ACB บล็อคธุรกรรมบัญชี 10,000 บัญชีที่ต้องสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง

กลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้นช่วยให้ ACB ตรวจจับและแจ้งเตือนความเสี่ยง ช่วยให้คุณอุ่นใจเมื่อใช้บริการธนาคารดิจิทัล ของ ACB ONE

ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2567 ธนาคารแห่งนี้รายงานว่าได้ติดตามและขึ้นบัญชีดำบัญชีที่น่าสงสัยในธนาคารเกือบ 10,000 บัญชี เพื่อระงับธุรกรรมกับบัญชีเหล่านี้ชั่วคราวเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียของลูกค้า และจำนวนคดีฉ้อโกงลดลง 50%

ระบบรักษาความปลอดภัยทางธนาคารแบบหลายชั้นสำหรับลูกค้า

ตามที่ตัวแทนธนาคารกล่าว โซลูชันด้านความปลอดภัยของ ACB ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจถึงการป้องกันและจำกัดความเสี่ยงในการทำธุรกรรมออนไลน์

สำหรับชั้นการป้องกัน ACB ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าใหม่ กำจัดบัญชีที่ไม่ได้ลงทะเบียนอย่างจริงจังโดยใช้วิธีการระบุตัวตนแบบ eKYC และ IDCheck เมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูล CCCD ที่เก็บไว้ที่ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และพร้อมกันนั้นก็ใช้การลงทะเบียนการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าด้วยบัตร CCCD ที่ฝังชิปเมื่อลูกค้าเปิดบัญชีออนไลน์ (eKYC) ... ช่วยป้องกันปลอมแปลงเอกสารระบุตัวตนได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อทำธุรกรรมกับธนาคาร

ในทางกลับกัน ACB ยังอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีฉ้อโกงอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ระบบสามารถระบุและแจ้งเตือนลูกค้าได้ทันทีหากกำลังจะโอนเงินไปยังบัญชีที่อยู่ในบัญชีต้องสงสัย วิธีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยป้องกันการกระทำของมิจฉาชีพอีกด้วย จนถึงปัจจุบัน "บัญชีดำ" ของ ACB มีบัญชีจากธนาคารมากถึง 10,000 บัญชี และธุรกรรมในบัญชีเหล่านี้ก็ถูกระงับเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าของ ACB

มีหลายกรณีที่ลูกค้าถูกหลอกลวงโดยการปลอมแปลงตัวตนเป็นผู้ส่งของและขอให้โอนเงิน อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกค้าทำการโอนเงิน ระบบ ACB ONE จะแสดงคำเตือนว่าบัญชีไม่ถูกต้อง ทำให้ลูกค้าไม่สามารถทำธุรกรรมนี้ได้ อีกรูปแบบหนึ่งที่พบได้บ่อยคือการปลอมแปลงเว็บไซต์และหน้าข้อมูลในนามของแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนาม เพื่อระดมพลและเรียกร้องเงินบริจาคและการสนับสนุนจังหวัดและเมืองที่ได้รับผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 ACB ได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อป้องกันปัญหานี้โดยใช้ระบบเพื่อตรวจจับการโอนเงินที่ผิดปกติและป้องกันไม่ให้ลูกค้าทำธุรกรรมฉ้อโกง

คุณ PHNam กล่าวว่า "โชคดีที่ระบบของธนาคารได้ระงับบัญชีทันทีเนื่องจากสงสัยว่ามีธุรกรรมที่ไม่ถูกต้อง ขอบคุณ ACB มาก ฉันถูกหลอกจนเกือบเสียเงินทั้งหมด" ลูกค้าอีกรายหนึ่งก็ถูกขอให้ยืมเงินจากบุคคลที่แอบอ้างเป็น Facebook เช่นกัน แต่ธนาคารก็ระงับธุรกรรมนั้นทันทีเพื่อให้บัญชีได้รับการปกป้อง "ฉันเพิ่งโอนเงินเข้าบัญชีของญาติคนหนึ่งที่ขอให้ฉันส่งเงินไป แต่ ACB ระงับเพราะฉันสงสัยว่ามีธุรกรรมที่ฉ้อโกง เมื่อฉันสอบถาม ฉันพบว่าฉันถูกหลอก ระบบของ ACB มีเทคโนโลยีที่สามารถระบุความเสี่ยงผ่านพฤติกรรมการทำธุรกรรม โชคดีที่ ACB มีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดี ไม่งั้นฉันก็ไม่รู้ว่าฉันถูกหลอกไปเท่าไหร่"

ลูกค้าถูกหลอกให้เข้าร่วมการหลอกลวงแต่ไม่ได้สูญเสียเงิน เนื่องจากระบบรักษาความปลอดภัยของธนาคารได้บล็อกธุรกรรมที่ไปยังบัญชีที่อยู่ในรายชื่อผู้ต้องสงสัย

แอปพลิเคชัน ACB ONE Digital Banking มาพร้อมกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด ซึ่งสามารถตรวจจับและแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่ออุปกรณ์มือถือแสดงสัญญาณว่าถูกโจมตีจากปัจจัยภายนอก เช่น มัลแวร์ ซึ่งทำให้สูญเสียการควบคุมอุปกรณ์ ซึ่งนำไปสู่ความเสี่ยงในการสูญเสียเงินในบัญชี เมื่อมีสัญญาณธุรกรรมที่น่าสงสัย ธนาคารจะป้องกันการทำธุรกรรมอย่างเชิงรุก ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนหากมีมัลแวร์ สปายแวร์ หรืออุปกรณ์ที่ไม่ปลอดภัยอันเนื่องมาจากการแทรกแซงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการควบคุมจากอุปกรณ์อื่น

ตามคำสั่งเลขที่ 2345/QD-NHΝΝ เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ACB ได้นำระบบการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้ามาใช้ร่วมกับ ACB Safekey ซึ่งเป็นวิธีการยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมออนไลน์ด้วยรหัส OTP บนแอปโดยตรง โดยรับรองว่าข้อมูลจะตรงกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เก็บไว้ในชิปของบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยหน่วยงานความมั่นคงสาธารณะอย่างแม่นยำ ซึ่งถือเป็นแนวป้องกันที่สำคัญเพื่อป้องกันการฉ้อโกง แม้ว่าผู้ฉ้อโกงจะเป็นผู้กระทำก็ตาม ด้วยเทคโนโลยี Deepfake ที่ทันสมัย ลูกค้า ACB มั่นใจได้ว่าไม่เพียงแต่บัญชีเท่านั้น แต่ธุรกรรมต่างๆ ของพวกเขาก็จะได้รับการรับประกันว่า "ถูกต้อง" แม้จะถูกขโมยข้อมูลประจำตัว อาชญากรก็ยังคงประสบปัญหาในการขโมยเงิน ปัจจุบันมีบัญชีมากกว่า 1.5 ล้านบัญชีที่ลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าสำเร็จแล้ว และจำนวนคดีฉ้อโกงลดลง 50%

นอกจากนี้ เพื่อให้เป็นไปตามประกาศธนาคารแห่งชาติฉบับที่ 17 เลขที่ 18/2024/TT-NHNN ของธนาคารกลาง ACB ขอแนะนำให้ลูกค้าทุกท่านลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าด้วยบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปก่อนวันที่ 1 มกราคม 2568 เพื่อป้องกันการหยุดชะงักของการทำธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดกับบัญชีชำระเงิน บัตรบน ACB ONE Digital Bank และการถอนเงินจากตู้ ATM โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่เอกสารแสดงตน (บัตรประจำตัวประชาชน/บัตรประจำตัวประชาชน/เอกสารแสดงตนอื่นๆ) กำลังจะหมดอายุ เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับการทำธุรกรรมการถอนเงินบนบัญชีชำระเงินและธุรกรรมบัตรชั่วคราวตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ลูกค้าจำเป็นต้องลงทะเบียนขอเอกสารแสดงตนฉบับใหม่ที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และอัปเดตเอกสารแสดงตนฉบับใหม่กับ ACB

แม้แต่วิธีการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยที่สุดก็ไม่สามารถสร้างการป้องกันที่สมบูรณ์แบบได้

ปฏิเสธไม่ได้ว่าไม่เพียงแต่ ACB เท่านั้น แต่ระบบธนาคารทั้งหมดกำลังพยายามปรับปรุงระบบนิเวศดิจิทัล เพื่อป้องกันความเสี่ยงในโลกไซเบอร์สำหรับลูกค้า อย่างไรก็ตาม สื่อมวลชนยังคงรายงานข่าวเกี่ยวกับเหตุการณ์บัญชีโซเชียลมีเดียสูญหาย การฉ้อโกงการลงทุนออนไลน์ หรือแม้แต่บัญชีธนาคารสูญหายอยู่เป็นประจำ... เหตุการณ์เหล่านี้เตือนใจเราว่า วิธีการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยที่สุดไม่สามารถสร้างเกราะป้องกันที่สมบูรณ์แบบได้ เพราะช่องโหว่อาจมาจากตัวผู้ใช้เองได้เช่นกัน

การสร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจในหลักการของการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยคือเกราะป้องกันชั้นแรกที่แข็งแกร่ง ธนาคารยืนยันว่าธนาคารดิจิทัลยังคงเป็นช่องทางการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย ตราบใดที่ลูกค้ามีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัยและความมั่นคงอย่างถ่องแท้ ลูกค้าสามารถทำธุรกรรม ติดต่อ และรายงานผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของธนาคารเท่านั้น (acb.com.vn, แฟนเพจธนาคารเอเชียคอมเมอร์เชียล ACB, แอปพลิเคชัน ACB ONE/ACB ONE BIZ/ACB ONE PRO Digital Banking), ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ โทร. 1900 54 54 86 หรือ (028) 38 247 247 หรือที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมเท่านั้น โดยไม่ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ในกรณีที่เกิดธุรกรรม ทีมตอบสนองอย่างรวดเร็วของ ACB จะสนับสนุนการระงับบัญชี (ขึ้นอยู่กับแต่ละสถานการณ์) และแนะนำลูกค้าให้รายงานต่อเจ้าหน้าที่เพื่อจำกัดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า

เมื่อเร็วๆ นี้ ACB ยังได้เข้าร่วมการฝึกซ้อมการป้องกันทางไซเบอร์ ซึ่งมีส่วนช่วยพัฒนาศักยภาพในการรับมือของทีมงานไอที ACB เชื่อว่าการพัฒนาศักยภาพของทรัพยากรบุคคลและการตอบสนองต่อการโจมตีทางไซเบอร์อย่างทันท่วงทีจะช่วยให้ธนาคารเปลี่ยนจากการป้องกันแบบรับมือ (Passive Defense) ไปสู่การตรวจจับและจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเชิงรุก เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยและลดความเสี่ยงให้กับลูกค้าให้น้อยที่สุด

ที่มา: https://nld.com.vn/acb-ngan-chan-giao-dich-den-10000-tai-khoan-nghi-ngo-gian-lan-196241101100508134.htm