Apple ทำลายความโดดเด่นของแบรนด์ Android ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้อย่างไร?

ความมั่งคั่งที่เพิ่มมากขึ้นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทำให้คนหนุ่มสาวจำนวนมากเลิกใช้สมาร์ทโฟนราคาถูกของจีนแล้วหันมาใช้ iPhone แทน

Apple đã phá vỡ sự thống trị của các thương hiệu Android ở Đông Nam Á như thế nào?

Apple ทำลายความโดดเด่นของแบรนด์ Android ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไปแล้ว

ยูนิ ปูลุงกัน วัย 28 ปี ผู้จัดการโครงการขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรแห่งหนึ่งในจาการ์ตา เคยคิดว่า iPhone เป็นของฟุ่มเฟือยในรายการซื้อของของเธอ แต่เมื่อโทรศัพท์ Android ของเธอในปี 2019 พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอและกล้องเริ่มเสื่อมสภาพ เธอจึงเริ่มพิจารณาอัปเกรดเป็นโทรศัพท์ที่ดีกว่า ซึ่งจะมอบฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่สนุกสนานยิ่งขึ้นและใช้งานได้นานขึ้น

ในเดือนเมษายน 2023 หลังจากค้นคว้าและพิจารณาอย่างรอบคอบเกือบหนึ่งปี ปูลุงกาจึงตัดสินใจเปิด "กระเป๋าสตางค์" ของเธอเพื่อซื้อ iPhone 13 ปูลุงกากล่าวว่า "iPhone รุ่นนี้ทนทาน กล้องไม่สั่นขณะบันทึก วิดีโอ เสียงก็เพราะ นอกจากนี้ ราคาที่สูงถึง 798 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นสองเท่าของเงินเดือนเฉลี่ยต่อเดือนในเมืองใหญ่ของอินโดนีเซีย ยังได้รับการ "ผ่อนปรน" บ้างจากนโยบายการคืนเงินเชิงพาณิชย์ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เธอซื้อ iPhone 13"

ปูลุงกันไม่ใช่คนเดียวที่มองบวกกับ iPhone บริษัทวิจัย Counterpoint ระบุว่ายอดขาย iPhone ของ Apple ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพิ่มขึ้น 18% ในช่วงสามเดือนแรกของปี 2566 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ความต้องการ iPhone แข็งแกร่งเป็นพิเศษในอินโดนีเซียและเวียดนาม แม้ว่าสมาร์ทโฟนจะถึงจุดอิ่มตัวในพื้นที่อื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แล้วก็ตาม

คนทำงานรุ่นใหม่ที่เปลี่ยนจาก Android มาใช้ iOS ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาต่างกล่าวว่าพวกเขาประทับใจกับรูปลักษณ์อันยอดเยี่ยม กล้อง และระบบปฏิบัติการที่ใช้งานง่ายของ iPhone พวกเขากล่าวว่าจะยังคงซื้อ iPhone ต่อไปตราบใดที่คุณภาพของแบรนด์ยังคงเดิม

ในอดีต Apple เคยประสบปัญหาในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในอินโดนีเซีย ซึ่งเป็นประเทศที่มีขนาดใหญ่เป็นอันดับสี่ ของโลก บริษัทจีนอย่าง Oppo, Vivo, Xiaomi และ Realme ครองส่วนแบ่งทางการตลาดสมาร์ทโฟนสูงสุด โดยมีโทรศัพท์ Android ระดับพรีเมียมราคาเพียง 500 ดอลลาร์สหรัฐฯ แบรนด์จีนทำผลงานได้ดีกว่า Apple มากในด้านการทำตลาดให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในพื้นที่ รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับชุมชนท้องถิ่นผ่านการสร้างงานและโครงการบรรเทาภัยพิบัติ

อย่างไรก็ตาม Apple ยังคงเดินหน้าอย่างต่อเนื่องในอินโดนีเซีย ด้วยความแข็งแกร่งด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์และความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แม้ในช่วงการระบาดใหญ่ของโควิด-19 เกล็น คอร์โดซา นักวิเคราะห์อาวุโสของ Counterpoint ระบุว่า ความนิยมของ Apple ในภูมิภาคนี้เพิ่มขึ้นจากการเปิดตัว iPhone 13 และ iPhone 14 รวมถึงการรับรู้ของผู้บริโภคว่า Apple ผลิตสินค้าคุณภาพสูง

“ผู้บริโภคจำนวนมากใน ประเทศเศรษฐกิจ เกิดใหม่เริ่มต้นด้วยโทรศัพท์ราคาประหยัด แต่เมื่อเศรษฐกิจเติบโต ผู้บริโภคจำนวนมากก็... เปลี่ยนไปใช้ iOS เพราะพวกเขามีสถานะบางอย่าง คุณจะเห็นสิ่งนี้ในประเทศอื่นๆ มากมาย” เกล็น คอร์โดซา กล่าว

อินโดนีเซียมีทั้งชนชั้นกลางที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและชนชั้นสูงที่ร่ำรวยเป็นพิเศษ เจ้าของร้าน iPhone แห่งหนึ่งในจาการ์ตากล่าวว่าหลังจาก iPhone 14 เปิดตัวไม่นาน ผู้ปกครองต่างก็มองหา iPhone 14 ให้ลูกๆ วัยมัธยมปลาย พวกเขาต้องการรุ่นล่าสุดเพื่อให้ลูกๆ มีประสบการณ์การใช้โทรศัพท์เล่นเกมและเล่นโซเชียลมีเดียที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น

ประชากรวัยหนุ่มสาวในภูมิภาคนี้ยังช่วย Apple ในภูมิภาคนี้ด้วย เล ซวน เจียว นักวิเคราะห์จาก Canalys บริษัทวิจัยเทคโนโลยีในสิงคโปร์กล่าว “ชนชั้นกลางที่ Apple มุ่งเป้ามาโดยตลอดคือผู้บริโภคที่เป็นผู้ใหญ่ บัดนี้ [Apple] กำลังมุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนรุ่น Gen Z และคนหนุ่มสาวมากขึ้น” เจียวกล่าว

Apple มีสถานที่ตั้งทางกายภาพเพียงสามแห่งทั่วภูมิภาค ได้แก่ สิงคโปร์ ไทย และมาเลเซีย แต่บริษัทกำลังขยายธุรกิจในรูปแบบอื่นๆ ในเดือนพฤษภาคม 2566 Apple ได้เปิดร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการแห่งแรกในเวียดนาม เดือนมีนาคม Erajaya แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าของอินโดนีเซีย ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Apple รายใหญ่ที่ได้รับอนุญาตในประเทศ ได้เปิดร้านค้าระดับ Premier Partner ในจาการ์ตา ซึ่งเป็นร้านค้าที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ใกล้เคียงกับ Apple Store อย่างเป็นทางการ (Erajaya ดำเนินธุรกิจเครือข่ายที่ชื่อว่า iBox ซึ่งมีบรรยากาศและการบริการแบบ Apple Store และมีความใกล้เคียงที่สุดในประเทศ)

รายงานของ Counterpoint เล่าถึงช่วงเวลาเศรษฐกิจที่ผันผวนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ Apple พยายามขายให้กับกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียมที่ไม่จำเป็นต้องเป็นกลุ่มชนชั้นสูง โดยสร้างโปรแกรมรวมแพ็กเกจกับผู้ให้บริการเครือข่ายในประเทศ และเปิดตัวแผนการผ่อนชำระ โดยรวมแล้ว Apple ยังคงรักษาราคา iPhone 14 ไว้ใกล้เคียงกับ iPhone 13 แม้จะมีคุณสมบัติและวัสดุใหม่

“สิ่งที่ Apple พยายามทำคือการทำให้สินค้ามีราคาที่เอื้อมถึงได้มากขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้” Chiew กล่าว

แหล่งที่มา