การเลิกจ้างของ Microsoft: การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่มีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับยุค AI

เพียงวันเดียวหลังจากเริ่มต้นปีงบประมาณใหม่ Microsoft ก็ได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่ามีการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมากที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์เมื่อเร็วๆ นี้ โดยส่งผลกระทบต่อพนักงานประมาณ 9,000 ราย หรือเกือบ 4% ของพนักงานทั้งหมดทั่วโลก

การประกาศดังกล่าวซึ่งทำเร็วกว่าปกติ ส่งสัญญาณที่ชัดเจนไปยังอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทั้งหมดว่าการแข่งขันด้าน AI จำเป็นต้องมีการเสียสละที่มีค่าใช้จ่ายสูงและการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างที่รุนแรง

“เรายังคงดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับบริษัทและทีมงานในสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา” โฆษกของ Microsoft กล่าวกับ CNBC แต่เบื้องหลังคำกล่าวอ้างแบบเดิมๆ นี้กลับมีภาพที่ซับซ้อนกว่ามากของยักษ์ใหญ่ที่กำลังพลิกโฉมตัวเอง

ไม่ใช่ครั้งแรกแต่เป็นครั้งที่รุนแรงที่สุด

การเลิกจ้างพนักงาน 9,000 คนไม่ใช่เหตุการณ์โดดเดี่ยว แต่เป็นผลลัพธ์จากการลดขนาดองค์กรอย่างต่อเนื่อง ในปี 2566 ไมโครซอฟท์ได้เลิกจ้างพนักงาน 10,000 คน ในปีนี้ กระแสการเลิกจ้างยังคงดำเนินต่อไป โดยมีการเลิกจ้างพนักงานน้อยกว่า 1% ในเดือนมกราคม มากกว่า 6,000 คนในเดือนพฤษภาคม และอีกประมาณ 300 คนในเดือนมิถุนายน

ด้วยจำนวนพนักงานทั้งหมดประมาณ 228,000 คน (ข้อมูล ณ เดือนมิถุนายน 2567) การปลดพนักงานรอบล่าสุดถือเป็นการปลดพนักงานครั้งใหญ่เป็นอันดับสองในประวัติศาสตร์ 50 ปีของบริษัท รองจากการลดพนักงาน 18,000 คนในปี 2557 หลังจากเข้าซื้อกิจการธุรกิจอุปกรณ์และบริการของโนเกีย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความจริงจังและขนาดของการปรับโครงสร้างองค์กรในปัจจุบัน

เมื่อมองเผินๆ อาจดูขัดแย้งกับสัญชาตญาณที่บริษัทที่รายงานกำไรเกือบ 26,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ จากรายได้ 70,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในไตรมาสล่าสุด จะต้องปลดพนักงานจำนวนมาก ราคาหุ้นของ Microsoft เพิ่มขึ้น 16% ในปีนี้ และ 150% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ทำสถิติสูงสุดใหม่ แต่ความสำเร็จดังกล่าวยังปูทางไปสู่กลยุทธ์ที่เข้มข้นยิ่งขึ้น นั่นคือการทุ่มทุนให้กับ AI

Cơn bão sa thải tại Microsoft: Cuộc thay máu tốn kém cho kỷ nguyên AI - 1 — ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Microsoft ได้ปลดพนักงานจำนวนมาก เฉพาะในปี 2025 เพียงปีเดียว บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่แห่งนี้จะปลดพนักงานมากกว่า 15,000 คน (ภาพ: Getty)

นักวิเคราะห์กล่าวว่ามีแรงจูงใจหลักสองประการที่ทำให้ Microsoft ตัดสินใจเลิกจ้างพนักงานในครั้งนี้

ประการแรกคือการชดเชยต้นทุนมหาศาลที่บริษัทต่างๆ กำลังทุ่มให้กับโครงสร้างพื้นฐาน AI การสร้างและการดำเนินงานโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ศูนย์ข้อมูล และซูเปอร์คอมพิวเตอร์เพื่อรองรับ AI กำลังมีค่าใช้จ่ายหลายหมื่นล้านดอลลาร์ ตามคำกล่าวของ Anurag Rana ผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองของ Bloomberg

เพื่อรักษาความมุ่งมั่นต่อวอลล์สตรีทในการควบคุมการใช้จ่าย Microsoft จึงถูกบังคับให้ลดพนักงาน โดยเฉพาะในแผนกดั้งเดิมและระดับบริหารระดับกลาง เพื่อปรับปรุงกลไกและเน้นการลงทุนใน AI

ประการที่สองคือการเพิ่มขึ้นของระบบอัตโนมัติที่เกิดจาก AI เอง ปัญญาประดิษฐ์ไม่เพียงแต่เป็นผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์เท่านั้น แต่ยังกลายเป็นเครื่องมือในการปรับเปลี่ยนการดำเนินงานภายในของธุรกิจอีกด้วย

ผู้ช่วยการเขียนโปรแกรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยทำให้งานหลายอย่างที่โปรแกรมเมอร์มักจะทำเป็นแบบอัตโนมัติ Google ได้เปิดตัวเครื่องมือของตัวเองแล้ว และแม้ว่า Microsoft จะยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการ แต่ผู้สังเกตการณ์กล่าวว่าบริษัทกำลังผลักดันการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ในกระบวนการภายใน

ซึ่งทำให้เกิดความกังวลว่า AI เองกำลังทำให้บางงานด้านวิศวกรรมไม่จำเป็นอีกต่อไป จนทำให้ Microsoft ต้องปรับโครงสร้างทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ใหม่

ตัดให้เร็ว: Microsoft สร้างเครื่องจักรของตนขึ้นใหม่ภายใต้จิตวิญญาณแห่งยุค AI

อีกแง่มุมสำคัญของการปรับโครงสร้างองค์กรคือความพยายามในการ “ปรับโครงสร้างองค์กรให้ราบเรียบ” Microsoft กำลังดำเนินการลดระดับชั้นของผู้บริหารระดับกลางลงอย่างจริงจัง เพื่อลดระยะห่างระหว่างผู้นำระดับสูงและพนักงานระดับปฏิบัติการ

ในอีเมลถึงพนักงาน Phil Spencer ซีอีโอของบริษัท Gaming เขียนว่า "เราจะปฏิบัติตามโมเดลของ Microsoft ในการลดระดับการจัดการระดับกลางเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพ"

เป้าหมายที่ชัดเจนคือการสร้างองค์กรที่คล่องตัวมากขึ้น ซึ่งสามารถตัดสินใจและปรับใช้ผลิตภัณฑ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของตลาด AI แผนกที่ได้รับผลกระทบครอบคลุมทั้งฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และ Xbox ซึ่งชี้ให้เห็นว่านี่เป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุมมากกว่ากลยุทธ์เฉพาะกลุ่ม

การเคลื่อนไหวของ Microsoft โดดเด่นเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ขณะที่ Microsoft กำลังลดขนาดองค์กรลง แต่ Meta (บริษัทแม่ของ Facebook) มีรายงานว่ากำลังใช้งบประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐเพื่อสรรหานักวิจัย AI ที่ดีที่สุด ในโลก

สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่ชัดเจนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี: บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่กำลังจัดสรรทรัพยากรใหม่จำนวนมหาศาล โดยเลิกจ้างพนักงานหลายพันคนในพื้นที่ที่มีการเติบโตช้าหรือพื้นที่ที่เอื้อต่อการใช้ระบบอัตโนมัติ เพื่อมุ่งเน้นเงินและความสนใจไปที่การดึงดูดผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ในกลุ่มที่มีจำนวนน้อยกว่าแต่มีระดับมากกว่า

สงครามเพื่อแย่งชิงผู้มีความสามารถนี้มีค่าใช้จ่ายสูง โดยที่คนที่มีความคิดดีที่สุดจะสามารถกำหนดได้ว่าใครจะชนะและใครจะแพ้

อนาคตของการทำงานในยุค AI: ความท้าทายและโอกาส

การเลิกจ้างพนักงานของ Microsoft และ Meta ในด้าน AI เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของตลาดแรงงานด้านเทคโนโลยีในยุค AI AI กำลังเปลี่ยนแปลงลักษณะของงานมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานที่ซ้ำซากหรืองานที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้

นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าบทบาทของโปรแกรมเมอร์จะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง และผู้ที่ทำงานในสาขานี้อาจได้รับผลกระทบโดยตรงจากการปรับโครงสร้างองค์กร รายงานของฟอรัม เศรษฐกิจ โลกประเมินว่า AI จะเข้ามาแทนที่งานประมาณ 85 ล้านตำแหน่งภายในปี 2025 และ 60% ของงานในปัจจุบันจะต้องได้รับการปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่

อย่างไรก็ตาม AI ไม่ได้เป็นเพียงแค่ภัยคุกคามเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวขับเคลื่อนโอกาสงานใหม่ๆ อีกด้วย ตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับ AI การเรียนรู้ของเครื่อง และวิศวกรรมคลาวด์เป็นที่ต้องการอย่างมาก แม้ว่างานแบบดั้งเดิมบางงานอาจสูญหายไป แต่การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจาก AI กำลังสร้างบทบาทใหม่ๆ ในสาขาเฉพาะทางของ AI ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการวิเคราะห์ข้อมูล

ข้อมูลจาก PwC แสดงให้เห็นว่าทักษะด้าน AI ช่วยเพิ่มเงินเดือนได้มากถึง 56% และอุตสาหกรรมที่มีการสัมผัสกับ AI สูงจะมีรายได้ต่อพนักงานเพิ่มขึ้นสูงกว่าถึง 3 เท่า

การตัดสินใจของ Microsoft ที่จะลดพนักงาน 9,000 คนไม่ใช่สัญญาณของความอ่อนแอ แต่เป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรม ถือเป็นสัญญาณของอนาคตที่ประสิทธิภาพ ความเร็ว และความเป็นผู้นำด้าน AI เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง สำหรับนักลงทุน นี่คือความมุ่งมั่นที่จะมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่มีการเติบโตสูงสุด

แต่สำหรับคนงานหลายหมื่นคนในอุตสาหกรรมนี้ เรื่องนี้กลับส่งสัญญาณเตือนที่น่ากังวล นั่นคือ บทบาทของพวกเขากำลังเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่เคย และความสามารถในการปรับตัวเข้ากับยุค AI จะเป็นกุญแจสำคัญสู่ความอยู่รอด การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ Microsoft เป็นเพียงบทแรกของเรื่องราวอันยาวนานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของแรงงานในโลกเทคโนโลยี

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/con-bao-sa-thai-tai-microsoft-cuoc-thay-mau-ton-kem-cho-ky-nguyen-ai-20250703121910663.htm