การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในงานสื่อสารมวลชน “ต้องทำมากกว่าพูด”

นายเล กว๊อก มินห์: เรายังพูดถึงเรื่องของปัญญาประดิษฐ์กันอย่างมากมาย บางคนก็ตื่นเต้น บางคนก็กังวล เราสามารถยืนยันได้ว่าปัญญาประดิษฐ์แทบจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของห้องข่าวไปแล้ว ห้องข่าวในเวียดนามใช้ปัญญาประดิษฐ์น้อยลง แต่ตามสถิติล่าสุด ห้องข่าวทั่วโลก 75% ใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์มากหรือน้อย

เมื่อพูดถึงปัญญาประดิษฐ์ หลายคนมักนึกถึงเครื่องจักรที่เขียนบทความแทนมนุษย์ แต่ปัญญาประดิษฐ์มีความหมายที่กว้างกว่านั้นมาก

ปัญญาประดิษฐ์ถูกนำไปใช้ในหน่วยงานข่าวต่างๆ มากมายมาเป็นเวลานานแล้ว และปัจจุบันก็ได้พัฒนาไปสู่อีกระดับหนึ่ง นั่นคือ การเขียนเรียงความ แต่งกลอน หรือบทความ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้สามารถออกคำสั่งได้ง่ายๆ เหมือนกับการออกคำสั่งกับผู้อื่นด้วยกัน นี่คือขั้นตอนของปัญญาประดิษฐ์ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในห้องข่าว

นายเล กว๊อก มินห์: จะมีความคิดเห็นว่าหากเครื่องจักรทำแบบนั้น บทบาทของมนุษย์จะอยู่ที่ไหน นักข่าวจะตกงานหรือไม่

ฉันอยากจะยืนยันว่าอย่างน้อยในอนาคตอันใกล้นี้ เครื่องจักรจะไม่สนับสนุนมนุษย์ให้ทำงานที่หนัก พิถีพิถัน มีรายละเอียด และซ้ำซากอีกต่อไป สำหรับเนื้อหาสร้างสรรค์และต้นฉบับ เครื่องจักรในปัจจุบันไม่สามารถทำได้

ปัจจุบันเครื่องจักรเขียนบทความและรูปภาพโดยอิงจากข้อมูลที่มีอยู่แล้วบนอินเทอร์เน็ต แทนที่จะสร้างเนื้อหาใหม่ทั้งหมด ดังนั้น ภัยคุกคามต่อผลงานสร้างสรรค์ของนักข่าวจึงยังไม่เกิดขึ้น

สำหรับการปล่อยให้เครื่องจักรเขียนบทความของตัวเองนั้น การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าแนวโน้มดังกล่าวมีอยู่จริง แต่สำนักข่าวต่างๆ ควรพิจารณาอย่างรอบคอบ เนื่องจากตามผลสำรวจพบว่าผู้อ่านจะเรียกร้องให้มีการติดป้ายกำกับเนื้อหาที่เขียนโดยเครื่องจักรเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างนักข่าวมนุษย์และบุคคลจริง แต่ที่สำคัญกว่านั้น หากองค์กรข่าวใช้บทความที่สร้างโดยเครื่องจักรมากขึ้น ความไว้วางใจของผู้ใช้ที่มีต่อองค์กรข่าวเหล่านั้นก็จะลดลง

นายเล กว๊อก มินห์: ต้องยอมรับว่าคำพูดที่ว่า “เนื้อหาคือราชา” นั้นไม่ผิดเลย หากเนื้อหานั้นดี ผู้ใช้จะอ่าน ดู และฟัง ซึ่งเป็นเรื่องที่ “เปลี่ยนแปลงไม่ได้” อย่างไรก็ตาม ในสภาพแวดล้อมที่มีข้อมูลมากเกินไป ไม่ต้องพูดถึงข้อมูลปลอม ไม่ดี เป็นพิษ และหลอกลวงที่ไหลทะลักเข้าสู่ตลาดเหมือนในปัจจุบัน เนื้อหานั้นจะต้องแตกต่างออกไป สร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ใช้ได้มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ในบริบทที่มีแหล่งข้อมูลมากมาย แม้แต่ข้อมูลที่ดีก็ยังต้องแข่งขันกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ หากไม่มีมาตรการทางเทคโนโลยีเพื่อนำเนื้อหาของคุณไปสู่ "เป้าหมาย" โอกาสที่เนื้อหาของคุณจะถูกอ่านก็จะต่ำมาก

หากคุณไม่รู้ ไม่เข้าใจ และไม่เก่งเรื่องเทคโนโลยี คุณก็ไม่สามารถนำข้อมูลของคุณไปให้คนที่คุณต้องการได้ เพราะเมื่อมีผู้อ่านจำนวนมาก หนังสือพิมพ์ก็จะเป็นที่รู้จักของทุกคน มีตำแหน่ง และสร้างรายได้ ดังนั้นในบริบทปัจจุบัน การเข้าใจเทคโนโลยีจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง และแน่นอนว่าเทคโนโลยีจะต้องเป็นส่วนสำคัญมากในกิจกรรมการสื่อสารมวลชน

นายเล กว๊อก มินห์: แนวโน้มทางเทคโนโลยีอาจเป็นเพียงชั่วคราวหรืออาจช่วยสนับสนุนห้องข่าวได้ ดังนั้น ห้องข่าวแต่ละแห่งจำเป็นต้องพิจารณาการลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากความสามารถ เป้าหมาย และทรัพยากรบุคคล

แม้ว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีจะเป็นสิ่งจำเป็น แต่การเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมก็ถือเป็นเรื่องที่ต้องพิจารณาเช่นกัน การเตรียมทรัพยากรบุคคลให้พร้อมสำหรับการนำวิธีการและเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในอนาคตถือเป็นสิ่งสำคัญ

นอกเหนือไปจากทักษะพื้นฐานแล้ว นักข่าวในปัจจุบันยังต้องได้รับการเสริมทักษะใหม่ๆ ด้วย นักข่าวที่มีประสบการณ์สูงแต่ไม่เข้าใจเทคโนโลยีจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากทีมนักข่าวหรือเจ้าหน้าที่ด้านเทคโนโลยีที่อายุน้อยกว่า

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทักษะด้านเทคโนโลยีจะกลายเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับนักข่าวรุ่นใหม่ ดังนั้น นักข่าวจึงต้องมีทักษะพื้นฐานเพื่อความยืดหยุ่น เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับตัวได้เมื่อเกิดสิ่งใหม่ๆ ขึ้นในอนาคต

คุณเล ก๊วก มินห์: หากผู้นำสำนักข่าวใดมีความเข้าใจในเทคโนโลยี กระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลจะได้รับการสนับสนุนอย่างแข็งแกร่ง และผลลัพธ์ที่ได้สามารถเพิ่มขึ้นได้ถึง 30-40% เมื่อเทียบกับสำนักข่าวอื่น

ผู้นำไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี แต่ต้องเข้าใจว่าการประยุกต์ใช้และการรับเทคโนโลยีมาใช้เป็นสิ่งจำเป็น และต้องเป็นผู้บุกเบิกในการส่งเสริมเทคโนโลยี

ผู้นำมีบทบาทสำคัญมาก เมื่อผู้นำมีความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงองค์กรทั้งหมดไปในทิศทางใหม่ ประสิทธิภาพก็จะสูงขึ้น จิตวิญญาณแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะต้องแพร่กระจายไปยังทุกแผนกและทุกบุคคล

แหล่งที่มา