5 ปัจจัยส่งเสริมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืน

การประชุมพัฒนาอีคอมเมิร์ซในเวียดนามกำลังจะมีขึ้นเร็วๆ นี้ อีคอมเมิร์ซ: เสาหลักในการส่งเสริม เศรษฐกิจ ดิจิทัล

อีคอมเมิร์ซของเวียดนามกำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา โดยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อีคอมเมิร์ซของเวียดนามมีการเติบโตอย่างโดดเด่นอย่างต่อเนื่องที่ 16-30% ต่อปี และคาดการณ์ว่ามูลค่าตลาดจะสูงถึง 20.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2566

ปัจจุบัน อีคอมเมิร์ซกำลังก้าวขึ้นเป็นองค์ประกอบสำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัลในเวียดนามมากขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามยังได้สร้างระบบการจัดหาบริการรองสำหรับตลาด ซึ่งรวมถึงบริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่รองรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ บริการทางการตลาด การสื่อสารทางการตลาดออนไลน์ บริการจัดส่ง... การเชื่อมต่อและการแบ่งปันระบบการจัดหาบริการเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเชื่อมโยงผู้ผลิตกับผู้บริโภคมากขึ้น

5 yếu tố thúc đẩy thương mại điện tử phát triển bền vững

นางสาวเล ฮวง อ๋านห์ ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวถึง 5 ปัจจัยส่งเสริมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืน

นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว อีคอมเมิร์ซยังเผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายมากมาย เช่น การรับรองแหล่งที่มาของสินค้า การรับรองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล โครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ของอีคอมเมิร์ซยังไม่สามารถตอบสนองอัตราการเติบโตของตลาด ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในการทำธุรกรรมออนไลน์...

เพื่อแก้ไขปัญหาและความท้าทายในอีคอมเมิร์ซอย่างค่อยเป็นค่อยไป เสนอแนวทางแก้ไข และแบ่งปันในการประชุมเรื่องการพัฒนาอีคอมเมิร์ซของเวียดนาม ภายใต้หัวข้อ การพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืน ในเช้าวันที่ 1 ธันวาคม จัดโดยกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ร่วมกับหนังสือพิมพ์อุตสาหกรรมและการค้า นางสาวเล ฮวง อ๋านห์ ผู้อำนวยการกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) กล่าวว่าเพื่อให้อีคอมเมิร์ซพัฒนาอย่างยั่งยืน จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัย 5 ประการต่อไปนี้

ประการแรก ปัจจัย แรกสำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืนคือการรักษาอัตราการเติบโตเชิงบวกและมั่นคงของอีคอมเมิร์ซ หากไม่มีปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งที่ส่งเสริมการเติบโตเชิงบวกหรือมั่นคง การพัฒนาอีคอมเมิร์ซจึงยังไม่ยั่งยืน อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างแข็งแกร่งในช่วงที่ผ่านมา หลังจากผ่านการพัฒนามาหลายระลอก อีคอมเมิร์ซของเวียดนามยังคงรักษาอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอด 15 ปีที่ผ่านมา โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 20% ต่อปี ยกเว้นในช่วงที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19

ปัจจุบันตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามได้รับการจัดอันดับว่ามีอัตราการเติบโตอยู่ใน 10 อันดับแรก ของโลก และคาดว่าจะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในอีก 2 ปีข้างหน้า ดังนั้น ปัจจัยการเติบโตที่มั่นคงและเป็นบวกจึงถือเป็นจุดสว่างของอีคอมเมิร์ซเวียดนาม มีแรงกดดันมหาศาลในการรักษาอัตราเติบโตดังกล่าวในอนาคตอันใกล้

“จุดสว่างนี้จำเป็นต้องได้รับการดูแลรักษาและปกป้องอย่างต่อเนื่องผ่านการปรับปรุงกรอบกฎหมายและการโฆษณาชวนเชื่ออย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีการบังคับใช้กฎหมายอย่างมีประสิทธิผลในธุรกิจและสังคม” นางสาวเล ฮวง อวนห์ กล่าวเน้นย้ำ

นอกจากเส้นทางกฎหมายแล้ว ยังจำเป็นต้องสร้างและบังคับใช้นโยบายการพัฒนาด้วย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น วิสาหกิจขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมและวิสาหกิจโครงสร้างพื้นฐาน จำเป็นต้องร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ เป็นแบบอย่าง เป็นผู้นำ และสนับสนุนให้ภาคธุรกิจนำอีคอมเมิร์ซมาประยุกต์ใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไป เพื่อช่วยให้สังคมโดยรวมก้าวสู่โลกออนไลน์ โดยใช้ประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซเพื่อพัฒนาการผลิตและประสิทธิภาพทางธุรกิจ

ปัจจัยที่สอง ที่จำเป็นต่อการสร้างหลักประกันการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืนคือความสมดุลและความกลมกลืน ความสมดุลและความกลมกลืนในที่นี้หมายถึงการประสานผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตั้งแต่ผู้ประกอบการด้านการผลิต แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หน่วยบริการจัดส่งและชำระเงิน ผู้บริโภค... ขณะเดียวกัน ค่อยๆ ลดช่องว่างลง มุ่งสู่การสร้างสมดุลระหว่างการพัฒนาอีคอมเมิร์ซระหว่างภูมิภาค สร้างความมั่นใจถึงความเชื่อมโยงระดับภูมิภาคในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ

นั่นหมายความว่า การลงทุนและการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสนับสนุน เช่น โลจิสติกส์ โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี รวมถึงกิจกรรมการฝึกอบรมและการเสริมสร้างศักยภาพแรงงาน จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมการเชื่อมโยงระดับภูมิภาค ข้อได้เปรียบด้านแหล่งวัตถุดิบ และทรัพยากรแรงงานในภูมิภาค ไม่ใช่แค่ความแข็งแกร่งของแต่ละท้องถิ่น การพัฒนาความเชื่อมโยงและห่วงโซ่อุปทานในระดับภูมิภาคจะสร้างความแข็งแกร่งโดยรวมให้สินค้าท้องถิ่นมีความสามารถในการแข่งขันเพียงพอเมื่อเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ

ปัจจัยที่สาม คือ การพัฒนาสีเขียว อีคอมเมิร์ซก็เป็นสาขาหนึ่งที่สามารถมีส่วนช่วยอย่างมากในการประหยัดพลังงานและลดปริมาณขยะพิษสู่สิ่งแวดล้อม การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและกระบวนการขนส่งให้มีประสิทธิภาพสูงสุด อีคอมเมิร์ซจะช่วยลดการปล่อยมลพิษจากยานพาหนะสู่สิ่งแวดล้อมได้อย่างมาก พร้อมกับประหยัดพลังงานที่สูญเปล่าไป

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มดิจิทัลสามารถทำงานร่วมกับผู้บริโภคเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์สีเขียว โดยให้ความสำคัญกับการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่ซื้อขาย นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถกำหนดกระบวนการควบคุม ประเมินผลการนำกระบวนการสีเขียวไปปฏิบัติ และสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการปกป้องสิ่งแวดล้อมทั่วทั้งระบบผ่านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

ประการต่อมา การพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืนต้องไม่ขาดปัจจัยด้านความไว้วางใจ ประการแรก คือ ความไว้วางใจจากวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่เข้าร่วมในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องมี ความไว้วางใจ ในตลาด จำเป็นต้องมีกลไกในการปกป้องธุรกิจ เพื่อให้สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมโดยไม่ถูกกดขี่จากวิสาหกิจขนาดใหญ่และการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ส่วนผู้บริโภค จำเป็นต้องมีความไว้วางใจในคุณภาพของสินค้า และเชื่อมั่นว่าสิทธิของตนได้รับการคุ้มครองเมื่อเข้าร่วมซื้อสินค้าในตลาดอีคอมเมิร์ซ

การประชุมพัฒนาอีคอมเมิร์ซเวียดนาม ภายใต้หัวข้อ การพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืน เช้าวันที่ 1 ธันวาคม

ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา แม้ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะเติบโตอย่างรวดเร็วในด้านปริมาณ แต่สาเหตุหลักที่ผู้บริโภคยังคงมองว่าเป็นอุปสรรคเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์คือ "คุณภาพต่ำกว่าที่โฆษณาไว้" "ไม่ไว้วางใจผู้ขาย" และ "ตรวจสอบคุณภาพสินค้าได้ยาก" จากมุมมองของหน่วยงานภาครัฐ นอกจากการตรวจสอบ สอบสวน และกำกับดูแลอย่างสม่ำเสมอแล้ว คุณอ๋านกล่าวว่า เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ จำเป็นต้องดำเนินการดังต่อไปนี้ต่อไป: ปรับปรุงกฎหมายการแข่งขันทางการค้าในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซ; ปรับปรุงข้อบังคับทางกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค; ตรวจสอบ สอบสวน และกำกับดูแลอย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจจับและจัดการกับการละเมิดได้อย่างรวดเร็ว; พัฒนากฎและมาตรฐานทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมออนไลน์

ปัจจัยสุดท้าย คือทรัพยากรบุคคล อีคอมเมิร์ซ เป็นสาขาใหม่ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ขนาดของทรัพยากรบุคคลยังไม่ทันต่อความต้องการด้านการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซ คาดการณ์ว่าปัจจุบันมีทรัพยากรบุคคลเพียง 30% ในบริษัทที่ให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซเท่านั้นที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ดังนั้น บุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซในหน่วยงานเหล่านี้มากถึง 70% จึงได้รับการคัดเลือกจากสาขาการฝึกอบรมอื่นๆ เช่น พาณิชยศาสตร์ ธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นต้น ส่งผลให้ความต้องการทรัพยากรบุคคลด้านอีคอมเมิร์ซมีสูงมาก และหากไม่มีการรับประกันทรัพยากรบุคคลสำหรับอีคอมเมิร์ซ การจะทำให้อีคอมเมิร์ซมีความยั่งยืนเป็นเรื่องยาก

“ในช่วงที่ผ่านมา สาเหตุอาจเกิดจากโครงสร้างพื้นฐานด้านอีคอมเมิร์ซที่อ่อนแอ ขนาดที่ไม่เพียงพอ หรือการรับรู้ของทั้งสองฝ่ายยังไม่เพียงพอ อย่างไรก็ตาม กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลเชื่อว่านี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่เราจะร่วมมือกันเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามอย่างครอบคลุม” คุณอ๋านห์กล่าว

ในขณะนี้ ควบคู่ไปกับนโยบายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมของรัฐบาล โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง เช่น บริการโลจิสติกส์อัจฉริยะ การชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ สัญญาอิเล็กทรอนิกส์ และการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ ล้วนกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณเล ฮวง อวนห์ เน้นย้ำว่า การมีทรัพยากรและวัสดุที่เพียงพอสำหรับการสร้างระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่มุ่งเน้นคุณภาพและการปกป้องผู้บริโภค บุคคล และนิติบุคคลอื่นๆ ที่มีส่วนร่วมในธุรกรรมต่างๆ เช่น ผู้ขาย ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ เป็นต้น ถือเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่ง

ลิงค์ที่มา