สงครามระหว่างโทรคมนาคมและเคเบิลทีวีในสหรัฐอเมริกา

รายได้จากบริการแบบดั้งเดิมกำลังลดลง บริษัทโทรคมนาคมจึงเข้าร่วมแข่งขันอย่างดุเดือดกับบริษัทเคเบิลทีวีโดยใช้ "อาวุธ" คือการลดราคาบริการสตรีม วิดีโอ บนมือถือร่วมกับยูทิลิตี้อื่นๆ

ผู้บริหารระดับสูงในอุตสาหกรรมบางรายกล่าวว่าถึงเวลาแล้วที่จะเสนอแพ็คเกจบริการที่ลูกค้า "ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ง่ายๆ"

ยักษ์ใหญ่เคเบิลทีวีสองรายของอเมริกา Charter และ Comcast ร่วมมือกันเปิดตัวบริการมือถือ Spectrum

“เรามีโปรแกรมสำหรับโทรศัพท์แบบมีสาย ข้อมูล และวิดีโอ และค่าโทรศัพท์เฉลี่ยในเขตมหานครนิวยอร์กอยู่ที่ประมาณ 78 ดอลลาร์สหรัฐฯ เราลดเหลือ 30 ดอลลาร์สหรัฐฯ และมีลูกค้าจำนวนมาก” ทอม รัทเลดจ์ อดีตซีอีโอของ Charter Communications กล่าว “ผมคิดว่าโอกาสแบบเดียวกันนี้กำลังมาถึงมือถือ”

Charter และ Comcast (สองบริษัทเคเบิลทีวียักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ) ประสบความสำเร็จอย่างมากกับกลยุทธ์การสื่อสารบนมือถือ นักวิเคราะห์ทางการเงินของ Cowen ระบุว่า ทั้งสองบริษัทได้บรรลุข้อตกลง "sweetheart" กับ Verizon ซึ่งทำให้ทั้งสองบริษัทสามารถขายบริการมือถือที่ใช้งานบนเครือข่ายของผู้ให้บริการได้ในราคาที่ต่ำกว่า Verizon เอง

ส่งผลให้ทั้งสองบริษัทครองส่วนแบ่งลูกค้าระบบรายเดือนไร้สายรายใหม่ทั้งหมด 31% ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2565 ปัจจุบัน Comcast และ Charter มีลูกค้ามือถือมากกว่า 10 ล้านราย

ล่าสุด Charter ได้เติมเชื้อเพลิงให้กับการแข่งขันที่ดุเดือดอยู่แล้วด้วยการประกาศโปรโมชั่น SpectrumOne ซึ่งเสนอบริการบรอดแบนด์บนมือถือและที่บ้านในราคาประมาณ 50 ดอลลาร์สำหรับการสมัครสมาชิกปีแรก

Doug Dawson นักวิเคราะห์จาก CCG Consulting กล่าวว่า "Charter มีโปรโมชั่นพิเศษอยู่ตลอดเวลา แต่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าบรอดแบนด์ แต่เพื่อดึงดูดผู้ใช้มือถือไร้สายรายใหม่"

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมใช้ประโยชน์จาก 5G เพื่อเพิ่มบริการสตรีมมิ่ง Netflix และ Disney+ ให้กับแพ็คเกจมือถือ

ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการรายใหญ่ เช่น Verizon และ T-Mobile ต่างก็ใช้ประโยชน์จากสเปกตรัม 5G แบนด์กลางที่มีอยู่มหาศาลเพื่อขยายบริการการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไร้สายแบบคงที่ (FWA) โดยขยายเข้าสู่ขอบเขตของทีวีเคเบิล

จากการวิเคราะห์ของ Cowen พบว่าทั้งสองบริษัทมีลูกค้า FWA รายใหม่เพิ่มขึ้นมากกว่า 800,000 รายในไตรมาสที่ 3 ของปี 2022 ซึ่งมากกว่าอุตสาหกรรมบรอดแบนด์ทั้งสหรัฐฯ รวมกัน

T-Mobile และ Verizon ยังใช้ราคาแบบรวมแพ็กเกจเพื่อดึงดูดลูกค้า นอกเหนือจากการเพิ่มค่าบริการโทรศัพท์มือถือ ตัวอย่างเช่น T-Mobile เสนอบริการ FWA ฟรีสองเดือน ซึ่งเทียบเท่ากับส่วนลด 20 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือนสำหรับลูกค้าที่สมัครใช้บริการโทรศัพท์มือถือ ในขณะที่ Verizon ก็เสนอบริการเดียวกันนี้ให้กับผู้ใช้ที่สมัครทั้ง FWA และโทรศัพท์มือถือ

รัทเลดจ์กล่าวว่า การรวมแพ็กเกจบริการ (Bundling) ไม่ใช่กลยุทธ์ใหม่สำหรับผู้ให้บริการเคเบิลทีวี คอมคาสต์ ชาร์เตอร์ และบริษัทอื่นๆ อีกมากมายต่างใช้บริการโทรทัศน์และวิดีโอที่หลากหลายเพื่อเพิ่ม "น้ำหนัก" ให้กับการสมัครสมาชิกอินเทอร์เน็ตที่บ้านของผู้บริโภคมานานแล้ว

แต่การเพิ่มขึ้นของการสตรีมวิดีโอโดยตรงถึงผู้บริโภคทำให้รายได้จากทีวีแบบเสียเงินของบริษัทเคเบิลหายไปเป็นส่วนใหญ่

ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการเครือข่ายอย่าง T-Mobile, AT&T และ Verizon ต่างก็พยายามเพิ่มตัวเลือกการสตรีมมิงอย่าง Netflix และ Disney+ เข้าไปในแพ็กเกจมือถือของตน แต่พวกเขาก็ประสบปัญหาสำคัญในส่วนนี้เช่นกัน เมื่อ AT&T และ Verizon ถอนตัวออกจากสื่อทั้งหมด และ T-Mobile ก็ไม่ได้เข้าร่วมแคมเปญ Tvision ซึ่งครั้งหนึ่งเคยโปรโมตเพื่อช่วยให้ลูกค้า "เลิกใช้สาย"

(อ้างอิงจาก LightReading)

แหล่งที่มา