ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ผู้ใช้ Vision Pro จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ออกมาโพสต์ข้อความบนโซเชียลมีเดียว่าพวกเขากำลังคืนอุปกรณ์สวมใส่มูลค่า 3,500 ดอลลาร์ให้กับ Apple นโยบายของ Apple อนุญาตให้คืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ และผู้ที่ซื้อ Vision Pro ก็ได้ใช้โอกาสนี้

กระเป๋าวิสันโปร 1536x1152.jpg
ผู้ซื้อ Early Vision Pro เริ่มเก็บอุปกรณ์ของตนเพื่อนำกลับมาที่ Apple (ภาพ: Cult of Mac)

ความรู้สึกไม่สบายตัวเป็นสาเหตุหลักที่มักถูกอ้างถึงในการส่งคืน Vision Pro ผู้คนรายงานว่ามีอาการปวดหัวและเมารถขณะสวมใส่อุปกรณ์ น้ำหนักของชุดหูฟัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกือบจะเคลื่อนไปข้างหน้า ก็เป็นอีกข้อเสีย Parker Ortolani ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ The Verge คิดว่าการสวมใส่ Vision Pro อาจทำให้ "เลือดออกตา" อันที่จริงแล้ว นี่เป็นประสบการณ์ที่ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับชุดหูฟัง VR ทั่วไป

ออร์โทลานีเล่าผ่านโซเชียลมีเดียว่า แม้ประสบการณ์จะค่อนข้างคล้ายกับที่เขาคาดหวังไว้ แต่เขารู้สึกว่าการใส่ Vision Pro แม้จะใส่เพียงระยะสั้นๆ ก็ไม่สะดวกนัก เนื่องจากน้ำหนักและดีไซน์ของสายรัด “ผมอยากใช้แต่กลัวที่จะใส่” เขาเขียน นอกจากนี้ อุปกรณ์ราคาแพงยังทำให้เขาปวดหัวและปวดตาอีกด้วย

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฮาร์ดแวร์เพียงอย่างเดียว อีกหนึ่งข้อตำหนิคือ Vision Pro ไม่มีฟีเจอร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมากพอเมื่อเทียบกับราคา ผู้ใช้ Threads คนหนึ่งบอกว่าหน้าจอทำให้เวียนหัว แต่ไม่เหมาะกับการทำงาน วิศวกรอีกคนเล่าใน X ว่าไม่มีอะไรให้ลองมากนัก เขาจึงแพ็คเครื่องกลับเพื่อส่งคืนภายในสองชั่วโมงหลังจากเปิดกล่อง

สำหรับคาร์เตอร์ กิบสัน ผู้จัดการอาวุโสของ Google การโต้ตอบกับหน้าต่างและการจัดการไฟล์ต่างๆ ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน การทำงานหลายอย่างพร้อมกันระหว่าง "หน้าต่าง" นั้นทำได้ยาก และไฟล์บางประเภทก็ไม่ได้รับการรองรับ ทำให้การสร้างสไลด์โชว์ทำได้ยากเหมือนการใช้เมาส์และคีย์บอร์ด

ยังไม่ชัดเจนว่าผลตอบแทนจากผู้ซื้อ Vision Pro รุ่นแรกเหล่านี้จะส่งผลต่อการซื้ออุปกรณ์ในอนาคตอย่างไร โดยบางคนกล่าวว่าพวกเขายังคงกระตือรือร้นที่จะทดลองใช้ Vision Pro รุ่นที่สอง Apple ยังไม่ได้เปิดเผยตัวเลขอัตราการคืนสินค้าหรือความคาดหวังที่แท้จริงสำหรับอุปกรณ์รุ่นนี้

(อ้างอิงจาก The Verge)