การปกป้องผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ป้องกันอาชญากรรมทางไซเบอร์

นายเหงียน วัน ดุง รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดได้กลายเป็นกระแสที่ได้รับความนิยม โดยพบเห็นได้ง่ายในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นในร้านอาหาร ร้านกาแฟ ไปจนถึงบริการสาธารณะ

ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์ Pickleball แบบเสมือนจริงที่บูธนิทรรศการของ VPBank - ภาพโดย: DUYEN PHAN

เพื่อส่งเสริมแนวโน้มนี้ นครโฮจิมินห์ได้ออกแผนพัฒนาระบบการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดทั่วทั้งพื้นที่ ส่งเสริมการนำไปปฏิบัติใน ด้านการศึกษา การดูแลสุขภาพ การขนส่ง และการส่งเสริมการค้า

นอกจากนี้ เมืองยังให้ความสำคัญกับการสื่อสาร การพัฒนาทักษะทางการเงินดิจิทัลสำหรับประชาชน การสร้างรากฐานสำหรับสังคมไร้เงินสด อย่างไรก็ตาม นายดุงยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบันคือความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของธุรกรรม ผู้คนจำนวนมากยังคงหวาดกลัวเนื่องจากการฉ้อโกงออนไลน์ การขโมยข้อมูลส่วนบุคคล และการปลอมแปลงบัญชีธนาคารที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่มีความซับซ้อนและซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

นายเล อันห์ ดุง รองผู้อำนวยการฝ่ายชำระเงิน ธนาคารแห่งรัฐ ซึ่งมีความเห็นตรงกัน กล่าวว่า จำเป็นต้องเพิ่มการสื่อสารเพื่อให้ประชาชนสามารถระบุกลอุบายของอาชญากรได้ และติดอาวุธให้มีทักษะในการป้องกันตนเองเมื่อทำธุรกรรมดิจิทัล

เพื่อรับมือกับความเสี่ยง ธนาคารแห่งรัฐได้ประสานงานกับระบบธนาคารพาณิชย์และตัวกลางการชำระเงินเพื่อนำโซลูชันทางเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้ เช่น โครงการรวบรวมฐานข้อมูลบัญชีปลอมเพื่อแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อโอนเงินเข้าบัญชีที่น่าสงสัย

ธนาคารพาณิชย์และบริษัทตัวกลางการชำระเงินจะแจ้งเตือนลูกค้าหากโอนเงินเข้าบัญชีผู้รับที่อยู่ในฐานข้อมูลบัญชีปลอม เมื่อได้รับคำเตือน ผู้ส่งจะพิจารณาว่าจะโอนเงินหรือไม่

นอกจากนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 เป็นต้นไป ลูกค้ารายบุคคลจะต้องตรวจสอบบัตรประจำตัวประชาชนที่ฝังชิปและข้อมูลไบโอเมตริกซ์เมื่อทำธุรกรรมทางการเงิน ข้อบังคับนี้จะขยายไปถึงตัวแทนทางกฎหมายขององค์กรตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 เป็นต้นไป ด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ จนถึงปัจจุบัน ได้มีการเปรียบเทียบข้อมูลส่วนบุคคลมากกว่า 110.8 ล้านรายการและข้อมูลทางธุรกิจมากกว่า 711,000 รายการกับข้อมูลไบโอเมตริกซ์

“การพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องบัญชีเท่านั้น แต่ยังเป็นอุปสรรคทางเทคโนโลยีที่สำคัญเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูงอีกด้วย” นายเล อันห์ ดุง กล่าวเน้นย้ำ

รอง นายกรัฐมนตรี โฮ ดึ๊ก ฟุก:

การพัฒนากฎหมายให้สมบูรณ์เพื่อปกป้องประชาชน

รองนายกรัฐมนตรีโฮ ดึ๊ก ฟ็อก (ที่สามจากขวา) และคณะเยี่ยมชมบูธนิทรรศการของ Sacombank - ภาพ: Q. DINH

ในการกล่าวสุนทรพจน์ที่การประชุมเชิงปฏิบัติการ รองนายกรัฐมนตรีโฮ ดึ๊ก ฟ็อก ได้เน้นย้ำว่าการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของเศรษฐกิจดิจิทัล ช่วยให้การทำธุรกรรมรวดเร็ว ต้นทุนต่ำ และสะดวกสบายสำหรับทั้งประชาชนและธุรกิจ อย่างไรก็ตาม เพื่อพัฒนาอย่างยั่งยืน จำเป็นต้องประสานโครงสร้างพื้นฐาน ปรับปรุงกฎหมาย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเสริมสร้างความปลอดภัย

เขากล่าวว่าภายในสิ้นปี 2024 ประเทศจะมีบัญชีชำระเงินส่วนบุคคลมากกว่า 204.5 ล้านบัญชี และผู้ใหญ่เกือบ 87% จะมีบัญชีธนาคาร วิธีการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดได้ขยายตัวในหลายพื้นที่ เช่น ค่าเล่าเรียน ค่าธรรมเนียมโรงพยาบาล การขนส่ง และการช้อปปิ้ง ซึ่งมีส่วนช่วยในการประหยัดต้นทุน ปรับปรุงการผลิตและประสิทธิภาพของธุรกิจ และควบคุมกระแสเงินสด

อย่างไรก็ตาม กระบวนการดำเนินการยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมาย เช่น นิสัยการใช้เงินสด ความกลัวว่าจะ “ทิ้งร่องรอย” โครงสร้างพื้นฐานที่ไม่สอดคล้องกัน โดยเฉพาะความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและความปลอดภัยของเครือข่าย “เราต้องปกป้องผู้บริโภค โดยเฉพาะประชาชน จากการถูกหลอกลวงในระหว่างกระบวนการชำระเงินโดยไม่ใช้เงินสด” เขากล่าวเน้นย้ำ

รองนายกรัฐมนตรีเสนอให้ภาคการธนาคารและธุรกิจต่างๆ พัฒนาผลิตภัณฑ์การชำระเงินที่สะดวกและเป็นมิตรต่อผู้บริโภคต่อไป ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องเร่งดำเนินการให้เสร็จสิ้นกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินข้ามพรมแดน สกุลเงินดิจิทัล และส่งเสริมการสร้างโครงสร้างพื้นฐานร่วมกัน เช่น เครือข่าย 5G, 6G, สายไฟเบอร์ออปติก เป็นต้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นายกรัฐมนตรีได้สั่งการให้เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยและป้องกันอาชญากรรมทางไซเบอร์ให้เข้มงวดยิ่งขึ้น “เราต้องปกป้องผู้บริโภค โดยเฉพาะผู้ที่กำลังชำระเงินโดยไม่ใช้เงินสด เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง” รองนายกรัฐมนตรีกล่าว

ในระยะยาว การสร้างความตระหนักรู้ให้กับประชาชนและธุรกิจต้องได้รับการเน้นย้ำเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขาได้ชื่นชมหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ที่จัดกิจกรรม "Cashless Day" อย่างต่อเนื่องตลอด 6 ปีที่ผ่านมา ซึ่งมีส่วนช่วยเผยแพร่กระแสการชำระเงินแบบอารยะและทันสมัยในสังคม

นาย PHUNG DUY KHUONG (รองผู้อำนวยการถาวรรองประธานธนาคาร):

การชำระเงินด้วยบัตรแบบไร้สัมผัสกำลังกลายเป็นทางเลือกอันดับต้นๆ ผู้บริโภคยุคดิจิทัลต้องการสิ่งที่มากกว่านั้น ได้แก่ ความเรียบง่าย ความปลอดภัยในระดับสูงสุด และความสามารถในการทำธุรกรรมได้ทุกเมื่อทุกที่ โดยใช้เพียงอุปกรณ์ส่วนตัว เช่น โทรศัพท์หรือสมาร์ทวอทช์ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการชำระเงินด้วยบัตรแบบไร้สัมผัสจึงกลายเป็นทางเลือกอันดับต้นๆ

ตั้งแต่ไตรมาสที่ 4 ปี 2024 เป็นต้นไป ธุรกรรมมากกว่า 60% ในตลาดจะเกิดขึ้นในรูปแบบไร้สัมผัส ซึ่งถือเป็นก้าวกระโดดครั้งใหญ่ไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนิสัยของผู้ใช้ในเวียดนามด้วย เนื่องจากตลาดนี้ยังคงใช้เงินสดเป็นหลัก

นายเหงียน บา ดิเอป (ผู้ก่อตั้งร่วมของ MoMo Financial Technology Group):

ปัจจุบัน MoMo เปิดให้ชำระเงินได้ไม่จำกัดจำนวนสำหรับลูกค้า โดยลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยการสแกนรหัส QR สำหรับบัญชีประเภทต่างๆ ประการที่สอง หากลูกค้าต้องการกู้เงินจำนวนเล็กน้อยจากธนาคาร กระเป๋าเงินจะเชื่อมต่อกับธนาคารเพื่อให้สินเชื่อได้สูงสุดถึง 20 ล้านดองอย่างรวดเร็ว

เราหวังว่าในช่วงเวลาข้างหน้านี้ รัฐบาลและผู้นำของรัฐจะขยายขอบเขตการให้บริการตัวกลางการชำระเงินต่อไป เพื่อให้เราสามารถมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาเวียดนามได้มากขึ้น

นายคิม แด ฮง (รองผู้อำนวยการธนาคารชินฮัน เวียดนาม):

การสร้างวัฒนธรรมการชำระเงินแบบไร้เงินสดไม่สามารถทำได้ในเวลาอันสั้น จำเป็นต้องมีแผนงานที่ชัดเจนในระยะกลางและระยะยาว รวมถึงการนำไปปฏิบัติทีละขั้นตอน สอดคล้อง และสอดประสานกันระหว่างนโยบาย เทคโนโลยี และการตระหนักรู้ทางสังคม

ธนาคาร Shinhan Vietnam มุ่งมั่นที่จะร่วมสนับสนุนและมีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดในเวียดนามโดยการพัฒนาบริการบัตรเครดิต ขยายระบบ POS และการนำโซลูชันการชำระเงินด้วยรหัส QR มาใช้

คุณซาปัน ชาห์ (รองประธานอาวุโส รับผิดชอบเครือข่ายรับชำระเงินในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก – มาสเตอร์การ์ด)

เวียดนามได้พัฒนาก้าวหน้าในด้านการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดด้วยความสะดวก ความหลากหลายในวิธีการชำระเงิน และเทคโนโลยีสมัยใหม่ ในเวลาเดียวกัน รัฐบาลยังมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดทั่วทั้งระบบนิเวศทางการเงินของประเทศ

มาสเตอร์การ์ดได้ร่วมมือกับธนาคาร สถาบันการเงิน หน่วยงานภาครัฐหลายแห่ง... เพื่อดำเนินการริเริ่มที่เหมาะสมกับชาวเวียดนาม เพื่อส่งเสริมพฤติกรรมการชำระเงินใหม่ๆ

นางสาว ดัง ทูเยต ดุง (ผู้อำนวยการวีซ่าประจำประเทศเวียดนามและลาว):

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของ VISA คือการกลายเป็นวิธีการที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับกลุ่มหลัก ได้แก่ ประชาชน ธุรกิจ และรัฐบาล

VISA ยังมุ่งเน้นที่การส่งเสริมการเงินดิจิทัลอย่างครอบคลุม สร้างเงื่อนไขให้ทุกคนมีเครื่องมือชำระเงินที่รวดเร็วและสะดวกที่สุด ชาวเวียดนามจำนวนมากสามารถชำระเงินในประเทศและต่างประเทศได้ โดยเชื่อมโยงกระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศกับโลก ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าถึงและรับชำระเงินด้วยบัตรทางออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างง่ายดาย ช่วยกระตุ้นการบริโภค

นาย ดัม เดอะ ไทย (รองผู้อำนวยการธนาคาร HDBank)

ผู้บริโภคในปัจจุบัน โดยเฉพาะกลุ่ม Gen X ถึง Gen Alpha ต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายในการบริหารการเงินส่วนบุคคล

ในขณะที่คนรุ่น X และ Gen Y ต้องเผชิญกับแรงกดดันทางการเงินจากครอบครัว มีอุปสรรคด้านเทคโนโลยี และประสบปัญหาในการตามทันช่องทางการลงทุนใหม่ๆ คนรุ่น Z และ Gen Alpha ชอบการลงทุนที่มีความเสี่ยง แต่ขาดประสบการณ์ ชอบใช้ชีวิตแบบใช้จ่ายสูงในขณะที่รายได้ไม่มั่นคง

เป็นที่ชัดเจนว่าผู้คนจำนวนมากไม่เพียงแต่ต้องการเครื่องมือด้านการชำระเงินเท่านั้น แต่ยังต้องการความสามารถในการตัดสินใจทางการเงินที่ดีขึ้นด้วย ธนาคารจำเป็นต้องทำหน้าที่เป็น "เพื่อนทางการเงิน" ที่เชื่อถือได้ในการจัดการกับปัญหาต่างๆ ในทุกประเด็น

นาย TRAN XUAN HUY (ผู้อำนวยการทั่วไปของ Vikki Digital Bank):

ธนาคารกำลังนำโซลูชั่นทางการเงินดิจิทัลมาใช้มากมายซึ่งมอบผลประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าบุคคล ผู้ค้ารายย่อย และธุรกิจครอบครัว

กลับสู่หัวข้อ

อ.หง - บี.ใหม่ - ดีเทียน - ล.ทันห์

ที่มา: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm