ใช้กันอย่างแพร่หลายในทางปฏิบัติ
ในช่วงปลายปี 2022 บริษัท OpenAI Technology ได้เปิดตัว ChatGPT ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันแชทบอทที่สามารถตอบคำถามของผู้ใช้โดยอิงจากข้อมูลขนาดใหญ่ที่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง
ด้วยคุณสมบัติที่มีประโยชน์ดังกล่าว ทำให้บุคคลและหน่วยงานต่าง ๆ สามารถนำปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ คุณ Le Cong Nang ซีอีโอของ Wondertour กล่าวว่าหน่วยงานดังกล่าวใช้ ChatGPT เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ทางการตลาดที่เหมาะสมตามความต้องการส่วนบุคคล หลายคนใช้ ChatGPT ในการเขียนบทกวี แต่งเพลง เขียนจดหมาย ออกแบบ และแม้แต่แก้ไขข้อผิดพลาดในการเขียนโปรแกรม
เมื่อพูดถึงการประยุกต์ใช้ AI ผ่านทาง ChatGPT นาย Le Hong Quang รองผู้อำนวยการถาวร ของ MISA กล่าวว่า "AI เขียนอีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์ได้เร็วขึ้น 36 เท่า จากเดิม 180 นาที เหลือเพียง 5 นาที AI ยังช่วยออกแบบอัลบั้มภาพแฟชั่นได้เร็วขึ้น 24 เท่า จากเดิม 8 ชั่วโมง เหลือเพียง 20 นาที นอกจากนี้ AI ยังรองรับการเขียนโปรแกรมอินเทอร์เฟซเว็บไซต์ได้เร็วกว่ามนุษย์ถึง 10 เท่า"
ในภาคธุรกิจ แอปพลิเคชัน AI ยังถูกนำมาใช้ในงานซ้ำๆ อีกด้วย คุณ Le Hong Viet กรรมการผู้จัดการทั่วไป ของ FPT Smart Cloud กล่าวว่า "สำหรับหน่วยเทคโนโลยี AI ไม่ใช่เรื่องใหม่ FPT ได้ลงทุนด้าน AI อย่างเป็นทางการตั้งแต่ปี 2013 ในปี 2017 ได้มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ AI ของ FPT โดยหน่วยนี้มุ่งมั่นที่จะนำ AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้กับกิจกรรมและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของกลุ่ม การสร้างและนำ AI มาใช้ตามแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่จะคล้ายกับ Chat GPT แต่มีขนาดเล็กกว่า โดยเน้นที่โดเมนบางโดเมน เช่น ธนาคาร การเงิน การค้าปลีก..."
“หน่วยงานใช้ AI เป็นผู้ช่วยเสมือนเพื่อช่วยตอบคำถามลูกค้าที่มีเนื้อหาซ้ำๆ เช่น ศูนย์บริการลูกค้าที่มีการโทรเข้ามา 20 ล้านครั้งต่อเดือน โดยมีอัตราความสำเร็จ 98% ก่อนหน้านี้ หน่วยงานใช้พนักงานมากถึง 1,000 คน แต่ตอนนี้เหลือพนักงานเพียง 300 คน” นายเล ฮอง เวียด กล่าว
ในเวียดนาม ได้มีการวิจัยและนำเทคโนโลยี GenAI ไปประยุกต์ใช้ในกิจกรรมการผลิต โดยบริษัทต่างๆ มากมายได้ศึกษาวิจัยและนำเทคโนโลยีนี้ไปประยุกต์ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Viettel ได้ลงทุนในการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI โดยอาศัยความรู้ในท้องถิ่นและความรู้เฉพาะด้านของอุตสาหกรรมในเวียดนาม เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าองค์กรและภาครัฐ ในปี 2024 Viettel จะยังคงลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผลประสิทธิภาพสูงเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชัน AI เพื่อแก้ไขปัญหาทางสังคม
ตัวอย่างเช่น ระบบ Viettel AI Callbot Inbound ของบริษัท Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) รองรับสายลูกค้าได้ประมาณ 33 ล้านสาย ช่วยประหยัดเงินได้ 21,000 ล้านดองต่อปี ด้วยเหตุนี้ พนักงานจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ธุรกิจที่ยากได้ และลูกค้าจะได้รับบริการได้ทันท่วงทีมากขึ้นทุกครั้งที่โทรไปที่สวิตช์บอร์ด ผู้ช่วยเสมือน AI ที่พัฒนาโดย Viettel Data และศูนย์บริการปัญญาประดิษฐ์ (Viettel AI) บนพื้นฐานของข้อมูลเฉพาะของแต่ละองค์กรได้เอาชนะข้อเสียเปรียบของข้อมูลเท็จที่สร้างขึ้นโดยแชทบ็อต AI ทำให้ลูกค้าองค์กรและหน่วยงานภาครัฐมีความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพสูง
ตัวอย่างทั่วไปอีกประการหนึ่งของการนำเทคโนโลยี AI มาใช้กับกิจกรรมการผลิตคือ Cricket One ซึ่งเป็นผู้ผลิตโปรตีนจากจิ้งหรีดรายใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งมีฟาร์มอยู่ที่บิ่ญเฟื้อก หน่วยงานนี้เริ่มมองหาวิธีใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตั้งแต่ปี 2019 เมื่อลงทุนในโครงการสตาร์ทอัพเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม AI สำหรับการเลี้ยงแมลงชนิดนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการทดสอบโดยบริษัทตั้งแต่ปี 2020 ที่ฟาร์มที่ใหญ่ที่สุดของบริษัท เหงียน ฮ่อง ง็อก บิช (บิกกี้ เหงียน) ผู้ก่อตั้งร่วมและผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจกล่าวว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวอยู่ในระยะการเรียนรู้ของเครื่องและให้คำแนะนำเตือนด้วยอัตราความแม่นยำสูง
“MISA ยังได้นำผู้ช่วยเสมือน MISA AVA เข้ามาใช้ในระบบแพลตฟอร์มเมื่อไม่นานมานี้ เพื่อช่วยประหยัดเวลา 70% และลดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุดด้วยการทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ รองรับการวิเคราะห์และการคาดการณ์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอิงจากข้อมูล” นาย Le Hong Quang รองผู้อำนวยการทั่วไปถาวรของ MISA กล่าว
ในระดับโลก หน่วยงานที่สร้างกระแส AI ทั่วโลกยังพบว่ามีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างมากอีกด้วย ตามข้อมูลของบริษัทวิเคราะห์ข้อมูล Similar Web ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2024 ผลิตภัณฑ์ ChatGPT ของ OpenAI ดึงดูดผู้ใช้งานได้มากกว่า 180 ล้านคน การเกิดขึ้นของ ChatGPT ไม่เพียงสร้างความประหลาดใจให้กับชุมชนเทคโนโลยีทั่วโลกเท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดการแข่งขันด้านเทคโนโลยี AI อีกด้วย ล่าสุด บริษัทเทคโนโลยีของจีน Baidu ประกาศว่าแชทบอท AI 'Ernie Bot' ดึงดูดผู้ใช้งานได้ 200 ล้านคนหลังจากเปิดตัวได้ 8 เดือน ดังนั้น บริษัทจึงมุ่งมั่นที่จะรักษาตำแหน่งแชทบอทที่คล้ายกับ ChatGPT ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในจีน
การเติบโตของ AI ไม่เพียงแต่สร้างการแข่งขันระหว่างบริษัทเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังดึงดูดกระแสเงินทุนการลงทุนจำนวนมากอีกด้วย รวมถึงสตาร์ทอัพที่แข่งขันกันเพื่อตามให้ทันตลาดที่ "อุดมสมบูรณ์" นี้ ตามข้อมูลของบริษัทวิจัย PitchBook ในปี 2023 มีการลงทุนมากกว่า 29,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในโครงการลงทุนด้าน AI จำนวน 691 โครงการ ซึ่งเพิ่มขึ้น 268.4% เมื่อเทียบกับมูลค่ารวมในปี 2022 (ซึ่งอยู่ที่ 7,900 ล้านเหรียญสหรัฐฯ)
GenAI (Generative Artificial Intelligence) ก็ไม่มีข้อยกเว้น เพราะเป็นก้าวสำคัญด้านเทคโนโลยีที่สามารถจำลองสติปัญญาของมนุษย์ โดยสร้างเนื้อหาใหม่ (โดยทั่วไปคือข้อความ รูปภาพ เพลง วิดีโอ) จากข้อมูลที่ได้รับการฝึกอบรม GenAI เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและวิธีที่ผู้คนทำงาน เรียนรู้ ความบันเทิง สร้างสรรค์งานศิลปะ และส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อทุกแง่มุมของชีวิต
เวียดนามเร่งลงทุนด้าน AI
ในบริบทของการพัฒนาและการบูรณาการระหว่างประเทศ ควบคู่ไปกับการพัฒนาที่แข็งแกร่งของการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 เวียดนามได้ตั้งใจที่จะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งเป็นแกนนำที่คาดว่าจะกลายเป็นอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำในอนาคต
รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร Nguyen Manh Hung กล่าวว่า เวียดนามอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการปฏิวัติปัญญาประดิษฐ์ การปฏิวัติปัญญาประดิษฐ์ต้องการให้เราเสริมสร้างความร่วมมือเพื่อเพิ่มประโยชน์สูงสุดและลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ระบุปี 2023 ให้เป็นปีแห่งการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในพื้นที่แคบ ซึ่งเป็นการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เฉพาะทางและมีเป้าหมายชัดเจน โดยระบบปัญญาประดิษฐ์ในพื้นที่แคบได้รับการออกแบบและฝึกอบรมสำหรับงานเฉพาะหรือกลุ่มงานแคบ ระบบเหล่านี้มีประสิทธิภาพสูงภายในขอบเขตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และพร้อมสำหรับการใช้งานอย่างแพร่หลาย
ปัจจุบัน บริษัทขนาดใหญ่ เช่น Viettel, FPT, Vingroup, CMC... ให้ความสำคัญและลงทุนในการสร้างศูนย์ AI โดยมุ่งเน้นทรัพยากรในการพัฒนาด้านนี้ ในอนาคตศูนย์เหล่านี้จะต้องใช้ทรัพยากรที่มีคุณภาพจำนวนมาก ดังนั้น สาขาเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น เซมิคอนดักเตอร์ โดยเฉพาะ AI ก็ได้รับความสนใจเป็นอย่างมากเช่นกัน ปัจจุบัน กลุ่มมหาวิทยาลัยขนาดใหญ่ในเวียดนามมีสิ่งอำนวยความสะดวกและบุคลากรการสอนเพียงพอสำหรับสาขาเหล่านี้ เช่น มหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีฮานอย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย มหาวิทยาลัยฟีนิกา...
เมื่อตระหนักว่าเทคโนโลยี AI พัฒนาอย่างรวดเร็ว จึงลงลึกและขยายตัวในหลายสาขามากขึ้น เวียดนามยังมีนโยบายและแนวปฏิบัติที่รวดเร็วและตามทันกระแส นาย Tran Anh Tu รองผู้อำนวยการกรมเทคโนโลยีชั้นสูง กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (KH&CN) กล่าวว่า “ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ในเวียดนามไม่ใช่ประเด็นใหม่แล้ว เอกสารของพรรคและรัฐ เช่น มติ 50 ของรัฐบาล หรือมติ 52 ของโปลิตบูโรว่าด้วยการปฏิวัติอุตสาหกรรม ซึ่งเน้นย้ำถึงการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์
ในด้านเทคโนโลยีขั้นสูง มติที่ 38/2020 ของกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีระบุว่าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่อยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการ โดยเน้นความสำคัญและการพัฒนา นอกจากนี้ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยียังได้ส่งมติของรัฐบาลที่ 2117/2020 เกี่ยวกับรายการเทคโนโลยีที่ต้องให้ความสำคัญในการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 อีกด้วย
นโยบายและการตัดสินใจดังกล่าวข้างต้นแสดงให้เห็นถึงความสนใจของพรรคและรัฐในด้านเทคโนโลยี AI ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กระทรวงและภาคส่วนต่างๆ ยังได้มีส่วนร่วมในการสร้างทางเดินทางกฎหมายเพื่อให้แน่ใจและอำนวยความสะดวกในการพัฒนา AI
นักวิทยาศาสตร์ระบุว่า ความก้าวหน้าในการวิจัย AI เปิดโอกาสให้เกิดการเติบโตทางเศรษฐกิจและสังคม บริษัทต่างๆ และองค์กรวิจัยสามารถใช้พลังของ AI เพื่อเพิ่มผลผลิตและลดระยะเวลาในการวิจัย ส่งผลให้ต้นทุนการผลิตลดลง นวัตกรรมดีขึ้น และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการแข่งขัน
บริษัทเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ข้ามชาติ (IBM) เชื่อว่าในเวียดนาม ขนาดของตลาดปัญญาประดิษฐ์จะสูงถึง 100.2 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2024 ด้วยข้อได้เปรียบของประเทศที่มีอุตสาหกรรมส่งออกซอฟต์แวร์ เวียดนามจึงกำลังเผชิญกับโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการมีส่วนร่วมใน "พาย" ปัญญาประดิษฐ์ของโลก
บทที่ 2: ความท้าทายที่มาพร้อมมัน
ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ai-dang-dinh-hinh-tuong-lai-bai-1-bung-no-ai-trong-thoi-cong-nghe-so/20240614100627192
การแสดงความคิดเห็น (0)