Apple ทำลายล้างการครองตลาดของแบรนด์ Android ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้อย่างไร?

ความมั่งคั่งที่เติบโตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ทำให้คนหนุ่มสาวจำนวนมากเลิกใช้สมาร์ทโฟนราคาถูกของจีนแล้วหันมาใช้ iPhone แทน

Apple đã phá vỡ sự thống trị của các thương hiệu Android ở Đông Nam Á như thế nào?

Apple ทำลายความโดดเด่นของแบรนด์ Android ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แล้ว

ยูนี ปูลุงกัน วัย 28 ปี ผู้จัดการโครงการขององค์กรไม่แสวงหากำไรแห่งหนึ่งในจาการ์ตา มักคิดว่า iPhone เป็นสินค้าฟุ่มเฟือยในรายการซื้อของของเธอ แต่เมื่อโทรศัพท์ Android ของเธอที่ผลิตในปี 2019 พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอและกล้องเริ่มเสื่อมสภาพ เธอจึงเริ่มพิจารณาอัปเกรดเป็นโทรศัพท์ที่ดีกว่าซึ่งจะช่วยให้เธอได้ฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่สนุกสนานมากขึ้นและใช้งานได้นานขึ้น

ในเดือนเมษายน 2023 หลังจากค้นคว้าและพิจารณาอย่างรอบคอบมานานเกือบปี ปูลุงกาจึงตัดสินใจเปิด "กระเป๋าสตางค์" ของเธอเพื่อซื้อ iPhone 13 ปูลุงกาบอกว่า "iPhone 13 มีความทนทาน กล้องไม่สั่นเมื่อบันทึก วิดีโอ เสียงก็ดีด้วย นอกจากนี้ ราคาที่สูง 798 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นสองเท่าของเงินเดือนเฉลี่ยต่อเดือนในเมืองอินโดนีเซีย ยัง "ผ่อนปรน" ลงบ้างจากนโยบายการคืนเงินเชิงพาณิชย์จากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เธอซื้อ iPhone 13"

Pulungan ไม่ใช่คนเดียวที่มองในแง่ดีเกี่ยวกับ iPhone ตามรายงานของบริษัทวิจัย Counterpoint ยอดขาย iPhone ของ Apple ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพิ่มขึ้น 18% ในไตรมาสแรกของปี 2023 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ความต้องการ iPhone แข็งแกร่งเป็นพิเศษในอินโดนีเซียและเวียดนาม แม้ว่าสมาร์ทโฟนจะถึงจุดอิ่มตัวในที่อื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แล้วก็ตาม

ผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่ที่เปลี่ยนจากระบบปฏิบัติการ Android มาใช้ iOS ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาต่างกล่าวว่าพวกเขาชื่นชอบ iPhone เพราะมีโครงสร้างที่ยอดเยี่ยม กล้อง และระบบปฏิบัติการที่ใช้งานง่าย พวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะซื้อ iPhone ต่อไปตราบใดที่คุณภาพของแบรนด์ยังคงสม่ำเสมอ

ในอดีต Apple ประสบปัญหาในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในอินโดนีเซีย ซึ่งเป็นประเทศที่ใหญ่เป็นอันดับ 4ของโลก บริษัทจีนอย่าง Oppo, Vivo, Xiaomi และ Realme ครองส่วนแบ่งทางการตลาดสมาร์ทโฟน โดยโทรศัพท์ Android ระดับพรีเมียมมีราคาเพียง 500 เหรียญสหรัฐ แบรนด์จีนทำผลงานได้ดีกว่า Apple มากในด้านการทำตลาดให้เหมาะกับท้องถิ่น รวมถึงสร้างความสัมพันธ์อันดีกับชุมชนท้องถิ่นผ่านการสร้างงานและโครงการบรรเทาทุกข์จากภัยพิบัติ

อย่างไรก็ตาม Apple ได้ก้าวหน้าในอินโดนีเซียด้วยความแข็งแกร่งของคุณภาพผลิตภัณฑ์และความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แม้จะอยู่ในช่วงการระบาดของโควิด-19 ความนิยมของ Apple ในภูมิภาคนี้ได้รับการส่งเสริมจากการเปิดตัว iPhone 13 และ 14 รวมถึงการรับรู้ของผู้บริโภคว่า Apple ผลิตสินค้าคุณภาพสูง ตามที่ Glen Cordoza นักวิเคราะห์อาวุโสของ Counterpoint กล่าว

“ผู้บริโภคจำนวนมากใน เศรษฐกิจ เกิดใหม่เริ่มต้นด้วยโทรศัพท์ราคาถูก แต่เมื่อเศรษฐกิจเติบโตขึ้น ผู้บริโภคจำนวนมากก็เปลี่ยนมาใช้ iOS เพราะมีสถานะบางอย่าง ซึ่งคุณจะเห็นสิ่งนี้ในประเทศอื่นๆ มากมาย” Glen Cordoza กล่าว

อินโดนีเซียมีทั้งชนชั้นกลางที่เติบโตอย่างรวดเร็วและชนชั้นสูงที่ร่ำรวยเป็นพิเศษ เจ้าของร้าน iPhone ในจาการ์ตากล่าวว่าไม่นานหลังจากที่ iPhone 14 เปิดตัว ผู้ปกครองต่างก็ต้องการซื้อให้ลูกๆ ที่อยู่ในวัยเรียนมัธยมปลาย พวกเขาบอกว่าต้องการรุ่นล่าสุดเพื่อให้ลูกๆ มีประสบการณ์ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นในการใช้โทรศัพท์เล่นเกมและเล่นโซเชียลมีเดีย

Le Xuan Chiew นักวิเคราะห์จากบริษัทวิจัยเทคโนโลยี Canalys ซึ่งตั้งอยู่ในสิงคโปร์ กล่าวว่าประชากรวัยหนุ่มสาวในภูมิภาคนี้กำลังช่วยเหลือ Apple ในภูมิภาคนี้เช่นกัน “กลุ่มชนชั้นกลางที่ Apple มุ่งเน้นมาโดยตลอดคือผู้บริโภคที่เป็นผู้ใหญ่แล้ว ตอนนี้ [Apple] กำลังมุ่งเป้าไปที่กลุ่ม Gen Z และคนหนุ่มสาวมากขึ้น” Chiew กล่าว

Apple มีสถานที่ตั้งทางกายภาพเพียงสามแห่งในภูมิภาคนี้ ได้แก่ ในสิงคโปร์ ไทย และมาเลเซีย แต่บริษัทกำลังขยายสาขาในรูปแบบอื่น ในเดือนพฤษภาคม 2023 Apple ได้เปิดร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการแห่งแรกในเวียดนาม ในเดือนมีนาคม แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าของอินโดนีเซีย Erajaya ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Apple ที่ได้รับอนุญาตรายใหญ่ในประเทศ ได้เปิดร้านค้าระดับ Premier Partner ในจาการ์ตา ซึ่งเป็นร้านค้าที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่คล้ายกับ Apple Store อย่างเป็นทางการ (Erajaya ดำเนินกิจการเครือร้านที่ชื่อว่า iBox ซึ่งมีบรรยากาศและบริการที่ใกล้เคียงกับ Apple Store มากที่สุดในประเทศ)

รายงานของ Counterpoint กล่าวถึงช่วงเศรษฐกิจที่ผันผวนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่ Apple พยายามขายให้กับกลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียมที่ไม่จำเป็นต้องเป็นกลุ่มคนชั้นสูง โดยสร้างโปรแกรมรวมสินค้ากับผู้ให้บริการในพื้นที่และแนะนำแผนการผ่อนชำระ โดยรวมแล้ว Apple ยังคงรักษาราคา iPhone 14 ไว้ใกล้เคียงกับ iPhone 13 แม้จะมีคุณสมบัติและวัสดุใหม่

Chiew กล่าวว่า "สิ่งที่ Apple พยายามทำคือการทำให้สินค้ามีราคาที่เอื้อมถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้ชมเหล่านี้"

แหล่งที่มา