รัฐบาลสองระดับในด่งนาย: ดิจิทัลที่แข็งแกร่ง กระจายประสิทธิภาพ

หลังจากดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมานานกว่าสี่เดือน ด่งนายได้บรรลุผลสำเร็จอย่างโดดเด่น โดยค่อยๆ เสริมสร้างความมั่นคงให้กับหน่วยงาน สร้างเอกภาพและความโปร่งใสในการบริหารจัดการของรัฐ และสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในด้านคุณภาพการบริการ ช่วงเวลานี้เป็นเครื่องยืนยันถึงความมุ่งมั่นของท้องถิ่นในการริเริ่มนวัตกรรมในการดำเนินนโยบายปฏิรูปองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นครั้งใหญ่ และยกระดับประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงานภาครัฐระดับรากหญ้า

เพิ่มความพึงพอใจให้กับบุคคลและธุรกิจ

แนวปฏิบัติในตำบลซวนฮวา ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เพิ่งก่อตั้งขึ้นจากการรวมตัวกันของสามตำบล แสดงให้เห็นว่ารูปแบบใหม่นี้ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทั้งในด้านแนวคิดการบริหารจัดการและวิธีการดำเนินงาน กลไก “หนึ่งการติดต่อ หนึ่งกระบวนการ หนึ่งผลลัพธ์” ถูกนำมาประยุกต์ใช้อย่างสอดประสานกัน ช่วยลดขั้นตอนการจัดการเอกสาร ลดขั้นตอนคนกลาง และกำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจนสำหรับแต่ละตำแหน่งงาน เพียงแค่ส่งเอกสารและรับผลไปยังสถานที่ที่ถูกต้อง โดยไม่ต้องเดินทางไปหลายที่เหมือนในอดีต

นอกจากนี้ เทศบาลซวนฮวาได้กำหนดมาตรฐานขั้นตอนการบริหารกว่า 300 ขั้นตอน โดยเชื่อมโยงกับพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดอย่างครบถ้วน เพื่อสร้างความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลและการส่งเอกสารทางออนไลน์

ไม่เพียงแต่อัตราการสมัครออนไลน์ระดับ 3 และ 4 จะเพิ่มขึ้นมากกว่า 2.5 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้วเท่านั้น แต่ระยะเวลาดำเนินการยังลดลงเหลือเพียง 2-3 วันในหลายสาขา การนำใบสมัครทั้งหมด 100% เข้าสู่ระบบดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความโปร่งใสเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความสามารถในการตรวจสอบและติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการอีกด้วย

ระบบโครงสร้างพื้นฐานของเทศบาลยังได้รับการลงทุนควบคู่ไปกับศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินขนาด 250 ตารางเมตร ซึ่งเพียบพร้อมไปด้วยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ตารางสืบค้นข้อมูล และซอฟต์แวร์จัดการไฟล์ เพื่อช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมืออาชีพและทันสมัยยิ่งขึ้น ระดับความพึงพอใจของประชาชนที่สูงกว่า 97% แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในพื้นที่อย่างชัดเจน

ดำเนินการแก้ไขได้ที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน

ในเมืองลองแถ่ง รูปแบบการบริการสาธารณะยังคงโดดเด่นอย่างต่อเนื่อง โดยศูนย์ฯ ได้รับเอกสารมากกว่า 7,800 รายการ โดยมีอัตราการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วและทันท่วงทีกว่า 99% ที่น่าสังเกตคือ อัตราการยื่นเอกสารออนไลน์เกือบ 99% ซึ่งสูงกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างมาก เอกสาร ผลการดำเนินการ และค่าธรรมเนียมต่างๆ ได้รับการดำเนินการทางออนไลน์ ช่วยให้ประชาชนประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก ดัชนีความพึงพอใจสูงกว่า 93/100 คะแนน แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการอย่างมืออาชีพ ทุ่มเท และโปร่งใส พื้นที่ให้บริการได้รับการจัดวางอย่างเป็นมิตร กระบวนการสอนมีความชัดเจน และเจ้าหน้าที่ได้นำจิตวิญญาณแห่งการบริการมาปรับใช้ สร้างภาพลักษณ์ของหน่วยงานที่ใกล้ชิดประชาชนและเพื่อประชาชน

ดำเนินการขจัดปัญหาที่เกิดขึ้นต่อไป

ในเขตเบียนฮวา ได้มีการนำแบบจำลอง "รัฐบาลร่วมมือ รับฟัง และแก้ไขปัญหา" มาใช้ในทางปฏิบัติ ตั้งแต่ต้นปี เทศบาลท้องถิ่นให้ความสำคัญกับการปฏิรูปการบริหารและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ส่งผลให้อัตราการบันทึกข้อมูลออนไลน์เพิ่มขึ้นมากกว่า 99.8% ซึ่งส่วนใหญ่มาจากจำนวนบันทึกที่ประมวลผลตรงเวลา

การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานของเจ้าหน้าที่สู่ความเป็นมืออาชีพ มาตรฐาน และความรับผิดชอบ มีส่วนช่วยเพิ่มความไว้วางใจของประชาชนและภาคธุรกิจที่มีต่อหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่น ข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะต่างๆ จะได้รับและได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ช่วยลดปัญหาเอกสารค้างหรือเอกสารที่ใช้เวลานาน

นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว การนำแบบจำลองรัฐบาลสองระดับมาใช้ใน จังหวัดด่งนาย ยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย ปริมาณกระบวนการกระจายอำนาจลงสู่ระดับตำบลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านที่ดิน การลงทุน และการคลังสาธารณะ ซึ่งต้องใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่เจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้ายังขาด อย่างไรก็ตาม ท้องถิ่นต่างๆ ได้คิดค้นแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว ได้มีการจัดตั้งกลไกการประสานงานการบริหารงานผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างตำบล ตำบล กรม และสาขาต่างๆ ซึ่งช่วยให้สามารถตรวจสอบเอกสารและขั้นตอนการดำเนินการได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความโปร่งใสเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลและแต่ละหน่วยงานในกระบวนการแก้ไขปัญหาอีกด้วย

ตรวจเช็คระบบเครื่องจักรได้ที่ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนตำบล

เจ้าหน้าที่ได้รับการ "ปรับโครงสร้างใหม่" เพื่อจัดวางบุคลากรให้เหมาะสมกับงาน พร้อมกันนั้นก็ได้รับการฝึกอบรมทักษะด้านดิจิทัลและการประมวลผลเอกสารอิเล็กทรอนิกส์เพื่อตอบสนองความต้องการในการดำเนินงานรูปแบบใหม่

โครงการริเริ่มที่ยืดหยุ่นบางโครงการ เช่น รูปแบบ "หลายหน่วยงาน นักบัญชีหนึ่งคน" ได้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการงบประมาณ ลดความกดดันด้านบุคลากร ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาขั้นตอนและวินัยที่เหมาะสม มีการระดมสมาชิกสหภาพเยาวชนและแกนนำเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในชุมชนที่อยู่อาศัย ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์ได้ง่ายขึ้น มีการตรวจสอบและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายและอุปกรณ์เทคโนโลยีอย่างพร้อมเพรียง เพื่อให้มั่นใจว่าทุกจุดบริการระดับรากหญ้าจะเชื่อมต่อกันได้อย่างราบรื่น

หลังจากดำเนินโครงการรูปแบบใหม่มานานกว่าสี่เดือน ทางจังหวัดได้จัดการประชุมหารือเฉพาะเรื่องกับทั้ง 95 ตำบลและเขตปกครอง เพื่อรับฟังและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เนื้อหาการหารือมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การดำเนินงานตามรูปแบบรัฐบาลสองระดับเป็นไปอย่างมั่นคงและมีประสิทธิภาพ การเสริมสร้างภาวะผู้นำและการกำกับดูแลจากระดับจังหวัดเพื่อรับมือกับปัญหาในระดับรากหญ้าได้อย่างรวดเร็ว การทบทวนและเสริมกำลังบุคลากรสำหรับปี พ.ศ. 2569-2574 ที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายในการปรับปรุงระบบเงินเดือน การปรับปรุงหน้าที่และภารกิจของแต่ละระดับและแต่ละหน่วยงาน การส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการปฏิรูปการบริหาร การประสานข้อมูลฐานข้อมูล การยกระดับสิ่งอำนวยความสะดวกและทักษะการฝึกอบรมสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับตำบล

หน่วยงานท้องถิ่นต่างเห็นพ้องต้องกันว่าการสร้างรัฐบาลดิจิทัลและพลเมืองดิจิทัลเป็นแนวทางแก้ไขปัญหาพื้นฐานในระยะยาว แนวทางนี้จะช่วยให้หน่วยงานท้องถิ่นลดความกดดันด้านบุคลากร เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และปรับตัวให้เข้ากับปริมาณงานที่เพิ่มมากขึ้น ขณะเดียวกัน การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลยังช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้บริการสาธารณะของประชาชน โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงขั้นตอนการบริหารจัดการได้อย่างรวดเร็ว สะดวก และโปร่งใสบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นในจังหวัดด่งนายเป็นสัญญาณเชิงบวกที่แสดงให้เห็นว่า หากนำรูปแบบการปกครองแบบสองระดับไปปฏิบัติอย่างถูกต้อง จะสามารถก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในระดับรากหญ้า ซึ่งเป็นระดับที่ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถติดต่อสื่อสารกันได้โดยตรง ความมุ่งมั่นของระบบ การเมือง จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมในการจัดระบบบริการสาธารณะ และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเชิงรุก ได้สร้างรากฐานใหม่สำหรับการปกครองส่วนท้องถิ่น นั่นคือ ความทันสมัย ​​โปร่งใส มีประสิทธิภาพ และมุ่งเน้นการบริการ นี่คือหลักการสำคัญสำหรับจังหวัดด่งนายในการเสริมสร้างความมั่นคงทางสังคมอย่างยั่งยืน ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร พัฒนาคุณภาพบริการ และมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนารูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับทั่วประเทศในยุคใหม่

ศูนย์สื่อสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ที่มา: https://mst.gov.vn/chinh-quyen-hai-cap-o-dong-nai-so-hoa-manh-me-hieu-qua-lan-toa-197251114231511486.htm