ตามรายงานความเจริญรุ่งเรืองที่เผยแพร่โดยบริษัทที่ปรึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์ Knight Frank (UK) เมื่อปี 2024 เวียดนามมีคนรวยระดับซูเปอร์ริช 752 คนในปี 2023 คาดการณ์ว่าตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเกือบ 1,000 คนในปี 2028 ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับปัจจุบัน ในธนาคาร กลุ่มนี้ก็เป็นกลุ่มผู้ใช้หลักที่สร้างกำไรเช่นกัน เนื่องจากตามหลักการของพาเรโตในการทำธุรกิจ กำไรร้อยละ 80 มักมาจากลูกค้าร้อยละ 20 ดังนั้นการสร้างกลยุทธ์ที่แยกจากกันเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของชนชั้นสูงจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับธนาคารหลายแห่ง การศึกษาล่าสุดโดยนิตยสาร Forbes แสดงให้เห็นว่าคนรวยมากถึง 80% เลือกที่จะแสดงความมีระดับผ่านประสบการณ์ส่วนตัว พวกเขาไม่เพียงแต่ชอบใช้ชีวิตในวิลล่า ท่องเที่ยวอย่างหรูหรา เพลิดเพลินกับงานศิลปะ... แต่ชนชั้นสูงยังใส่ใจสุขภาพและประสบการณ์ชีวิตส่วนตัวอีกด้วย เพื่อให้บริการลูกค้าที่มีมูลค่าสินทรัพย์สูง ธนาคารหลายแห่งรวมถึง SeABank ได้นำโปรแกรมสำหรับลูกค้าที่มีความสำคัญมาใช้ โดยมีข้อความว่า "สิทธิพิเศษของชีวิตที่หรูหรา" รวมถึงรายการสิทธิพิเศษจากบริการเกือบ 600 รายการ 
Do Nam Anh (อายุ 45 ปี ฮานอย ) ขับรถประมาณหนึ่งชั่วโมงจากใจกลางเมืองไปยังสนามกอล์ฟ Legend Hill Country Club สัปดาห์ละสองครั้ง แม้ว่าจะมีตัวเลือกความบันเทิงอื่นๆ อีกมากมาย แต่ผู้ประกอบการ U50 ยังคงเลือกสนามกอล์ฟนี้เนื่องจากมี 18 หลุมที่สวยงามพร้อมสนามหญ้าสีเขียวที่สะดุดตาและทิวทัศน์ที่เปิดโล่งสลับกับเนินเขาธรรมชาติและป่าไม้พร้อมบ่อทรายที่ท้าทายนักกอล์ฟ เนื่องจากเป็นลูกค้ารายสำคัญของ SeABank และเจ้าของบัตรเครดิต SeAGolf Platinum นักธุรกิจรายนี้จึงมักไปที่ Legend Hill Country Club เพราะนี่เป็นหนึ่งในสิทธิพิเศษที่ธนาคารมอบให้กับลูกค้า VIP ทุกครั้งที่เขามาสนามกอล์ฟในระบบ BRG เขาจะได้รับส่วนลด 30% สำหรับค่าธรรมเนียมกอล์ฟรายวันและส่วนลด 30% สำหรับค่าธรรมเนียมซ้อมกอล์ฟ ในเวลาเดียวกัน คำถามทั้งหมดเกี่ยวกับตารางการฝึกซ้อมและตารางการจองจะได้รับการสนับสนุนจากศูนย์บริการสายด่วนของระบบกอล์ฟ BRG สำหรับลูกค้าลำดับความสำคัญของ SeABank
นางสาวอันห์ เตี๊ยต ภรรยาของนักธุรกิจ โด นาม อันห์ และยังเป็นลูกค้า Diamond ของ SeABank อีกด้วย ก็มีสิทธิพิเศษแบบส่วนตัวที่สามารถตอบสนองความต้องการของเธอเองได้ด้วย เธอได้รับบริการพิเศษเฉพาะสำหรับผู้หญิงในร้านเสริมสวยชื่อดังในฮานอยทุกสัปดาห์ “แรงจูงใจทางการเงินสามารถพบได้ที่ธนาคารอื่นๆ แต่สิทธิพิเศษด้านเส้นผมซึ่งเข้าใจได้ดีและเหมาะสำหรับผู้หญิงถือเป็นจุดเด่นที่โดดเด่นของ SeABank” นางสาวทูเยตกล่าว
สิทธิพิเศษสำหรับการเล่นกอล์ฟและร้านทำผมเป็นหนึ่งในสิทธิพิเศษ 580 รายการจาก SeABank สำหรับลูกค้า Diamond และ Platinum โปรแกรมลูกค้าคนสำคัญประกอบด้วยสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น สนามกอล์ฟ รีสอร์ท อาหาร และไลฟ์สไตล์ ที่ธนาคารออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับลูกค้า VIP โดยเฉพาะตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2566 ธนาคารจะมอบสิทธิพิเศษ 7 ประการ ได้แก่ บริการรับ-ส่งสนามบิน, ห้องรับรอง, น้ำชายามบ่าย, อาหาร, รีสอร์ท, กอล์ฟ, สปา... ให้กับลูกค้าระดับ Diamond Priority ลูกค้าระดับ Platinum จะได้รับ 5 สิทธิพิเศษจาก 7 สิทธิพิเศษข้างต้น ในทางกลับกัน การบรรลุมาตรฐานการบริการที่สูงสำหรับลูกค้า Diamond และ Platinum ยังเป็นการสร้างพื้นฐานให้ SeABank ปรับปรุงคุณภาพและบริการเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้แก่ลูกค้าทั่วไปอีกด้วย เนื่องจากเมื่อถือครองสินทรัพย์จำนวนหนึ่ง กลุ่มลูกค้าชนชั้นสูงจำเป็นต้องมีเอกสิทธิ์ที่เป็นเอกลักษณ์และน่าประทับใจเพื่อรักษาประสบการณ์ทางอารมณ์เอาไว้ ตามที่ตัวแทนธนาคารกล่าว
อย่างไรก็ตาม ตัวแทนของ SeABank ยังกล่าวอีกว่า การสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมของความแปลกใหม่ ความไม่ซ้ำใคร และอารมณ์ความรู้สึก เพื่อให้บริการลูกค้าระดับไฮเอนด์นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้น เมื่อลูกค้ากลายเป็นลูกค้าระดับความสำคัญของ SeAPremium ลูกค้าจะได้รับการปรึกษาและดูแลจากทีมผู้จัดการลูกค้าระดับความสำคัญและฝ่ายดูแลลูกค้าเฉพาะทาง ด้วยข้อได้เปรียบของการได้รับการฝึกอบรมอย่างดีและประสบการณ์มากมาย ทีมงานนี้จึงสามารถอยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกขั้นตอนทางการเงิน ตั้งแต่การออมไปจนถึงการลงทุนไปจนถึงการเพิ่มสินทรัพย์ ตัวแทนธนาคารกล่าวว่า นอกเหนือจากทีมที่ปรึกษาแล้ว พื้นที่ธุรกรรมสำหรับลูกค้าที่มีความสำคัญยังได้รับการออกแบบโดย SeABank โดยเน้นที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ปัจจุบันสาขาไดมอนด์ปาร์ค 16 และ BRG Tower ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่ให้คำปรึกษาและทำธุรกรรมทางการเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่พบปะของลูกค้าระดับไฮคลาสอีกด้วย
นอกจากนี้ การให้บริการช่องทางพิเศษที่สนามบิน Noi Bai และสนามบิน Tan Son Nhat ยังเป็นสิทธิพิเศษอีกประการหนึ่งสำหรับกลุ่มลูกค้าสำคัญของ SeABank อีกด้วย บริการนี้เหมาะเป็นพิเศษสำหรับลูกค้าที่ยุ่งจนไม่มีเวลาในการทำขั้นตอนต่างๆ ให้เสร็จเรียบร้อยมากนัก พร้อมกันนี้ธนาคารยังให้บริการรับ-ส่งสนามบินฟรีแก่ลูกค้ากลุ่มนี้ถึง 5 บริการอีกด้วย ตัวแทน SeABank กล่าวว่าธนาคารสร้างสิทธิพิเศษที่เป็นเอกลักษณ์ตามสูตร "ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเป็นอันดับแรก" ธนาคารมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการทางการเงินทั้งหมดและมอบมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าที่มีความสำคัญอยู่เสมอ ผลิตภัณฑ์ของ SeAPremium ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มลูกค้า เพื่อเพิ่มประโยชน์สูงสุดให้แก่ลูกค้า “เราไม่เพียงแต่ให้บริการด้านธนาคารเท่านั้น แต่เรายังต้องการรับฟัง แบ่งปัน และอยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกช่วงเวลาของชีวิต” ตัวแทนธนาคารกล่าว ในอนาคต SeABank จะมุ่งเน้นการสร้างบริการด้านสุขภาพเพิ่มมากขึ้นและขยายกลุ่มลูกค้าที่ได้รับสิทธิพิเศษ สิทธิพิเศษที่มอบให้กับลูกค้าระดับเอลีทจะไม่เพียงแต่ใช้ได้กับสมาชิกระดับสิทธิพิเศษเท่านั้น แต่ยังรวมถึงครอบครัวและคนที่คุณรักก็สามารถสัมผัสสิทธิพิเศษเหล่านี้ได้เช่นกัน
เนื้อหา : ฮ่องเทา
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)