การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคารของเวียดนาม: สู่ระบบนิเวศทางการเงินอัจฉริยะในยุคใหม่

ในบริบทของโลกาภิวัตน์และการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างก้าวกระโดด การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้กลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในทุกภาคส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการธนาคาร ในเวียดนาม อุตสาหกรรมการธนาคารกำลังนำโซลูชันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมาใช้อย่างแข็งขัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า และมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล

สถานะปัจจุบันของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคารของเวียดนาม

ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) ระบุว่า ภายในปี 2567 ธุรกรรมทางการเงินของสถาบันการเงินหลายแห่งมากกว่า 90% จะดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล และผู้ใหญ่ในเวียดนามมากกว่า 87% จะมีบัญชีธนาคาร ธุรกรรมการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด (TTKDTM) มีการเติบโตอย่างน่าประทับใจ โดยมีปริมาณเพิ่มขึ้น 59.05% และมูลค่าเพิ่มขึ้น 33.64% เมื่อเทียบกับปี 2566

การเติบโตที่แข็งแกร่งนี้เห็นได้ชัดเจนผ่านช่องทางการชำระเงิน ได้แก่ อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ และคิวอาร์โค้ด โดยมีอัตราการเติบโตของจำนวนธุรกรรม 50.85%, 58.95% และ 109.03% ตามลำดับ ธุรกรรมผ่านระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างธนาคารก็เติบโตขึ้นเช่นกัน โดยมีจำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้น 6.46% และมูลค่าเพิ่มขึ้น 30.51%

ทิศทางยุทธศาสตร์และเป้าหมายถึงปี 2568

เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม 2568 ธนาคารแห่งประเทศเวียดนามได้จัดงานแถลงข่าวเพื่อประกาศงาน “การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของอุตสาหกรรมธนาคารในปี 2568” ภายใต้หัวข้อ “ระบบนิเวศดิจิทัลอัจฉริยะในยุคใหม่” หัวข้อนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าของอุตสาหกรรมทั้งหมดในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า การเชื่อมต่อระหว่างอุตสาหกรรม และการสร้างความมั่นใจด้านความปลอดภัยของข้อมูลบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ครอบคลุม

นายกรัฐมนตรี ฝ่าม มิญ จิ่ง คาดหวังว่าอุตสาหกรรมธนาคารจะเป็นผู้บุกเบิกในการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับชาติ ในงาน Banking Industry Digital Transformation Event 2024 นายกรัฐมนตรีได้เน้นย้ำว่าธนาคารจะเป็นอุตสาหกรรมชั้นนำในการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับชาติ นายกรัฐมนตรียังได้ชี้ให้เห็นถึงเป้าหมาย 3 ประการและภารกิจหลัก 6 ประการสำหรับอุตสาหกรรมธนาคารเพื่อพัฒนาสู่ระดับใหม่ผ่านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล

ความสำเร็จอันโดดเด่นในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคาร

1. การพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลและบริการทางการเงินดิจิทัล

ธนาคารหลายแห่งในเวียดนามประสบความสำเร็จในการติดตั้งแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมต่างๆ เช่น การเปิดบัญชี การโอนเงิน การชำระบิล การฝากเงินออมทรัพย์ การกู้ยืมเงิน และอื่นๆ ได้ทางออนไลน์อย่างครบวงจร ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธนาคารลดต้นทุนการดำเนินงานและขยายตลาดได้อีกด้วย

2. การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่

อุตสาหกรรมธนาคารกำลังนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อย่างแข็งขัน เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) บิ๊กดาต้า บล็อกเชน ไบโอเมตริกซ์ ฯลฯ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและรับประกันความปลอดภัยของข้อมูล ยกตัวอย่างเช่น การนำ AI มาวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสม ขณะที่บล็อกเชนถูกนำมาประยุกต์ใช้ในการชำระเงินระหว่างประเทศเพื่อเพิ่มความโปร่งใสและลดต้นทุน

การแข่งขัน Hack the Idea ประจำปี 2024 ที่ BIDV

3. การเสริมสร้างความร่วมมือและความเชื่อมโยงระหว่างภาคส่วน

อุตสาหกรรมธนาคารได้ประสานงานอย่างแข็งขันกับอุตสาหกรรมและภาคส่วนอื่นๆ เพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ชาญฉลาดและยั่งยืน การเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างธนาคารและหน่วยงานภาครัฐ ธุรกิจ และองค์กรอื่นๆ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ลดความเสี่ยง และมอบบริการที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า

ความท้าทายและแนวทางแก้ไข

1. ความท้าทาย

แม้จะมีความสำเร็จมากมาย แต่ภาคการธนาคารยังคงเผชิญกับความท้าทายหลายประการในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ได้แก่:

- ความปลอดภัยและความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล: การแปลงบริการธนาคารเป็นดิจิทัลเพิ่มความเสี่ยงต่อการโจมตีทางไซเบอร์และการรั่วไหลของข้อมูลลูกค้า

- โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี: ธนาคารบางแห่ง โดยเฉพาะธนาคารขนาดกลางและขนาดย่อม ยังคงมีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่จำกัด ทำให้การปรับใช้โซลูชันดิจิทัลเป็นเรื่องยาก

- ทรัพยากรบุคคล : ขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

- พฤติกรรมการใช้งาน : กลุ่มลูกค้าบางกลุ่ม โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ยังคงลังเลและไม่คุ้นเคยกับการใช้บริการธนาคารดิจิทัล

2. วิธีแก้ปัญหา

เพื่อเอาชนะความท้าทายดังกล่าว อุตสาหกรรมการธนาคารจำเป็นต้องนำโซลูชันต่อไปนี้มาใช้:

- เพิ่มการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี: อัพเกรดระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้ความสามารถในการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ และรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้า

- การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร: จัดโปรแกรมการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะให้กับพนักงานธนาคารเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

- ส่งเสริมการสื่อสารและการให้ความรู้ทางการเงิน เพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อและแนะนำลูกค้าให้ใช้บริการธนาคารดิจิทัล โดยเฉพาะผู้สูงอายุ

- ร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยี: ร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาและนำโซลูชันดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมาใช้

สรุป

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และเป็นโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมธนาคารของเวียดนามที่จะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า และมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล ด้วยความมุ่งมั่นของรัฐบาล ธนาคารแห่งรัฐ และสถาบันสินเชื่อ ควบคู่ไปกับการนำโซลูชันที่เหมาะสมมาใช้ อุตสาหกรรมธนาคารของเวียดนามจะยังคงประสบความสำเร็จที่สำคัญในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพื่อสร้างระบบนิเวศทางการเงินที่ชาญฉลาด ทันสมัย ​​และยั่งยืนในยุคใหม่

ฟาน ก๊วก เวียด

ที่มา: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html