เตือนความเสี่ยงระบบซื้อขายจากกรณี VNDirect

นักลงทุนติดตามความเคลื่อนไหวของตลาดหุ้นที่ตลาดหลักทรัพย์โฮจิมินห์ (HOSE) (ภาพ: Hua Chung/VNA) — นักลงทุนติดตามความเคลื่อนไหวของตลาดหุ้นที่ตลาดหลักทรัพย์ โฮจิมิน ห์ (HOSE)

เหตุการณ์ที่แพลตฟอร์มซื้อขายของบริษัทหลักทรัพย์ VNDirect Securities Corporation (VNDirect) ไม่สามารถเข้าถึงได้ชั่วคราวตลอดทั้งเซสชั่นวันที่ 25 มีนาคม ส่งผลให้ตลาดหลักทรัพย์ ฮานอย (HNX) และตลาดหลักทรัพย์โฮจิมินห์ (HOSE) ต้องออกประกาศระงับการเชื่อมต่อการซื้อขายของบริษัทหลักทรัพย์แห่งนี้กับตลาดหลักทรัพย์เป็นการชั่วคราว

เหตุการณ์ VNDirect ไม่เพียงแต่ขัดขวางการทำธุรกรรมของนักลงทุนและส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของบริษัทเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็น "สัญญาณเตือน" สำหรับระบบของบริษัทหลักทรัพย์และสถาบันการเงินเกี่ยวกับปัญหาความปลอดภัยของเครือข่ายอีกด้วย

ตามที่รองศาสตราจารย์ ดร. ดินห์ ตง ถิญ ผู้เชี่ยวชาญ ด้านเศรษฐศาสตร์ สำหรับธนาคารและการเงินโดยทั่วไป และบริษัทหลักทรัพย์โดยเฉพาะ กล่าวว่า การรับรองความปลอดภัยของระบบสารสนเทศได้กลายเป็นหนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่สุด

“เราทราบดีว่าธุรกรรมในภาคธนาคารและการเงินเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ทุกนาที แม้กระทั่งทุกวินาที ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงให้ความสำคัญกับระบบสารสนเทศในระดับที่ทันสมัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เสมอ เพราะการรักษาระบบธุรกรรมให้ราบรื่นและปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ระบบรักษาความปลอดภัยในธนาคารพาณิชย์ ระบบการเงิน และบริษัทการเงิน ถือเป็นสิ่งที่ให้ความสำคัญสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัลเช่นปัจจุบัน การล่มสลายของระบบซื้อขายของ VNDirect ถือเป็นสัญญาณเตือนสำหรับบริษัทหลักทรัพย์โดยเฉพาะ และระบบการเงินและการธนาคารโดยรวม” คุณทินห์กล่าว

คุณทินห์กล่าวว่า ยังไม่ชัดเจนว่าเหตุการณ์นี้ร้ายแรงแค่ไหน แต่สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลยังไม่ดีนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัญหาระบบล่มที่เกิดจากแฮกเกอร์ถือเป็นปัญหาความปลอดภัยที่สำคัญ

ดังนั้น ไม่เพียงแต่ VNDirect เท่านั้น แต่บริษัทหลักทรัพย์และบริษัทการเงินทุกแห่งจำเป็นต้องปรับปรุงความปลอดภัย และพัฒนานวัตกรรม เปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี และเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมจะราบรื่นในทุกสถานการณ์

ในความเป็นจริง ในตลาดสกุลเงิน ไม่ใช่แค่บริษัทหลักทรัพย์เหมือนในประเทศอื่นๆ การตั้งราคาและการปิดราคาจะถูกคำนวณเป็นวินาที เพียงไม่กี่วินาทีที่เร็วหรือช้าก็สามารถสร้างกำไรหรือขาดทุนได้เช่นกัน ยิ่งไปกว่านั้น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตลอดทั้งวันซื้อขายถือเป็นปัญหาใหญ่ ดังนั้น นี่จึงเป็นบทเรียนไม่เพียงแต่สำหรับ VNDirect บริษัทหลักทรัพย์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงระบบการเงินและการเงินโดยรวมของเวียดนามด้วย

VNDirect ระบุว่าข้อมูลและทรัพย์สินของลูกค้าทั้งหมดได้รับการรับประกันความปลอดภัยและไม่ได้รับผลกระทบจากการโจมตีครั้งนี้ เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อธุรกรรมปัจจุบันเท่านั้น และกำลังดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อกู้คืนระบบทั้งหมด เพื่อจำกัดการหยุดชะงักของธุรกรรมของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม นักลงทุนหลายรายแสดงความผิดหวังที่ไม่สามารถทำการซื้อขายได้ ส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการซื้อและขาย โดยเฉพาะในตลาดที่มีความผันผวนเช่นช่วงวันที่ 25 มีนาคม

ที่น่าสังเกตคือ VNDirect เป็นบริษัทหลักทรัพย์ที่ใหญ่เป็นอันดับสาม โดยมีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า 7% ใน HOSE ตามหลัง VPS Securities Joint Stock Company และ SSI Securities Joint Stock Company เท่านั้น

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ VNDirect ประสบปัญหาด้านธุรกรรม อย่างไรก็ตาม ในครั้งนี้ ปัญหายังคงอยู่และยังไม่ได้รับการแก้ไขจนกระทั่งสิ้นสุดเซสชันในวันที่ 25 มีนาคม

ก่อนหน้านี้ VNDirect เคยประสบปัญหาที่คล้ายคลึงกันนี้มาแล้วหลายครั้ง ในเดือนเมษายน 2565 ระหว่างช่วงการซื้อขาย นักลงทุนไม่สามารถเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของบริษัทได้ เนื่องจากชื่อโดเมนและนามสกุลอื่นๆ หมดอายุแล้ว ในเดือนพฤศจิกายน 2564 และเมษายน 2563 บริษัทก็ประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบการซื้อขายเนื่องจากมีผู้ใช้งานมากเกินไปเช่นกัน

ครั้งนี้ไม่เพียงแต่ VNDirect เท่านั้นที่ประสบปัญหา แต่บริษัทที่เกี่ยวข้องกับ VNDirect ก็ประสบปัญหาระบบล่มเช่นกัน รวมถึงบริษัทประกันภัยแห่งหนึ่ง บริษัทไปรษณีย์และโทรคมนาคมประกันภัย (PTI) โดยประกาศบนเว็บไซต์ของบริษัทว่า "ระบบของ PTI ถูกโจมตีตั้งแต่เวลา 10.00 น. ของวันอาทิตย์ที่ 24 มีนาคม 2567 ณ เช้าวันนี้ ทีมเทคโนโลยีได้แก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นแล้ว และกำลังอยู่ในขั้นตอนการเชื่อมต่อใหม่เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการทำธุรกรรม อย่างไรก็ตาม คาดว่ากระบวนการกู้คืนจะต้องใช้เวลาพอสมควร ดังนั้นเราจะคอยอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าของเราทราบต่อไป"

ขณะนี้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ VNDirect ซึ่งก็คือ IPA Securities Investment Fund Management One Member Limited Liability Company (IPAAM) กำลังประกาศว่า "อยู่ระหว่างการบำรุงรักษาและการอัพเกรด"

เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างสองบริษัทนี้กับ VNDirect ในเดือนธันวาคม 2564 บริษัท Vietnam Post Corporation (VN Post) ได้ดำเนินการประมูลขายหุ้นทั้งหมด 22.67% ของทุนจดทะเบียนที่ PTI ถืออยู่ หลังจากการขายหุ้น VN Post แล้ว PTI มีกลุ่มผู้ถือหุ้นรายใหญ่สองกลุ่ม ได้แก่ VNDirect และผู้ถือหุ้นที่ได้รับอนุญาต (คิดเป็น 42.33%) และ DB Insurance Company - Korea (คิดเป็น 37.32%)

สำหรับ IPAAM บริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2551 ดำเนินธุรกิจหลักในด้านการจัดการกองทุน การจัดการพอร์ตโฟลิโอ และการให้คำปรึกษาด้านการลงทุนหลักทรัพย์ ตามรายงานทางการเงินรวมประจำไตรมาสที่ 3 ปี พ.ศ. 2566 IPAAM เป็นบริษัทย่อยเพียงแห่งเดียวของ VNDirect (ถือหุ้น 100%) อย่างไรก็ตาม ภายในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2566 VNDirect ได้ดำเนินการโอนเงินลงทุน 100% จาก IPAAM ไปยัง IPA Investment Group เรียบร้อยแล้ว

เกี่ยวกับการหยุดชะงักของธุรกรรมของ VNDirect ในครั้งนี้ VNDirect รายงานว่า เมื่อเช้าวันที่ 24 มีนาคม ระบบทั้งหมดของ VNDirect ถูกโจมตีโดยองค์กรระหว่างประเทศ ทำให้แพลตฟอร์มการซื้อขายของ VNDirect ทั้งหมดไม่สามารถเข้าถึงได้ชั่วคราว ทีมงานเทคโนโลยีของ VNDirect ได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อฟื้นฟูสถานการณ์ แต่เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลมีขนาดใหญ่ การเชื่อมต่อจึงอาจใช้เวลานานขึ้น

ปัจจุบัน บริษัทกำลังทำงานร่วมกับพันธมิตรซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำในเวียดนาม ตลอดจนประสานงานกับ PA05 และ A05 เพื่อให้แน่ใจว่าจะป้องกันเหตุการณ์ที่คล้ายกันกับ VNDirect ได้เพื่อความปลอดภัยของตลาด

VNDirect ระบุว่าภายในเที่ยงวันของวันที่ 25 มีนาคม ทีมเทคโนโลยีได้แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว และกำลังอยู่ในระหว่างการเชื่อมต่ออีกครั้งเพื่อให้ทันกับเวลาการซื้อขาย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากคาดว่ากระบวนการกู้คืนจะต้องใช้เวลา VNDirect จึงระบุว่าจะแจ้งข้อมูลอัปเดตให้นักลงทุนทราบต่อไป

เว็บไซต์ของ VNDirect ยังประกาศต่อลูกค้าด้วยว่าระบบ VNDirect ถูกโจมตีดังที่กล่าวข้างต้น และกล่าวว่า "เราเจอวันที่ยากลำบาก แต่เราเอาชนะมันได้ด้วยการสนับสนุนจากลูกค้าและพันธมิตรของเรา"

ช่วงบ่ายของวันที่ 25 มีนาคม ตลาดหลักทรัพย์ฮานอย (HNX) ได้ประกาศตัดการเชื่อมต่อการซื้อขายทางไกลและการซื้อขายออนไลน์บนตลาดหลักทรัพย์จดทะเบียน การซื้อขายหลักทรัพย์ที่จดทะเบียน การซื้อขายหลักทรัพย์อนุพันธ์ การซื้อขายตราสารหนี้ และการซื้อขายพันธบัตรรายบุคคลของ VNDirect ไปยัง HNX เป็นการชั่วคราว

HNX กล่าวว่าการปิดระบบดังกล่าวมีขึ้นเพื่อรับประกันความปลอดภัยของระบบการซื้อขาย หลังจากที่ตลาดหลักทรัพย์ได้รับรายงานจาก VNDirect เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับระบบการซื้อขายที่รบกวนกิจกรรมการซื้อขาย

ภายในสิ้นสุดการซื้อขายในวันที่ 25 มีนาคม HOSE ยังได้ประกาศว่าจะทำการตัดการเชื่อมต่อธุรกรรมของ VNDirect ออกจากการแลกเปลี่ยนนี้ตั้งแต่วันที่ 25 มีนาคมเป็นต้นไป จนกว่า VNDirect จะแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์

ทันทีที่รายงานผลการแก้ไขของ VNDirect ออกมา HOSE จะประเมินและพิจารณาระยะเวลาที่ VNDirect จะเชื่อมต่อเข้าสู่การซื้อขายอีกครั้ง

นอกเหนือจากที่ VNDirect ระงับการเชื่อมต่อชั่วคราวแล้ว HOSE ยังกล่าวอีกว่ายังคงเชื่อมต่อและซื้อขายกับบริษัทหลักทรัพย์สมาชิกอื่นๆ ตามปกติ

วัณโรค (ตาม VNA)

แหล่งที่มา