การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสู่บริการประกันภัยแบบดิจิทัล

NDO - การปฏิบัติตามมติ 57-NQ/TW ของกรมการเมือง และการปฏิบัติตามมติของคณะกรรมการพรรค Agribank คณะกรรมการพรรค คณะกรรมการบริหาร และคณะกรรมการอำนวยการด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Agribank Insurance ได้จัดตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการ โดยมีสหายเหงียน เตี๊ยน ไห่ เลขาธิการคณะกรรมการพรรค และประธานกรรมการบริหาร เป็นหัวหน้า คณะกรรมการอำนวยการมีหน้าที่กำหนดกลยุทธ์และแผนงานการลงทุนและพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับปี พ.ศ. 2568-2573 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2578 เพื่อตอบสนองความต้องการด้านนวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในสถานการณ์ปัจจุบัน

ในยุคดิจิทัล การประกันภัยไม่ได้จำกัดอยู่แค่ธุรกรรมแบบดั้งเดิมอีกต่อไป แต่กำลังเปลี่ยนผ่านไปสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างแข็งแกร่ง การประกันภัยดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการเปลี่ยนกระบวนการให้เป็นดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงมุมมองโดยรวมของทั้งธุรกิจและลูกค้าอีกด้วย

ลูกค้าในปัจจุบันต้องการซื้อประกันภัยได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส ค้นหาข้อมูลได้ง่าย และรับเงินชดเชยได้อย่างสะดวกสบาย ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ เช่น แอปพลิเคชันธนาคาร อีวอลเล็ต เว็บไซต์ และแชทบอท AI ลูกค้าสามารถเข้าถึงประกันภัยได้ทุกที่ทุกเวลา โดยไม่ต้องพบกับที่ปรึกษาโดยตรง

สิ่งนี้ต้องอาศัยให้บริษัทประกันภัยคิดอย่างยืดหยุ่นและใช้เทคโนโลยีเพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล มอบความสะดวกสบายสูงสุดแก่ผู้ใช้

ด้วยการจับกระแสเทคโนโลยีดิจิทัลในชีวิตสังคม การขยายช่องทางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันภัย และเพิ่มความสะดวกสบายและประสบการณ์ให้กับลูกค้า ตั้งแต่ปี 2565 เป็นต้นมา ธนาคารกสิกร ไทย ประกันภัย ได้นำระบบประกันภัยความรับผิดทางแพ่งภาคบังคับสำหรับเจ้าของรถจักรยานยนต์และรถสกู๊ตเตอร์มาให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน Agribank Plus

ลูกค้าเพียงแค่มีสมาร์ทโฟนที่ติดตั้งและลงทะเบียนแอปพลิเคชั่น Agribank Plus ก็สามารถสัมผัสประสบการณ์การใช้งานการซื้อประกันภัยความรับผิดทางแพ่งสำหรับรถจักรยานยนต์ออนไลน์ได้อย่างง่ายดายในวิธีง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน

ข้อดีของยูทิลิตี้ตัวนี้คือลูกค้าสามารถเข้าร่วมทำประกันภัยได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่ต้องเดินทางมาด้วยตนเอง ไม่ต้องนำเอกสารการจดทะเบียนรถ และไม่ต้องชำระเงินสด

นอกจากนี้ลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องการเก็บหรือสูญหายใบรับรองการประกันภัยที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์

ธนาคารเกษตรประกันภัยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ในขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลถัดไป เว็บไซต์ขายออนไลน์ของ Agribank Insurance ซึ่งเปิดตัวในเดือนเมษายน 2023 ยังคงเป็นโซลูชันในการเปลี่ยนแนวทางการบริการลูกค้า มอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า

ที่น่าสังเกตคือ การนำการขายไปปฏิบัติบนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้ช่วยให้ Agribank Insurance ไม่เพียงแต่ตระหนักถึงโซลูชันในโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังก้าวไปอีกขั้นในการพยายามปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ และมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้แก่ลูกค้าอีกด้วย

ออกแบบด้วยเกณฑ์ต่อไปนี้: กระบวนการซื้อประกันภัยที่เรียบง่าย ข้อมูลผลประโยชน์ที่โปร่งใส และนโยบายความปลอดภัยที่ปลอดภัย ทำให้การซื้อประกันภัยเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว

บนเว็บไซต์ประกันภัยออนไลน์ของ Agribank Insurance มีผลิตภัณฑ์ประกันภัยยอดนิยม 3 รายการวางจำหน่ายและตอบสนองความต้องการของลูกค้าส่วนใหญ่ ได้แก่ "ความรับผิดทางแพ่งภาคบังคับของเจ้าของรถจักรยานยนต์" "ความรับผิดทางแพ่งภาคบังคับของเจ้าของรถยนต์" และ "ประกันภัยบ้านส่วนบุคคลแบบครอบคลุม"

ธนาคารเกษตรประกันภัย จะยังคงนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ความปลอดภัยบัญชี ความปลอดภัยผู้ถือบัตร... ให้กับลูกค้าผ่าน "ตะกร้าสินค้า" ของเว็บไซต์ และเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ รวมถึงแอปพลิเคชันออนไลน์อื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและสัมผัสประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของ ABIC ได้อย่างง่ายดาย

ด้วยผลิตภัณฑ์ประกันภัยแบบแพ็กเกจสำเร็จรูป แพ็กเกจประกันภัยแต่ละแบบมีความโปร่งใสเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์และเบี้ยประกันภัย ตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของลูกค้าทุกกลุ่มที่ต้องการซื้อประกันภัย การชำระเงินเบี้ยประกันภัยมีความปลอดภัยสูงสุดด้วยระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ VNpay

ในเดือนเมษายน 2567 ธนาคาร Agribank Insurance ได้ร่วมมือกับ SaveMoney บริษัท Insurtech เพื่อจัดจำหน่ายประกันภัยความรับผิดทางแพ่งภาคบังคับสำหรับเจ้าของรถยนต์บนแพลตฟอร์ม ZaloPay ลูกค้าสามารถซื้อประกันภัยออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์นี้

ในเดือนตุลาคม 2567 Agribank Insurance ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ VNPAY เพื่อผสานรวมผลิตภัณฑ์ประกันภัยดิจิทัลเข้ากับระบบนิเวศดิจิทัลของ VNPAY ลูกค้าสามารถซื้อแพ็คเกจประกันภัยที่เหมาะสมได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชันธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและสะดวกสบาย

ควบคู่ไปกับการดำเนินการขายประกันภัยผ่านช่องทางดิจิทัล ตั้งแต่ปี 2566 เป็นต้นไป ธนาคารกสิกรไทยจะจัดทำแพ็คเกจผลิตภัณฑ์เพื่อปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยงจากการฉ้อโกงผ่านธุรกรรมออนไลน์อีกด้วย

ผลิตภัณฑ์นี้ถือกำเนิดขึ้นท่ามกลางสถานการณ์อาชญากรรมทางเทคโนโลยีที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าอาจสูญเสียเงินในบัญชีได้เนื่องจากกลโกงต่างๆ เช่น การปลอมแปลงบัญชีธนาคาร การฟิชชิ่ง และมัลแวร์ ในขณะที่ลูกค้าของ Agribank ส่วนใหญ่เป็นเกษตรกร ดังนั้นผลิตภัณฑ์นี้จึงช่วยลดความสูญเสียทางการเงินหากพวกเขาประสบกับความเสี่ยงเหล่านี้ ปัจจุบัน ความปลอดภัยทางบัญชีมีจำหน่ายโดยตรงผ่านแอป Agribank plus ของ Agribank

มุ่งสู่การเปลี่ยนบริการประกันภัยทั้งหมดให้เป็นดิจิทัล

เพิ่มการนำระบบบริการประกันภัยเข้าสู่ยุคดิจิทัล

เมื่อวันที่ 20 มีนาคม คณะกรรมการอำนวยการด้านนวัตกรรม การพัฒนา วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Agribank Insurance ได้จัดการประชุมครั้งแรก ในคำกล่าวเปิดงาน เหงียน เตี๊ยน ไห่ ประธาน Agribank Insurance ได้เน้นย้ำว่า "นวัตกรรมไม่ใช่แค่สโลแกน แต่ต้องเป็นแนวทางปฏิบัติในทุกกิจกรรม หัวหน้าหน่วยงานต้องเป็นผู้นำ กำกับดูแล เป็นแบบอย่าง และส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งการกล้าคิด กล้าทำ และกล้ารับผิดชอบ"

ในอนาคตอันใกล้นี้ ธนาคาร Agribank Insurance จะมุ่งเน้นการส่งเสริมนวัตกรรม ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ส่งเสริมความคิดริเริ่มและการปรับปรุงกิจกรรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมทุกกิจกรรม นอกจากนี้ บริษัทยังมุ่งเน้นการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เพิ่มการลงทุนในเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูล จัดสรรทรัพยากรอย่างเพียงพอเพื่อให้มั่นใจว่าการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศจะดำเนินไปอย่างสอดคล้องกับหลักการของความทันสมัย ​​การประสานข้อมูล ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ

ในเวลาเดียวกัน บริษัททั้งหมดจะเร่งดำเนินกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปรับกระบวนการปฏิบัติงานให้เป็นดิจิทัลอย่างครอบคลุม โดยเฉพาะกระบวนการภายใน เพื่อปรับปรุงเครื่องมือให้มีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เพิ่มความหลากหลายในรูปแบบการฝึกอบรม และพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่เหมาะสมกับความต้องการของยุคดิจิทัล

ด้วยการตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในภาคประกันภัยโดยรวม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการเกษตร Agribank Insurance มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าโดยเฉพาะ เช่น เกษตรกร เกษตรกรรายย่อย และครัวเรือนธุรกิจ การประกันภัยการเกษตรจึงต้องการกระบวนการที่ง่าย รวดเร็ว และเข้าถึงได้

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลจะช่วยทำให้กระบวนการอนุมัติคำร้อง ประเมินการสูญเสีย และชดเชยเป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยลดระยะเวลาในการประมวลผลเอกสาร และปรับปรุงความโปร่งใสและประสิทธิภาพการทำงาน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยีบิ๊กดาต้าและปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะช่วยสนับสนุนการวิเคราะห์ความเสี่ยง การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และช่วยนำเสนอแพ็คเกจประกันภัยที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละภูมิภาคและกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม ด้วยเหตุนี้ การประกันภัยการเกษตรจึงสามารถเข้าถึงได้อย่างกว้างขวางมากขึ้น ช่วยเพิ่มขีดความสามารถด้านการคุ้มครองทางการเงินให้กับเกษตรกรจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ โรคระบาด และความเสี่ยงด้านการผลิต

เพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ผู้นำหน่วยงานจำเป็นต้องสร้างความตระหนักรู้และความมุ่งมั่นทางการเมือง เสริมสร้างความเป็นผู้นำ กำกับดูแลและสร้างตัวอย่างในการดำเนินการโดยตรง เปิดตัวการเคลื่อนไหวของการคิดสร้างสรรค์ กล้าที่จะคิด กล้าที่จะทำ กล้าที่จะรับผิดชอบ

บริษัทจะมีกลไกในการส่งเสริมและส่งเสริมการคิดเชิงนวัตกรรมในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และธุรกิจ ที่ประชุมยังได้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาอุปสรรคที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข เช่น ระบบประเมินค่าตอบแทน เทคโนโลยี และการประมูล เพื่อสร้างพื้นฐานสำหรับการพัฒนาที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นในอนาคต

ด้วยคำแนะนำจากพันธมิตรด้านเทคโนโลยีชั้นนำ Agribank Insurance มีเป้าหมายที่จะสร้างกลยุทธ์การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศจนถึงปี 2030 และมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2035

มุ่งเน้นการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมของกระบวนการทางธุรกิจ การเปลี่ยนกระบวนการภายในให้เป็นดิจิทัล 100% และสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืน นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการลงทุนในการยกระดับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ การสร้างฐานข้อมูลส่วนกลาง และการประยุกต์ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผลิตภัณฑ์และบริการ

เมื่อตระหนักถึงบทบาทของบุคลากรในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล บริษัทจะปรับปรุงเครื่องมือของตน สร้างพนักงานที่มีคุณภาพสูง ดำเนินโปรแกรมการฝึกอบรมเชิงลึกเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ การจัดการโครงการดิจิทัล และดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถในด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม

Agribank Insurance สนับสนุนการขยายความร่วมมือกับองค์กรเทคโนโลยี การมีส่วนร่วมในระบบนิเวศดิจิทัล และการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มขั้นสูงเพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน

การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีสมัยใหม่และความคิดสร้างสรรค์จะเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ Agribank Insurance ยังคงยืนยันตำแหน่งผู้บุกเบิกในอุตสาหกรรมประกันภัยในเวียดนามต่อไป

ด้วยก้าวเชิงกลยุทธ์และความมุ่งมั่นของทีมผู้นำ Agribank Insurance ค่อยๆ บรรลุเป้าหมายในการเป็นบริษัทประกันภัยผู้บุกเบิกด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล พร้อมที่จะตอบสนองความต้องการด้านการพัฒนาในยุคใหม่

ที่มา: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html