93% ของธุรกิจในเวียดนามใช้ AI เพื่อเข้าถึงลูกค้า

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นองค์ประกอบหลักในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพทางการตลาดและยกระดับประสบการณ์เฉพาะบุคคลของลูกค้าทั่วโลกอย่างรวดเร็ว ในเวียดนาม ธุรกิจ 93% ได้นำเครื่องมือ AI อย่างน้อยหนึ่งอย่างมาประยุกต์ใช้เพื่อสื่อสารและเข้าถึงลูกค้า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพร้อมในระดับสูง

จากรายงานของ Deloitte พบว่าธุรกิจในเวียดนาม 93% ได้นำเครื่องมือ AI อย่างน้อยหนึ่งรายการมาประยุกต์ใช้ในการสื่อสารและเข้าหาลูกค้า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพร้อมในการยอมรับนวัตกรรมทางเทคโนโลยีในระดับสูง โดยผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา (ROAS) โดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับปี 2022

โดยประเมินว่านี่เป็นจำนวนสูงสุดในภูมิภาคและในโลก ในงาน Meta Marketing Summit 2025 บริษัท Meta ได้เปิดตัวชุดโซลูชัน AI ใหม่เป็นทางการเพื่อสนับสนุนธุรกิจในเวียดนามให้ขยายศักยภาพการเติบโตใน เศรษฐกิจ ดิจิทัลต่อไป

ด้วยประชากรวัยหนุ่มสาวที่มีชีวิตชีวาและเศรษฐกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เวียดนามจึงมีศักยภาพอย่างยิ่งที่จะเป็นประเทศชั้นนำในการใช้ประโยชน์จากพลังของ AI เพื่อการเติบโตทางธุรกิจและนวัตกรรม ตัวแทนจาก Meta กล่าว (ภาพ: Manh Hung)

Meta ระบุว่า ณ ไตรมาสที่สี่ของปี 2567 มีผู้ลงโฆษณามากกว่า 4 ล้านรายทั่วโลกที่ใช้เครื่องมือสร้างโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างน้อยหนึ่งเครื่องมือ ผลการศึกษาใหม่ที่จัดทำขึ้นในช่วงต้นปี 2567 พบว่าผู้ลงโฆษณาในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เฉลี่ย 3.47 ดอลลาร์สหรัฐ ต่อทุกๆ 1 ดอลลาร์สหรัฐที่ใช้จ่ายกับโฆษณาบนแพลตฟอร์มของ Meta ซึ่งเพิ่มขึ้น 15% จากปี 2565

คุณเบนจามิน โจ รองประธานภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Meta ได้อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Co Mem HomeLab ว่า แบรนด์เครื่องสำอางจากธรรมชาติสัญชาติเวียดนามได้นำโซลูชันโฆษณา AI ขั้นสูงของ Meta มาใช้ ส่งผลให้จำนวนคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มของ Meta เพิ่มขึ้น 1.4 เท่า ลดต้นทุนต่อคำสั่งซื้อลง 30% และเพิ่ม ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) ขึ้น 1.4 เท่า

อีกตัวอย่างหนึ่งคือผู้ช่วยกฎหมายเสมือนจริงที่พัฒนาโดย Viettel ซึ่งใช้ GenAI และทำงานบนแพลตฟอร์ม Llama 3.3 (70B) ของ Meta ซึ่งได้เปลี่ยนวิธีการเข้าถึงข้อมูลทางกฎหมายผ่านเว็บและอุปกรณ์พกพา โมเดล AI นี้ช่วยให้พนักงานค้นหาเอกสารทางกฎหมายได้แม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น ช่วยประหยัดเวลาได้ประมาณ 30% เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า

คุณเบนจามิน โจ รองประธานภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริษัท Meta (ภาพ: Meta)

ด้วยการสนับสนุนจาก AI ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นจะถูกจัดจำหน่ายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมตามพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม ล่าสุด Meta ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันตัดต่อวิดีโอ Edits ที่มาพร้อมฟีเจอร์ AI มากมาย เพื่อสนับสนุนการผลิตคอนเทนต์ที่ง่ายและคุ้มค่ายิ่งขึ้นสำหรับผู้ขาย

นอกจากนี้ ภายในงาน Meta ยังได้ประกาศเปิดตัวแอปของ Meta AI ซึ่งเป็นแอป AI แยกต่างหากที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดล Llama 4 มอบประสบการณ์ AI ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ผู้ใช้สามารถสนทนากับ Meta AI ได้อย่างราบรื่นในแอปแยกต่างหาก พร้อม Discover Feed ที่ช่วยให้ค้นพบและแบ่งปันคำสั่งต่างๆ ที่ช่วยในกระบวนการสร้างสรรค์

ผู้ใช้สามารถแบ่งปันไอเดียและคำสั่งบนแอปพลิเคชัน Meta AI ได้ (ภาพหน้าจอ)

คุณคอย เล ผู้อำนวยการประจำประเทศเวียดนามของ Meta กล่าวว่า “ธุรกิจในเวียดนาม 66% ใช้ AI เพื่อสื่อสารกับลูกค้า และ 63% ใช้ AI เพื่อค้นหาลูกค้าใหม่ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า AI ไม่ใช่เทคโนโลยีแห่งอนาคตอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจ”

Meta AI ได้รับการผสานรวมอย่างลึกซึ้งและราบรื่นใน Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp, แอปพลิเคชัน และเว็บ ภาษาเวียดนามเป็นหนึ่งในภาษาแรกๆ ที่ Llama 4 รองรับ (ภาพ: Manh Hung)

ตัวแทนของ Meta มุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชั่น AI ขั้นสูงเพื่อช่วยเหลือธุรกิจในเวียดนามในการบรรลุเป้าหมายในการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และขยายโอกาสทางธุรกิจในยุคดิจิทัล

โซลูชัน AI ล่าสุดของ Meta สำหรับธุรกิจในเวียดนามที่เปิดตัว ได้แก่ การประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาในเวลาใกล้เคียงกับเวลาจริง การสร้างไฟล์ลูกค้าที่มีศักยภาพ การช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนต่อลูกค้าในการทดสอบเบื้องต้น การชำระเงินโดยตรงใน Messenger ผ่านแอปพลิเคชันธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ยอดนิยมในเวียดนาม

มานห์ ฮุง

ที่มา: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html