ที่โรงพยาบาล Tran Van Thoi General แอปพลิเคชัน ChatGPT ได้กลายมาเป็น "ผู้ช่วยเสมือนจริง" ที่ทรงพลังสำหรับแพทย์ พยาบาล และผู้จัดการ แพทย์ CKI Tran Hai Lam หัวหน้าแผนกวางแผนทั่วไป ถือเป็น "สถาปนิกหลัก" ของกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่นี่ ด้วยพื้นฐานที่มั่นคงของความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในการบริหารจัดการคุณภาพ แพทย์ Lam ได้ศึกษา ทดสอบ และสร้างระบบสถานการณ์จำลองแอปพลิเคชัน ChatGPT อย่างจริงจังในการทำงานจริง ตั้งแต่การออกแบบสถานการณ์จำลองการตอบสนองการปรึกษากับผู้ป่วย การเตรียมรายงานระดับมืออาชีพ การสนับสนุนการวางแผนการพยาบาล การเขียนบทความฝึกอบรม ไปจนถึงการตอบสนองต่อคำติชมของผู้ป่วย และการสร้างนโยบายภายในโรงพยาบาล ChatGPT จึงค่อยๆ กลายเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้

แพทย์ CKI Tran Hai Lam มักทุ่มเทเวลาและความพยายามในการค้นคว้าและสร้างซอฟต์แวร์และคำแนะนำต่างๆ เพื่อช่วยเหลือเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล

แพทย์ CKI Tran Hai Lam มักทุ่มเทเวลาและความพยายามในการค้นคว้าและสร้างซอฟต์แวร์และคำแนะนำต่างๆ เพื่อช่วยเหลือเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล

ผลลัพธ์เบื้องต้นนั้นชัดเจน: เวลาแก้ไขข้อความลดลง 50-70% เนื้อหาการฝึกอบรมมีความชัดเจนมากขึ้นด้วย AI ที่แนะนำโครงสร้างการบรรยายและสไลด์ประกอบ การตอบรับเร็วขึ้น เป็นมาตรฐานมากขึ้น และมีอารมณ์มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบริเริ่มการปรับปรุงคุณภาพยังได้รับ "เครื่องมือ" ด้วย ChatGPT ซึ่งช่วยเพิ่มจำนวนการริเริ่มที่นำไปปฏิบัติและปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหา

ปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลให้โมเดลนี้ประสบความสำเร็จในช่วงแรกคือความเอาใจใส่และทิศทางที่ชัดเจนจากคณะกรรมการบริหารของโรงพยาบาล ผู้นำของโรงพยาบาลไม่เพียงแต่สนับสนุนนโยบายเท่านั้น แต่ยังเข้าร่วมการทดลองเล็กๆ น้อยๆ และสถานการณ์การใช้งานเฉพาะแต่ละสถานการณ์ด้วย

แพทย์ CKII Ha Thanh Son รองผู้อำนวยการโรงพยาบาล กล่าวว่า “ประการแรก โรงพยาบาลได้แบ่งปันวิสัยทัศน์และเทคนิคด้านเทคโนโลยีเพื่อให้พนักงานเข้าใจถึงประโยชน์ของการประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงานของโรงพยาบาล เพื่อที่พวกเขาจะสามารถนำไปปฏิบัติได้ ประการที่สอง โรงพยาบาลสนับสนุนค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงานในการเข้าถึงแอปพลิเคชันเทคโนโลยี AI ใน ระบบดูแลสุขภาพ ประการที่สาม โรงพยาบาลสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ช่วยให้พนักงานนำเทคโนโลยี AI ไปใช้ได้ และเสนอโซลูชันและความคิดริเริ่มที่จะนำไปใช้ในโรงพยาบาล ประการที่สี่ โรงพยาบาลรับรู้และชื่นชมความสำเร็จของแต่ละบุคคล ทำให้การตรวจและการรักษามีประสิทธิภาพมากขึ้น และสุดท้าย โรงพยาบาลรับฟังและสนับสนุนพนักงานอยู่เสมอ เยี่ยมเยียนและเข้าใจปัญหาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีเมื่อนำเทคโนโลยี AI ไปใช้ในการตรวจและการรักษา”

บรรยากาศของความเปิดกว้างและการเคารพต่อความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละบุคคลแพร่กระจายไปยังทุกแผนกและห้องต่างๆ บุคลากรทางการแพทย์จำนวนมากลังเลใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ในตอนแรก แต่ค่อยๆ หันมาสนใจมากขึ้น

พยาบาล Trinh Ke An จากแผนกอายุรศาสตร์กล่าวว่า “ก่อนหน้านี้ เมื่อคนไข้ออกจากโรงพยาบาล การค้นหาใบสั่งยาจะใช้เวลานานมาก แต่ตั้งแต่มีแอปพลิเคชัน ChatGPT การค้นหาใบสั่งยาก็รวดเร็วมาก นอกจากนี้ ในอดีต การทำแผนการดูแลผู้ป่วยด้วยลายมือใช้เวลานานมาก แต่ในปัจจุบัน การทำแผนการดูแลผู้ป่วยด้วย AI ช่วยประหยัดเวลาได้มาก”

อย่างไรก็ตาม เส้นทางของนวัตกรรมไม่ได้ราบรื่น “เราไม่มีทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน AI งบประมาณแยกต่างหากสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล หรือศูนย์ไอทีแยกต่างหากเหมือนโรงพยาบาลอื่นๆ ทุกอย่างเริ่มต้นจากศูนย์” ดร. แลมกล่าว

กิจกรรมการฝึกอบรม ChatGPT สำหรับพนักงานส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบโดยเขาโดยตรง โดยสร้างทางลัดแบบโต้ตอบ สอนการเขียนคำแนะนำและแก้ไขคำตอบเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานทางการแพทย์ การบริหาร และกฎหมาย... "การฝึกอบรม" เครื่องมือ AI เชิงสนทนาให้ใช้งานได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และไม่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดในสภาพแวดล้อมของโรงพยาบาลถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ แต่จากนั้น พนักงานของโรงพยาบาลได้เรียนรู้วิธีเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างยืดหยุ่น รับผิดชอบ และสร้างสรรค์มากขึ้น

ด้วยวิสัยทัศน์ระยะยาว โรงพยาบาล Tran Van Thoi General Hospital ไม่ถือว่า ChatGPT เป็นเพียงซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเท่านั้น “เรากำลังสร้างระบบนิเวศโรงพยาบาลอัจฉริยะโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นแกนหลัก จัดทำข้อมูลกระบวนการทำงานทั้งหมด และนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในขั้นตอนการตรวจสอบบันทึก วิเคราะห์แดชบอร์ดคุณภาพ ตรวจสอบการปฏิบัติตามขั้นตอน และสนับสนุนการตัดสินใจ” ดร. Lam เปิดเผยเกี่ยวกับการปฐมนิเทศที่จะเกิดขึ้น

ในอนาคตอันใกล้นี้ โรงพยาบาลกำลังวางแผนที่จะนำหลักสูตรฝึกอบรม ChatGPT เฉพาะทางไปใช้ในแต่ละบล็อก ได้แก่ การรักษา การพยาบาล การบริหาร การวางแผน คุณภาพ... และค่อยๆ เปลี่ยน AI ให้เป็นเพื่อนร่วมทางที่แท้จริงของบุคลากรทางการแพทย์

วี.ลินห์

ที่มา: https://baocamau.vn/ai-dong-hanh-cung-thay-thuoc-tuyen-co-so-a39400.html