รัฐบาลเพื่อประชาชน

ในการเดินทางสู่การสร้างรัฐบาลที่รับใช้ประชาชน เทศบาลตำบลตันเฮียปมีวิธีการที่มีประสิทธิผลมากมาย เช่น การส่งข้าราชการไปยังหมู่บ้านต่างๆ เพื่อสนับสนุนผู้สูงอายุในการสมัครรับสิทธิประโยชน์บำนาญสังคม การแนะนำผู้คนให้ยื่นคำร้องออนไลน์ และการสร้างสภาพแวดล้อมการบริหารที่ทันสมัยและเป็นมิตร

ลงพื้นที่ช่วยเหลือชาวบ้าน

ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 176/2025/ND-CP ของ รัฐบาล ซึ่งกำหนดรายละเอียดและแนวทางการบังคับใช้กฎหมายประกันสังคมเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์บำนาญสังคม ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป บุคคลที่มีอายุ 75 ปีขึ้นไปที่ไม่ได้รับเงินบำนาญหรือสิทธิประโยชน์ประกันสังคมรายเดือน จะมีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์บำนาญสังคมหากมีการร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อบังคับใช้พระราชกฤษฎีกานี้ คณะกรรมการประชาชนตำบลเตินเฮียปได้ดำเนินการเชิงรุกส่งข้าราชการไปยังหมู่บ้านและชุมชน 28 แห่งโดยตรง เพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการกรอกใบสมัคร

นางเจิ่น ถิ ซวน อุยเวิน รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเตินเหียบ กล่าวว่า ภายในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ เจ้าหน้าที่ตำบลได้ประสานงานกับสมาชิกสหภาพแรงงานและเยาวชน เพื่อช่วยเหลือผู้สูงอายุกว่า 800 คน ในการกรอกเอกสารขอรับสวัสดิการบำนาญสังคม ด้วยเหตุนี้ ประชาชนจึงไม่ต้องเดินทางไปศูนย์บริการราชการ ประหยัดเวลาและแรงงาน

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารตำบลตันเฮียปให้คำแนะนำประชาชนในการค้นหาข้อมูลขั้นตอนการบริหาร

นาย Pham Duc Quyen เจ้าหน้าที่วัฒนธรรมผู้รับผิดชอบด้านการคุ้มครองทางสังคม กล่าวว่า “เราได้กำหนดตารางเวลาเฉพาะสำหรับแต่ละหมู่บ้านและละแวกบ้าน เมื่อถึงวันนัดหมาย เจ้าหน้าที่จะแนะนำให้กรอกเอกสารคำร้อง ผู้สูงอายุส่วนใหญ่มีปัญหาทางสายตาและมือสั่น เราจึงกรอกเอกสารให้โดยตรง ภายในหนึ่งสัปดาห์ มีผู้กรอกเอกสารมากกว่า 800 ฉบับ มีเพียงไม่กี่คนที่ไม่ได้กรอกเอกสารเนื่องจากไม่ได้อยู่ในพื้นที่”

คณะกรรมการประชาชนตำบลตันเหียบยังได้ประสานงานกับธนาคารต่างๆ เพื่อสนับสนุนให้ผู้สูงอายุเปิดบัตรเอทีเอ็มเพื่อโอนเงินสวัสดิการบำนาญสังคม ปัจจุบันอัตราการเปิดบัตรสูงถึงประมาณ 98% ซึ่งทั้งหมดเป็นบริการฟรี สัปดาห์หน้า คณะกรรมการประชาชนตำบลจะส่งเจ้าหน้าที่ไปยังหมู่บ้านต่างๆ เพื่อมอบเงินอุดหนุนและบัตรธนาคารให้กับประชาชนโดยตรง ในกรณีที่บัตรไม่เปิด ทางเทศบาลจะดำเนินการจ่ายเงินสดตามระเบียบข้อบังคับ

คุณตรัน ถิ ฮา ถั่น (อายุ 76 ปี) อาศัยอยู่ในหมู่บ้านกิง 9 ตำบลเตินเฮียป เล่าว่า “เจ้าหน้าที่มาให้คำแนะนำขั้นตอนการกรอกใบสมัคร แม้กระทั่งการกรอกใบสมัครให้กับผู้ที่มีสายตาไม่ดีและมือสั่น ซึ่งสะดวกและคุ้มค่ามาก”

คำแนะนำเฉพาะ

ตำบลตันเฮียปส่งเสริมบทบาทของแกนนำ ข้าราชการ สมาชิกสหภาพแรงงาน และเยาวชนอย่างมีประสิทธิผลในการสนับสนุนผู้คนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร โดยเฉพาะบริการสาธารณะออนไลน์

นายหยุน กิม เงิน รองประธานคณะ กรรมการแนวร่วมปิตุภูมิ เวียดนามแห่งตำบลเตินเฮียป และเลขาธิการสหภาพตำบลเตินเฮียป กล่าวว่า "สหภาพตำบลจัดการแจกแผ่นพับเพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าใจตำแหน่งที่ตั้งของหน่วยงานบริหารใหม่ได้อย่างชัดเจน ไปที่บ้านของประชาชนโดยตรงเพื่อแนะนำวิธีการระบุระดับ 2 บน VNeID ทางอิเล็กทรอนิกส์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ และบริการสาธารณะออนไลน์"

ประชาชนกำลังดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลเตินเฮียป ภาพโดย: THU OANH

สหภาพชุมชนยังส่งเสริมและแนะนำประชาชนในการใช้แอปพลิเคชัน Zalo เพื่อค้นหาและดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างง่ายดายและประหยัดเวลา หลายคนที่นั่งอยู่บ้านยังคงได้รับคำแนะนำจากสมาชิกสหภาพเกี่ยวกับวิธีการยื่นเอกสารออนไลน์ เมื่อจำเป็น เพียงแค่โทรศัพท์ติดต่อ สมาชิกสหภาพก็จะให้ความช่วยเหลือทีละขั้นตอน

สมาชิกสหภาพฯ ประจำอยู่ที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นประจำตำบลเป็นประจำ เพื่อช่วยเหลือประชาชนในการกรอกเอกสาร ค้นหาขั้นตอน และบันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบ คุณเล วัน เซิน อาศัยอยู่ในหมู่บ้านดงล็อก ตำบลเตินเฮียป เล่าว่า “ตอนที่ผมมาดำเนินการด้านธุรการ ผมได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ สมาชิกสหภาพฯ และเยาวชน มีขั้นตอนที่ผมไม่เข้าใจ และพวกเขายินดีช่วยผมดำเนินการผ่านคอมพิวเตอร์ ซึ่งรวดเร็วและสะดวกสบายมาก ผมรู้สึกพึงพอใจมาก”

นายเหงียน มิง คา รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำตำบลเตินเฮียป กล่าวว่า ศูนย์ฯ ได้นำแนวทางแก้ไขปัญหาต่างๆ มาใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้นำรูปแบบ "4 หน่วยงาน ณ สถานที่" มาใช้ ได้แก่ การรับ ประเมิน อนุมัติ และส่งคืนผล ณ สถานที่ การสนับสนุนการค้นหาขั้นตอนด้วยคิวอาร์โค้ด การจัดตั้งทีม เทคโนโลยีดิจิทัล ชุมชน ทีมตอบสนองด้านเทคโนโลยี และการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ณ วันที่ 31 กรกฎาคม 2568 ศูนย์ฯ ได้ให้บริการประชาชนที่มาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารมากกว่า 2,300 คน ส่งคืนผลรวม 1,419 รายการ จาก 1,882 รายการ ระบบบริการสาธารณะประจำตำบลได้รับข้อมูล 622 รายการ โดย 545 รายการเป็นแบบออนไลน์ คิดเป็น 87.62%

นายเหงียน มินห์ คา กล่าวว่า คณะเจ้าหน้าที่และข้าราชการของเทศบาลกำลังพยายามพัฒนาศักยภาพวิชาชีพของตนผ่านการศึกษาด้วยตนเองและส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการจัดการกระบวนการทางปกครอง ขณะเดียวกัน ภาคส่วนและองค์กรท้องถิ่นกำลังประสานงานเพื่อดำเนินโครงการ "การศึกษาดิจิทัลเพื่อประชาชน" อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าถึงและใช้บริการสาธารณะออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นายคา กล่าวว่า "เจ้าหน้าที่และข้าราชการแต่ละท่านยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ เพื่อให้มั่นใจว่าการรับและการจัดการกระบวนการทางปกครองจะดำเนินไปอย่างสะดวก โปร่งใส และรวดเร็ว"

พฤ. โออันห์

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu-a425739.html