ACB บล็อคธุรกรรมบัญชี 10,000 บัญชีที่ต้องสงสัยว่าฉ้อโกง

กลยุทธ์ด้านความปลอดภัยหลายชั้นช่วยให้ ACB ตรวจจับและเตือนความเสี่ยงได้ ส่งผลให้คุณอุ่นใจเมื่อใช้บริการธนาคารดิจิทัลของ ACB ONE

ในไตรมาสที่ 3 ปี 2567 ธนาคารแห่งนี้รายงานว่าได้ติดตามและขึ้นบัญชีดำบัญชีที่น่าสงสัยเกือบ 10,000 บัญชีในธนาคาร เพื่อระงับธุรกรรมชั่วคราวกับบัญชีเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้า และจำนวนคดีฉ้อโกงลดลง 50%

ระบบรักษาความปลอดภัยทางธนาคารแบบหลายชั้นสำหรับลูกค้า

ตามที่ตัวแทนธนาคารกล่าว โซลูชันด้านความปลอดภัยของ ACB ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจในการป้องกันและจำกัดความเสี่ยงจากการทำธุรกรรมออนไลน์

สำหรับชั้นการป้องกัน ACB ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าใหม่ กำจัดบัญชีที่ไม่ได้ลงทะเบียนอย่างจริงจังโดยใช้วิธีการระบุตัวตนแบบ eKYC และ IDCheck เมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูล CCCD ที่เก็บไว้ที่ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และพร้อมกันนั้นก็ดำเนินการลงทะเบียนการพิสูจน์ตัวตนด้วยใบหน้าด้วยบัตร CCCD ที่ฝังชิปเมื่อลูกค้าเปิดบัญชีออนไลน์ (eKYC) ... ช่วยป้องกันการปลอมแปลงเอกสารระบุตัวตนเมื่อทำธุรกรรมกับธนาคารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในทางกลับกัน ACB ยังอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีฉ้อโกงอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ระบบระบุและเตือนลูกค้าทันทีหากลูกค้ากำลังจะโอนเงินไปยังบัญชีที่อยู่ในรายชื่อต้องสงสัย สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องลูกค้า แต่ยังช่วยป้องกันกิจกรรมของผู้หลอกลวงอีกด้วย จนถึงขณะนี้ ACB มีบัญชีดำที่บันทึกบัญชีจากธนาคารต่างๆ มากถึง 10,000 บัญชี และธุรกรรมกับบัญชีเหล่านี้ก็ถูกระงับเช่นกันเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่จะเกิดกับลูกค้าของ ACB

มีหลายกรณีที่ลูกค้าถูกหลอกลวงโดยตัวแทนจัดส่งปลอมที่ขอโอนเงิน อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกค้าโอนเงิน ระบบ ACB ONE จะแสดงคำเตือนบัญชีไม่ถูกต้อง ทำให้ลูกค้าไม่สามารถทำธุรกรรมนี้ได้ รูปแบบหนึ่งที่ค่อนข้างได้รับความนิยมคือการปลอมแปลงเว็บไซต์และเพจข้อมูลโดยใช้ชื่อของ แนวร่วมปิตุภูมิ เวียดนามเพื่อระดมและเรียกร้องการกุศลและการสนับสนุนให้กับจังหวัดและเมืองต่างๆ ที่ได้รับผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 ACB ได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวโดยใช้ระบบเพื่อระบุธุรกรรมการโอนเงินที่ผิดปกติและหยุดลูกค้าไม่ให้ทำธุรกรรมฉ้อโกง

นางสาวพีเอชนัมกล่าวว่า “โชคดีที่ระบบของธนาคารได้ระงับบัญชีทันทีเนื่องจากสงสัยว่ามีการทำธุรกรรมที่ไม่ถูกต้อง ขอบคุณ ACB ฉันหลงเชื่อจนเกือบจะสูญเสียเงินทั้งหมดไป” ลูกค้าอีกรายหนึ่งถูก Facebook แอบอ้างเป็นญาติเพื่อขอยืมเงิน แต่ทางธนาคารก็รีบบล็อกธุรกรรมดังกล่าวทันทีเพื่อป้องกันบัญชี "ฉันเพิ่งโอนเงินเข้าบัญชีของญาติที่ขอให้ฉันส่งเงินให้ แต่ ACB บล็อกเพราะฉันสงสัยว่าฉันทำธุรกรรมกับบัญชีปลอม เมื่อฉันถามไป ฉันพบว่าฉันถูกหลอก ระบบของ ACB มีเทคโนโลยีที่สามารถระบุความเสี่ยงผ่านพฤติกรรมการทำธุรกรรม โชคดีที่ ACB มีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดี ไม่เช่นนั้น ฉันก็ไม่รู้ว่าฉันถูกหลอกไปเท่าไร"

ลูกค้าถูกหลอกให้เข้ามายุ่งเกี่ยวกับกลโกงแต่ไม่ได้สูญเสียเงินแต่อย่างใด เนื่องจากระบบรักษาความปลอดภัยของธนาคารได้บล็อคธุรกรรมไปยังบัญชีที่อยู่ในรายชื่อผู้ต้องสงสัย

แอปพลิเคชัน ACB ONE Digital Banking มาพร้อมเทคโนโลยีล้ำสมัยที่สุดที่สามารถระบุและเตือนผู้ใช้งานเมื่ออุปกรณ์พกพาแสดงสัญญาณว่าถูกโจมตีจากปัจจัยภายนอก เช่น มัลแวร์ ส่งผลให้สูญเสียการควบคุมอุปกรณ์ จนมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินในบัญชี เมื่อมีสัญญาณของธุรกรรมที่น่าสงสัย ธนาคารจะดำเนินการระงับการโอนเงินทันที ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนด้วยหากมีมัลแวร์ สปายแวร์ หรืออุปกรณ์ที่ไม่ปลอดภัยอันเนื่องมาจากการรบกวนที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการควบคุมระยะไกลจากอุปกรณ์อื่น

ตามคำตัดสินหมายเลข 2345/QD-NHΝΝ เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ACB ได้นำระบบยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าและ ACB Safekey มาใช้พร้อมกัน ซึ่งเป็นวิธีการยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมออนไลน์ด้วยรหัส OTP บนแอปโดยตรง โดยรับรองว่าข้อมูลจะตรงกันกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เก็บไว้ในชิปของบัตรประจำตัวประชาชนที่ออกโดยหน่วยงานความมั่นคงสาธารณะ ซึ่งทำหน้าที่เป็นแนวป้องกันที่สำคัญเพื่อป้องกันการฉ้อโกง แม้แต่ในกรณีที่ผู้ฉ้อโกง โดยใช้เทคโนโลยี Deepfake ที่ซับซ้อน ลูกค้าของ ACB สามารถวางใจได้ว่าไม่เพียงแต่บัญชีของพวกเขาเท่านั้น แต่ธุรกรรมต่างๆ ของพวกเขาก็ได้รับการรับรองว่า "ถูกต้อง" แม้ว่าข้อมูลประจำตัวของพวกเขาจะถูกขโมยไป อาชญากรก็จะพบกับความยากลำบากในการนำเงินของพวกเขาไป จนถึงขณะนี้ มีบัญชีมากกว่า 1.5 ล้านบัญชีที่ลงทะเบียนการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าสำเร็จแล้ว และจำนวนคดีฉ้อโกงลดลงถึง 50%

นอกจากนี้ เพื่อเป็นไปตามหนังสือเวียนที่ 17 และ 18/2024/TT-NHNN ของธนาคารแห่งรัฐ ACB ยังแนะนำให้ลูกค้าทุกท่านลงทะเบียนการตรวจสอบใบหน้าด้วยบัตรประจำตัวประชาชน/บัตรประจำตัวที่มีชิป ก่อนวันที่ 1 มกราคม 2568 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดกับบัญชีชำระเงิน บัตรบน ACB ONE Digital Bank และการถอนเงินจากตู้ ATM โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่เอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน/บัตรประชาชน/เอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ) กำลังจะหมดอายุ เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับธุรกรรมถอนเงินสดจากบัญชีชำระเงินและธุรกรรมบัตรชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 ลูกค้าต้องทำการลงทะเบียนขอเอกสารยืนยันตัวตนใหม่ที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องก่อน จากนั้นจึงอัปเดตเอกสารยืนยันตัวตนใหม่กับ ACB

แม้แต่วิธีการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยที่สุดก็ไม่สามารถสร้างการป้องกันที่สมบูรณ์แบบได้

ไม่อาจปฏิเสธได้ว่าไม่เพียงแต่ ACB เท่านั้นแต่ระบบธนาคารทั้งหมดต่างก็พยายามอย่างเต็มที่เพื่อปรับปรุงระบบนิเวศดิจิทัลและป้องกันความเสี่ยงในโลกไซเบอร์สำหรับลูกค้า อย่างไรก็ตาม สื่อต่างๆ ยังคงรายงานเหตุการณ์การสูญเสียบัญชีโซเชียลมีเดีย การหลอกลวงการลงทุนออนไลน์ หรือแม้กระทั่งบัญชีธนาคารที่สูญหายอยู่เป็นประจำ... เหตุการณ์เหล่านี้เตือนให้เราทราบว่า วิธีการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยที่สุดไม่สามารถสร้างการป้องกันที่สมบูรณ์แบบได้ เพราะช่องว่างนั้นอาจมาจากตัวผู้ใช้เองได้ด้วย

การระมัดระวังและเข้าใจหลักการซื้อขายที่ปลอดภัยถือเป็นแนวป้องกันด่านแรกที่แข็งแกร่งเสมอ ธนาคารยืนยันว่าดิจิทัลแบงกิ้งยังคงเป็นช่องทางการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย ตราบใดที่ลูกค้ามีความรู้ที่มั่นคงเกี่ยวกับความปลอดภัยและความมั่นคง ลูกค้าสามารถทำธุรกรรม ติดต่อ และสะท้อนผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของธนาคารเท่านั้น (acb.com.vn, แฟนเพจ Asia Commercial Bank ACB, แอปพลิเคชัน ACB ONE/ACB ONE BIZ/ACB ONE PRO Digital Banking), ศูนย์บริการลูกค้า ศูนย์ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ 1900 54 54 86 หรือ (028) 38 247 247 หรือที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรมเท่านั้น ไม่สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ กรณีเกิดรายการธุรกรรมขึ้น ทีมตอบสนองด่วนของ ACB จะสนับสนุนการระงับบัญชี (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์) และพร้อมกันนั้นก็แนะนำลูกค้าให้แจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อจำกัดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าอีกด้วย

ล่าสุด ACB ยังได้เข้าร่วมการฝึกซ้อมการป้องกันทางไซเบอร์เพื่อปรับปรุงความสามารถในการตอบสนองของทีมไอทีอีกด้วย ACB เชื่อว่าการปรับปรุงศักยภาพของทรัพยากรบุคคลและการตอบสนองต่อการโจมตีทางไซเบอร์อย่างทันท่วงทีจะช่วยให้ธนาคารเปลี่ยนจากมาตรการป้องกันแบบพาสซีฟมาเป็นการตรวจจับและจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอย่างเชิงรุก เพื่อความปลอดภัยและลดความเสี่ยงให้น้อยที่สุดสำหรับลูกค้า

ที่มา: https://nld.com.vn/acb-ngan-chan-giao-dich-den-10000-tai-khoan-nghi-ngo-gian-lan-196241101100508134.htm