ชาแนล ดิออร์ กุชชี่ ต่าง “เปลี่ยนนายพล” หลังสูญเสียลูกค้า 50 ล้านคน

หลังจากสูญเสียลูกค้าไป 50 ล้านรายในปี 2024 อุตสาหกรรมแฟชั่นหรูหราระดับโลกมูลค่า 400,000 ล้านเหรียญสหรัฐ กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์จำนวนมากเพื่อกลับมาได้รับความนิยมอีกครั้ง

อุตสาหกรรม แฟชั่น หรูหราระดับโลกมูลค่า 4 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และมีความเสี่ยง หลังจากการเติบโตอย่างก้าวกระโดดหลังการระบาดใหญ่ อุตสาหกรรมนี้กลับซบเซาและหดตัวลงอย่างรวดเร็วในช่วงปีที่ผ่านมา โดยสูญเสียลูกค้าไปมากถึง 50 ล้านคน

ภายใต้ฉากหลังนี้ การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ "นายพล" เกิดขึ้นมากมาย โดยมีแบรนด์ชั้นนำมากมาย เช่น Chanel, Dior และ Gucci เดิมพันกับผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์รุ่นใหม่เพื่อฟื้นยอดขายและเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอีกครั้ง

หลังจากการเติบโตเฉลี่ย 10% ต่อปีมาเกือบทศวรรษ อุตสาหกรรมสินค้าฟุ่มเฟือยต้องเผชิญกับความจริงอันเลวร้าย ปัจจัยต่างๆ เช่น วิกฤตอสังหาริมทรัพย์ในจีนและสงครามการค้าสหรัฐฯ ส่งผลกระทบเชิงลบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในสองตลาดที่ใหญ่ที่สุด ของโลก

อย่างไรก็ตาม สาเหตุหลักมาจากกลยุทธ์ของแบรนด์เอง ในช่วงหลังการระบาดใหญ่ แบรนด์ยักษ์ใหญ่อย่าง Chanel, Dior หรือ Louis Vuitton ต่างขึ้นราคาสินค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

กลยุทธ์นี้ได้ผลในช่วงแรก แต่ค่อยๆ ก่อให้เกิด "ความเหนื่อยล้าจากราคา" เมื่อภาวะเงินเฟ้อและแรงกดดัน ทางเศรษฐกิจ ทวีความรุนแรงขึ้น ผู้บริโภคไม่เต็มใจที่จะจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อซื้อกระเป๋าถือหรือเสื้อผ้าแบรนด์เนมอีกต่อไป

จากผลการสำรวจของบริษัทที่ปรึกษา Bain พบว่ามีลูกค้ากว่า 50 ล้านรายหันหลังให้กับตลาดสินค้าหรูหราในปีที่แล้วเพียงปีเดียว

โจนาธาน ซิโบนี ซีอีโอของบริษัทที่ปรึกษา Luxurynsight กล่าวว่าอุตสาหกรรมกำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำบีบให้บริษัทต่างๆ ต้องดำเนินการอย่างเด็ดขาด

โลโก้แบรนด์แฟชั่น Dior ในร้านแห่งหนึ่งในเมืองมิลาน ประเทศอิตาลี (ภาพ: Getty Images/TTXVN)

เพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ การปรับโครงสร้างผู้บริหารระดับสูงจึงเกิดขึ้นอย่างกว้างขวาง มีการแต่งตั้งซีอีโอคนใหม่ที่ Kering (เจ้าของ Gucci) และ Valentino ส่วน LVMH ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทสินค้าหรูหราที่ใหญ่ที่สุดในโลก ก็ได้มีการปรับโครงสร้างผู้บริหารระดับสูงหลายครั้งเช่นกัน

ความสนใจพุ่งไปที่ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นบุคคลผู้หล่อหลอมจิตวิญญาณของแบรนด์ Gucci หลังจากแยกทางกับ Alessandro Michele และ Sabato de Sarno ผู้สืบทอดตำแหน่งที่ไม่ประสบความสำเร็จ ก็ได้มอบความไว้วางใจให้กับ Demna

นักออกแบบคนนี้เป็นที่รู้จักจากผลงานของเขาที่ Balenciaga และคาดว่าจะฟื้นคืนแบรนด์เรือธงของ Kering ขึ้นมาอีกครั้ง

ในทำนองเดียวกัน Chanel ได้ว่าจ้าง Matthieu Blazy จาก Bottega Veneta เพื่อปรับปรุงมรดกผ้าทวีดคลาสสิกของตนหลังจากที่เกี่ยวข้องกับสไตล์ของ Virginie Viard มานานหลายปี

ที่ Dior บริษัท LVMH ยังได้ดำเนินการอันกล้าหาญด้วยการแต่งตั้ง Jonathan Anderson ให้เข้ามาแทนที่นักออกแบบเสื้อผ้าบุรุษและสตรี

กระแสนี้ยังแพร่กระจายไปยังแบรนด์อื่นๆ มากมาย เช่น Celine, Givenchy, Alexander McQueen, Versace และ Maison Margiela อีกด้วย

ในบริบทนี้ สัปดาห์แฟชั่นที่จะถึงนี้ในนิวยอร์ก ลอนดอน มิลาน และปารีส จะเป็นการทดสอบครั้งแรกและสำคัญที่สุดสำหรับผู้นำด้านความคิดสร้างสรรค์รุ่นใหม่ ซึ่งขณะนี้ภารกิจของพวกเขาไม่เพียงแต่สร้างสรรค์คอลเลกชั่นที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังต้องดึงดูดลูกค้าที่เบื่อหน่ายกับภาวะเงินเฟ้อให้กลับมาใช้บริการอีกด้วย

โลโก้แบรนด์แฟชั่น Giorgio Armani ในร้านแห่งหนึ่งในเมืองมิลาน ประเทศอิตาลี (ภาพ: Getty Images/ VNA)

คริสเตียน เคิร์ตซ์เก้ ซีอีโอของ Together Group กล่าวว่าฤดูกาลนี้จะแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ จะสามารถเชื่อมโยงกับผู้บริโภคได้อีกครั้งหรือไม่

การแสดงสินค้าไม่ใช่แค่สถานที่แนะนำผลิตภัณฑ์อีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นเครื่องมือสร้างความตื่นเต้นและเผยแพร่ภาพลักษณ์ของแบรนด์

แรงกดดันมหาศาล นักออกแบบต้องมีความโดดเด่นและโดดเด่นเพื่อดึงดูดความสนใจ แต่ต้อง “เงียบ” เพื่อให้เข้ากับบริบททางเศรษฐกิจที่ยากลำบาก

ไม่ว่า “การปฏิวัติ” ทรัพยากรมนุษย์ครั้งนี้จะประสบความสำเร็จหรือไม่ คำตอบจะถูกเปิดเผยบนแคทวอล์กที่ทรงเกียรติที่สุดในโลกเร็วๆ นี้

(TTXVN/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/chanel-dior-gucci-dong-loat-thay-tuong-sau-khi-mat-50-trieu-khach-hang-post1060590.vnp