เราต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์

ผลิตภัณฑ์ การท่องเที่ยว ระดับไฮเอนด์ไม่เพียงแต่ต้องการบริการที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถเข้าถึงอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้าได้ด้วย

"ราคาสะท้อนอารมณ์"

ตามที่รองรัฐมนตรีว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว โฮ อัน ฟง กล่าวไว้ การท่องเที่ยวเป็นภาค เศรษฐกิจ ที่ครอบคลุม มีลักษณะสหวิทยาการ สหภูมิภาค และเชื่อมโยงกันอย่างลึกซึ้ง อีกทั้งยังเกี่ยวข้องกับสังคมในระดับสูง การพัฒนาการท่องเที่ยวเป็นความรับผิดชอบของสังคมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในภาคการท่องเที่ยวทั้งหมด กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว และสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามมีบทบาทในการบริหารจัดการของรัฐ โดยเป็นผู้นำและสร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดเพื่อรวมผู้ที่เกี่ยวข้องในภาคการท่องเที่ยว ส่งเสริมการสร้างมูลค่าที่สำคัญซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมโดยรวม และทำให้มั่นใจว่าการท่องเที่ยวจะกลายเป็นภาคเศรษฐกิจที่สำคัญอย่างแท้จริง

ผู้โดยสารเรือสำราญสามารถจ่ายค่าบริการระดับไฮเอนด์ได้

ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2024 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติกว่า 14.1 ล้านคน เพิ่มขึ้น 41.3% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว เป้าหมายการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 17-18 ล้านคนนั้นสามารถบรรลุได้ ซึ่งถือเป็นการกลับไปสู่ระดับการเติบโตที่น่าประทับใจก่อนการระบาดของโควิด-19

รองรัฐมนตรี โฮ อัน ฟง กล่าวว่า "สิ่งที่สำคัญกว่าจำนวนนักท่องเที่ยว คือคุณภาพของนักท่องเที่ยวที่มาเยือนเวียดนาม วิธีที่จะทำให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้น และพักอยู่นานขึ้น..."

นายเหงียน กว็อก กี ประธานกรรมการบริหารบริษัท วีทราเวล เชื่อว่า การสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์นั้น จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความแตกต่างและอารมณ์ความรู้สึกของนักท่องเที่ยว โดยมอบประสบการณ์ระดับพรีเมียมให้แก่พวกเขา ผลิตภัณฑ์บริการระดับไฮเอนด์นั้นขาดไม่ได้เลยกับคุณภาพของการบริการ การวางแผนและการเตรียมการอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้แขกผู้มาเยือนรู้สึกถึงความแตกต่างและสัมผัสถึงอารมณ์ความรู้สึกที่แท้จริง สำหรับลูกค้ากลุ่มไฮเอนด์ ราคาจึงมีความสัมพันธ์โดยตรงกับประสบการณ์ทางอารมณ์

นอกจากนี้ นายเหงียน กว็อก กี ยังเสนอแนะว่าจำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ โดยเน้นการรักษาสิ่งแวดล้อม ให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมบุคลากรที่มีคุณภาพสูง และใส่ใจองค์ประกอบทางวัฒนธรรมท้องถิ่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วย

นางสาว Ngo Thi Huong รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายขายและการตลาดของ Vinpearl กล่าวเสริมว่า การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าไฮเอนด์นั้น จำเป็นต้องเข้าใจว่าลูกค้าคือใครและต้องการอะไร Vinpearl จึงเข้าถึงลูกค้าตามแต่ละกลุ่มเสมอ เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม คำขวัญในการพัฒนาของ Vinpearl คือ "หนึ่งจุดหมายปลายทาง หลายประสบการณ์" ซึ่งประกอบด้วยโรงแรม รีสอร์ท สถานบันเทิง แหล่งช้อปปิ้ง สนามกอล์ฟ โรงเรียน โรงพยาบาล ฯลฯ การเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าทำให้ลูกค้ายินดีที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในการเดินทาง เธอเชื่อว่าการท่องเที่ยวของเวียดนามจำเป็นต้องมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยวเชิงนิเวศ และการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน...

นายเหงียน เชา เอ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อ็อกซ์ลิส จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบันบริษัทฯ กำลังดำเนินการและจำหน่ายทัวร์สำรวจถ้ำซอนดอง ซึ่งเป็นทัวร์สำหรับนักท่องเที่ยวที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวเชิงผจญภัยและมีรายได้สูง นักท่องเที่ยวต่างชาติชื่นชอบทัวร์นี้เป็นอย่างมาก และการลงทะเบียนเต็มไปจนถึงสิ้นปี 2025 แล้ว

จากการวิจัยของ Oxford Economics พบว่า นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์สนใจในคุณภาพการบริการที่เป็นเอกลักษณ์และมีการแข่งขันสูง รวมถึงจุดหมายปลายทางที่มีชื่อเสียงระดับโลก Liam Cordingley หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ Oxford Economics กล่าวว่า เฉพาะในภาคส่วนอาหาร นักท่องเที่ยวเต็มใจที่จะจ่ายเพิ่มอีก 10% สำหรับบริการระดับพรีเมียม ที่จริงแล้ว นักท่องเที่ยวอาจใช้จ่ายถึง 250 ดอลลาร์ต่อวันสำหรับประสบการณ์ระดับไฮเอนด์ นี่คือประเภทของบริการที่ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยทั่วไป และเวียดนามโดยเฉพาะ สามารถใช้ประโยชน์เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อสูงได้

จากข้อมูลของเหงียน ฮว่าย บาว ผู้อำนวยการบริษัทท่องเที่ยวไวลด์ทัวร์ นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มักสนใจบริการท่องเที่ยวที่ไม่เหมือนใคร เช่น การดำน้ำ การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ การท่องเที่ยวแบบ MICE การท่องเที่ยวล่องเรือ เป็นต้น และบางครั้งพวกเขาก็สนใจตัวเลือกการท่องเที่ยวแบบเฉพาะบุคคล เช่น การสำรวจธรรมชาติ การสำรวจถ้ำ เป็นต้น

การสร้างระบบนิเวศที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการระดับสูง

นายเหงียน จุง คานห์ อธิบดีกรมการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม กล่าวว่า “กลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับสูงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาการท่องเที่ยวของเวียดนาม เวียดนามมีศักยภาพสูงที่จะเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวคุณภาพสูง ด้วยทรัพยากรธรรมชาติและวัฒนธรรมที่อุดมสมบูรณ์ โครงสร้างพื้นฐานทางสังคมและสิ่งอำนวยความสะดวกทางเทคนิคในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับการพัฒนาและลงทุนอย่างครอบคลุม บุคลากรได้รับการฝึกอบรมเพื่อตอบสนองความต้องการด้านคุณภาพการบริการระดับมืออาชีพ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามให้ความสำคัญกับการพัฒนาการท่องเที่ยวคุณภาพสูงสำหรับนักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อสูงเสมอ”

แม้จะมีผลลัพธ์ที่ดี แต่การพัฒนาการท่องเที่ยวคุณภาพสูงในเวียดนามยังไม่ถึงศักยภาพสูงสุด ดังนั้น ตามที่ผู้อำนวยการเหงียน จุง คานห์ กล่าว ในอนาคตจำเป็นต้องเสริมสร้างการวิจัยตลาดและทำความเข้าใจความต้องการของนักท่องเที่ยวระดับสูง ลงทุนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับสูง โดยเน้นองค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์ ดั้งเดิม เฉพาะบุคคล และมีความซับซ้อนที่เชื่อมโยงกับวัฒนธรรม กลมกลืนกับธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมในผลิตภัณฑ์และบริการเชิงประสบการณ์ ยกระดับคุณภาพการบริการไปสู่ความเป็นมืออาชีพ มอบประสบการณ์ที่ครบถ้วนสำหรับนักท่องเที่ยวระดับสูง เน้นการฝึกอบรมและพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลที่ให้บริการนักท่องเที่ยวระดับสูง เสริมสร้างการส่งเสริมและการโฆษณาเชิงลึก โดยเน้นกลุ่มตลาด ผลิตภัณฑ์ บริการ จุดหมายปลายทาง และแบรนด์การท่องเที่ยวระดับสูง และใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงในการโปรโมตเวียดนาม

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามยังได้เสนอแนวนโยบายเพื่อสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับสูง เช่น: การท่องเที่ยวล่องเรือจำเป็นต้องลดขั้นตอนที่ง่ายขึ้น สนับสนุนการลงทุน ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน ท่าเรือ พื้นที่รอ และเส้นทางท่องเที่ยวที่หลากหลายเพื่อยืดระยะเวลาการเข้าพักของนักท่องเที่ยว; การท่องเที่ยวกอล์ฟจำเป็นต้องลดภาษีสรรพสามิตพิเศษสำหรับนักกอล์ฟต่างชาติ (จาก 20% เหลือ 10% หรือ 5%); การท่องเที่ยว MICE จำเป็นต้องจัดงานระดับนานาชาติพร้อมสิ่งจูงใจมากมาย; การท่องเที่ยวช้อปปิ้งและความบันเทิงจำเป็นต้องดึงดูดนักลงทุนรายใหญ่เพื่อสร้างศูนย์รวมความบันเทิงและศูนย์การค้าระดับสูง; การท่องเที่ยวเชิงกิจกรรมจำเป็นต้องเสริมสร้างการใช้ประโยชน์จากกิจกรรมทางการทูต การค้า การลงทุนทางเศรษฐกิจ งานแสดงสินค้า ฯลฯ ในระดับนานาชาติ

นอกเหนือจากนโยบายเศรษฐกิจมหภาคของรัฐบาลแล้ว ภาคธุรกิจจำเป็นต้องร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดทั้งในระดับองค์กรและกับหน่วยงานท้องถิ่น เพื่อใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของแต่ละฝ่าย ตั้งแต่การพัฒนานโยบายและกลไก ไปจนถึงการส่งเสริมการตลาดและการให้บริการนักท่องเที่ยวระดับสูง ซึ่งต้องอาศัยความเป็นมืออาชีพในระดับสูงและการคัดเลือกจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์เชิงประสบการณ์อย่างรอบคอบ ด้วยเหตุนี้ ระบบนิเวศที่ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการระดับสูงสำหรับนักท่องเที่ยวระดับหรูจึงเกิดขึ้น

ในฐานะหน่วยงานส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งชาติ องค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามจะยังคงเชื่อมโยง ส่งเสริม และร่วมมือกับธุรกิจการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยรวม เพื่อส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ โดยพิจารณาว่านี่เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะช่วยเร่งการเติบโตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในอนาคต พร้อมทั้งสร้างรายได้จำนวนมากและส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ

ตามรายงานข่าว

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136