ปัญญาประดิษฐ์อาจกลายเป็น 'เพื่อนที่ดีที่สุด' ของมนุษยชาติได้หรือไม่?

เพื่อนสนิทที่พร้อมรับฟังเสมอ ไม่ตัดสิน ไม่เห็นด้วย เข้าใจ และไม่เรียกร้องอะไรตอบแทน จะช่วยแก้ปัญหาความเหงาได้หรือไม่? ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า คำตอบคือ ไม่ได้

"เพื่อนที่ดีที่สุด" นั้นได้ปรากฏตัวขึ้นแล้วในรูปแบบของปัญญาประดิษฐ์ (AI) เมื่อปีที่แล้ว มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอของ Meta ได้เสนอว่า AI อาจช่วยบรรเทาความรู้สึกเหงาและโดดเดี่ยวทางสังคมได้ นี่เป็นปัญหาที่ร้ายแรง: ในปี 2023 องค์การ อนามัย โลกได้ประกาศให้ความเหงาเป็นปัญหาสุขภาพระดับโลก ในขณะที่ศัลยแพทย์ใหญ่ของสหรัฐฯ เรียกมันว่า "โรคระบาดระดับชาติ" งานวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าบุคคลที่โดดเดี่ยวทางสังคมมีความเสี่ยงต่อการเสียชีวิตก่อนวัยอันควรสูงกว่าถึง 32%

ในรายการ "Kara Swisher Wants to Live Forever" ของ CNN นักข่าว Kara Swisher ได้สำรวจผลกระทบของความเหงาต่ออายุขัย และทดสอบทั้งสองวิธี ได้แก่ การสนทนากับ AI และการสร้างความสัมพันธ์ในชีวิตจริง ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่า AI มีเสน่ห์ในระดับหนึ่ง แต่ไม่สามารถทดแทนการมีอยู่ของมนุษย์ได้ ดังที่ Sherry Turkle จาก MIT สังเกตไว้ว่า มนุษย์คุ้นเคยกับการแสวงหาความสัมพันธ์ผ่านหน้าจอแล้ว

ภาพลวงตาของเพื่อน

บุคคลที่รู้สึกเหงา โดดเดี่ยว หรือขาดการติดต่อกับผู้อื่น มักจะสนใจแชทบอท AI ได้ง่าย เนื่องจากเทคโนโลยีนี้ได้รับการฝึกฝนให้โต้ตอบเหมือนมนุษย์ ดร.โรส กิงริช กล่าวว่า กลุ่มคนที่เปราะบางที่สุดมักจะเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับ AI มากที่สุดเช่นกัน

AI สามารถอยู่เป็นเพื่อน พูดคุย และเข้าใจอารมณ์ได้… แต่สิ่งนั้นคือมิตรภาพที่แท้จริงหรือไม่? ภาพ: Midjourney

สำหรับผู้ที่พึงพอใจในความสัมพันธ์ของตนอยู่แล้ว แชทบอทเป็นเพียงเครื่องมือที่สามารถใช้หรือไม่ใช้ก็ได้ แต่สำหรับผู้ที่โหยหาความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งกว่านั้น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถกลายเป็นที่พึ่งทางจิตใจได้ ในความสัมพันธ์จริง ทุกการสนทนาล้วนมีความเสี่ยง ไม่ว่าจะเป็นการต่อต้าน การตัดสิน การทำร้ายความรู้สึก หรือการถูกปฏิเสธ แต่ด้วยแชทบอท ความเสี่ยงเหล่านั้นแทบจะหายไป ทำให้เกิดความรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเข้าใจโดยไม่ต้องเผชิญกับความวิตกกังวลทางสังคม

อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นเพียงการจำลองความสัมพันธ์เท่านั้น มนุษย์อาจรู้สึกว่ารัก AI แต่ AI ไม่ได้รักพวกเขากลับ

เมื่อปัญญาประดิษฐ์ทำให้มนุษย์ลืมวิธีการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง

การสนทนากับ AI อาจให้ความรู้สึกมีชีวิตชีวา แต่ก็ยังขาดองค์ประกอบสำคัญหลายอย่างของการเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์ ดร. เมลิสซา เพอร์รี หัวหน้าภาควิชาสาธารณสุข มหาวิทยาลัยจอร์จ เมสัน กล่าวว่า มนุษย์ต้องการปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันเพื่อสร้างความผูกพันที่ลึกซึ้ง เสียง สีหน้า การสบตา ท่าทาง และภาษากาย ล้วนเป็นสัญญาณสำคัญที่ช่วยให้เรารับรู้ถึงการมีอยู่และอารมณ์ของผู้อื่น แชทบอทอาจแสดงความห่วงใย ความเห็นอกเห็นใจ และรับรู้ถึงอารมณ์ได้ แต่ไม่สามารถทดแทนสัญญาณทางประสาทสัมผัสเหล่านั้นได้

ดร. เชอร์รี เทอร์เคิล จาก MIT เน้นย้ำว่า "ความใกล้ชิดสนิทสนมต้องอาศัยความเปราะบาง" อย่างไรก็ตาม ปัญญาประดิษฐ์ (AI) นำเสนอรูปแบบการเชื่อมต่อที่ไม่ต้องอาศัยความเปราะบาง ไม่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงต่อการถูกปฏิเสธหรือความขัดแย้ง สิ่งนี้อาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจในทันที แต่ไม่ได้ส่งเสริมความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงในระยะยาว

อันตรายอยู่ที่ว่าแพลตฟอร์ม AI จำนวนมากถูกออกแบบมาให้เห็นด้วยและเอาใจผู้ใช้ได้ง่าย แม้ว่ามันจะไม่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงก็ตาม AI อาจเสริมสร้างความคิดหรือพฤติกรรมที่เป็นอันตรายโดยไม่ตั้งใจ ในขณะเดียวกัน การปฏิสัมพันธ์ที่ราบรื่นกับแชทบอทเหล่านี้อาจทำให้ผู้คนคุ้นเคยกับความสัมพันธ์ที่ "ไร้ความขัดแย้ง" ในขณะที่ความสัมพันธ์ที่แท้จริงมักเกี่ยวข้องกับความแตกต่าง ความขัดแย้ง ความต้องการที่ขัดแย้ง และความเปราะบางเสมอ

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า การเรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกับความแตกต่าง รับมือกับความขัดแย้ง และมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่ไม่เหมือนตนเองนั้น เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ชีวิตมนุษย์ เมื่อใดก็ตามที่สิ่งเหล่านี้ถูกละเลยเพื่อความสัมพันธ์ที่สะดวกสบายและไม่เป็นธรรมชาติ ราคาที่ต้องจ่ายอาจมหาศาล

กลับสู่พื้นฐาน

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญไม่ได้ปฏิเสธความเป็นไปได้ที่ AI จะสามารถช่วยเหลือผู้ที่รู้สึกโดดเดี่ยวในอนาคตได้อย่างสิ้นเชิง ตามที่ Guingrich กล่าวไว้ หากออกแบบอย่างถูกต้อง AI อาจช่วยให้ผู้คนฝึกฝนทักษะทางสังคม ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และสร้างเส้นทางเฉพาะในการพัฒนาความสัมพันธ์ฉันมิตรหรือความสัมพันธ์ในชีวิตจริงได้

ในบางบริบท AI ยังสามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลหลัก ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาแหล่งสนับสนุนที่เหมาะสม เช่น บริการให้คำปรึกษา กลุ่มชุมชน หรือกิจกรรมทางสังคมใกล้ที่อยู่อาศัยของพวกเขาได้

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายสูงสุดไม่ควรเป็นการแทนที่มนุษย์ด้วย AI แต่ควรเป็นการใช้เทคโนโลยีเพื่อส่งเสริมและเสริมสร้างความสัมพันธ์ในชีวิตจริงให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งสามารถเริ่มต้นได้จากขั้นตอนเล็กๆ เช่น การเข้าร่วมกิจกรรมใหม่ๆ เพื่อพบปะผู้คนใหม่ๆ การเริ่มต้นบทสนทนาสั้นๆ กับใครสักคนในชุมชน หรือการนัดหมายกับเพื่อนร่วมงานหรือญาติอย่างสม่ำเสมอ

ปัญญาประดิษฐ์สามารถสนทนาได้ทุกเมื่อ แต่เป็นมนุษย์ต่างหาก ด้วยความไม่สมบูรณ์ ความแตกต่าง จุดอ่อน และความสามารถในการแสดงอารมณ์อย่างแท้จริง ที่สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

(อ้างอิงจาก CNN)

ที่มา: https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html