ตอนที่ 1: เมื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโต
โซลูชันทางเทคโนโลยี เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI), อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT), บิ๊กดาต้า, บล็อกเชน และความเป็นจริงเสมือน (VR) ได้ช่วยยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวและพัฒนาการ ท่องเที่ยว อย่างยั่งยืน ในปี 2567 จำนวนนักท่องเที่ยวภายในประเทศจะสูงถึงประมาณ 110 ล้านคน และนักท่องเที่ยวต่างชาติประมาณ 17.5 ล้านคน เพิ่มขึ้นเกือบ 39% เมื่อเทียบกับปี 2566 และรายได้รวมจะสูงถึงประมาณ 850,000 พันล้านดอง...
ประสิทธิผลของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ในฐานะชาวเวียดนามที่พำนักอยู่ห่างไกลจากบ้านเกิดมานานหลายปี เดวิด ดึ๊ก (สัญชาติอังกฤษ) เลือกพิพิธภัณฑ์กวางนิญเป็นจุดหมายปลายทางแรกในการเดินทาง เขาประหลาดใจที่พบว่าทุกอย่างตั้งแต่พื้นที่จัดแสดงนิทรรศการไปจนถึงแบบฟอร์มคำอธิบายล้วนใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ก่อนหน้านี้ผู้เข้าชมต้องซื้อตั๋วกระดาษ แต่ปัจจุบันสามารถซื้อตั๋วออนไลน์และตรวจสอบตั๋วผ่านระบบประตูอัตโนมัติได้หลังจากสแกนคิวอาร์โค้ด
ระบบไกด์เสียงอัตโนมัติรองรับผู้เข้าชมทั้งภาษาอังกฤษและภาษาเวียดนาม ภาษาที่เข้าใจง่ายและจดจำง่าย ประกอบกับรหัสที่สอดคล้องกับพื้นที่จัดแสดงแต่ละแห่ง เช่น วัตถุโบราณเยนตู และนิกายเซ็นจื๊กลัม เหมืองถ่านหินใต้ดิน... ช่วยให้ผู้เข้าชมเข้าใจประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และผู้คนในพื้นที่เหมืองได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ผู้เข้าชมยังสามารถสัมผัสประสบการณ์พิพิธภัณฑ์เสมือนจริง 3 มิติได้ที่เว็บไซต์ baotangao.baotangquangninh.vn รับชมภาพดิจิทัล 360 องศาผ่านกล้องที่ติดตั้งตามแหล่งโบราณสถานและสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ เพื่อเยี่ยมชมและสำรวจสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าประทับใจไปพร้อมๆ กัน เช่น บ้านชุมชนจ่าโก เจดีย์ด่งเยนตู และอ่าวฮาลอง...
ในดานัง ซึ่งเป็นเมืองชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมายาวนานหลายปี แอปพลิเคชัน "One touch to Da Nang" (VR360), เทคโนโลยีการสแกน 3 มิติแบบบูรณาการ, พอร์ทัลข้อมูลการท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์ และงานมหกรรมท่องเที่ยวออนไลน์ ล้วนมีส่วนช่วยส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ นักท่องเที่ยวจำนวนมากประทับใจเมื่อได้เห็นหุ่นยนต์ MARS ชื่อ "คุณอริยนา" ซึ่งโรงแรมฟูราม่า รีสอร์ท ดานัง ได้นำเข้ามาสนับสนุนองค์กร หุ่นยนต์ตัวนี้ได้เข้าร่วมกิจกรรมสำคัญมากมาย อาทิ การต้อนรับเลขาธิการใหญ่ ลัม เมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2568, วันดานังเซมิคอนดักเตอร์ ในปี 2567, งานซูเปอร์เวียดนาม ในปี 2568, งานเอไอ ดานัง ในปี 2568 และการประชุมอื่นๆ อีกหลายร้อยงาน การปรากฏตัวของหุ่นยนต์มีส่วนช่วยในการพัฒนาบริการอย่างมืออาชีพและเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรบุคคล
การท่องเที่ยวฮานอยมีรูปแบบที่หลากหลายและอุดมสมบูรณ์ เช่น จิตวิญญาณ หมู่บ้านหัตถกรรม โบราณสถานทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรม... ด้วยการสนับสนุนจากสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ฮานอยได้นำระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์แบบ "เชื่อมต่อออนไลน์หลายรูปแบบ" มาใช้ 13 จุด ณ วิหารวรรณกรรม - Quoc Tu Giam; พิพิธภัณฑ์ศิลปะเวียดนาม พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์แห่งชาติ...
ตามสถิติของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) อัตราของนักท่องเที่ยวในประเทศที่จองโรงแรมและทัวร์ออนไลน์อยู่ที่มากกว่า 60% และอัตราของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้บริการทั้งสองนี้อยู่ที่มากกว่า 75%
Pham Van Thuy รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงโฉมหน้าของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามไปในทิศทางที่เป็นมืออาชีพ ทันสมัย และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งก็คือการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ใช้ร่วมกันสำหรับอุตสาหกรรมทั้งหมด เช่น ระบบข้อมูลการท่องเที่ยวของเวียดนาม ซอฟต์แวร์รายงานสถิติการท่องเที่ยว แอปพลิเคชัน "การท่องเที่ยวเวียดนาม - การท่องเที่ยวเวียดนาม"...
การสร้างความคิดพื้นฐานเพื่อนวัตกรรม
ในหลายพื้นที่ เช่น ฮานอย คั้ญฮหว่า นครโฮจิมินห์... จุดหมายปลายทางต่างๆ ได้เปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล มีการนำตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และการชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้ ธุรกิจการท่องเที่ยวได้เริ่มนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีบิ๊กดาต้ามาประยุกต์ใช้ในด้านธุรกิจ การวิเคราะห์ตลาด และการดูแลลูกค้า นอกจากนี้ ยังมีการนำเทคโนโลยีประหยัดพลังงานและอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) มาประยุกต์ใช้ในสถานประกอบการที่พัก
นายเหงียน เลิม เหงียน รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวจังหวัดกวางนิญ กล่าวว่า ทั้งจังหวัดมีโบราณวัตถุเกือบ 200/370 ชิ้นที่มีรหัส QR เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถสแกนและเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ได้
นอกจากนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของกรุงฮานอยยังได้พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารบนแพลตฟอร์มดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์มเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์การท่องเที่ยวที่อารยะ ปลอดภัย และเป็นมิตร รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวฮานอย ตรัน จุง เฮียว กล่าวว่า นอกจากการท่องเที่ยวประเภทต่างๆ เช่น การท่องเที่ยวยามค่ำคืนที่เกี่ยวข้องกับโบราณสถานทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรม ณ เรือนจำฮว่าโล ป้อมปราการหลวงทังลอง ฯลฯ แล้ว การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ยังได้รับความสนใจจากทางเมืองด้วยการเปิด "ศูนย์เทคโนโลยีขั้นสูงและระบบย่อยอาหารฮานอย ณ โรงพยาบาลแซ็ง ปง" ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงเกษตรคุณภาพสูง การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ และรีสอร์ทที่เกี่ยวข้องกับการก่อสร้างในชนบทใหม่ๆ ได้ดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศหลายพันคนในแต่ละปี
ธุรกิจการท่องเที่ยว โดยเฉพาะในภาคที่พัก ได้เปลี่ยนผ่านไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างแข็งแกร่ง โรงแรมส่วนใหญ่ในดานังได้นำแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Agoda, Booking, Traveloka... มาใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาและจองห้องพักได้อย่างรวดเร็ว โรงแรมขนาดใหญ่และเครือโรงแรมระดับนานาชาติบางแห่งก็ได้นำระบบดิจิทัลมาใช้ เช่น แชทบอทที่ผสานรวมกับ Chat GPT ระบบจัดการข้อมูลโรงแรม และประสบการณ์การเดินทางแบบ 360 องศา พร้อมแอปพลิเคชันเทคโนโลยีอัจฉริยะ ทั้งการเช็คอินอัตโนมัติที่เคาน์เตอร์หรือผ่านแอปพลิเคชันโทรศัพท์ การเช็คอินและเช็คเอาต์อย่างรวดเร็ว และแอปพลิเคชันบนมือถือสำหรับการจองบริการ สั่งอาหาร และการให้ข้อเสนอแนะออนไลน์...
นายหวู่ เต๋อ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า หากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไม่สามารถปรับตัวให้ทันกับยุคสมัย การแข่งขันในตลาดโลกที่กำลังทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ ย่อมเป็นเรื่องยาก นับตั้งแต่ พ.ร.บ. การท่องเที่ยวมีผลบังคับใช้ในปี พ.ศ. 2561 การประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสมัยใหม่ถือเป็นแนวทางสำคัญในการบริหารจัดการและพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว กิจกรรมต่างๆ จัดขึ้นภายใต้แนวคิดนวัตกรรม โดยส่วนใหญ่มักเป็นงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวระดับนานาชาติที่เกี่ยวข้องกับการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 นับเป็นก้าวสำคัญในการสร้างกรอบความคิดพื้นฐานสำหรับกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
ที่มา: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-don-bay-phat-trien-du-lich-post892498.html
การแสดงความคิดเห็น (0)