อาเซียนส่งเสริมการพัฒนาตลาดดิจิทัลที่โปร่งใสและยั่งยืน

ภายใต้กรอบความร่วมมือร่วมกัน เวียดนามร่วมกับประเทศสมาชิกอาเซียนอื่นๆ มุ่งมั่นที่จะสร้างตลาดดิจิทัลที่โปร่งใสและปลอดภัยสำหรับภูมิภาคทั้งหมด

เสาหลักสำคัญของความร่วมมือ

ด้วยจำนวนผู้บริโภคกว่า 600 ล้านคน กำลังซื้อที่เพิ่มขึ้น และโครงสร้างประชากรวัยหนุ่มสาว ภูมิภาคอาเซียนจึงเป็นตลาดที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน นโยบายคุ้มครองผู้บริโภคมีบทบาทสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อสินค้าได้อย่างโปร่งใสและปลอดภัย

ดังนั้น ประเทศสมาชิกอาเซียนจึงส่งเสริมแนวทางแก้ไขต่างๆ เพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่กิจกรรมทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมดิจิทัลกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว

การประชุมคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคอาเซียน (ACCP) ครั้งที่ 31 จัดขึ้นที่ประเทศมาเลเซียในเดือนพฤศจิกายน ปี 2025 ภาพ: คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ

ในความพยายามนี้ คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคอาเซียน (ACCP ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2550) มีบทบาทในการดำเนินการและติดตามกลไกความร่วมมือและข้อตกลงระดับภูมิภาคที่มุ่งคุ้มครองผู้บริโภค

ACCP มีเป้าหมายหลักในการส่งเสริมการดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศสมาชิก เพิ่มการเข้าถึงข้อมูลของผู้บริโภค จัดตั้งกลไกการแก้ไขข้อร้องเรียน และพัฒนาศักยภาพในการบังคับใช้กฎหมายของเจ้าหน้าที่

หนึ่งในความสำเร็จที่สำคัญของความร่วมมืออาเซียนด้านการคุ้มครองผู้บริโภคคือ แผนปฏิบัติการเชิงยุทธศาสตร์อาเซียนว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค ค.ศ. 2559-2568 (ASAPCP 2025) ซึ่งได้รับการรับรองในการประชุมรัฐมนตรี เศรษฐกิจ อาเซียนครั้งที่ 48 ที่ประเทศลาวในปี 2559

แผนนี้กำหนดวัตถุประสงค์หลายประการ ได้แก่ การจัดตั้งกรอบการคุ้มครองผู้บริโภคของอาเซียนร่วมกัน การปรับปรุงประสิทธิภาพของการบังคับใช้กฎหมาย การส่งเสริมกลไกการระงับข้อพิพาท การเพิ่มศักยภาพและความรู้ของผู้บริโภค และการเพิ่มความเชื่อมั่นในธุรกรรมการค้าข้ามพรมแดน

นอกจากนี้ อาเซียนยังส่งเสริมมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคในภาคส่วนต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ การเงิน การขนส่งทางอากาศ พลังงาน และโทรคมนาคม

เวียดนามมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกลไกความร่วมมือของอาเซียน

ในฐานะหน่วยงานหลักของเวียดนามใน ACCP คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ได้เข้าร่วมกิจกรรมความร่วมมือของอาเซียนหลายด้านเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างแข็งขัน

นายฟาน เท ถัง รองหัวหน้ากรมคุ้มครองผู้บริโภค (คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ) กล่าวกับผู้สื่อข่าวจากหนังสือพิมพ์อุตสาหกรรมและการค้าว่า ในช่วงที่ผ่านมา เวียดนามร่วมกับประเทศอื่นๆ ในอาเซียนได้ให้ความสำคัญกับการทบทวนผลการดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์การคุ้มครองผู้บริโภคอาเซียนปี 2025 (ASAPCP 2025) การพัฒนาแผนยุทธศาสตร์การคุ้มครองผู้บริโภคอาเซียนสำหรับช่วงปี 2026-2030 (ASAPCP 2030) และการสร้างแผนงานเพื่อเสริมสร้างศักยภาพการคุ้มครองผู้บริโภคของอาเซียนภายในปี 2030 (ACBR 2030)

ในขณะเดียวกัน ก็มีการประสานงานในการแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภคในกลุ่มประเทศอาเซียน การออกคำเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยหรือมีข้อบกพร่อง การแบ่งปันข้อมูล ประสบการณ์ การฝึกอบรม และการเสริมสร้างศักยภาพสำหรับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับงานคุ้มครองผู้บริโภค...

ที่สำคัญคือ ภายใต้กลไกการหมุนเวียนตำแหน่งของ ACCP เวียดนามจะรับตำแหน่งประธาน ACCP ในปี 2026 ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงบทบาทเชิงรุกที่เพิ่มมากขึ้นของเวียดนามในความร่วมมือระดับภูมิภาคด้านการคุ้มครองผู้บริโภค

สมาชิกของคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติเข้าร่วมการอบรมเชิงปฏิบัติการด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ซึ่งจัดโดยคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคอาเซียน ภาพ: คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ

เวียดนามยังมีส่วนร่วมอย่างมากในโครงการความร่วมมือกับพันธมิตรระหว่างประเทศของอาเซียน เช่น ออสเตรเลีย เยอรมนี สหราชอาณาจักร และแคนาดา เพื่อเสริมสร้างศักยภาพในการบังคับใช้กฎหมาย สืบสวนการละเมิด รับรองความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และคุ้มครองผู้บริโภคในโลกออนไลน์

ผ่านการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการ หลักสูตรฝึกอบรม และกลไกการประสานงานข้ามพรมแดน เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายของเวียดนามกำลังค่อยๆ เข้าถึงประสบการณ์จากนานาชาติและอัปเดตตนเองเกี่ยวกับแนวโน้มใหม่ๆ ในการคุ้มครองผู้บริโภคในยุคดิจิทัล

นายฟาน เท ถัง กล่าวว่า ความร่วมมือของอาเซียนในระยะปัจจุบันจะเปลี่ยนจากการดำเนินงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมแบบดั้งเดิม ไปสู่การคุ้มครองผู้บริโภคและสร้างระบบนิเวศผู้บริโภคที่ปลอดภัย โปร่งใส และยั่งยืนในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

“ แผนปฏิบัติการเชิงกลยุทธ์ของอาเซียนว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค ปี 2026-2030 ระบุแนวทางแก้ไขหลัก 5 กลุ่ม โดยเน้นการเสริมสร้างความร่วมมือข้ามพรมแดน การพัฒนาระบบมาตรฐานระดับภูมิภาค และการรับมือกับความท้าทายที่เกิดขึ้นจากยุคดิจิทัล”

นายฟาน เท ถัง กล่าวว่า "ในบริบทนี้ อาเซียนมุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างศักยภาพของผู้บริโภคให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยการให้ความรู้ เครื่องมือ และกลไกการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ประชาชนสามารถปกป้องตนเองจากความเสี่ยงในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ได้"

เพื่อตอบสนองต่อข้อกำหนดใหม่ของอาเซียน เวียดนามจำเป็นต้องเสริมสร้างศักยภาพในการคุ้มครองผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง มีส่วนร่วมในการพัฒนากฎเกณฑ์และเครื่องมือสื่อสาร และปรับปรุงความรู้และทักษะของผู้บริโภค ในขณะเดียวกัน เวียดนามควรมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นในกลไกการประสานงานระดับภูมิภาคเพื่อแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภค แจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัย และพัฒนากฎเกณฑ์มาตรฐานร่วมกันภายในอาเซียน

การที่เวียดนามเข้ามามีส่วนร่วมในกลไกความร่วมมือของอาเซียนอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคภายในประเทศเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสในการสร้างตลาดระดับภูมิภาคที่โปร่งใส ปลอดภัย และยั่งยืนอีกด้วย

ที่มา: https://congthuong.vn/asean-thuc-day-xay-dung-thi-truong-so-minh-bach-ben-vung-455769.html