ใครเป็นผู้จ่ายค่าเช่าพื้นที่?

ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าโฆษณา ค่าจัดส่ง และภาษีที่เพิ่มสูงขึ้น กำลังสร้างแรงกดดันต่อธุรกิจออนไลน์ แม้ว่าราคาสินค้าที่ประกาศขายจะไม่เปลี่ยนแปลงมากนัก แต่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าผู้ซื้อยังคงเป็นฝ่ายที่จ่ายมากขึ้นผ่านส่วนลดที่ลดลงและราคาขายที่สูงขึ้น

ราคาไม่ถูกอีกต่อไปแล้ว

นางสาวเหงียน ถิ ทันห์ ฮุยน์ (อายุ 32 ปี พนักงานออฟฟิศในนครโฮจิมินห์) ซึ่งซื้อสินค้าใช้ในครัวเรือน เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นประจำ สังเกตว่าแม้ราคาสินค้าจะไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่โปรโมชั่นต่างๆ กลับลดน้อยลง “เมื่อก่อนฉันมักจะหาโค้ดส่วนลด ส่งฟรี หรือคูปองจากร้านค้าได้บ่อยๆ แต่ช่วงหลังๆ ราคาที่แสดงอาจไม่เปลี่ยนแปลงมากนัก แต่ยอดรวมที่ฉันต้องจ่ายมักจะสูงขึ้นหลายหมื่นดองต่อการสั่งซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่ไม่มีโปรโมชั่นใหญ่ๆ” นางสาวฮุยน์กล่าว

ราคาสินค้าโภคภัณฑ์ในตลาดหลักทรัพย์กำลังได้รับแรงกดดันให้ปรับตัวสูงขึ้นจากต้นทุนต่างๆ

ภาพถ่าย: เลอ นัม

ในขณะเดียวกัน เลอ กว็อก บาว (อายุ 29 ปี วิศวกรไอที) รู้สึกว่าราคาสินค้าปรับตัวสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากเขามักซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์เสริมเทคโนโลยีบางอย่างเป็นประจำ “ผมติดตามราคาอย่างใกล้ชิด และสังเกตว่าสินค้าหลายอย่างยังคงราคาตามที่ระบุไว้ แต่ส่วนลดที่แท้จริงนั้นไม่มากเท่าเมื่อก่อนแล้ว ราคาของสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์เสริมเทคโนโลยีบางอย่างเพิ่มขึ้นประมาณ 5-10% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว” บาวกล่าว

จากการสำรวจของ หนังสือพิมพ์ Thanh Nien บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ พบว่าสินค้าหลายรายการในหมวดสินค้าอุปโภคบริโภค สินค้าสำหรับแม่และเด็ก สินค้าใช้ในครัวเรือน เครื่องสำอาง และอุปกรณ์เสริมเทคโนโลยี ยังคงรักษาราคาขายปลีกที่ค่อนข้างคงที่ แต่ส่วนลดที่ได้รับจริงลดลงอย่างมากเมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า สินค้าหลายรายการที่เคยลดราคา 20-30% พร้อมรหัสจัดส่งฟรีและคูปองจากผู้ขาย ตอนนี้เหลือส่วนลดเพียง 5-10% หรือถูกตัดส่วนลดจากโปรโมชั่นเดิมออกไป

ไม่เพียงแต่สินค้าอุปโภคบริโภคและของใช้ในครัวเรือนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอาหารและบริการจัดส่งออนไลน์ก็กำลังเผชิญกับแรงกดดันด้านราคาเช่นกัน เจ้าของร้านอาหารหลายรายบ่นว่าต้นทุนวัตถุดิบ บรรจุภัณฑ์ ค่าแรง และค่าคอมมิชชั่นสำหรับแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารเพิ่มสูงขึ้น ทำให้พวกเขาต้องปรับราคาหรือลดขนาดโปรโมชั่นลง ในแอปจัดส่งอาหาร เมนูยอดนิยมบางรายการมีราคาสูงกว่าการซื้อโดยตรงที่ร้าน 5-15% โดยยังไม่รวมค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมอื่นๆ

ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มหลายแห่งรายงานว่า ต้นทุนแพลตฟอร์มและต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มสูงขึ้นส่งผลกระทบต่อการกำหนดราคาสินค้าทางออนไลน์

ภาพถ่าย: เลอ นัม

นางสาว Tran Thu Trang (อายุ 35 ปี, นครโฮจิมินห์) ซึ่งทำธุรกิจขาย สินค้าแฟชั่น บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่งมาตั้งแต่ปี 2020 กล่าวว่า ต้นทุนการขายในปัจจุบันสูงกว่าเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมามาก เมื่อก่อน ต้นทุนต่อการสั่งซื้อแต่ละครั้งจะรวมแค่ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าโฆษณา และค่าจัดส่ง แต่ตอนนี้มีต้นทุนเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับภาษี คูปอง โปรแกรมส่งเสริมการขายภาคบังคับ และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้น กำไรจึงลดลงอย่างมาก ผู้ขายส่วนใหญ่จึงพยายามรักษาฐานลูกค้าโดยการรับภาระต้นทุนบางส่วนเองแทนที่จะขึ้นราคาในทันที

“ในระยะแรก เราได้ลดโปรโมชั่น ลดของแถม หรือลดอัตรากำไร เพื่อรักษาระดับราคาให้คงที่ อย่างไรก็ตาม หากต้นทุนยังคงเพิ่มขึ้น การปรับราคาจะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และสุดท้ายแล้ว ผู้บริโภคก็จะต้องแบกรับภาระส่วนหนึ่งนั้น” นางสาวตรังกล่าว

ในทำนองเดียวกัน เหงียน ทันห์ ดัต (อายุ 30 ปี) เจ้าของร้าน Kidzone ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์จำหน่ายสินค้าสำหรับแม่และเด็ก ก็กำลังประสบปัญหาจากการปรับค่าธรรมเนียมล่าสุดที่ทำให้เขาต้องคำนวณราคาขายใหม่ เนื่องจากค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น ราคาผลิตภัณฑ์จึงต้องปรับขึ้นเพื่อชดเชยส่วนที่ขาดหายไป โดยทั่วไปแล้ว ราคาจะเพิ่มขึ้นประมาณ 5-10% ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า แต่ราคาที่สูงขึ้นก็ทำให้ลูกค้าลดลง นี่เป็นปัญหาที่ผู้ขายต้องเผชิญ

จากข้อมูลของผู้ค้าปลีก แนวโน้มราคาสินค้าอีคอมเมิร์ซที่สูงขึ้นไม่ได้เกิดจากการปรับค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกิดจากแรงกดดันด้านต้นทุนวัตถุดิบ ค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ การโฆษณาออนไลน์ และกฎระเบียบภาษีใหม่ด้วย อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นพร้อมกันของค่าธรรมเนียมในทุกแพลตฟอร์มถือเป็นปัจจัยที่ทำให้ต้นทุนเพิ่มสูงขึ้นและเร่งให้ร้านค้าหลายแห่งปรับราคาสินค้า

เกมเริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ

คุณ Tran Cong Hoan ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ SwiftHub กล่าวว่า การที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซปรับขึ้นค่าธรรมเนียมพร้อมกันนั้น สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นจริงที่ว่า ตลาดได้ก้าวพ้นช่วงการเติบโตโดยไม่คำนึงถึงต้นทุน และเข้าสู่ช่วงของการเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรแล้ว หลายปีที่ผ่านมา แพลตฟอร์มต่างๆ ได้ทุ่มเงินจำนวนมากเพื่อดึงดูดผู้ใช้และผู้ขาย แต่ตอนนี้อาจกล่าวได้ว่าช่วง "การเผาผลาญเงิน" นั้นสิ้นสุดลงแล้ว ถึงเวลาแล้วที่แพลตฟอร์มจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจและแสวงหาผลกำไรหลังจากการลงทุนมาอย่างยาวนาน เมื่อค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ค่าโฆษณา และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเพิ่มขึ้นทั้งหมด ผู้ขายจึงมีเพียงสองทางเลือก คือ ขึ้นราคา หรือลดโปรโมชั่นลง เพราะไม่มีใครสามารถขายสินค้าได้หากต้องขาดทุนอยู่ตลอดเวลา

ต้นทุนที่เพิ่มสูงขึ้นบนแพลตฟอร์มดิจิทัลกำลังสร้างแรงกดดันทั้งต่อผู้ขายและผู้บริโภค

ภาพถ่าย: เลอ นัม

“ในความเป็นจริง ผู้ค้าปลีกหลายรายยังคงรักษาราคาสินค้าตามที่ระบุไว้ แต่ลดการแจกคูปอง ของแถม หรือโปรแกรมส่งเสริมการขายลง ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วนี่ก็เป็นรูปแบบหนึ่งของการขึ้นราคาทางอ้อมเช่นกัน ผู้ค้าปลีกรายย่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ซื้อและขายต่อโดยมีกำไรต่ำ จะได้รับผลกระทบมากที่สุด บางรายอาจต้องออกจากตลาดหรือเปลี่ยนไปใช้โมเดลการตลาดแบบพันธมิตรแทนการนำเข้าสินค้าและดำเนินธุรกิจอย่างอิสระเหมือนเดิม” นายโฮอันกล่าว

ผู้เชี่ยวชาญประเมินผลกระทบต่อผู้บริโภค โดยเชื่อว่าผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ยังคงพยายามแบกรับต้นทุนเองเพื่อรักษาลูกค้าไว้ แต่เป็นเรื่องยากที่จะทำได้อย่างต่อเนื่อง การขึ้นราคาอย่างรวดเร็วจะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนไปซื้อจากร้านอื่น ดังนั้นผู้ขายจำนวนมากจึงยอมรับกำไรที่ลดลงในระยะสั้น อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว ผู้บริโภคก็ยังคงต้องร่วมรับแรงกดดันนี้ด้วย สำหรับสินค้าหลายประเภท ต้นทุนที่แท้จริงอาจเพิ่มขึ้นประมาณ 5-15% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้

ในขณะเดียวกัน คุณ Tran Lam ซีอีโอของ Julyhouse ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมอีคอมเมิร์ซ เชื่อว่าการเพิ่มขึ้นของค่าธรรมเนียมไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อราคาขายเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแปลงโครงสร้างตลาดอีกด้วย ในที่สุด ผู้บริโภคจะต้องซื้อในราคาที่สูงขึ้น หลายคนอาจยังไม่รู้สึกถึงผลกระทบเนื่องจากการเพิ่มขึ้นไม่มากนัก หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังคงเสนอโปรโมชั่นอยู่ แต่โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อต้นทุนการขายเพิ่มขึ้น ผู้ขายจะถูกบังคับให้หาวิธีที่จะผลักภาระต้นทุนนั้นไปยังราคาขาย “โดยปกติแล้วเจ้าของธุรกิจคาดหวังอัตรากำไรประมาณ 10% หากต้นทุนรวมเพิ่มขึ้น 10-15% กำไรเกือบทั้งหมดก็จะหายไป การขึ้นราคาจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้” คุณ Lam กล่าว

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าในอนาคตอันใกล้ แบรนด์ต่างๆ จะค่อยๆ ลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และหันมาลงทุนในเว็บไซต์ของตนเอง เฟซบุ๊ก และช่องทางการขายตรงอื่นๆ มากขึ้น ก่อนหน้านี้ ธุรกิจจำนวนมากพึ่งพาการสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มเหล่านี้เกือบทั้งหมด แต่ปัจจุบันหลายแห่งจะลงทุนในฐานลูกค้าของตนเองมากขึ้นเพื่อลดการพึ่งพาค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์ม

ที่มา: https://thanhnien.vn/ai-dang-tra-phi-san-185260602165940606.htm