'5 ปีในเวียดนามคือการเดินทางแห่งความสำเร็จท่ามกลางพายุ'

นั่นคือการแบ่งปันของ Nishida Hideki ผู้อำนวยการทั่วไปของ UNIQLO Vietnam ในบริบทที่แบรนด์ แฟชั่น นี้กำลังบรรลุเป้าหมายในการเฉลิมฉลองครบรอบ 5 ปีของการดำเนินกิจการอย่างเป็นทางการในเวียดนาม

คุณนิชิดะ ฮิเดกิ - ผู้อำนวยการทั่วไปของ UNIQLO เวียดนาม - ภาพ: UNIQLO

ในเวลาเพียง 5 ปี แบรนด์ได้เติบโตอย่างมาก โดยเปิดร้านค้าปลีก 26 แห่งและร้านค้าออนไลน์ และกลายเป็นแบรนด์ต่างประเทศที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง

ในโอกาสนี้ คุณนิชิดะ ฮิเดกิ ได้แบ่งปันเกี่ยวกับการเดินทางที่ผ่านมาและทิศทางในอนาคตของแบรนด์ในตลาดที่มีผู้คนนับร้อยล้านคน

“ปัจจุบัน – เชื่อมต่อ – ทุ่มเท”

* เล่าให้ฟังหน่อยได้ไหมว่า Uniqlo เข้ามาเวียดนามได้อย่างไร?

ยูนิโคล่เข้าสู่เวียดนามอย่างเป็นทางการในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ต่อมาเกิดภาวะ เศรษฐกิจ ถดถอยทั่วโลก อย่างไรก็ตาม เฉพาะในตลาดเวียดนาม แบรนด์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน กำไรจากการดำเนินงานในตลาดโลกในปีนี้สูงถึง 5 แสนล้านเยน (ประมาณ 3.55 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

* การจะก้าวผ่านอุปสรรคต่างๆ แล้วยังคงประสบความสำเร็จได้นั้น มีเคล็ดลับอะไรครับ?

- 5 ปีที่ผ่านมาเต็มไปด้วยทั้งเรื่องดีและเรื่องร้ายสำหรับเรา เหตุผลหลักที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จดังที่กล่าวมาข้างต้นในตลาดเวียดนามคือการสนับสนุนจากลูกค้าและมิตรภาพอันยาวนานของพันธมิตร

ในปี 2564 เราได้เปิดตัวร้านค้าออนไลน์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าจากออฟไลน์สู่ออนไลน์ ซึ่งทำให้การช้อปปิ้งสะดวกสบายยิ่งขึ้นและช่วยให้เราได้รับความพึงพอใจจากลูกค้ามากขึ้น ปัจจุบันช่องทางการช้อปปิ้งออนไลน์มีอัตราการเติบโตของสมาชิกถึง 140% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อพูดถึงความสำเร็จ เราไม่เพียงแต่แบ่งปันความสำเร็จผ่านตัวเลขเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความพยายามของเราในการเชื่อมต่อกับชุมชนรอบข้าง ผ่านการรับฟัง ซึมซับ และลงมือทำ ดังนั้น จึงกล่าวได้ว่า “การมีอยู่ – การเชื่อมโยง – การอุทิศตน” คือค่านิยมหลักที่เรายึดมั่นมาตลอด 5 ปีที่ผ่านมา และจะมุ่งมั่นสืบสานต่อไปอย่างมั่นคงในปีต่อๆ ไป

ตั้งแต่ปี 2020 มูลนิธิ Hope ได้ร่วมมือกับ UNIQLO ในโครงการริเริ่มและโครงการต่างๆ มากมายที่มุ่งเน้นการพัฒนาอย่างยั่งยืนและการมีส่วนสนับสนุนสังคมเวียดนาม - ภาพ: DNCC

* นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ LifeWear ที่ได้รับความนิยมเนื่องจากความยั่งยืน คุณสามารถบอกเราได้หรือไม่ว่าแบรนด์ UNIQLO มีส่วนสนับสนุนด้านความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อมและสังคมของเวียดนามอย่างไรบ้าง

- ความมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างยั่งยืนของเราสะท้อนผ่านโครงการ RE.UNIQLO ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มที่นำวงจรชีวิตใหม่มาสู่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว จนถึงปัจจุบัน เราได้บริจาคเสื้อผ้าจาก RE.UNIQLO ร่วมกับกองทุน Hope Fund ให้กับผู้คนที่ตกอยู่ในสถานการณ์ยากลำบากในเดียนเบียน, เซินลา, เยนบ๊าย , แถ่งฮวา... มากกว่า 39,000 ชุด

เนื่องในโอกาสเปิดร้านที่ฮว่านเกี๋ยม (ฮานอย) ในปี 2023 เราได้เปิดตัวคอลเลกชัน UTme! ที่มีดีไซน์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรมเวียดนาม-ญี่ปุ่น และบริจาครายได้ทั้งหมดให้กับการก่อสร้างโรงเรียนอนุบาลแห่งใหม่ในเขตมู่กางไจ (เยนไป๋) เมื่อต้นปีนี้

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2566 เป็นต้นมา เราได้เปิดตัวโครงการ "สนับสนุนน้ำสะอาด" ในจังหวัดทางภาคตะวันตก และขยายไปยังพื้นที่เกิ่นเส่อ นครโฮจิมินห์ หลังจากดำเนินงานมานานกว่าสองปี จนถึงปัจจุบัน โครงการนี้ได้ดำเนินการควบคู่ไปกับการจัดหาระบบกรองน้ำสะอาดให้กับโรงเรียนในพื้นที่น้ำเค็มมากกว่า 20 แห่ง

เมื่อเร็วๆ นี้ เราบริจาคเงิน 1 พันล้านดองให้กับกองทุน Hope เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากพายุไต้ฝุ่นยางิในจังหวัดทางภาคเหนือ

เพื่อเฉลิมฉลองครบรอบ 5 ปีนี้ เราจะยังคงเปิดตัวคอลเลกชันใหม่ UTme! ที่มีชื่อว่า Folktales และคอลเลกชัน UT Mickey Mouse in Vietnam ต่อไป รายได้จากการจำหน่ายคอลเลกชันทั้งสองนี้จนถึงสิ้นเดือนธันวาคมปีนี้ จะนำไปใช้สร้างโรงเรียนในจังหวัดเซินลาและเยนบ๊ายในต้นปี พ.ศ. 2568

นอกจากนี้ โครงการระดับโลกของเรา "The Heart of LifeWear" เพิ่งเปิดตัวไป โดยมุ่งมั่นที่จะบริจาคผลิตภัณฑ์เทอร์มอล HEATTECH ใหม่จำนวน 1 ล้านชิ้น โดยในเวียดนาม เราจะมอบเสื้อยืดจำนวน 10,000 ตัว หรือคิดเป็นเงินเกือบ 3 พันล้านดอง ให้แก่เด็กด้อยโอกาสในจังหวัดเซินลาและเยนบ๊าย

ในที่สุด การปลูกฝังความสามารถยังเป็นหนึ่งในจุดเน้นการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของเราในเวียดนาม ไม่เพียงแต่การสร้างโอกาสในการทำงานเท่านั้น แต่ยังเน้นที่การเพิ่มขีดความสามารถของทรัพยากรแรงงานในท้องถิ่นอีกด้วย

เราปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมและมอบคุณค่าใหม่ๆ ที่เป็นรูปธรรมยิ่งขึ้นให้แก่ชาวเวียดนามต่อไป ไม่เพียงแต่ขยายจำนวนร้านค้าเท่านั้น เรายังต้องการสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้คน ขยายอิทธิพลของแบรนด์ผ่านกิจกรรมต่างๆ ที่ส่งเสริมการพัฒนาสังคมร่วมกัน

คุณนิชิดะ ฮิเดกิ (ผู้อำนวยการทั่วไปของยูนิโคล่ เวียดนาม)

สู่วิถีชีวิตที่สะดวกสบายและเป็นบวก

* คุณเพิ่งพูดถึงเรื่องทรัพยากรบุคคลไปค่ะ ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา พนักงานและคนงานชาวเวียดนามมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของยูนิโคล่หรือเปล่าคะ

- 5 ปีที่แล้ว เราเริ่มต้นเส้นทางธุรกิจด้วยพนักงานเพียงไม่กี่สิบคน ปัจจุบันมีพนักงานมากกว่า 1,000 คนแล้ว พนักงานที่เคยทำงานในตำแหน่งพนักงานขายมาก่อน ปัจจุบันเป็นผู้จัดการร้าน ปัจจุบัน ผู้จัดการร้านในเวียดนาม 74% เป็นชาวเวียดนาม และ 45% ของทีมผู้บริหารเป็นผู้หญิง

ผ่านโครงการ UNIQLO Manager Candidate หรือโครงการ Global Management Program เรามอบโอกาสการสรรหาและฝึกอบรมเชิงปฏิบัติสำหรับบุคลากรรุ่นใหม่ในเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะมุ่งเน้นการสรรหาและจัดหาสภาพแวดล้อมการทำงานที่เท่าเทียมและครอบคลุมสำหรับผู้พิการ

* หลังจากดำเนินงานและพัฒนาในเวียดนามมา 5 ปี ยูนิโคล่ได้สั่งสมประสบการณ์และบทเรียนอะไรบ้าง? เมื่อเทียบกับกลยุทธ์ระดับโลกในช่วงเริ่มต้นและปัจจุบัน บทเรียนเหล่านี้มีความสำคัญมากน้อยเพียงใด?

สิ่งที่เราได้เรียนรู้ตลอดกระบวนการนี้คือความสามารถในการปรับตัวและส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงและใช้งานได้หลากหลาย เช่น เสื้อผ้ากันหนาว HEATTECH สำหรับอากาศหนาวหรือเสื้อผ้า AIRism เย็นสบายในวันที่อากาศร้อน ในขณะเดียวกันก็ให้ลูกค้าได้แสดงออกถึงบุคลิกภาพของตนเองอีกด้วย

ยูนิโคล่ฉลองครบรอบ 5 ปีในเวียดนาม

เราไม่เพียงแต่จัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพ แต่ยังแนะนำให้ผู้คนมีวิถีชีวิตที่สะดวกสบายและเป็นบวกอีกด้วย

อีกหนึ่งบทเรียนสำคัญสำหรับเราคือการตระหนักถึงความสำคัญของการเข้าใจวัฒนธรรมท้องถิ่น ด้วยเหตุนี้ ยูนิโคล่จึงได้เรียนรู้ว่าลูกค้าชาวเวียดนามให้ความสนใจและชื่นชอบแบรนด์ที่มีสินค้าคุณภาพ ราคาสมเหตุสมผล และการบริการลูกค้าที่ดี

ประสบการณ์เหล่านี้จะถูกนำมาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมนวัตกรรมระดับโลกของเรา โดยเฉพาะในประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

*เป้าหมาย 5 ปีของ UNIQLO ในเวียดนามคืออะไรครับ?

- ความปรารถนาของแบรนด์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ซึ่งก็คือการสร้างเสื้อผ้าที่มีคุณภาพสูงและใช้งานได้จริง เพื่อช่วยให้ทุกคนใช้ชีวิตได้อย่างสะดวกสบายและมีความสุขมากขึ้น

เราปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมและมอบคุณค่าใหม่ๆ ที่เป็นรูปธรรมยิ่งขึ้นให้แก่ชาวเวียดนามต่อไป ไม่เพียงแต่ขยายจำนวนร้านค้าเท่านั้น เรายังต้องการสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้คน ขยายอิทธิพลของแบรนด์ผ่านกิจกรรมต่างๆ ที่ส่งเสริมการพัฒนาสังคมร่วมกัน

ในอนาคตอันใกล้นี้ UNIQLO จะใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ มากมายเพื่อช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนานยิ่งขึ้น โดยเฉพาะประสบการณ์ที่ราบรื่นระหว่างช่องทางการขายตรงและช่องทางออนไลน์

นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับเรื่องราวของการพัฒนาอย่างยั่งยืน ตั้งแต่การปรับปรุงวัสดุรีไซเคิล ไปจนถึงวิธีการดำเนินธุรกิจในร้านค้าของเรา เพื่อรักษาสุขภาพของชาวเวียดนามและสิ่งแวดล้อมให้แข็งแรง เมื่อลูกค้ามีสุขภาพที่ดี แบรนด์จึงจะเติบโตอย่างยั่งยืนได้

ที่มา: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm