รัฐบาลเผชิญปัญหาขาดแคลนกำลังคนในสาขาปัญญาประดิษฐ์

ตามข้อมูลขององค์กรเพื่อความร่วมมือและการพัฒนาทางเศรษฐกิจ รัฐบาลต่างๆ เผชิญกับปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะด้าน AI คุณภาพข้อมูลและความสามารถในการแบ่งปันมีจำกัด และต้นทุนที่สูง...

รายงานที่เพิ่งเผยแพร่โดยองค์กรเพื่อความร่วมมือและการพัฒนาทาง เศรษฐกิจ (OECD) ระบุว่าการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในภาครัฐเพิ่มมากขึ้น แต่ยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมายเมื่อขยายขอบเขต ส่งผลให้โครงการริเริ่มต่างๆ จำนวนมากต้องหยุดชะงักลงในขั้นตอนการทดสอบ

รายงาน “การกำกับดูแลด้วยปัญญาประดิษฐ์” ของ OECD ซึ่งเป็นการศึกษาเชิงลึกครั้งแรกเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ ของรัฐบาล ได้วิเคราะห์กรณีศึกษา 200 กรณีและนโยบายหลายสิบฉบับใน 11 ด้านสำคัญ ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า AI ก่อให้เกิดประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรมต่อกิจกรรมการกำกับดูแลมากมาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านระบบอัตโนมัติ แชทบอท AI จะช่วยสนับสนุนประชาชนในการตอบแบบสอบถามและกรอกแบบฟอร์มต่างๆ AI สามารถคาดการณ์ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ช่วยให้รัฐบาลสามารถปรับปรุงความเร็วในการตอบสนองได้ แพลตฟอร์ม AI ช่วยสังเคราะห์ความคิดเห็นของประชาชน ระบุความเห็นที่เป็นเอกฉันท์ เพื่อใช้ในการกำหนดนโยบาย

อย่างไรก็ตาม รัฐบาลต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมาย ได้แก่ การขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะด้าน AI คุณภาพข้อมูลและความสามารถในการแบ่งปันที่จำกัด ต้นทุนการดำเนินการที่สูง กฎระเบียบที่ล้าสมัย และระบบไอทีที่ล้าสมัย

ระดับการนำ AI มาใช้ยังแตกต่างกันไปในแต่ละภาคส่วน โดยส่วนใหญ่อยู่ในภาครัฐ บริการพลเรือน และบริการตุลาการ มีระดับปานกลางในการบริหารภาษีเนื่องจากอุปสรรคทางกฎหมาย และมีความล่าช้าในการบริหารราชการและการประเมินนโยบาย

OECD เตือนว่าหากไม่แก้ไขปัญหา การนำ AI มาใช้อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คลาดเคลื่อน ความเสี่ยงทางเทคนิค การละเมิดความเป็นส่วนตัว และอาจถึงขั้นสูญเสียความไว้วางใจจากสาธารณชน ในทางกลับกัน การไม่นำ AI มาใช้อาจหมายถึงการพลาดโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพและลดช่องว่างกับภาคเอกชน

มาเธียส คอร์มันน์ เลขาธิการ OECD เน้นย้ำว่า เพื่อให้การนำ AI มาประยุกต์ใช้ในภาครัฐเพื่อสร้างประโยชน์ที่ยั่งยืน ประเทศต่างๆ จำเป็นต้องมีกรอบนโยบายที่แข็งแกร่งแต่ยืดหยุ่น ซึ่งรับประกันความโปร่งใส ความน่าเชื่อถือ และความรับผิดชอบ รายงานดังกล่าวได้เสนอปัจจัย 7 ประการที่กำหนดความสำเร็จ ได้แก่ การกำกับดูแล ข้อมูล โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ทักษะ การลงทุน การจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ และความร่วมมือกับองค์กรที่ไม่ใช่ภาครัฐ

OECD แนะนำให้รัฐบาลพัฒนาแนวทางที่เน้นประชาชนเป็นศูนย์กลาง เพิ่มการปรึกษาหารือทางสังคม และสร้างอุปสรรคทางกฎหมายที่เหมาะสมเพื่อจัดการความเสี่ยง ขณะเดียวกันก็ยังสนับสนุนนวัตกรรมด้วย

(TTXVN/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/chinh-phu-doi-mat-voi-thieu-hut-nhan-luc-trong-linh-tri-tue-nhan-tao-post1063009.vnp