัดจากเธอคือนางสาวเหงียน ตัม ตรัง

ตามที่โลว์ เพ็ค เคม กล่าวไว้ เทคโนโลยี ข้อมูล และระบบอัตโนมัติจะมีคุณค่าอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อถูกใช้งานด้วยอารมณ์และความเข้าใจของมนุษย์ ในยุคที่ผู้คน "ติดอยู่กับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์" เธอย้ำว่าต้องนำความเป็นมนุษย์กลับคืนสู่เทคโนโลยี เพื่อไม่ให้ความสัมพันธ์กลายเป็นความเย็นชาและห่างเหิน

ดอริส โพห์ กล่าวเสริมว่า โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปัจจุบันอยู่ที่การใช้ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อปรับแต่งการพัฒนาอาชีพให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เริ่มต้นด้วยเทคโนโลยี แต่เริ่มต้นด้วยผู้คน วัฒนธรรม และภาวะผู้นำ “ภาวะผู้นำไม่ได้ควบคุม แต่เสริมสร้างศักยภาพ สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ สนับสนุนการพัฒนาของพนักงาน และเตรียมความพร้อมสำหรับอนาคต พร้อมทั้งบูรณาการ AI ในขณะที่ยังคงรักษาประสบการณ์ที่เน้นการดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดี” ดอริสกล่าว

นางเหงียน ตัม ตรัง รองประธานคณะกรรมการบริหารและผู้อำนวยการทั่วไปฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ GreenFeed ได้เน้นย้ำถึงองค์ประกอบพื้นฐานสามประการในการเปลี่ยนแปลงระดับชาติ ได้แก่ การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การให้ความสำคัญกับบุคลากร และวัฒนธรรมซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลง

หากคุณมีข้อบกพร่อง นั่นคือโอกาสในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน โลกไม่ต้องการคนเหมือนกันไปหมดอีกแล้ว โลกนี้ต้องการคนที่กล้าคิดต่าง กล้าทำต่าง และกล้าที่จะแตกต่าง

เฮนริก ฟอน เชล ผู้ได้รับการขนานนามว่าเป็น "บิดาและผู้กำหนดทิศทางของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่"

AI ไม่ใช่เวทมนตร์ คนที่แตกต่างจะสร้างความแตกต่างได้

ในการกล่าวสุนทรพจน์ที่งาน The Make Over 2025 เฮนริก ฟอน เชล ผู้ได้รับการขนานนามว่าเป็น "บิดาและผู้กำหนดทิศทางของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่" ได้นำเสนอแง่มุมที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับบทบาทของมนุษย์ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ตามที่เขากล่าวไว้ ในขณะที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างต่อเนื่อง มนุษย์ยังคงเป็นปัจจัยชี้ขาดความสำเร็จ มนุษย์มีสมรรถนะหลักห้าประการ ได้แก่ ความสามารถในการแลกเปลี่ยนคุณค่า การปรับตัว ทักษะ ความตระหนักรู้ และความใส่ใจ ในบรรดาสมรรถนะเหล่านี้ ความตระหนักรู้และความใส่ใจเป็นสองคุณสมบัติที่ทำให้มนุษย์แตกต่างจากเครื่องจักรอย่างสิ้นเชิง

2% người lao động không quan tâm tới AI - Ảnh 3. — นายเฮนริก ฟอน เชล

เฮนริก ฟอน เชล กล่าวว่า "AI ไม่ใช่ยาวิเศษ ในองค์กรนั้น 80% ของการดำเนินงานไม่จำเป็นต้องใช้ระบบอัตโนมัติสูงสุด มีเพียง 15% ของความสามารถหลักเท่านั้น ที่ซึ่งเป็นจุดบรรจบกันของคนและความคิดสร้างสรรค์ ที่จะสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง"

เขากระตุ้นให้องค์กรต่างๆ ค้นหาและบ่มเพาะผู้คนที่มี "ความแตกต่าง" — บุคคลที่กล้าคิดและกระทำแตกต่างออกไป แม้ว่าพวกเขาอาจจะ "จัดการยาก" หรือ "แปลกประหลาด" ก็ตาม เพราะพวกเขาคือแหล่งพลังสร้างสรรค์ที่แท้จริง

เฮนริก ฟอน เชล เผชิญกับความท้าทายในการเรียนรู้มากมายเนื่องจากภาวะดิสเล็กเซีย หรือแม้กระทั่งดิสเล็กเซียสองด้าน แต่ "ความบกพร่อง" นี้กลับกลายเป็นข้อได้เปรียบที่ช่วยให้เขามองโลกแตกต่างออกไป และเป็นรากฐานของการคิดอย่างสร้างสรรค์และไม่เหมือนใครของเขา

เขากล่าวว่า "ถ้าคุณมีข้อบกพร่อง นั่นคือโอกาสในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน โลกไม่ต้องการคนเหมือนกันไปหมด โลกนี้ต้องการคนที่กล้าคิดต่าง ทำต่าง และกล้าที่จะแตกต่าง"

ที่มา: https://thanhnien.vn/2-nguoi-lao-dong-khong-quan-tam-toi-ai-185251019071219932.htm