Amazon เพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายการจัดส่งเพื่อให้รวดเร็วและมีต้นทุนต่ำได้อย่างไร

Amazon เร่งการจัดส่ง ลดต้นทุน ปล่อยคาร์บอน และปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดการสินค้าคงคลัง

Amazon.com Inc. แถลงเมื่อวันที่ 13 พฤษภาคมว่า บริษัทได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายการจัดจำหน่ายในช่วงการระบาดใหญ่ โซลูชันใหม่นี้จะช่วยให้บริษัทสามารถเร่งการจัดส่ง ลดต้นทุน และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน

เดิมที Amazon ดำเนินการเครือข่ายการจัดส่งทั่วประเทศ โดยจัดส่งสินค้าที่สำเร็จจากคลังสินค้าที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ หากคลังสินค้าในพื้นที่ไม่มีสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อ แพลตฟอร์มจะจัดส่งสินค้าจากภูมิภาคอื่นแทน

แต่การขนส่งทางไกลนั้นมีราคาแพงกว่ามาก และระยะเวลาการจัดส่งก็ยาวนานกว่าด้วย แอนดี้ เจสซี ซีอีโอของ Amazon กล่าวว่าการลดทั้งเวลาและต้นทุนเป็น “ความท้าทายที่สำคัญ” สำหรับบริษัทในขณะนี้

พัสดุของ Amazon กำลังถูกบรรจุและพร้อมสำหรับการจัดส่งในแมนฮัตตัน นิวยอร์ก (สหรัฐอเมริกา) เมื่อวันที่ 29 มกราคม 2016 ภาพโดย: Mike Segar — พัสดุของ Amazon กำลังถูกบรรจุและพร้อมสำหรับการจัดส่งในแมนฮัตตัน นิวยอร์ก (สหรัฐอเมริกา) เมื่อวันที่ 29 มกราคม 2016 ภาพโดย: *Mike Segar*

เพื่อเพิ่มผลกำไร บริษัทจึงได้สร้างคลังสินค้าแห่งใหม่ 8 แห่งในพื้นที่ห่างไกลหลายแห่ง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและลดระยะทางในการขนส่ง Jassy ระบุว่าคลังสินค้าแต่ละแห่งจะมีตัวเลือกที่เหมาะสมหลากหลาย และจะดำเนินงานโดยพึ่งพาตนเองเป็นหลัก นอกจากนี้ คลังสินค้าแห่งใหม่ยังสามารถจัดส่งทั่วประเทศได้หากจำเป็น

ทิศทางใหม่นี้ช่วยให้ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซรายนี้ปรับโฉมระบบการจัดการสินค้าคงคลังและความสามารถในการค้นหาสินค้า ซึ่งเป็นวิธีที่ช่วยให้สินค้าและสินค้าของพันธมิตรสามารถจัดแสดงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างเหมาะสม

ผู้บริโภคสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการซื้อได้อย่างง่ายดายจากร้านค้าที่ใกล้ตัวที่สุด เพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน กระบวนการจัดส่งก็ราบรื่นขึ้น โดยลดจำนวนจุดตรวจและจุดจัดเก็บพัสดุที่เดิมต้องผ่านลงประมาณ 12%

ผู้เชี่ยวชาญและแพลตฟอร์มหลายแห่งแสดงความเห็นว่านี่เป็นช่วงเวลาที่ความต้องการของผู้บริโภคลดลง อันเนื่องมาจากสัญญาณของภาวะ เศรษฐกิจ ถดถอยและภาวะเงินเฟ้อที่สูง Amazon และผู้ค้าปลีกออนไลน์รายอื่นๆ ส่วนใหญ่กำลังพยายามลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งถึงบ้านและการคืนสินค้า

สัปดาห์นี้ Amazon ได้เปิดตัวส่วนลดค่าจัดส่ง 10 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับลูกค้าที่เลือกรับสินค้าที่จุดรับสินค้าหรือจุดรับสินค้าเอง แทนที่จะให้จัดส่งถึงบ้าน มาตรการนี้แสดงให้เห็นว่าแม้จะมีส่วนแบ่งตลาดขนาดใหญ่ แต่แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์รายใหญ่ก็ยังคงต้องลดต้นทุนเพื่อให้ทันต่อสถานการณ์

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซรายนี้ได้ลดจำนวนพนักงานลงประมาณ 27,000 คนเพื่อปรับลดต้นทุน นอกจากนี้ Amazon ยังได้เริ่มเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 1 ดอลลาร์สหรัฐฯ จากลูกค้าสำหรับการคืนสินค้า หากมีร้าน Whole Foods, Amazon Fresh หรือ Kohl's อยู่ใกล้กับที่อยู่จัดส่ง

ธี อัน (ตามรายงานของ รอยเตอร์ส, ซีเอ็นเอ็น )

ลิงค์ที่มา