สายการบินแบมบูแอร์เวย์สส่งพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไปเช็คอินที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต

Hành khách đi máy bay Bamboo Airways - Ảnh: CÔNG TRUNG — ผู้โดยสารบนเที่ยวบินของสายการบิน Bamboo Airways - ภาพ: CONG TRUNG

หลังจากความร่วมมือแบบ "เต็มรูปแบบ" กับสายการบินแปซิฟิกแอร์ไลน์ในการให้บริการภาคพื้นดินได้เพียง 3 เดือน สายการบินแบมบูแอร์เวย์สก็ยังคงปรับเปลี่ยนแผนงานอย่างต่อเนื่อง โดยสายการบินจะให้บริการเช็คอินด้วยตนเอง ขณะที่อุปกรณ์จอดรถที่เหลือจะยังคงให้บริการโดยสายการบินแปซิฟิกแอร์ไลน์

แบมบูแอร์เวย์ส ระบุว่า สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามได้อนุมัติเอกสารการปฏิบัติงานภาคพื้นดินของแบมบูแอร์เวย์สแล้ว ส่งผลให้สายการบินมีพื้นฐานทางกฎหมายอย่างสมบูรณ์ในการให้บริการภาคพื้นดินที่สนามบินภายในประเทศ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงและยกระดับคุณภาพการบริการของสายการบินตั้งแต่ภาคพื้นดินไปจนถึงภาคอากาศ

ตัวแทนของ Bamboo Airways กล่าวว่าสายการบินกำลังเตรียมทรัพยากรทั้งหมดอย่างแข็งขันเพื่อนำบริการภาคพื้นดินแบบบริการตนเองมาปรับใช้โดยตรงแทนที่จะจ้างพันธมิตรภายนอก

ในอนาคตอันใกล้นี้ สายการบินได้ส่งหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการไปยังหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ เพื่อแจ้งการเข้าครอบครองพื้นที่สำคัญที่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อคุณภาพการบริการภาคพื้นดิน ซึ่งก็คือพื้นที่ให้บริการผู้โดยสารในอาคารผู้โดยสาร รวมถึงขั้นตอนการเช็คอินผู้โดยสาร สัมภาระ และการบริการ ณ ประตูขาออก ณ ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2567 เป็นต้นไป โดยทิศทางต่อไปจะเป็นการบริการตนเองที่ท่าอากาศยานโหน่ยบ่าย

การปรับใช้บริการภาคพื้นดินด้วยตนเองจะทำให้ Bamboo Airways สามารถควบคุมคุณภาพการให้บริการและปรับต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสมได้ดีขึ้น อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความคิดริเริ่มในการดำเนินงานของสายการบิน โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน

แล้วทรัพยากรบริการภาคพื้นดินของสายการบินมาจากไหน? แบมบูแอร์เวย์ส ระบุว่า สายการบินจะใช้ทรัพยากรบุคคลส่วนเกินส่วนหนึ่ง ซึ่งก็คือพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เนื่องจากเครื่องบินมีขนาดลดลง

พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเหล่านี้จะได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อให้บริการผู้โดยสารที่สนามบิน ซึ่งถือเป็นแนวทางของแบมบูแอร์เวย์สในการสร้างการรับรู้แบรนด์ พัฒนาและยกระดับคุณภาพการบริการของสายการบินตั้งแต่ภาคพื้นดินไปจนถึงภาคอากาศในระยะต่อไป

แบมบูแอร์เวย์ส ตั้งเป้าลดขาดทุนเหลือ 1 ล้านล้านบาท

ก่อนหน้านี้ Pacific Airlines เป็นผู้ให้บริการภาคพื้นดินให้กับ Bamboo Airways ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024 หลังจากที่สายการบินยุติสัญญากับ SAGS ซึ่งเป็นหน่วยงานให้บริการภาคพื้นดิน

สายการบิน Pacific Airlines ได้ให้บริการแก่ Bamboo Airways เช่น การเช็คอิน การขนส่งผู้โดยสารขึ้นเครื่องบิน การโหลดสัมภาระ การทำความสะอาดบนเครื่องบิน... การดำเนินงานของสายการบินในช่วงเปลี่ยนผ่านสู่การให้บริการภาคพื้นดินนั้นได้รับการรับประกันเสมอมา โดยไม่ก่อให้เกิดการหยุดชะงักที่สำคัญหรือกระทบต่อประสบการณ์การบินของผู้โดยสาร

Bamboo Airways ตั้งเป้าลดการสูญเสียจากการดำเนินงานลงเหลือประมาณ 1,000 พันล้านดอง เทียบกับ 4,000 - 5,000 พันล้านดองต่อปีในช่วง 5 ปีก่อนหน้า และตั้งเป้าที่จะคืนทุนภายในปี 2568

แหล่งที่มา