5 คำถามเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการทำงานที่คุณจำเป็นต้องเตรียมตัว

(Baothanhhoa.vn) - ไม่ว่าคุณจะสมัครงานเป็นพนักงาน หัวหน้าทีม หรือผู้จัดการ ปัจจัยหนึ่งที่นายจ้าง "พิจารณา" อย่างรอบคอบเสมอคือความรับผิดชอบของคุณในการทำงาน นายจ้างต้องรู้ว่าหากเกิดเหตุการณ์ขึ้น คุณจะลุกขึ้นมาแก้ไขหรือจะโทษสถานการณ์ที่เกิดขึ้น?

และเพื่อค้นหาคำตอบ พวกเขาจะไม่ถามคำถามตรงๆ เช่น “คุณเป็นคนรับผิดชอบไหม” เพราะทุกคนจะพยักหน้า แต่จะใช้คำถามตามสถานการณ์หรือคำถามที่กระตุ้นประสบการณ์จริง เพื่อประเมินคุณในลักษณะที่ละเอียดอ่อนกว่า

ด้านล่างนี้เป็นคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปเกี่ยวกับความรับผิดชอบที่คุณอาจพบเมื่อ มองหางานในนครโฮจิมินห์ ฮานอย ดานัง... พร้อมด้วยคำตอบที่แนะนำเพื่อช่วยให้คุณนึกภาพออก มาดูกัน

เล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับครั้งที่คุณทำผิดพลาดที่ทำงาน คุณจัดการมันอย่างไร?

จุดประสงค์ของคำถามนี้ไม่ใช่เพื่อ “จับผิด” หรือทำให้คุณล้มเหลว แต่เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณรับมือกับความผิดพลาดและจัดการสถานการณ์ต่างๆ อย่างไร นายจ้างต้องการดูว่าคุณกล้ายอมรับความผิดพลาด เรียนรู้จากความผิดพลาด และหาทางแก้ไขอย่างจริงจัง หรือโทษสถานการณ์นั้นๆ หรือไม่ เพราะในการทำงาน ความผิดพลาดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งสำคัญคือคุณจะตอบสนองอย่างไรในภายหลัง

แทนที่จะพูดว่า “ฉันไม่เคยทำผิด” ซึ่งฟังดูไม่สมจริง คุณสามารถบอกสถานการณ์เล็กๆ น้อยๆ แต่เป็นจริงได้ เช่น “ครั้งหนึ่งฉันส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้า แต่ส่งไฟล์ที่ไม่ได้รับการอัปเดตด้วยราคาใหม่ไปโดยไม่ได้ตั้งใจ หลังจากพบสิ่งนี้ ฉันจึงติดต่อลูกค้าทันทีเพื่อขอโทษและส่งใบเสนอราคาที่ถูกต้องใหม่พร้อมคำอธิบายที่ชัดเจน โชคดีที่ลูกค้าเข้าใจและให้ความร่วมมือต่อไป หลังจากนั้น ฉันจึงเรียนรู้ที่จะตรวจสอบซ้ำเสมอทุกครั้งก่อนส่งเอกสารใดๆ ออกไป”

คุณเคยได้รับมอบหมายงานที่เกินความสามารถหรือเกินขอบเขตงานของคุณหรือไม่ คุณมีปฏิกิริยาอย่างไร?

ในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง สิ่งต่างๆ มักไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้เป๊ะๆ บางครั้งคุณต้องรับงานใหม่ หรือเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่เคยรับมือมาก่อน การที่คุณตอบสนองต่อสถานการณ์เหล่านี้จะบ่งบอกอะไรได้หลายอย่างเกี่ยวกับจรรยาบรรณในการทำงาน ความยืดหยุ่น และความเต็มใจที่จะสนับสนุนเพื่อนร่วมทีมของคุณ

เมื่อตอบคำถามนี้ ให้แสดงความจริงใจ ความมุ่งมั่น และความสามารถในการจัดการสถานการณ์ต่างๆ แต่อย่าให้กลายเป็นเรื่องราวในแง่ลบเกินไป เช่น "ครั้งหนึ่ง หัวหน้าทีมลาออกกะทันหันในช่วงที่ต้องสรุปโครงการกับลูกค้า แม้ว่าปกติแล้วฉันจะรับผิดชอบเฉพาะส่วนเทคนิคเท่านั้น แต่ในวันนั้น ฉันอาสาเสนอแผนให้ลูกค้า ตอนแรกฉันกังวลเล็กน้อย แต่ฉันขอให้เพื่อนร่วมทีมช่วยเตรียมตัวอย่างรอบคอบ และการประชุมก็ผ่านไปด้วยดี ขอบคุณช่วงเวลานั้นที่ทำให้ฉันมั่นใจมากขึ้นในการสื่อสารและนำเสนอ"

หากคุณต้องทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่มีความรับผิดชอบ คุณจะทำอย่างไร?

เมื่อถามคำถามนี้ นายจ้างไม่ได้ต้องการหาเรื่องร้ายๆ เกี่ยวกับใครบางคน แต่ต้องการทำความเข้าใจว่าคุณประพฤติตัวอย่างไรในสภาพแวดล้อมการทำงาน ซึ่งไม่ใช่ทุกคนจะเป็นมืออาชีพ ปฏิบัติตามกำหนดเวลา หรือสนับสนุนซึ่งกันและกันเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาต้องการทราบว่าคุณสามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนได้หรือไม่ คิดในแง่บวก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าคุณยังคงรับผิดชอบหรือได้รับผลกระทบจากสถานการณ์เหล่านั้นหรือไม่

คุณไม่จำเป็นต้องเล่าเรื่องดราม่าหรือบอกชื่อใครก็ตาม พยายามใช้โทนเสียงที่เป็นกลางและใจเย็น และแสดงให้เห็นว่าคุณรู้วิธีแก้ไขความขัดแย้งอย่างมืออาชีพ นี่คือตัวอย่างที่คุณสามารถใช้ได้: “ระหว่างทำงาน ฉันเคยเจอสถานการณ์ที่เพื่อนร่วมงานไม่ทำภารกิจให้เสร็จตรงเวลา ซึ่งส่งผลกระทบต่อความคืบหน้าโดยรวม แทนที่จะวิพากษ์วิจารณ์ ฉันมักจะหารืออย่างตรงไปตรงมาเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุและหาทางแก้ไขร่วมกัน ในเวลาเดียวกัน ฉันยังพยายามยึดมั่นในความรับผิดชอบ เพราะฉันเชื่อว่าหากทำได้ดี จะทำให้ทุกคนในกลุ่มมีจิตใจที่เป็นบวก”

คำตอบดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจ ให้ความร่วมมือ แต่ไม่ยอมแพ้ หรือกล่าวโทษ ซึ่งเป็นสิ่งที่นายจ้างชื่นชมอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีม

หากพลาดกำหนดส่งจะจัดการอย่างไร?

ไม่ว่าคุณจะเก่งแค่ไหน ก็ต้องมีบางครั้งที่คุณเจอกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ลูกค้าเปลี่ยนความต้องการ เครื่องจักรขัดข้อง หรือเพียงแค่ประมาณเวลาผิด ในเวลาดังกล่าว สิ่งสำคัญคือต้องนิ่งเฉยและรอจนกว่าจะมีคนเตือน หรือแจ้งล่วงหน้า หาทางแก้ไข หรือบ่นว่า "ฉันไม่ต้องการแบบนั้นเหมือนกัน"

แสดงให้เห็นว่าคุณมีความรับผิดชอบต่องานของคุณ รู้จักสังเกตปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ และจัดลำดับความสำคัญในการหาทางแก้ไขแทนที่จะโทษคนอื่น โดยตอบคำถามเช่น “ถ้าฉันเห็นว่ามีความเสี่ยงที่จะพลาดกำหนดส่งงาน ฉันจะแจ้งให้หัวหน้าหรือลูกค้าทราบล่วงหน้าเพื่อหาทางแก้ไข เช่น แจกจ่ายงานใหม่หรือปรับลำดับความสำคัญ นอกจากนี้ ฉันยังเต็มใจทำงานล่วงเวลาอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ ฉันเข้าใจว่ากำหนดส่งงานคือภาระผูกพัน ดังนั้น หากมีปัญหา สิ่งแรกที่ต้องทำคือ โปร่งใส และร่วมมือกันแก้ไขปัญหา ไม่ใช่ซ่อนเร้นหรือเพิกเฉย”

ความรับผิดชอบในที่ทำงานหมายถึงอะไรสำหรับคุณ?

คุณมองว่าอะไรคือความรับผิดชอบ ภาระ หรือสิ่งที่คุณอาสาจะทำอย่างดีที่สุด คุณมองว่างานเป็นของคุณหรือเป็นเพียงงานบ้านตราบใดที่งานนั้นเสร็จเรียบร้อยก่อนจะเสร็จงาน และคุณสามารถไว้วางใจให้ทำงานสำคัญๆ ได้หรือไม่ นั่นคือเป้าหมายของนายจ้างที่อยู่เบื้องหลังคำถามนี้

หลีกเลี่ยงคำพูดทั่วๆ ไป เช่น “ความรับผิดชอบคือการทำหน้าที่ของตัวเองให้ดี” แต่ให้พูดให้เจาะจงกว่านี้ เช่น “ฉันคิดง่ายๆ ว่า ถ้าคุณรับงาน คุณต้องทำมันให้ดีที่สุด ถ้าเกิดอะไรขึ้น คุณต้องลุกขึ้นมาแก้ปัญหา ไม่ใช่หาข้อแก้ตัวเพื่อเลี่ยงมัน สำหรับฉัน ความรับผิดชอบไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่เป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันทำทุกวัน เช่น ตรงต่อเวลา รักษาสัญญา และไม่ให้คนอื่นมาทำความสะอาดแทน”

ความรับผิดชอบในการทำงานไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำพูด แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณจัดการกับปัญหาอย่างไร ดังนั้น เมื่อคุณไปสัมภาษณ์งาน ให้เตรียมเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริงเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณรับผิดชอบ แก้ไขข้อผิดพลาด เอาชนะความยากลำบาก หรืออาสา "เข้าไปช่วย" เมื่อคนอื่นถอนตัว คำตอบที่จริงใจและเจาะจงซึ่งแสดงถึงความเป็นผู้ใหญ่ในวิธีการทำงานของคุณจะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้สมัครที่ไม่มีใครมองข้ามได้

ไทย

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/5-cau-hoi-ve-tinh-than-trach-nhiem-trong-cong-viec-ban-can-chuan-bi-254372.htm