ทำให้ AI เข้าถึงผู้คนและธุรกิจได้

รูปภาพ 2120.jpg
การทำงานกับผู้ช่วยเสมือน AI ถือเป็นแนวโน้มในปี 2024

คุณดัง ไห่ ล็อค ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์ม Mindmaid หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามสามารถสร้างผู้ช่วยเสมือนได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษาด้านการขาย การดูแลลูกค้า การถาม-ตอบเกี่ยวกับขั้นตอนภายใน หรือแม้แต่ผู้ช่วยเสมือนส่วนบุคคล... หลังจากการพัฒนามาหนึ่งปี ผลิตภัณฑ์นี้มีผู้ใช้งานมากกว่า 5,000 ราย ทั้งบุคคลทั่วไป ธุรกิจต่างๆ รวมถึงผู้ใช้ชาวต่างชาติในบางประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น เกาหลี สิงคโปร์... และมีการตอบคำถามและคำตอบมากกว่า 50,000 รายการต่อวัน แพลตฟอร์มนี้ยังได้ขยายจากโซลูชันการสร้างแชทบอท AI ที่ใช้เทคโนโลยี OpenAI ไปสู่การสร้างแชทบอทจาก Google และโมเดลภาษาโอเพนซอร์สขนาดใหญ่ เช่น นิติศาสตรบัณฑิต (LLM) ของเวียดนาม เช่น VinaLlama, PhoGPT...

จากการใช้งานหลักของการดูแลลูกค้าอัตโนมัติ ผู้ใช้ Mindmaid และพันธมิตรการใช้งานยังได้สร้างแอปพลิเคชันแชทบอท AI ใหม่ๆ มากมาย เช่น แชทบอทผู้เชี่ยวชาญ แชทบอทฝึกอบรมภายใน แชทบอทผู้ช่วยสอน... ในอุตสาหกรรมและสาขาต่างๆ ส่วนใหญ่

คุณดัง ไห่ ลก กล่าวว่า ในปี 2567 เป้าหมายของ Mindmaid ยังคงมุ่งเน้นการเผยแพร่ทักษะการสร้างแชทบอท AI ให้กับบุคคลทั่วไป นักเรียน ครู และพนักงานในองค์กรธุรกิจ โดยมุ่งสู่แนวทางการทำงานแบบใหม่ของ AI Copilot (การทำงานร่วมกับผู้ช่วยเสมือน) นอกจากผลิตภัณฑ์ปัจจุบันแล้ว สตาร์ทอัพแห่งนี้ยังกำลังสร้างระบบนิเวศผลิตภัณฑ์และระบบนิเวศพันธมิตรด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน โดยฝึกอบรมวิศวกร AI ให้พร้อมสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับแชทบอท AI

คุณ Dang Huu Son ผู้ร่วมก่อตั้ง LovinBot หนึ่งในสตาร์ทอัพผู้บุกเบิกการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ในด้านการสร้างเนื้อหาและการตลาดเพื่อพัฒนาผู้ช่วยเสมือนในสาขานี้ กล่าวว่า หลังจากสังเกตตลาดและความคิดเห็นของลูกค้ามาระยะหนึ่งแล้ว บริษัทฯ กำลังเร่งพัฒนาผู้ช่วยเสมือน AI ให้สมบูรณ์แบบ เพื่อช่วยให้ผู้ฝึกสอนมืออาชีพสร้างผู้ช่วย AI ให้กับนักเรียนได้อย่างง่ายดาย

เหล่านี้เรียกอีกอย่างว่า AI Tutors ซึ่งฝึกฝนด้วยข้อมูลการสอน คำถามที่พบบ่อย และช่วยให้นักเรียนทบทวนบทเรียนได้อย่างง่ายดาย ผู้ช่วยพิเศษประจำห้องเรียนของเรา ในอนาคต การเรียนรู้และทบทวนผ่านแชทบอท/ผู้ช่วยเสมือนจะได้รับความนิยม เนื่องจากสะดวก ทุกที่ทุกเวลา เรียนรู้ง่าย และสนุกสนานผ่านอินเทอร์เฟซแชทบอทถาม-ตอบ

คุณดัง ฮู ซอน ยังกล่าวอีกว่า ในปี 2567 ความต้องการการฝึกอบรมด้าน AI ของวิสาหกิจต่างๆ สูงมาก ในฐานะรองประธานของสมาพันธ์พัฒนาทรัพยากรมนุษย์ดิจิทัลแห่งเวียดนาม (AIID) เขาและผู้เชี่ยวชาญอีกหลายคนจะจัดการฝึกอบรมด้าน AI ให้กับวิสาหกิจภายในประเทศตามความต้องการ ขณะเดียวกัน ส่งเสริมให้ AI เป็นที่รู้จักแพร่หลายผ่านกิจกรรมแบ่งปันที่ไม่แสวงหาผลกำไร มีส่วนร่วมในสมาคมและพันธมิตรต่างๆ เพื่อมีส่วนร่วมในการเผยแพร่และอัปเดตเทคโนโลยี AI ให้แพร่หลายสำหรับทุกคน

ความทะเยอทะยานที่จะจัดหาโรงงานมนุษย์เสมือนจริงในเวียดนาม

นี่คือเป้าหมายที่บริษัทสตาร์ทอัพ Unikon เจ้าของแพลตฟอร์ม Aicontent ตั้งไว้ เนื่องจากบริษัทกำลังจัดหาผู้ช่วยเสมือนที่มีฟังก์ชันหลากหลายและทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในหลากหลายสาขาในตลาด

คุณเชา โด ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาตลาด Unikon ระบุว่า หากปี 2023 เป็นปีแห่งการกำเนิดและความนิยมของคำว่า “ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์” ปี 2024 จะเป็นปีแห่งการแพร่หลายของการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์นี้ นอกจากการประยุกต์ใช้แชทบอท ผู้ช่วยอัจฉริยะ การสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบข้อความและรูปภาพแล้ว รูปแบบทั่วไปของการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์คือการสร้างบุคคลเสมือนอัจฉริยะ (AI Personas) เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของตลาด

ตั้งแต่ปลายปี 2566 บริการ AI Streamer ได้เข้ามาในตลาดเวียดนาม ซึ่งเป็นบริการที่ให้เช่าบุคคลเสมือนเพื่อถ่ายทอดสดและขายสินค้าออนไลน์ คุณ Chau กล่าวว่า นี่เป็นเพียงสาขาเล็กๆ และค่อนข้างเรียบง่ายในแง่ของเทคโนโลยีในกลุ่ม AI Personas ทั้งหมด

ในปี 2566 ยูนิคอนได้เปิดตัวบุคลากรเสมือนจริงสองรายแรกในตลาดเวียดนาม เพื่อทำหน้าที่เป็นนักโภชนาการให้กับแบรนด์โภชนาการ บุคลากรเสมือนจริงทั้งสองนี้มีรูปลักษณ์ที่ถูกสร้างขึ้นด้วย AI ทั้งหมด มีเสียง AI และสมอง AI ที่ได้รับการฝึกฝนจากข้อมูลโภชนาการสำหรับเด็ก และพร้อมให้คำแนะนำผู้บริโภคตลอด 24 ชั่วโมงเกี่ยวกับโภชนาการสำหรับเด็ก รวมถึงผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

นี่คือจุดยืนของ Unikon ในการพัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์โรงงานมนุษย์เสมือนจริงอย่างมั่นใจในไตรมาสแรกของปี 2567 โรงงานแห่งนี้คือสถานที่สำหรับมอบรูปลักษณ์ เสียง และความรู้ความเชี่ยวชาญที่หลากหลายให้กับมนุษย์เสมือนจริง ซึ่งสามารถเช่าหรือออกแบบ "เฉพาะบุคคล" ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ มนุษย์เสมือนจริงเหล่านี้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบนหลากหลายแพลตฟอร์ม สามารถสร้างเนื้อหาและสื่อสารกับมนุษย์ได้แบบเรียลไทม์ผ่านข้อความหรือเสียงโดยอัตโนมัติ

ผู้ช่วยเสมือน AI เกิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหาการสื่อสารภายในที่ย่ำแย่ Weaver Peer ผู้ช่วยเสมือน AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบคำถามในการทำงานประจำวัน แทนที่จะถามผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานคนอื่นที่กำลังยุ่งอยู่