ทำให้ AI เข้าถึงผู้คนและธุรกิจได้

รูปภาพ 2120.jpg
การทำงานกับผู้ช่วยเสมือน AI ถือเป็นแนวโน้มในปี 2024

นาย Dang Hai Loc ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์ม Mindmaid ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามสามารถสร้างผู้ช่วยเสมือนสำหรับการให้คำปรึกษาการขาย การดูแลลูกค้า การถามตอบเกี่ยวกับขั้นตอนภายใน ผู้ช่วยเสมือนส่วนบุคคล ฯลฯ ได้อย่างง่ายดาย หลังจากการพัฒนาเป็นเวลาหนึ่งปี ผลิตภัณฑ์นี้มีผู้ใช้มากกว่า 5,000 ราย ทั้งบุคคลทั่วไป ธุรกิจ รวมถึงผู้ใช้ต่างประเทศในบางประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น เกาหลี สิงคโปร์ โดยตอบคำถามและคำตอบมากกว่า 50,000 รายการต่อวัน นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังได้ขยายจากโซลูชันการสร้างแชทบอท AI ที่ใช้เทคโนโลยี OpenAI ไปจนถึงการสร้างแชทบอทจาก Google โมเดลภาษาโอเพนซอร์สขนาดใหญ่ เช่น LLM ของเวียดนาม เช่น VinaLlama, PhoGPT...

จากแอปพลิเคชันหลักของการดูแลลูกค้าอัตโนมัติ ผู้ใช้ Mindmaid และพันธมิตรการใช้งานยังได้สร้างแอปพลิเคชันแชทบอท AI ใหม่ๆ มากมาย เช่น แชทบอทผู้เชี่ยวชาญ แชทบอทสำหรับการฝึกอบรมภายใน แชทบอทสำหรับผู้ช่วยสอน... ในอุตสาหกรรมและสาขาต่างๆ ส่วนใหญ่

คุณ Dang Hai Loc กล่าวว่า ในปี 2024 เป้าหมายของ Mindmaid ยังคงมุ่งเผยแพร่ทักษะการสร้างแชทบ็อต AI ให้กับบุคคล นักเรียน ครู และพนักงานในธุรกิจ โดยจะเข้าใกล้แนวทางการทำงานใหม่ของ AI Copilot (การทำงานร่วมกับผู้ช่วยเสมือน) นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ปัจจุบันแล้ว สตาร์ทอัพแห่งนี้ยังกำลังสร้างระบบนิเวศผลิตภัณฑ์และระบบนิเวศพันธมิตรด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยฝึกอบรมวิศวกร AI เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับแชทบ็อต AI

คุณ Dang Huu Son ผู้ร่วมก่อตั้ง LovinBot หนึ่งในสตาร์ทอัพผู้บุกเบิกการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในด้านการสร้างเนื้อหาและการตลาดเพื่อพัฒนาผู้ช่วยเสมือนในด้านนี้ กล่าวว่า หลังจากสังเกตตลาดและความคิดเห็นของลูกค้ามาระยะหนึ่งแล้ว บริษัทฯ กำลังเร่งพัฒนาผู้ช่วยเสมือน AI เพื่อช่วยให้ผู้ฝึกสอนมืออาชีพสร้างผู้ช่วย AI ให้กับนักเรียนได้อย่างง่ายดาย

สิ่งเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่า AI Tutors ซึ่งได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลการสอน คำถามที่พบบ่อย และช่วยให้นักเรียนทบทวนบทเรียนได้อย่างง่ายดาย ผู้ช่วยในห้องเรียนที่พิเศษมาก ในอนาคต การเรียนรู้และทบทวนผ่านแชทบอท/ผู้ช่วยเสมือนจริงจะได้รับความนิยมเนื่องจากสะดวก สะดวกทุกที่ทุกเวลา เรียนรู้ได้ง่าย และสนุกสนานผ่านอินเทอร์เฟซ Q&A ของแชทบอท

นาย Dang Huu Son ยังกล่าวอีกว่าความต้องการการฝึกอบรมด้าน AI ในปี 2024 ขององค์กรต่างๆ นั้นสูงมาก ในฐานะรองประธานของ Vietnam Digital Human Resources Development Alliance (AIID) เขาและผู้เชี่ยวชาญหลายคนจะจัดการฝึกอบรมด้าน AI ให้กับองค์กรในประเทศตามความต้องการ พร้อมกันนั้นก็เผยแพร่ AI ให้เป็นที่รู้จักผ่านกิจกรรมการแบ่งปันที่ไม่แสวงหากำไร เข้าร่วมในสมาคมและพันธมิตรเพื่อชุมชนเพื่อมีส่วนร่วมในการเผยแพร่และอัปเดตเทคโนโลยี AI ให้ทุกคนได้รับทราบ

มุ่งมั่นที่จะสร้างโรงงานเสมือนจริงสำหรับมนุษย์ในเวียดนาม

นี่คือเป้าหมายที่บริษัทสตาร์ทอัพ Unikon ซึ่งเป็นเจ้าของแพลตฟอร์ม Aicontent ตั้งเอาไว้ เนื่องจากบริษัทกำลังจัดหาผู้ช่วยเสมือนที่มีฟังก์ชันหลากหลายและทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ซึ่งสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในหลายๆ สาขาต่างๆ ในตลาด

ตามที่ Ms. Chau Do ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาตลาด Unikon กล่าวไว้ หากปี 2023 เป็นปีแห่งการถือกำเนิดและความนิยมของคำว่าปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ ปี 2024 จะเป็นปีแห่งการระเบิดของการใช้งานจริงจากปัญญาประดิษฐ์นี้ นอกเหนือจากการใช้งานแชทบอท ผู้ช่วยอัจฉริยะ การสร้างเนื้อหาในรูปแบบข้อความและรูปภาพแล้ว รูปแบบทั่วไปของการใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์คือการสร้างบุคคลเสมือนอัจฉริยะ (AI Personas) เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของตลาด

ตั้งแต่ช่วงปลายปี 2023 บริการ AI Streamer ได้เข้ามาในตลาดเวียดนาม ซึ่งเป็นบริการที่ให้เช่าคนเสมือนจริงเพื่อถ่ายทอดสดและขายสินค้าออนไลน์ โดยคุณ Chau กล่าวว่านี่เป็นเพียงสาขาเล็กๆ และค่อนข้างเรียบง่ายในแง่ของเทคโนโลยีในกลุ่ม AI Personas ทั้งหมด

ในปี 2023 Unikon ยังได้เปิดตัวบุคลากรเสมือนจริง 2 รายแรกในตลาดเวียดนามเพื่อทำหน้าที่เป็นนักโภชนาการให้กับแบรนด์โภชนาการ บุคลากรเสมือนจริง 2 รายนี้มีรูปลักษณ์ที่ถูกสร้างขึ้นด้วย AI ทั้งหมด มีเสียง AI และสมอง AI ที่ได้รับการฝึกอบรมจากข้อมูลโภชนาการของเด็ก และพร้อมให้คำแนะนำผู้บริโภคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเกี่ยวกับโภชนาการของเด็ก รวมถึงผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

นี่คือจุดเปลี่ยนที่ทำให้ Unikon มั่นใจที่จะพัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์โรงงานมนุษย์เสมือนจริงในไตรมาสแรกของปี 2024 โรงงานแห่งนี้เป็นสถานที่สำหรับให้มนุษย์เสมือนจริงมีรูปลักษณ์ เสียง และความรู้ระดับมืออาชีพที่หลากหลาย ซึ่งสามารถเช่าหรือออกแบบให้ "สั่งทำพิเศษ" ตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของลูกค้า มนุษย์เสมือนจริงเหล่านี้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถสร้างเนื้อหาโดยอัตโนมัติและสื่อสารกับมนุษย์แบบเรียลไทม์ด้วยข้อความหรือเสียง

ผู้ช่วยเสมือน AI เกิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหาการสื่อสารภายในที่ไม่ดี ผู้ช่วยเสมือน AI Weaver Peer ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบคำถามในการทำงานประจำวันแทนที่จะถามผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานคนอื่นที่ยุ่งอยู่เช่นกัน