Agribank - ผู้บุกเบิกเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่เทรนด์อีกต่อไป กลายเป็นสิ่งจำเป็นที่ธนาคารต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาคุณภาพบริการและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า Agribank หนึ่งในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม ได้ตอกย้ำบทบาทผู้นำในการบุกเบิก ด้วยบริการธนาคารดิจิทัล และความมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสด Agribank กำลังสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญ มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของอุตสาหกรรมธนาคารและประเทศ

เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

เส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ Agribank กำลังดำเนินไปโดยยึดหลักลูกค้าเป็นศูนย์กลาง กิจกรรมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ Agribank ในปี 2567 ก็ยึดมั่นในเจตนารมณ์นี้เช่นกัน

ตั้งแต่ต้นปี Agribank มุ่งมั่นที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัลเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญคือการพัฒนาแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและยูทิลิตี้ที่หลากหลาย เพื่อตอบสนองความต้องการในการทำธุรกรรมของลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา

Agribank Digital ดำเนินงานในรูปแบบสาขาธนาคารขนาดเล็ก ให้บริการลูกค้าทุกกลุ่ม โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และห่างไกลจากชุมชน รูปแบบนี้ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างง่ายดาย ลดเวลาและความพยายามในการเดินทางไปยังสาขาธนาคารแบบดั้งเดิม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Agribank ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นการยกระดับผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังขยายระบบนิเวศสาธารณูปโภคเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าอีกด้วย หนึ่งในไฮไลท์คือการเปิดตัวแอปพลิเคชัน Agribank Plus ในช่วงกลางปี ​​2567 ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน e-banking เวอร์ชันล่าสุดที่ออกแบบตามเกณฑ์ "PLUS" 4 ประการ ได้แก่ Prime, Leading, United และ Smart

Agribank Plus นำเสนอฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมาย อาทิ การโอนเงินด่วนถึงหลายคน การตั้งเวลาโอนเงิน การชำระบิลอัตโนมัติ (Auto bill) และโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการอำนวยความสะดวกอื่นๆ เช่น การจองตั๋วรถไฟ การจองตรวจ สุขภาพ หรือการส่งเงินแสดงความยินดี การปรับปรุงอินเทอร์เฟซใหม่นี้ช่วยให้ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบง่ายขึ้นด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดียว ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและเพิ่มความสะดวกสบายในการใช้บริการธนาคาร

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อเร็วๆ นี้ Agribank ได้เปิดตัวโซลูชันธนาคารดิจิทัล Open Smart Bank ซึ่งใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำธุรกรรมและเพิ่มความปลอดภัย Open Smart Bank ช่วยให้ Agribank ไม่เพียงแต่ให้บริการทางการเงินแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังสร้างสภาพแวดล้อมการทำธุรกรรมที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าอีกด้วย โซลูชันนี้ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ บล็อกเชน และบิ๊กดาต้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำธุรกรรม ทำงานอัตโนมัติ และเพิ่มความปลอดภัย นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ Agribank

ธนาคาร Agribank เป็นหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกในการนำเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัย eKYC (การระบุตัวตนลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์) และการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์มาใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยและความถูกต้องแม่นยำในการทำธุรกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อเร็วๆ นี้ ธนาคาร Agribank ได้นำบริการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน VNeID มาใช้งานบนแอปพลิเคชัน Agribank Plus ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น การอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านบัญชี VneID ทำให้ลูกค้าไม่จำเป็นต้องมีบัตรจริงและไม่จำเป็นต้องมีเทคโนโลยี NFC บนโทรศัพท์มือถือ การอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์เป็นข้อกำหนดที่จำเป็นและบังคับใช้สำหรับลูกค้าที่ทำธุรกรรมธนาคารออนไลน์ เพื่อรับประกันความปลอดภัยของลูกค้า ตามข้อกำหนดของ ธนาคารแห่งชาติเวียดนาม (VNBC) ฉบับที่ 17 และ 18 ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีธนาคารจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์และอัปเดตเอกสารประจำตัวที่ถูกต้องเพื่อให้สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ต่อไปได้

ส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดในพื้นที่ชนบท

อะกริแบงก์ไม่เพียงแต่พัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลสำหรับลูกค้าในเมืองเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นการส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดในพื้นที่ชนบทอีกด้วย อะกริแบงก์เป็นธนาคารเดียวที่เป็นผู้นำในการติดตั้งเครื่องถอนเงินอัตโนมัติ (ATM) ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2546 ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ ตั้งแต่พื้นที่ชายแดนภูเขา พื้นที่ห่างไกล และเกาะห่างไกล โดยมีตู้เอทีเอ็มเกือบ 1,500 ตู้ตั้งอยู่ในพื้นที่เกษตรกรรมและชนบท จากตู้เอทีเอ็มทั้งหมดกว่า 3,300 ตู้ทั่วประเทศ ช่วยให้ประชาชนในพื้นที่เหล่านี้เข้าถึงบริการธนาคารสมัยใหม่ได้อย่างง่ายดาย

นโยบายการออกบัตร Loc Viet ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์บัตรภายในประเทศที่ผสานรวมเทคโนโลยีล่าสุด เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ก้าวล้ำของ Agribank ในการส่งเสริมให้ประชาชนใช้บัตรชำระเงินแทนเงินสด ด้วยอัตราดอกเบี้ยต่ำ ระยะเวลาปลอดดอกเบี้ยที่ยาวนาน และขั้นตอนที่ง่ายดาย บัตร Loc Viet ไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างง่ายดาย แต่ยังช่วยผลักดันปัญหาสินเชื่อนอกระบบ ซึ่งเป็นปัญหาที่สร้างความเดือดร้อนให้กับพื้นที่ชนบทหลายแห่งอีกด้วย

นอกจากนี้ Agribank ยังได้ยกระดับและส่งเสริมโมเดล Autobank ที่ให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมธนาคารได้โดยไม่ต้องไปที่สาขา พร้อมฟีเจอร์ระบุตัวตนลูกค้าด้วยเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ ซึ่งไม่เพียงช่วยประหยัดต้นทุนการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้งานสำหรับผู้คนในพื้นที่ชนบทอีกด้วย

เทคโนโลยีความปลอดภัยขั้นสูง

ท่ามกลางภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เพิ่มสูงขึ้น Agribank ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการปกป้องข้อมูลของลูกค้า ระบบอีแบงก์กิ้งของ Agribank ได้รับการพัฒนาด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ และการใช้ระบบ eKYC เพื่อปกป้องสิทธิ์ของลูกค้าในการทำธุรกรรมออนไลน์

ในช่วงที่ผ่านมา Agribank ได้พัฒนาและส่งเสริมการประยุกต์ใช้ฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติในกิจกรรมธนาคารอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบัน ระบบนิเวศผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัลของ Agribank ได้มอบบริการที่ครบครันให้กับลูกค้า เช่น การเปิดบัญชี การลงทะเบียนบริการธนาคารดิจิทัล/อีแบงก์กิ้ง การลงทะเบียนขอข้อมูลสินเชื่อ หรือการนัดหมายออนไลน์... อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยการยืนยันตัวตนลูกค้าโดยใช้ข้อมูลและข้อมูลจากบัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปที่ติดไว้กับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ลูกค้าของ Agribank สามารถลงทะเบียนและใช้บริการดิจิทัลที่สะดวกและปลอดภัยได้อย่างมั่นใจ โดยไม่ต้องกังวลกับความเสี่ยงจากการปลอมแปลง/การยักยอกสิทธิ์การใช้งานบัญชีเพื่อกระทำผิดกฎหมายในโลกดิจิทัล

จุดเด่นที่สำคัญประการหนึ่งในความพยายามด้านความปลอดภัยของธนาคาร Agribank คือการติดตั้งเครื่อง ATM และ CDM ที่รองรับการถอนเงินสดโดยใช้บัตรประจำตัวหรือรหัสแบบชิป ช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมโดยไม่ต้องใช้บัตร ขณะเดียวกันก็ลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับบัตรจริงให้น้อยที่สุด

รอยประทับที่แข็งแกร่ง

ความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Agribank ในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้รับการยอมรับจากรางวัลอันทรงเกียรติมากมาย อาทิ ประกาศนียบัตรเกียรติคุณจากผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐ, รางวัล TOP 10 Strong Brands of Vietnam, รางวัล Vietnam Digital Transformation Award 2024 สำหรับแพลตฟอร์ม Agribank Open API และล่าสุด รางวัล Top 10 Trusted Products - Services 2024 สำหรับแอปพลิเคชัน Agribank Plus จนถึงปัจจุบัน Agribank ได้รับรางวัล Sao Khue Awards ในด้านระบบไอทีที่โดดเด่นในด้านการเงิน ธนาคาร และธนาคารดิจิทัลถึง 12 แอปพลิเคชัน/ระบบไอที สะท้อนให้เห็นถึงการพัฒนาอย่างแข็งแกร่งและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องของ Agribank ในการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับการดำเนินงานของธนาคาร

ด้วยเป้าหมายในการเป็นธนาคารที่ทันสมัย ​​อะกริแบงก์ยังคงส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลโดยรวมอีกด้วย อะกริแบงก์มองว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นกุญแจสำคัญในการขยายเครือข่ายบริการ ยกระดับคุณภาพผลิตภัณฑ์ และให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น อะกริแบงก์มุ่งหวังที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัลให้ดียิ่งขึ้น ควบคู่ไปกับการปรับปรุงความปลอดภัยและความมั่นคงในการทำธุรกรรมออนไลน์ นอกจากนี้ ธนาคารยังมุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมธนาคารดิจิทัลที่ชาญฉลาด เข้าถึงง่าย และเป็นมิตรสำหรับทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ชนบท

Agribank ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านธนาคารพาณิชย์ในฐานะหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในเวียดนาม ด้วยความมุ่งมั่นและสร้างสรรค์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัล การส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสด และการปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า Agribank กำลังสร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมธนาคาร และมีส่วนสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ

Agribank มีเครือข่ายการดำเนินงานที่กว้างขวางทั่วประเทศ ตั้งแต่เขตเมืองไปจนถึงชนบท พื้นที่ห่างไกล เกาะต่างๆ โดยมีสาขาเกือบ 2,300 แห่ง สำนักงานธุรกรรม จุดบริการธุรกรรมเคลื่อนที่ 68 จุดที่ใช้รถเฉพาะทาง เครื่อง ATM/CDM มากกว่า 3,700 เครื่อง เครื่อง POS/EDC เกือบ 24,000 เครื่อง และบริการ Digital Banking - Agribank Digital... ตอบสนองความต้องการธุรกรรมการชำระเงินของลูกค้าที่เปิดบัญชีและใช้บริการชำระเงินมากกว่า 22 ล้านราย ลูกค้าเกือบ 4 ล้านรายกู้ยืมเงินทุนที่ Agribank

ทันห์บิญ

ที่มา: https://www.agribank.com.vn/vn/ve-agribank/tin-tuc-su-kien/tai-chinh-ngan-hang/agribank-dau-an-tien-phong-trong-hanh-trinh-chuyen-doi-so