งานสัมมนา “ระบุกลโกง – ช้อปอุ่นใจ” จัดโดยสมาคมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติและ TikTok เมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน ชี้ให้เห็นความเสี่ยงและแนวทางแก้ไขที่สำคัญเพื่อปกป้องผู้บริโภคในยุคธุรกรรมดิจิทัล
เผยแพร่ข้อความ 'ระบุกับดัก - ช้อปอย่างสบายใจ'
โครงการเสวนาเป็นกิจกรรมสำคัญภายใต้โครงการ “ต่อต้านการฉ้อโกงออนไลน์ 2025” ซึ่งกำลังดำเนินการทั่วประเทศตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงธันวาคม 2568 การเสวนาครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความตระหนักรู้ให้กับประชาชนเกี่ยวกับการทุจริตที่แพร่หลายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเครือข่ายสังคมออนไลน์ในปัจจุบัน
ในงานสัมมนา “ระบุกลโกง - ช้อปปิ้งอย่างสบายใจ” คุณหวู ดุย เฮียน รองเลขาธิการและหัวหน้าสำนักงานสมาคมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ (NCA) ได้แสดงความคิดเห็นว่า เรากำลังเข้าสู่ช่วงพีคของฤดูกาลช้อปปิ้งปลายปี ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ธุรกรรมออนไลน์หลายล้านรายการเกิดขึ้นทุกวัน ช่วงเวลานี้ยังเป็นช่วงเวลาที่อาชญากรไซเบอร์มีพฤติกรรมฉ้อโกงมากที่สุด ด้วยกลโกงที่ไม่เพียงแต่ซับซ้อนแต่ยังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการปลอมตัวเป็นแบรนด์ดัง การปลอมตัวเป็นพนักงานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ กลโกง “ขายแบบช็อกโลก - คืนเงินเสมือนจริง” การฉ้อโกงการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และการใช้ดีปเฟกเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ใช้
คุณหวู ดุย เฮียน ระบุว่า การหลอกลวงเหล่านี้มักเริ่มต้นจากการกระทำเล็กๆ น้อยๆ เช่น การคลิก คิวอาร์โค้ด หรือวิดีโอคอลที่คุ้นเคย และเพียงไม่กี่วินาทีที่ผู้คนสูญเสียความระมัดระวัง ผู้คนอาจต้องจ่ายราคาด้วยข้อมูลส่วนบุคคล บัญชีโซเชียลมีเดีย และแม้แต่ เงินทั้งหมดของพวกเขา นั่นแสดงให้เห็นว่าการระบุการหลอกลวงนั้นไม่เพียงแต่เป็นหน้าที่ของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังเป็นความรับผิดชอบของระบบนิเวศดิจิทัลทั้งหมด ตั้งแต่แพลตฟอร์ม หน่วยชำระเงิน ผู้ขาย ผู้สร้างคอนเทนต์ ธุรกิจเทคโนโลยี ไปจนถึงผู้ใช้แต่ละราย
“ในฐานะองค์กรทางสังคมและวิชาชีพในสาขาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ สมาคมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ (NCA) ระบุอย่างชัดเจนถึงความรับผิดชอบในการร่วมมือกับรัฐ ธุรกิจ และชุมชนในการปกป้องผู้บริโภคในโลกไซเบอร์” นายหวู ดุย เฮียน กล่าวยืนยัน
ในการประชุม ดร. ฟาน เดอะ ทัง รองหัวหน้ากรมคุ้มครองผู้บริโภค คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ กล่าวว่า ยุคดิจิทัลเปิดโอกาสมากมาย แต่ก็นำมาซึ่งความเสี่ยงใหม่ๆ เช่นกัน เพื่อเสริมสร้างการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในโลกไซเบอร์และยุคดิจิทัลในเวียดนาม เมื่อไม่นานมานี้ กรมคุ้มครองผู้บริโภคและคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติได้ดำเนินการบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 โดยมีกิจกรรมเฉพาะมากมาย อาทิ การเพิ่มเติมและปรับปรุงกฎระเบียบเกี่ยวกับการจัดการกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค การเพิ่มระดับการจัดการกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภคในโลกไซเบอร์และอีคอมเมิร์ซ การพัฒนากฎหมายอีคอมเมิร์ซ การเพิ่มกฎระเบียบใหม่ๆ เพื่อติดตามและบริหารจัดการธุรกิจในโลกไซเบอร์ และธุรกิจรูปแบบใหม่ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล การพัฒนาแผนปฏิบัติการเชิงกลยุทธ์ระดับชาติและแผนงานสำหรับระยะเวลา 5 ปี พ.ศ. 2569-2573 เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
อย่างไรก็ตาม ตามที่ดร. ฟาน เดอะ ทัง กล่าว การบังคับใช้กฎหมายยังต้องมีการประสานงานแบบซิงโครนัสระหว่างหน่วยงานบริหารจัดการ ธุรกิจ และชุมชนผู้บริโภค เพื่อสร้างระบบนิเวศธุรกรรมดิจิทัลที่ปลอดภัย
ปกป้องผู้ใช้ด้วย “เกราะป้องกัน 3 ชั้น”: กฎหมาย - เทคโนโลยี - ทักษะ
นั่นคือข้อความที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญ Vu Ngoc Son หัวหน้าฝ่ายวิจัย ที่ปรึกษา พัฒนาเทคโนโลยี และความร่วมมือระหว่างประเทศของสมาคมความปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งชาติ ซึ่งเสนอวิธีแก้ปัญหาเพื่อปกป้องผู้ใช้เมื่อเข้าร่วมในธุรกรรมอีคอมเมิร์ซจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์รูปแบบใหม่
คุณหวู หง็อก เซิน กล่าวว่า เรากำลังอยู่ในภาวะย้อนแย้งของยุคดิจิทัล ไม่เคยมีครั้งไหนที่การช้อปปิ้งและการชำระเงินจะสะดวกสบายขนาดนี้มาก่อน และไม่เคยมีครั้งไหนที่ทรัพย์สินของผู้คนจะถูกขโมยไปอย่างรวดเร็วเพียงชั่วครู่จากความประมาทเลินเล่อ การฉ้อโกงออนไลน์กำลังทวีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่การปลอมแปลงเป็นร้านค้าที่มีชื่อเสียง การแฮ็กบัญชี การเรียกเงินมัดจำ ไปจนถึงการส่งสินค้าคุณภาพต่ำ อาชญากรยังใช้ลิงก์ที่เป็นอันตราย ข้อความปลอม และการโทรปลอมเพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการสูญเสียเงิน การเปิดเผยข้อมูล และการถูกนำไปใช้ในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
นอกจากนี้ นักต้มตุ๋นยังใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) และดีปเฟก (Deepfake) เพื่อปลอมแปลงใบหน้าและเสียงของคนที่คุณรัก เพื่อบิดเบือนอารมณ์ แสวงหาผลประโยชน์จากความไว้วางใจ ความโลภ หรือความกลัวของเหยื่อ นายหวู หง็อก เซิน กล่าวว่า เพื่อรับมือกับ “กับดักที่มองไม่เห็นซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายอย่างเป็นรูปธรรม” เหล่านี้ เวียดนามจำเป็นต้องปรับใช้เกราะป้องกัน 3 ชั้นอย่างพร้อมเพรียงกัน ได้แก่ ช่องทางกฎหมายที่แข็งแกร่งเพียงพอ เทคโนโลยีการป้องกันประเทศที่มีประสิทธิภาพ และทักษะดิจิทัลสากลสำหรับประชาชน
ในด้านหลักกฎหมาย กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2568 ห้ามมิให้มีการโจรกรรม การซื้อ การขาย หรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบด้วยกฎหมายอย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล ซึ่งเป็นปัจจัยที่ทำให้อาชญากรสามารถติดต่อบุคคลอื่นโดยใช้คำว่า "ชื่อที่ถูกต้อง อายุที่ถูกต้อง" ได้ ร่างกฎหมายว่าด้วยความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ พ.ศ. 2568 ยังคงเน้นย้ำถึงเนื้อหาเกี่ยวกับความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล และกฎหมายยังห้ามมิให้ใช้เทคโนโลยีเพื่อปลอมแปลงข้อมูล รูปภาพ เสียง หรือสินค้าหรือแบรนด์ปลอมแปลงโดยเด็ดขาด
นอกเหนือจากกรอบกฎหมายภายในประเทศแล้ว เวียดนามยังส่งเสริมความร่วมมือระหว่างประเทศอย่างแข็งขันเพื่อป้องกันอาชญากรรมข้ามพรมแดน อนุสัญญา ฮานอย ซึ่งเป็นเอกสารระหว่างประเทศฉบับแรกเกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมไซเบอร์ที่เปิดให้ลงนามในเวียดนาม มีเป้าหมายเพื่อสร้างกลไกการประสานงานระดับโลกในการแบ่งปันข้อมูล การรวบรวมหลักฐานดิจิทัล และการส่งผู้ร้ายข้ามแดน ความร่วมมือที่เพิ่มมากขึ้นนี้มีส่วนช่วยขยาย “เกราะป้องกัน” เพื่อปกป้องผู้ใช้ข้ามพรมแดน ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ปลอดภัยและแข็งแรง
ในด้านเทคโนโลยี ธนาคารและสถาบันการเงินได้นำมาตรการยืนยันตัวตนแบบหลายชั้นมาใช้ เช่น รหัสผ่าน OTP ข้อมูลชีวภาพ และการวิเคราะห์พฤติกรรม เพื่อตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติ ระบบที่เชื่อมโยงการแจ้งเตือนบัญชีอาชญากรระหว่างธนาคารกับ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และธนาคารของรัฐ ช่วยป้องกันธุรกรรมที่น่าสงสัยและกู้คืนทรัพย์สินให้กับประชาชนได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถป้องกันตนเองได้อย่างมั่นใจด้วยเครื่องมือสำหรับตรวจจับลิงก์และซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่น nTrust ที่ออกโดยสมาคมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ
“เสาหลักด้านทักษะ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่สุด จำเป็นต้องอาศัยความพยายามในการสร้างความตระหนักรู้แก่สาธารณชนผ่านโครงการ “ความรู้ดิจิทัลสำหรับทุกคน” ประชาชนทุกคนจำเป็นต้องเตรียมความพร้อมด้วยความรู้เสมือนเป็น “วัคซีนดิจิทัล” แทนที่จะรอให้ถูกหลอกลวงก่อนจึงจะได้รับการแจ้งเตือน “คู่มือความปลอดภัยทางไซเบอร์” ซึ่งจัดทำโดยสมาคมความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งชาติ (National Cyber Security Association) เป็นแหล่งเอกสารที่เชื่อถือได้ ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจรูปแบบการฉ้อโกงและวิธีการหลีกเลี่ยง นอกจากนี้ คนรุ่นใหม่ที่มีความเข้าใจในเทคโนโลยียังควรได้รับการส่งเสริมให้แนะนำปู่ย่าตายายและพ่อแม่ให้เผยแพร่ทักษะความปลอดภัยทางไซเบอร์ในชุมชน” คุณหวู หง็อก เซิน กล่าว
ในสุนทรพจน์ของเขา นายหวู่หง็อกเซิน ยังได้ให้คำแนะนำว่าประชาชนจำเป็นต้องฝึกฝนการตอบสนองด้านความปลอดภัยผ่านหลักการ "3 ไม่ - 3 อย่างรวดเร็ว" ซึ่งรวมถึงการไม่ไว้วางใจโดยเด็ดขาด (แม้แต่เมื่อโทรวิดีโอ) ไม่ติดตั้งแอปพลิเคชันจากลิงก์แปลก ๆ และไม่โอนเงินโดยไม่ได้รับการตรวจสอบ ขณะเดียวกันต้องค้นหาอย่างรวดเร็วเมื่อได้รับข้อมูลที่น่าสงสัย ตัดการเชื่อมต่ออย่างรวดเร็วเมื่อถูกคุกคามหรือถูกหลอกลวง และรายงานไปยังเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็วเมื่อเกิดเหตุการณ์ใด ๆ
คุณหวู หง็อก เซิน กล่าวว่า ความปลอดภัยไม่ได้เกิดจากโชคช่วย แต่เกิดจากความเข้าใจและความคิดริเริ่ม เมื่อเส้นทางกฎหมาย เทคโนโลยีการป้องกันประเทศ และทักษะของผู้ใช้ผสานรวมกันอย่างสอดประสานกัน “เกราะป้องกัน 3 ชั้น” จะมีประสิทธิภาพ เมื่อประชาชนทุกคนกลายเป็นจุดตรวจที่ปลอดภัย โลกไซเบอร์จะสะอาดขึ้น ทำให้เรา “ช้อปปิ้งอย่างอุ่นใจ” ได้อย่างแท้จริงในยุคดิจิทัล
ร่วมมือกันปกป้องผู้บริโภค
นอกจากการนำเสนอหลักจากสมาคมความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติแล้ว ในช่วงเสวนาหัวข้อ "ระบุกับดักการฉ้อโกง - ช้อปปิ้งอย่างสบายใจ" จะมีตัวแทนจาก TikTok Shop Vietnam, MoMo, ผู้สร้างคอนเทนต์ Ngoc Bamboo เข้าร่วมด้วย เนื้อหาเสวนาจะเน้นประเด็นเรื่องการต่อต้านการฉ้อโกงในการช้อปปิ้งออนไลน์และมุมมองของผู้ที่เกี่ยวข้อง ตัวแทนจาก MoMo จะแบ่งปันกรณีการฉ้อโกงการชำระเงินที่หน่วยงานได้บันทึกไว้ รวมถึงมาตรการเตือนผู้ใช้เมื่อตรวจพบธุรกรรมที่ผิดปกติ TikTok Shop จะชี้แจงถึงวิธีการที่แพลตฟอร์มใช้มาตรการเพื่อปกป้องผู้ซื้อ และประสานงานกับพันธมิตรในช่วงพีคซีซัน
การอภิปรายยังได้หารือถึงระดับการแทรกแซงของหน่วยงานต่างๆ เมื่อผู้ใช้มีความเสี่ยงที่จะถูกหลอกลวง TikTok Shop, MoMo และผู้สร้างคอนเทนต์จะแบ่งปันกระบวนการตอบสนอง ความเร็วในการประมวลผล และการสนับสนุนที่ผู้ใช้จะได้รับเมื่อตรวจพบสัญญาณของความผิดปกติ นอกจากนี้ หน่วยงานต่างๆ จะวิเคราะห์ช่องโหว่ที่เหลืออยู่ในกระบวนการซื้อสินค้าออนไลน์ที่มิจฉาชีพฉวยโอกาส ตั้งแต่ปัญหาที่ผู้ใช้ไม่ทันระวังตัว ไปจนถึงรูปแบบการปลอมแปลงที่ซับซ้อน...
ในการหารือครั้งนี้ จะมีการนำเสนอข้อเสนอเพื่อการประสานงานระหว่างทุกฝ่ายเพื่อสร้างพื้นที่การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น TikTok Shop จะมีข้อเสนอเฉพาะเกี่ยวกับความร่วมมือระหว่างผู้ขาย แพลตฟอร์ม และช่องทางการชำระเงิน สมาคมอีคอมเมิร์ซจะนำเสนอพันธกรณีและแนวทางการประสานงานในเร็วๆ นี้...
สัมมนาเรื่อง “ระบุกลโกง - ช้อปปิ้งอย่างสบายใจ” คาดว่าจะให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสถานการณ์การฉ้อโกงออนไลน์ในปัจจุบัน ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้บริโภค โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว ปรับปรุงทักษะการระบุความเสี่ยงในบริบทของอีคอมเมิร์ซและเครือข่ายโซเชียลที่พัฒนาอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน
ที่มา: https://baotintuc.vn/xa-hoi/canh-bao-bay-lua-cuoi-nam-nhan-dien-chieu-gia-mao-khi-mua-sam-online-20251127183357645.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)