ดานัง: โรงแรมขอให้ขอโทษนักท่องเที่ยวหญิง

บ่ายวันที่ 9 พฤษภาคม คณะกรรมการประชาชนเขต Ngu Hanh Son เมืองดานัง ได้ประกาศว่าได้เข้าตรวจสอบโรงแรม Sea Sand Hotel 1 (ถนน An Thuong 3 แขวง My An) หลังจากได้รับคำร้องเรียนจากนักท่องเที่ยว Tran Thi Thuy Dung (อาศัยอยู่ในจังหวัด Ba Ria - Vung Tau )

ทีมตรวจสอบของคณะกรรมการประชาชนอำเภอหงาวเซินได้จัดทำบันทึกการกระทำผิดทางปกครองต่อโรงแรมซีแซนด์ 1 ในข้อหา “ไม่รับรองสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมตามสัญญาที่ลงนามกับ นักท่องเที่ยว ” ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 5 มาตรา 10 พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 45/2019/ND-CP ลงวันที่ 21 พฤษภาคม 2562 ของรัฐบาลว่าด้วยบทลงโทษทางปกครองด้าน การท่องเที่ยว ตามกฎหมายแล้ว ค่าปรับสำหรับการกระทำผิดนี้มีตั้งแต่ 10,000,000 ถึง 15,000,000 ดองสำหรับบุคคล และตั้งแต่ 20,000,000 ถึง 30,000,000 ดองสำหรับองค์กร

โรงแรมซีแซนด์1 ต้องขออภัยนักท่องเที่ยว

ขณะเดียวกัน ทีมตรวจสอบได้ให้คำแนะนำและเผยแพร่เอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยกำหนดให้มีการปรับปรุงคุณภาพและทัศนคติในการให้บริการ สร้างความเจริญก้าวหน้าทางการค้า รอยยิ้มที่เป็นมิตร และจรรยาบรรณในกิจกรรมการท่องเที่ยวสำหรับเจ้าของสถานประกอบการที่พัก นอกจากนี้ ทีมตรวจสอบยังได้ตักเตือนและย้ำเตือนถึงการละเมิดของสถานประกอบการนี้ โดยกำหนดเงื่อนไขขั้นต่ำสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกทางเทคนิคและบริการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวเมื่อให้บริการแก่แขก และกำหนดให้มีพันธะผูกพันที่จะต้องรับผิดชอบตามกฎหมายหากกระทำผิดซ้ำ

คณะกรรมการประชาชนอำเภองูฮันเซินยังได้ขอให้เจ้าของสถานที่พักติดต่อนักท่องเที่ยว Tran Thi Thuy Dung เพื่อขอโทษต่อการละเมิดที่เกี่ยวข้องตามที่สะท้อนและสรุปโดยทีมตรวจสอบข้างต้น

ในการทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ ผู้แทนทางกฎหมายของโรงแรมซีแซนด์ 1 นางสาวเล ทิ บิช ไฮ เห็นด้วยกับการตรวจสอบและการจัดการเนื้อหา และมุ่งมั่นที่จะแก้ไขสถานการณ์

ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม ทีมตรวจสอบของอำเภองูฮันเซินได้ทำงานร่วมกับเจ้าของที่พักและระบุการละเมิดดังต่อไปนี้: โรงแรม Sea Sand 1 ละเมิดกฎหมายที่ไม่รับประกันสิทธิและผลประโยชน์ทางกฎหมายตามสัญญาที่ลงนามกับนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะ: ที่พักทำใบเสร็จและตกลงกับนักท่องเที่ยว Tran Thi Thuy Dung เพื่อลงทะเบียนเข้าพักในห้อง 601 ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคมถึง 13 พฤษภาคม อย่างไรก็ตาม ที่พักไม่ได้ส่งมอบห้องพักที่ถูกต้องตามที่ตกลงกัน

โรงแรมซีแซนด์ 1 ฝ่าฝืนข้อกำหนดเกี่ยวกับเงื่อนไขขั้นต่ำสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกทางเทคนิคและบริการที่พักนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะการไม่เปลี่ยนผ้าคลุมที่นอนหรือเสื่อหรือผ้าห่มหรือปลอกหมอนเมื่อมีแขกใหม่

เมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม นักท่องเที่ยวหญิง Tran Thi Thuy Dung ได้โพสต์ข้อความบนโซเชียลมีเดียกล่าวหาโรงแรม Sea Sand Hotel 1 ว่า "หลอกลวง ไร้ความรับผิดชอบ สกปรก และข่มขู่แขก" ด้วยเหตุนี้ นักท่องเที่ยวหญิงรายนี้จึงได้เข้าพักที่โรงแรมดังกล่าวระหว่างวันที่ 5 ถึง 22 เมษายน ก่อนออกเดินทาง นักท่องเที่ยวหญิงรายนี้ได้จองห้องพักตั้งแต่วันที่ 1 ถึง 13 พฤษภาคม และชำระเงินเต็มจำนวน

วันที่ 1 พฤษภาคม เมื่อนักท่องเที่ยวกลับมาถึงโรงแรม ทางโรงแรมแจ้งว่าห้องพักเต็มแล้ว และขอให้เธอเลือกห้องอื่น เมื่อพนักงานพาเธอไปดูห้องพักทั้งสองห้อง นักท่องเที่ยวกลับพบว่าห้องพัก "สกปรก" จึงปฏิเสธ หลังจากนั้น นักท่องเที่ยวหญิงจึงตกลงที่จะพักในห้องที่โรงแรมจัดเตรียมไว้ให้ อย่างไรก็ตาม แม้แขกจะขอให้ทำความสะอาดห้องพักหลายครั้ง แต่ทางโรงแรมก็ไม่ได้จัดให้พนักงานทำความสะอาดห้องพัก ทำให้ห้องพักดูเหมือน "สนามรบ"

แหล่งที่มา: https://nld.com.vn/du-lich-xanh/da-nang-yeu-cau-mot-khach-san-xin-loi-nu-du-khach-20230509162113091.htm