รัฐบาลสองระดับ: เอาชนะความยากลำบาก ดำเนินงานอย่างยืดหยุ่น

หลังจากการดำเนินงานอย่างเป็นทางการเป็นเวลาสามสัปดาห์ รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับในจังหวัดกาวบั่งก็มีเสถียรภาพอย่างรวดเร็ว ดำเนินงานได้อย่างราบรื่น และค่อยๆ เข้าสู่ภาวะปกติ แม้ว่าจะยังคงมีปัญหาเฉพาะหลายประการ เช่น สภาพภูมิประเทศที่กระจัดกระจาย ประชากรกระจัดกระจาย และโครงสร้างพื้นฐานที่จำกัด แต่ด้วยความมุ่งมั่นอย่างสูงของทีมผู้นำ ความพยายามของเจ้าหน้าที่ทุกระดับ และความเห็นพ้องต้องกันของประชาชน รัฐบาลสองระดับในจังหวัดกาวบั่งจึงค่อยๆ ยืนยันบทบาทของตนในฐานะรากฐานที่มั่นคง ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาประสิทธิภาพการบริหารจัดการของรัฐ และตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

ส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งการบริการ

ตำบลฟุกฮวาก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการรวมเมืองตาลุง เมืองฮว่าถวน ตำบลหมี่ฮุง และตำบลไดเซิน (เดิมคืออำเภอกว๋างฮวา) เข้าเป็นตำบลใหม่ คือ ตำบลฟุกฮวา มี พื้นที่ ทั้งหมด 122.7 ตารางกิโลเมตร มีประชากร 14,300 คน สำนักงาน ใหญ่ คณะกรรมการพรรคเขตฟุกฮวา เดิม ได้รับการจัดวางเป็นสถานที่ทำงานของคณะกรรมการพรรค คณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนาม และองค์กรมวลชน ส่วน คณะ กรรมการประชาชน เขตฟุกฮวา เดิม เป็นสถานที่ทำงานของสภาประชาชน คณะกรรมการประชาชน และ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลฟุกฮวา

ทันทีหลังการควบรวมกิจการ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลฟุกฮวาได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหารงานภายใต้อำนาจของตำบลต่อสาธารณะอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ประชาชนสามารถค้นหาและดำเนินการได้อย่างสะดวก รัฐบาลยังได้เผยแพร่หมายเลขโทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบเอกสารโดยตรง ณ แผนกต้อนรับแต่ละแห่ง เพื่อสร้างเงื่อนไขให้ประชาชนสามารถติดต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้เมื่อจำเป็น วิธีการเหล่านี้ช่วยเพิ่มความโปร่งใส ลดระยะเวลาในการดำเนินการ และพัฒนาคุณภาพการบริการให้กับประชาชนตั้งแต่ระดับรากหญ้า

ศูนย์บริการบริหารตำบลฟุกฮวา - บริการบริหาร

ตามคำกล่าวของนายหวู อันห์ ตวน เลขาธิการพรรค เทศบาลฟุกฮวา กล่าวว่า ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน เทศบาลได้มุ่งเน้นการจัดสรรทรัพยากรบุคคลและอุปกรณ์สำหรับศูนย์บริการประชาชนของเทศบาล เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินได้ตามเวลาและกฎระเบียบของรัฐ ขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินทั้งหมดจะดำเนินการทันที และ จะรายงาน ผล ภายในวันนั้น จนถึงปัจจุบันยังไม่มีการบันทึกข้อมูลใดที่ค้างชำระ ตามนโยบายของพรรค รัฐ รัฐบาล และทิศทางของจังหวัด ตำบลฟุกฮวาจะยังคงใกล้ชิดประชาชนและให้บริการประชาชนในวิธีที่ดีที่สุดและปฏิบัติได้จริงที่สุด

ขั้นตอนการบริหารงานหลายอย่างที่ก่อนหน้านี้อยู่ภายใต้อำนาจของจังหวัดหรืออำเภอ ปัจจุบันได้ถูกกระจายอำนาจมายังตำบลแล้ว ประชาชนเพียงแค่ไปที่ ศูนย์บริการบริหารงาน ของตำบล ก็จะได้รับคำแนะนำและบริการที่กระตือรือร้นจาก เจ้าหน้าที่ และข้าราชการ

นาง มอง ถิ วันห์ หมู่บ้าน Coc Chang ชุมชน Phuc Hoa จังหวัด Cao Bang มาถึง ศูนย์บริการบริหารงานประจำตำบลเพื่อ ดำเนินการเปลี่ยนชื่อในสมุดปกแดงให้เสร็จสิ้นในเวลาเกือบเที่ยงวัน ทันที ที่มาถึง เธอ ได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ คุณหวันห์ เล่า ว่า ปัจจุบัน กระบวนการบริหารงานส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ทำออนไลน์ ซึ่งง่ายสำหรับคนหนุ่มสาว แต่เป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับผู้สูงอายุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ชนบทเช่น บ้านของเธอ ด้วยความมุ่งมั่นและความรับผิดชอบของทีมงานที่รับผิดชอบกระบวนการบริหารงานโดยตรง เธอ จึงมั่นใจอย่างยิ่ง นางสาววานห์ กล่าวว่า ปัจจุบันประชาชนเพียงแค่ต้องไปที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะของตำบลเพื่อจัดการขั้นตอนการบริหารส่วนใหญ่เท่านั้น โดยไม่ต้องไปถึงระดับที่สูงกว่าเหมือนแต่ก่อน

เพื่อนำระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมาใช้ คณะทำงานของชุมชนได้รับการเตรียมความพร้อมอย่างรอบคอบทั้งในด้านอุดมการณ์และศักยภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของยุคสมัยใหม่ มีการส่งเสริมการระดมพล โดยได้รับความร่วมมือจาก แนวร่วมปิตุภูมิ และองค์กรมวลชน เพื่อเสริมสร้างความไว้วางใจและสร้างฉันทามติในหมู่ประชาชน โดย เฉพาะอย่างยิ่ง ด้วยจิตวิญญาณแห่งการสร้างรัฐบาลที่เป็นมิตรและให้บริการ โดยไม่รบกวนการทำงาน กลไกใหม่นี้จึงดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่นตั้งแต่วันแรกของการดำเนิน งาน

เอาชนะความยากลำบากในการดำเนินการภาครัฐสองระดับ ปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ

ด้วยความมุ่งมั่นและมุ่งมั่นในการดำเนินงาน คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลตำบลฟุกฮวาได้ออกเอกสารคำสั่งที่สอดคล้อง ปรับปรุงกลไกการจัดองค์กร และค่อยๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารจัดการ เทศบาลกำลังค่อยๆ บรรลุเป้าหมายในการสร้างรัฐบาลที่ใกล้ชิดประชาชน รับใช้ประชาชน และยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นมาตรวัดคุณภาพการดำเนินงานของระบบการเมืองโดยรวม

นายหวู อันห์ ตวน เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำตำบลฟุกฮวา กล่าวว่า เทศบาลได้จัดตั้งคณะทำงานเพื่อสนับสนุนประชาชน และมอบหมายให้สหายในคณะกรรมการบริหารพรรคประจำ ตำบล ดูแลแต่ละกลุ่มพรรคและกลุ่มที่อยู่อาศัย เสริมสร้างความเข้าใจในความปรารถนา ความยากลำบาก และปัญหาของประชาชน นำมาประชุม พิจารณา และแก้ไขปัญหา ไม่ว่าในกรณีใด ภายใต้อำนาจของเทศบาล เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการแก้ไขปัญหาตามคำสั่งของเลขาธิการใหญ่โต ลั ม ที่ว่า “กระบวนการบริหารทั้งหมดและปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับประชาชนต้องได้รับการแก้ไขในระดับเทศบาล ปัญหาสังคมและชีวิตของประชาชนต้องอยู่ในระดับเทศบาล ประชาชนไม่จำเป็นต้องเดินทางไปจังหวัดหรือรัฐบาลกลางเพื่อแก้ไขปัญหา” เทศบาลฟุกฮวา จะร่วมเดินทางไปกับประชาชนเพื่อแก้ไขปัญหาตามกระบวนการบริหาร

แม้ในระยะแรกจะมีข้อได้เปรียบ แต่ตำบลฟุกฮวาก็ยังคงเผชิญกับปัญหาต่างๆ มากมาย เช่น การขาดแคลนอุปกรณ์ ขั้นตอนการบริหารที่ไม่สอดคล้องกัน และการเข้าถึงเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่จำกัด เมื่อเผชิญกับความเป็นจริงนี้ รัฐบาลท้องถิ่นได้หาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมและใกล้เคียงกับสถานการณ์อย่างรวดเร็ว ด้วยความคิดริเริ่มและความรับผิดชอบอย่างสูง กิจกรรมการบริหารจึงยังคงดำเนินไปอย่างมั่นคง มั่นใจได้ว่าประชาชนจะได้รับบริการอย่างทันท่วงที โดยไม่สะดุดในการรับประชาชนและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร นี่แสดงให้เห็นถึงความพยายามของรัฐบาลในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการบริหารจัดการอย่างชัดเจน

ประชาชนมาดำเนินการด้านธุรการ ณ ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลฟุกฮวา

ใน เขต เติน ซาง หนึ่งใน เขตปกครองกลางของ จังหวัด กาว บั่ง ด้วย ความหนาแน่นของประชากร ที่สูง ความจำเป็นในการแก้ไขปัญหาด้านกระบวนการทางปกครอง จึงมีมาก เพื่อตอบสนองความต้องการ เขต ได้ จัด เตรียมเคาน์เตอร์ต้อนรับจำนวน 8 จุด ณ ศูนย์บริการราชการ อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงแล้ว ยังมีข้อบกพร่องบางประการที่ประชาชนไม่เข้าใจกระบวนการอย่างถ่องแท้ ส่งผลให้บันทึกข้อมูลไม่สมบูรณ์ ต้องแก้ไขเพิ่มเติมหลายครั้ง ในกรณีนี้ เขตได้จัดเจ้าหน้าที่ให้ให้คำแนะนำตั้งแต่ต้น เพื่อให้ประชาชนสามารถดำเนินการตาม ขั้นตอน ได้อย่างถูกต้องและ ครบถ้วน

ตันซางยังเป็นหนึ่งในพื้นที่บุกเบิกการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อการปฏิรูปการบริหาร โดยนำแนวทางแก้ไขปัญหาที่สร้างสรรค์มากมายมาใช้ ส่งผลให้กระบวนการแก้ไขปัญหารวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เขตฯ ระบุว่า แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เป็น ช่องทางข้อมูลที่มีประโยชน์และมีอิทธิพลอย่างกว้างขวางในชุมชน ดังนั้น ขั้นตอนการบริหาร คำแนะนำในการจัดทำเอกสาร และขั้นตอนการประมวลผลต่างๆ ที่เป็นที่นิยมจึงถูกเผยแพร่ต่อสาธารณะ โปร่งใส และอัปเดตเป็นประจำ บน แฟนเพจของคณะกรรมการประชาชน ประจำเขต ฯ วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายจากที่บ้านเท่านั้น แต่ยังช่วยลดปัญหาเอกสารสูญหาย ข้อผิดพลาดในการส่งเอกสาร และลดความจำเป็นในการเดินทางบ่อยครั้งอีกด้วย โซลูชันที่สร้างสรรค์และใช้งานได้จริงเหล่านี้มีส่วนช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการและสร้างความพึงพอใจให้กับคนในท้องถิ่น

นาย หวง ดึ๊ก ดุง รองประธานคณะกรรมการประชาชนแขวง ผู้อำนวยการ ศูนย์ บริการบริหารราชการ แขวงตันซาง จังหวัดกาวบั่ง กล่าวว่า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ เขตตันซางได้นำโซลูชันการเชื่อมต่อออนไลน์มาใช้ระหว่างหน่วยงานเฉพาะทางกับบุคคลและองค์กรต่างๆ เมื่อมาปฏิบัติงานที่ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน การเชื่อมต่อออนไลน์ผ่าน หน้าจอโทรทัศน์ที่ติดตั้งไว้ภายในศูนย์ฯ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญสามารถตอบคำถามและปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการพิจารณาเอกสาร โดย เฉพาะในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันที นอกจากนี้ เขตยังใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นช่องทางประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ คำแนะนำ ภาพกิจกรรม และผลการตัดสินคดีต่างๆ จะได้รับการอัปเดตเป็นประจำบนแฟนเพจของคณะกรรมการประชาชนประจำเขต วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและค้นหาได้ง่าย แต่ยังสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชนอีกด้วย

นอกจาก การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการแล้ว เขตตันซางยังได้กำหนดบทบาทของรัฐบาลในระดับรากหญ้าไว้อย่างชัดเจน ดังนั้น ในอนาคตอันใกล้นี้ จะมีการจัดตั้งกลุ่มทำงานในแต่ละกลุ่มและหมู่บ้าน เพื่อให้คำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับบันทึกและขั้นตอนการบริหารงานที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง ช่วยให้ประชาชนได้รับข้อมูลและความรู้ที่จำเป็นอย่างครบถ้วน เป้าหมายคือการลดความจำเป็นในการเดินทางหลายครั้ง และดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ซึ่งจะช่วยสร้างรัฐบาลที่ใกล้ชิดประชาชนมากยิ่งขึ้น

การเปลี่ยนผ่านสู่รูปแบบการปกครองแบบสองระดับไม่เพียงแต่เป็นการปรับโครงสร้างองค์กรเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงแนวคิดเชิงผู้นำ วิธีการกำหนดทิศทาง และการดำเนินการเฉพาะด้านอย่างครอบคลุม เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายการให้บริการประชาชนที่ดียิ่งขึ้น หน่วยงานของ ตำบลฟุกฮวา อำเภอเตินซาง และตำบลและตำบลอื่นๆ อีกมากมายในจังหวัดกาวบั่ง กำลังพยายามดำเนินการตามแนวทางนี้ด้วยความรับผิดชอบ ความกระตือรือร้น และความปรารถนาที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

วิลโลว์

ที่มา: https://caobang.gov.vn/chinh-tri/chinh-quyen-2-cap-khac-phuc-kho-khan-linh-hoat-van-hanh-1022965