เมื่อวันที่ 1-2 มกราคม ลูกค้า VietinBank ประสบปัญหาไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีธนาคารออนไลน์ได้ ขณะเดียวกัน การโอนเงินจากธนาคารอื่นมายังบัญชี VietinBank ก็มีรายงานว่าไม่สามารถรับเงินได้ทันที และไม่สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้
เมื่อเวลา 09.20 น. ของเช้านี้ (2 ม.ค.) ลูกค้า VietinBank ก็ไม่สามารถติดต่อหมายเลขสายด่วนของธนาคาร 1900558868 ได้เช่นกัน
VietinBank อธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า สวิตช์บอร์ดของธนาคารหยุดทำงานชั่วคราวเนื่องจาก "ข้อผิดพลาดของเครือข่ายโทรคมนาคม"
ธนาคารได้ส่งคำขอโทษไปยังลูกค้าแล้ว และระบุว่ากำลังดำเนินการร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด VietinBank จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีที่ปัญหาได้รับการแก้ไข
“ในช่วงเวลานี้ ลูกค้าที่มีความสำคัญสามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ผ่านช่องทาง วิดีโอ คอลได้โดยเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน VietinBank iPay เวอร์ชัน 5.7.3” ธนาคารประกาศ
เมื่อเวลา 11.10 น. ของวันที่ 2 มกราคม สวิตช์บอร์ดของ VietinBank กลับมาดำเนินการตามปกติ
ในวันแรกของปี 2568 ลูกค้าของ VietinBank ไม่สามารถเข้าสู่ระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารได้
โดยเฉพาะตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2563 เวลา 08.45 น. เป็นต้นไป บริการ e-Banking บริการชำระเงินออนไลน์ บริการรับฝากและชำระเงิน บริการโอนเงินตลอด 24 ชม.... จะหยุดให้บริการเป็นการชั่วคราว
หลังจากความพยายามในการกู้คืน ระบบก็ได้รับการคืนสู่สภาพเดิมในเวลา 12.00 น. ของวันเดียวกัน
ปัญหาของระบบการให้บริการดังกล่าวทำให้เกิดความไม่สะดวกแก่ลูกค้าจำนวนมากที่ต้องทำการโอนเงิน
ก่อนหน้านี้ ลูกค้าของ TPBank ยังถูกขัดจังหวะอย่างสมบูรณ์ในช่องทางดิจิทัล บัตร และเคาน์เตอร์ธุรกรรมในเดือนธันวาคม 2567
ที่มา: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html
การแสดงความคิดเห็น (0)