สำนักงานในปี 2025: สำนักงานไร้หลังคา เพื่อนร่วมงาน AI

(แดน ทรี) - ไม่มีการลงเวลาทำงาน ไม่มีออฟฟิศ ในปีนี้ งานถูกกำหนดความหมายใหม่ดังนี้: AI เป็นเพื่อนร่วมงาน ประสิทธิภาพการทำงานวัดจากผลลัพธ์ และมนุษย์ถูกบังคับให้ยืนยันคุณค่าของตนเอง

“สำนักงานไร้หลังคา” ไม่ใช่แค่คำพูดสุภาพ แต่เป็นคำอธิบายที่ถูกต้องเกี่ยวกับความเป็นจริงของสถานที่ทำงานในปัจจุบัน: ไม่มีขอบเขตทางกายภาพอีกต่อไป และไม่จำเป็นต้องมีสถานที่ตั้งที่แน่นอน

เพียงแค่มีแล็ปท็อปและอินเทอร์เน็ต พนักงานก็สามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นที่บ้าน ร้านกาแฟ บนรถไฟความเร็วสูง หรือในเมืองใหญ่ๆ ก็ตาม พื้นที่สำนักงานกำลังค่อยๆ หายไป ค่อยๆ เปลี่ยนเป็นสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไร้ตัวตน ยืดหยุ่น และข้ามพรมแดน

ผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ประกอบกับกระแสปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเกิดขึ้นของคนทำงานรุ่นใหม่ ได้เปลี่ยนแปลง “กฎกติกา” ในสถานที่ทำงานไปอย่างถาวร กฎเกณฑ์เดิมๆ เกี่ยวกับเวลา พื้นที่ และคุณค่าของแรงงานกำลังถูกกำจัดออกไปทีละน้อย นำไปสู่รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น ชาญฉลาด และ “มนุษย์” มากขึ้น

ปี 2025 ไม่ใช่เหตุการณ์สำคัญที่ห่างไกล หากแต่เป็นปัจจุบันที่เทรนด์ที่ดูเหมือนจะมีอยู่แต่ในภาพยนตร์นิยาย วิทยาศาสตร์ กำลังแทรกซึมอยู่ในทุกการประชุมและทุกอีเมลงาน ภาพรวมของสำนักงานในอนาคตสามารถสรุปได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงสำคัญ 3 ประการ ได้แก่ การล่มสลายของพื้นที่และเวลาทำงานแบบเดิม ยุคแห่งการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร และการนิยามคุณค่าของบุคลากรใหม่

การทำลายเวลาและอวกาศ

แนวคิดเรื่อง "การไปทำงาน" ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การเดินทางไปสถานที่ใดสถานที่หนึ่งอีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็น "สภาวะ" ของจิตใจที่ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพสูงสุด

การทำงานแบบอะซิงโครนัส: ผลลัพธ์มาก่อน

เทรนด์ที่โดดเด่นที่สุดคือการทำงานแบบอะซิงโครนัส บริษัทชั้นนำไม่ได้ตั้งคำถามว่า "คุณอยู่ที่ไหน" อีกต่อไป แต่ถามว่า "งานของคุณคืบหน้าอย่างไรบ้าง" แรงกดดันที่ต้องตอบกลับข้อความทันทีหรือเข้าร่วมการประชุมที่ไม่มีวันจบสิ้นเพื่อ "พิสูจน์ว่าคุณทำงานได้" กำลังค่อยๆ หายไป

เครื่องมือต่างๆ เช่น เอกสารที่ใช้ร่วมกัน วิดีโอ ที่บันทึกไว้ล่วงหน้า และแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ ช่วยให้แต่ละคนมีอิสระในการจัดตารางงานตามจังหวะชีวภาพและพื้นที่สร้างสรรค์ของตนเอง ความไว้วางใจคือสิ่งสำคัญที่สุด คุณสามารถเขียนรายงานในร้านกาแฟหรือส่งอีเมลถึงเพื่อนร่วมงานจากห้องครัวได้ ตราบใดที่รับประกันคุณภาพและประสิทธิภาพของงาน

แบบจำลองนี้ไม่เพียงแต่ปลดปล่อยผู้คนจากข้อจำกัดเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการคิดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและความเป็นเจ้าของงานของตนเองมากขึ้นอีกด้วย เมื่อมีเวลาไตร่ตรองแทนที่จะตอบสนองทันที วิธีแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นมักจะสร้างสรรค์และรอบคอบมากขึ้น

“การอยู่ร่วมกันแบบเสมือนจริง” และกระแสผู้นำเสรีนิยม

แต่การทำงานทางไกลก็นำมาซึ่งความท้าทายของการแยกตัวเช่นกัน เพื่อรับมือกับปัญหานี้ เทรนด์ที่เงียบแต่มีประสิทธิภาพสูงจึงเกิดขึ้น นั่นคือ การทำงานร่วมกันแบบเสมือนจริง กลุ่มพนักงานจะเข้าร่วมวิดีโอคอล ปิดไมโครโฟน และทำงานกันอย่างเงียบๆ

การที่เพื่อนร่วมงานอยู่ในบรรยากาศเสมือน “เสมือนจริง” จะช่วยสร้างความรู้สึกรับผิดชอบและมีสมาธิ เสมือนเป็นสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันโดยไม่ต้องมีการควบคุมดูแล ทำให้เกิดโครงสร้างที่ปราศจากแรงกดดัน ช่วยให้พนักงานค้นพบจังหวะชีวิตท่ามกลางความวุ่นวายของการทำงานจากที่บ้าน

ความเป็นอิสระนี้ยังถือเป็นพื้นที่อันอุดมสมบูรณ์สำหรับปรากฏการณ์ที่น่าทึ่ง: ผู้นำหญิงที่มีความสามารถจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังลาออกจากตำแหน่งระดับสูงเพื่อไปทำงานอิสระ/ผู้ประกอบการเดี่ยว

เบื่อหน่ายกับเพดานกระจกและวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มงวด พวกเขามองเห็นโอกาสในการเติบโตในหน้าที่การงานและสร้างสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวด้วยการสร้างอาณาจักรของตนเอง นี่คือสัญญาณเตือนสำหรับธุรกิจ หากล้มเหลวในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ยืดหยุ่นและไว้วางใจกัน พวกเขาอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียบุคลากรที่ดีที่สุด

ไม่ต้องมีการประชุม ไม่ต้องมีการดูแล เพียงแค่มีพื้นที่เงียบสงบและเวลาส่วนตัวเพื่อสร้างสรรค์งานที่มีคุณภาพ (ภาพประกอบ: Medium)

ยุคแห่งความร่วมมือระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร: เมื่อ AI เป็นมากกว่าแค่เครื่องมือ

หากในอดีต AI เป็นเพียงผู้ช่วยหรือเครื่องมือสนับสนุน ในปีนี้ เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นของ "ตัวแทน AI" หรือเพื่อนร่วมงานดิจิทัลที่มีความสามารถในการปฏิบัติงานได้ด้วยตนเอง

จากการจัดการพนักงานไปจนถึงการ "ฝึกอบรม" AI

ลองนึกภาพว่าคุณมี “กองทัพ” พนักงาน AI ส่วนตัว เจ้าหน้าที่เหล่านี้สามารถจัดตารางการประชุม คัดกรองอีเมล จัดทำรายงานค่าใช้จ่าย วิเคราะห์ข้อมูล และแม้แต่ดำเนินการขั้นตอนเริ่มต้นในกระบวนการจ้างงานได้โดยอัตโนมัติ จากการศึกษาล่าสุดของ Salesforce พบว่า 80% ของผู้นำเชื่อว่าภายในห้าปี พนักงานส่วนใหญ่จะเป็นมนุษย์และเจ้าหน้าที่ AI

สิ่งนี้สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ในบทบาทของคนงาน เราไม่ใช่ผู้ทำงานซ้ำซากจำเจอีกต่อไป แต่เรากลายเป็นนักวางกลยุทธ์ ผู้ฝึกสอน ผู้กำหนดตรรกะ กำหนดขอบเขต และควบคุมการทำงานของ AI ทักษะสำคัญไม่ใช่การใช้ AI แต่คือการเป็นผู้นำและสั่งการมัน

การเพิ่มขึ้นของ “ทักษะด้านพลัง”

การเติบโตของ AI ได้เน้นย้ำถึงคุณค่าที่ไม่อาจทดแทนได้ของมนุษย์ แม้ว่าเครื่องจักรจะสามารถเขียนโค้ด วิเคราะห์ข้อมูล และร่างเอกสารได้ แต่สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างคือ “ทักษะอันทรงพลัง” ซึ่งเป็นคำศัพท์ใหม่ที่มาแทนที่ “ทักษะด้านอารมณ์” ที่ล้าสมัย

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ "สิ่งที่น่าจะมี" อีกต่อไป สติปัญญาทางอารมณ์ การคิดวิเคราะห์ การแก้ไขข้อขัดแย้ง การเจรจา ความคิดสร้างสรรค์ และความสามารถในการเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับผู้อื่น กลายมาเป็นความสามารถหลักที่กำหนดความสำเร็จของบุคคลและองค์กร

ผู้จัดการที่สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตวิทยาจะส่งเสริมให้เกิดทีมงานที่สร้างสรรค์มากขึ้น นักเจรจาต่อรองที่ดีไม่เพียงแต่จะรักษาสันติภาพ แต่ยังช่วยประหยัดสัญญามูลค่าหลายล้านดอลลาร์ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะลงทุนอย่างหนักในการฝึกฝนทักษะเหล่านี้ โดยมองว่าเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนที่สุด ปัญหาเรื่อง "คน" มีค่าใช้จ่ายมากกว่าปัญหาเรื่องเทคโนโลยี และถึงเวลาที่ต้องแก้ไขแล้ว

ปี 2025 จะเป็นปีที่ “AI Agent” หรือเพื่อนร่วมงานดิจิทัลที่มีความสามารถในการปฏิบัติงานโดยอัตโนมัติ ถือกำเนิดขึ้น (ภาพประกอบ: KCLau.com)

การกำหนดความสามารถใหม่: การลงทุนในบุคลากรใน โลก ดิจิทัล

ในบริบทใหม่ สงครามแย่งชิงบุคลากรก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง บริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่ต้องดึงดูด แต่ยังต้องบ่มเพาะและรักษาบุคลากรเหล่านี้ไว้ด้วยกลยุทธ์ที่ซับซ้อนและมีมนุษยธรรมมากขึ้น

การมีส่วนร่วมของคนรุ่น Z และพลังของที่ปรึกษาหลายรุ่น

คนรุ่น Gen Z ซึ่งเป็นกำลังแรงงานที่กำลังเติบโต มีความคาดหวังที่แตกต่างกัน พวกเขาต้องการมากกว่าแค่ความมั่นคงในงาน พวกเขาปรารถนาการเติบโตแบบเฉพาะบุคคล และรู้สึกเชื่อมโยงกับพันธกิจขององค์กร เพื่อรักษาคนเหล่านี้ไว้ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสร้างเส้นทางอาชีพที่ชัดเจน เพื่อให้พวกเขามีอิสระในการสำรวจและเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งอย่างหนึ่งที่กำลังเกิดขึ้นคือรูปแบบการให้คำปรึกษาแบบข้ามรุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับ พนักงานรุ่นใหม่ที่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเทคโนโลยี จะให้คำแนะนำแก่ผู้นำรุ่นพี่เกี่ยวกับทักษะดิจิทัล โซเชียลมีเดีย และเทรนด์ใหม่ๆ

ในทางกลับกัน ผู้นำรุ่นก่อนจะถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับการคิดเชิงกลยุทธ์ ประสบการณ์การจัดการวิกฤต และภูมิปัญญาทางธุรกิจ วงจรนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดช่องว่างทักษะ แต่ยังสร้างสายสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างคนรุ่นเดียวกัน เปลี่ยนความแตกต่างให้กลายเป็นพลังร่วม

จาก “ความเสมอภาค” สู่ “คุณธรรมนิยม”

วัฒนธรรมการ “ปรับระดับ” ในค่าตอบแทนและการประเมินผลงานกำลังค่อยๆ เลือนหายไปในอดีต ธุรกิจชั้นนำกำลังกลับไปสู่ระบบคุณธรรมนิยม ซึ่งผู้ที่มีผลงานโดดเด่นจะได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่า อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องดำเนินการอย่างชาญฉลาด เพื่อไม่ให้เกิดสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เป็นพิษ

บริษัทที่ชาญฉลาดจะส่งเสริมและสนับสนุนพนักงานในการสร้างแบรนด์ส่วนตัว เนื่องจากเมื่อพนักงานมีความโดดเด่น แบรนด์ของบริษัทก็จะยิ่งได้รับการส่งเสริมด้วยเช่นกัน

เนื่องจากคนรุ่น Z กลายมาเป็นกระดูกสันหลังของสถานที่ทำงาน การสนทนาข้ามรุ่นจึงไม่ได้เป็นเพียงแค่การแบ่งปันประสบการณ์เท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์การรักษาบุคลากรที่มีความสามารถอีกด้วย (ภาพประกอบ: Hrdconnect)

สถานที่ทำงานในปี 2025 คือการผสมผสานอันซับซ้อนระหว่างเทคโนโลยีและผู้คน เสรีภาพส่วนบุคคลและเป้าหมายร่วมกัน บริษัทที่ประสบความสำเร็จจะไม่ใช่บริษัทที่มี AI ขั้นสูงที่สุด แต่เป็นบริษัทที่รู้วิธีใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อปลดปล่อยศักยภาพของมนุษย์

ความสามารถในการปรับตัว ความไว้วางใจ และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง จะเป็นเข็มทิศนำทางทั้งพนักงานและธุรกิจในยุคใหม่นี้ การปฏิวัติได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และผู้ที่ยอมรับมันอย่างจริงจังจะเป็นผู้กำหนดอนาคตของตนเอง

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cong-so-nam-2025-van-phong-khong-mai-che-dong-nghiep-la-ai-20250722113206614.htm