สินค้าที่เป็นเอกลักษณ์จำเป็นต้องดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์

สินค้า การท่องเที่ยว ระดับไฮเอนด์ไม่เพียงแต่ต้องการบริการที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าถึงอารมณ์ของลูกค้าด้วย

“ราคาขึ้นอยู่กับอารมณ์”

โฮ อัน ฟอง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ระบุว่า การท่องเที่ยวเป็นภาค เศรษฐกิจ ที่ครอบคลุม ครอบคลุมหลายสาขาวิชา ครอบคลุมหลายภูมิภาค มีความเชื่อมโยงกันอย่างลึกซึ้ง และมีความเชื่อมโยงทางสังคมสูง การท่องเที่ยวเป็นความรับผิดชอบของสังคมและหน่วยงานด้านการท่องเที่ยว กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว และสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม มีบทบาทในการบริหารจัดการของรัฐ เป็นผู้นำและสร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดในการรวบรวมบุคลากรด้านการท่องเที่ยว ส่งเสริมการสร้างคุณค่าอันยิ่งใหญ่ที่เอื้อต่อเศรษฐกิจและสังคม และพัฒนาการท่องเที่ยวให้เป็นภาคเศรษฐกิจชั้นนำอย่างแท้จริง

ผู้โดยสารเรือสำราญสามารถจ่ายค่าบริการระดับไฮเอนด์ได้

ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2567 จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนเวียดนามพุ่งสูงถึงกว่า 14.1 ล้านคน เพิ่มขึ้น 41.3% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน เวียดนามสามารถบรรลุเป้าหมายในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวน 17-18 ล้านคนได้สำเร็จ กลับสู่การเติบโตที่น่าประทับใจในช่วงก่อนการระบาดของโควิด-19

“สิ่งที่สำคัญกว่าตัวเลขคือคุณภาพของนักท่องเที่ยวที่มาเยือนเวียดนาม ว่าจะทำให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นและอยู่ต่อได้นานขึ้นได้อย่างไร…” รองรัฐมนตรีโฮ อัน ฟอง กล่าว

คุณเหงียน ก๊วก กี ประธานกรรมการบริษัท เวียทราเวล กล่าวว่า การสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความแตกต่างและอารมณ์ความรู้สึกของนักท่องเที่ยว เพื่อมอบประสบการณ์ระดับไฮเอนด์ให้กับนักท่องเที่ยว คุณภาพของบริการที่มอบให้ถือเป็นหัวใจสำคัญ และความพิถีพิถันในการเตรียมและจัดเตรียมบริการอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความแตกต่างและอารมณ์ความรู้สึก สำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์ ราคาย่อมต้องมาพร้อมกับอารมณ์ความรู้สึก

นอกจากนี้ นายเหงียน ก๊วก กี ยังกล่าวอีกว่า จำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวสีเขียวที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม เน้นการฝึกอบรมทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพ และใส่ใจปัจจัยทางวัฒนธรรมพื้นเมืองในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

คุณโง ถิ เฮือง รองผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด บริษัท วินเพิร์ล มีมุมมองเดียวกันว่า การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์นั้น จำเป็นต้องเข้าใจตัวตนและความต้องการของลูกค้า วินเพิร์ลมุ่งเน้นการเข้าถึงลูกค้าตามกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มเสมอ เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม คติพจน์ในการพัฒนาของวินเพิร์ลคือ "หนึ่งจุดหมายปลายทาง หลากหลายประสบการณ์" ซึ่งประกอบด้วยโรงแรม รีสอร์ท สถานบันเทิง ห้างสรรพสินค้า สนามกอล์ฟ โรงเรียน โรงพยาบาล และอื่นๆ การทำความเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าเป็นเรื่องง่าย ส่งผลให้ลูกค้าเต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นระหว่างการเดินทาง เธอเชื่อว่าการท่องเที่ยวเวียดนามควรมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ และการท่องเที่ยวแบบยั่งยืน เป็นต้น

คุณเหงียน เชา เอ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ชัว เมอ ดัต จำกัด (อ็อกซาลิส) กล่าวว่า ขณะนี้บริษัทกำลังดำเนินโครงการทัวร์สำรวจถ้ำเซินด่อง ซึ่งเป็นทัวร์สำหรับนักท่องเที่ยวที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวแบบผจญภัยและมีรายได้สูง นักท่องเที่ยวต่างชาติชื่นชอบทัวร์นี้ และจำนวนผู้เข้าร่วมโครงการเต็มแล้วจนถึงสิ้นปี พ.ศ. 2568

จากผลการวิจัยของ Oxford Economics พบว่านักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์สนใจคุณภาพบริการที่เป็นเอกลักษณ์และมีการแข่งขันสูง รวมถึงจุดหมายปลายทางยอดนิยมทั่วโลก คุณเลียม คอร์ดิงลีย์ หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ Oxford Economics กล่าวว่า เฉพาะในอุตสาหกรรมอาหาร นักท่องเที่ยวยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมบริการเพิ่มอีก 10% สำหรับบริการระดับไฮเอนด์ อันที่จริง นักท่องเที่ยวสามารถจ่ายได้ถึง 250 ดอลลาร์สหรัฐต่อวันสำหรับประสบการณ์บริการระดับไฮเอนด์ นี่คือบริการประเภทที่ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งเวียดนามสามารถใช้ประโยชน์เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง

ตามที่ผู้อำนวยการบริษัท Wildtour Travel นาย Nguyen Hoai Bao กล่าวไว้ว่า นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มักสนใจบริการการท่องเที่ยวเฉพาะประเภท เช่น การดำน้ำ การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ การท่องเที่ยวเชิง MICE การท่องเที่ยวทางเรือ เป็นต้น และบางครั้งยังมีการท่องเที่ยวแบบส่วนตัว เช่น การสำรวจธรรมชาติ การสำรวจถ้ำ เป็นต้น

การสร้างระบบนิเวศเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการระดับไฮเอนด์

นายเหงียน จุง คานห์ ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม กล่าวว่า “กลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาการท่องเที่ยวของเวียดนาม เวียดนามมีศักยภาพสูงที่จะเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพ มีทรัพยากรธรรมชาติและวัฒนธรรมมากมาย โครงสร้างพื้นฐานทางสังคมและสิ่งอำนวยความสะดวกทางเทคนิคสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับการก่อสร้างและลงทุนอย่างพร้อมเพรียงกัน ทรัพยากรบุคคลได้รับการฝึกอบรมเพื่อตอบสนองความต้องการด้านคุณภาพการบริการระดับมืออาชีพ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามให้ความสำคัญกับการพัฒนาการท่องเที่ยวคุณภาพสูงและนักท่องเที่ยวที่มีงบประมาณสูงอยู่เสมอ”

นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว การพัฒนาการท่องเที่ยวคุณภาพสูงในเวียดนามยังไม่สอดคล้องกับศักยภาพ ดังนั้น ผู้อำนวยการเหงียน จุง คานห์ กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ จำเป็นต้องส่งเสริมการวิจัยตลาด เข้าใจความต้องการของนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ลงทุนพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ โดยมุ่งเน้นองค์ประกอบทางวัฒนธรรมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีเอกลักษณ์เฉพาะบุคคล และมีความประณีต สอดคล้องกับธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ยกระดับคุณภาพการบริการอย่างมืออาชีพ มอบประสบการณ์ที่ครบครันให้กับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ มุ่งเน้นการฝึกอบรมและพัฒนาคุณภาพของบุคลากรที่ให้บริการนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ส่งเสริมการประชาสัมพันธ์เชิงลึก เน้นกลุ่มตลาด สินค้า บริการ จุดหมายปลายทาง และแบรนด์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ใช้ประโยชน์จากบุคคลที่มีชื่อเสียงในการประชาสัมพันธ์เวียดนาม

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามยังได้เสนอนโยบายเพื่อสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ เช่น การท่องเที่ยวทางเรือต้องลดขั้นตอน สนับสนุนการลงทุน ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน ท่าเรือ ห้องรอ และสร้างความหลากหลายให้กับทัวร์เพื่อยืดระยะเวลาการเข้าพักของนักท่องเที่ยว การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟต้องลดภาษีการบริโภคพิเศษสำหรับนักกอล์ฟที่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ (จาก 20% เป็น 10% หรือ 5%) การท่องเที่ยว MICE ต้องจัดงานระดับนานาชาติที่มีแรงจูงใจมากมาย การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งและความบันเทิงต้องดึงดูดนักลงทุนรายใหญ่ให้สร้างศูนย์การค้าและความบันเทิงระดับไฮเอนด์ การท่องเที่ยวเชิงกิจกรรมต้องเพิ่มการใช้ประโยชน์จากงานทางการทูต การค้า เศรษฐกิจและการลงทุน งานแสดงสินค้า... ในระดับนานาชาติ

นอกจากนี้ นอกเหนือจากนโยบายมหภาคของรัฐบาลแล้ว ภาคธุรกิจจำเป็นต้องร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดทั้งภายในและภายนอกองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เพื่อส่งเสริมจุดแข็งของตน ตั้งแต่การสร้างกลไกนโยบาย การพัฒนาสินค้าและบริการ การส่งเสริมและการให้บริการนักท่องเที่ยวระดับสูง ซึ่งต้องอาศัยความเป็นมืออาชีพสูง การคัดเลือกจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์เชิงประสบการณ์อย่างพิถีพิถัน เพื่อสร้างระบบนิเวศที่มอบสินค้าและบริการระดับสูงให้แก่นักท่องเที่ยวระดับหรู

ในฐานะหน่วยงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามจะยังคงเชื่อมโยง ส่งเสริม และทำงานร่วมกับธุรกิจการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมทั้งหมดเพื่อส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ โดยถือว่านี่เป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่จะช่วยให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคต ขณะเดียวกันก็สร้างรายได้มหาศาลและส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวอีกด้วย

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ Tin Tuc

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136