เมื่อเวลา 9.20 น. ของวันนี้ (2 มกราคม) ลูกค้าของ VietinBank ไม่สามารถติดต่อหมายเลขสายด่วนของธนาคาร 1900558868 ได้เช่นกัน

VietinBank ชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า สวิตช์บอร์ดของธนาคารขัดข้องชั่วคราว เนื่องมาจาก “ข้อผิดพลาดของเครือข่ายโทรคมนาคม”

ธนาคารได้ส่งคำขอโทษไปยังลูกค้าแล้ว โดยระบุว่ากำลังดำเนินการร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุด VietinBank จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีที่ปัญหาได้รับการแก้ไข

abf003cc c48a 4b16 b0da 430a059de6c4.jpg
หน้าจอจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อลูกค้าเข้าถึงแอป VietinBank

“ในช่วงนี้ ลูกค้าที่มีความสำคัญสามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ผ่านช่องทาง วิดีโอ คอลได้โดยเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน VietinBank iPay เวอร์ชัน 5.7.3” ธนาคารประกาศ

เมื่อเวลา 11.10 น. ของวันที่ 2 มกราคม ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของธนาคาร VietinBank กลับมาเปิดให้บริการตามปกติ

ในวันแรกของปี 2568 ลูกค้าของ VietinBank ไม่สามารถเข้าสู่ระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารได้

โดยเฉพาะตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2563 เวลา 08.45 น. เป็นต้นไป บริการ e-Banking บริการชำระเงินออนไลน์ บริการจัดเก็บและชำระเงิน บริการโอนเงิน 247... จะหยุดให้บริการเป็นการชั่วคราว

หลังจากพยายามแก้ไขปัญหาแล้ว ระบบก็ได้รับการคืนค่าในเวลา 12.00 น. ของวันเดียวกัน

ปัญหาของระบบการให้บริการดังกล่าวข้างต้น สร้างความไม่สะดวกให้กับลูกค้าจำนวนมากที่ต้องทำการโอนเงินชำระเงิน

ก่อนหน้านี้ ลูกค้าของ TPBank ยังถูกตัดขาดจากช่องทางดิจิทัล บัตร และเคาน์เตอร์ธุรกรรมอย่างสมบูรณ์ในเดือนธันวาคม 2567