บริษัทเครื่องดูดฝุ่นนี้มุ่งเป้าไปที่เส้นผมของคุณ

จากการทดลองเกี่ยวกับเส้นผมในห้องวิจัย Dyson ได้สร้างอาณาจักรความงามด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงอย่างเงียบๆ โดยกำหนดนิยามใหม่ของวิธีที่ผู้ใช้ดูแลและจัดแต่งทรงผม

ไดสันประสบความสำเร็จอย่างมากในแวดวงการจัดแต่งทรงผม ภาพ: The Verge

ในปี 2015 เบน โฮแกน วิศวกรเครื่องกล ได้เข้าร่วมงานกับไดสันหลังจากทำงานเกี่ยวกับจักรยานความเร็วสูง แทนที่จะพัฒนามอเตอร์ตามที่เขาเป็นที่รู้จัก งานแรกของเขาคือการศึกษาเส้นผม โฮแกนได้พัฒนาสายไฟแบบหมุนสำหรับเครื่องจัดแต่งทรงผม Airwrap ซึ่งช่วยป้องกันผมพันกัน และต่อมาได้ศึกษาคุณสมบัติของครีมนวดผม

ไดสันพยายามขยายธุรกิจสู่เครื่องซักผ้าและรถยนต์ไฟฟ้า แต่ล้มเหลว ความสำเร็จที่แท้จริงเกิดขึ้นเมื่อไดสันเข้าสู่อุตสาหกรรมความงาม ในปี 2016 ไดสันสร้างความฮือฮาด้วยไดร์เป่าผม Supersonic ราคา 400 ดอลลาร์ ไดร์เป่าผมรุ่นนี้มีน้ำหนักเบา เสียงเงียบ ประหยัดพลังงาน และควบคุมความร้อนได้ดีกว่ารุ่นดั้งเดิม

Supersonic ได้กำหนดนิยามใหม่ให้กับราคาและความคาดหวังของอุปกรณ์ดูแลเส้นผมอย่างรวดเร็ว หลังจากประสบความสำเร็จ Airwrap ก็ได้เปิดตัวและกลายเป็น "ปรากฏการณ์" ด้วยความสามารถในการม้วนผม ยืดผม และเป่าผมแห้งได้ในอุปกรณ์ที่มีราคาเพียง 550 ดอลลาร์

เคล็ดลับความสำเร็จของไดสัน

ภายในปี 2566 อุปกรณ์ดูแลเส้นผมจะมีสัดส่วนรายได้ 30% ของไดสันในสหรัฐอเมริกา บริษัทยังคงขยายธุรกิจไปสู่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น ครีมนวดผม ครีมจัดแต่งทรงผม และสเปรย์จัดแต่งทรงผม ไดสันกล่าวว่ากำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ 4 รายการ ซึ่งมีกำหนดเปิดตัวในปี 2569 ซึ่งอาจใช้ส่วนผสมจากไดสัน ฟาร์มมิ่ง ซึ่งเป็นฟาร์มเทคโนโลยีขนาดใหญ่ในสหราชอาณาจักรที่บริษัทดำเนินธุรกิจมานานกว่า 10 ปี

ที่มัลเมสเบอรี บ้านเกิดของไดสัน ฝ่ายวิจัยและพัฒนายังคงเป็นความลับอย่างยิ่ง แคทลีน เพียร์ซ หัวหน้าฝ่ายความงามระดับโลก ได้เข้าร่วมงานกับไดสันในปี 2565 หลังจากทำงานที่เอสเต ลอเดอร์มาเกือบ 20 ปี เธอให้ทิศทางและเสริมพลังให้วิศวกรสามารถแก้ปัญหาโดยใช้กระบวนการคิดเชิงออกแบบ แทนที่จะใช้รูปแบบการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยการวิเคราะห์ตลาด

เจมส์ ไดสัน ผู้ก่อตั้ง ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีในผลิตภัณฑ์เสมอ ภาพ: Bloomberg

นอกจากนี้ เพียร์ซยังมีส่วนร่วมโดยตรงในการออกแบบบรรจุภัณฑ์ โดยทดสอบขวดมากกว่า 80 แบบ จนกระทั่งในที่สุดก็ได้ปั๊มที่จ่ายได้ครั้งละ 0.22 มิลลิลิตรพอดี

ไดสันใช้เวลาสี่ปีในการพัฒนาซูเปอร์โซนิค โดยใช้งบประมาณ 71 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และยื่นจดสิทธิบัตรมากกว่า 100 ฉบับ ทีมของเขาได้ทดสอบอุปกรณ์นี้กับเส้นผมที่ยาวกว่า 1,000 ไมล์ โดยสวมแว่นตาติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตาเพื่อศึกษาว่าผู้ใช้ประเมินการยืดผมอย่างไร โครงการนี้เป็นความลับมากจนวิศวกรต้องคลุมตัวด้วยผ้าสีดำเมื่อเคลื่อนย้ายต้นแบบไปทั่วมหาวิทยาลัย

หลังจากเปิดตัว Supersonic ก็ขายหมดในสหรัฐอเมริกาทันที ไดสันยังได้ร่วมมือกับสไตลิสต์ เจน แอตกิน เพื่อโปรโมทและขยายอิทธิพลของไดสัน ขณะเดียวกัน Airwrap ซึ่งเปิดตัวในปี 2018 ถือเป็นการ “เสี่ยง” ครั้งใหญ่ด้วยกลไกการออกแบบที่ซับซ้อน แต่กลับกลายเป็นกระแสฮิตไปทั่วโลก โดยมีผู้รอคิวมากกว่า 130,000 คน

ความทะเยอทะยานที่จะครองตลาด

ความสำเร็จของ Dyson ทำให้เกิดสินค้าลอกเลียนแบบมากมาย รวมถึงอุปกรณ์ราคาประหยัดอย่าง Revlon One-Step ซึ่งก็ได้รับความนิยมอย่างมากเช่นกัน Dyson ถึงขั้นฟ้องร้อง Shark หลังจาก FlexStyle วางจำหน่าย ก่อนที่ทั้งสองฝ่ายจะบรรลุข้อตกลงกันเมื่อต้นปีนี้

ที่เมืองมัลเมสเบอรี ไดสันได้สร้างห้องปฏิบัติการดูแลเส้นผมเพื่อศึกษาความชื้น การสูญเสียเส้นผม และโครงสร้างเส้นผมในระดับนาโนโดยใช้รังสีเอกซ์ นอกจากนี้ยังมีห้องเก็บเสียงเพื่อประเมินระดับความสบายของเสียงจากเครื่องขณะใช้งาน ขณะเดียวกัน วิศวกรยังถูกส่งไปเรียนหลักสูตรการจัดแต่งทรงผมระดับมืออาชีพเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้

ไดสันไม่ได้หยุดอยู่แค่ไดร์เป่าผมเท่านั้น แต่ยังพัฒนาผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมอีกด้วย ภาพ: Bloomberg

แม้ว่าเจมส์ ไดสันจะก้าวลงจากตำแหน่งประธานในปี 2010 แต่เขายังคงมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในกระบวนการพัฒนา ตั้งแต่การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการจัดวางฉลากไปจนถึงการทดสอบผลิตภัณฑ์ในบ้าน อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์เหล่านี้ไม่ได้ได้รับการตอบรับที่ดีทั้งหมด

เครื่องหนีบผม Airstrait ราคา 500 ดอลลาร์ สหรัฐฯ ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าอาจเป็นอันตรายต่อเส้นผม แม้ว่าจะขายดีในช่วงลดราคาปลายปีก็ตาม ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมของบริษัททั้งในรูปแบบน้ำมัน สเปรย์ และครีม ยังไม่ได้รับความนิยมเท่าเครื่องหนีบผม นักวิเคราะห์กล่าวว่า ในกลุ่มผลิตภัณฑ์นี้ ผู้ใช้ให้ความสำคัญกับส่วนผสมและประสิทธิภาพมากกว่าเทคโนโลยี ซึ่งเป็นจุดแข็งของ Dyson มาโดยตลอด

อย่างไรก็ตาม Dyson กล่าวว่าจะยังคงลงทุนในการวิจัยเชิงลึกต่อไป โดยถือว่าการวิจัยนี้เป็นรากฐานสำหรับก้าวในระยะยาวในอุตสาหกรรมความงาม

ที่มา: https://znews.vn/cach-cong-ty-may-hut-bui-thong-tri-linh-vuc-tao-kieu-toc-post1602745.html