ชาวเน็ต 'ตื่นเต้น' กลับมาหลังเข้า Facebook ไม่ได้ 1 ชั่วโมง

"พวกเรารู้ว่ามีคนจำนวนมากประสบปัญหาในการเข้าถึงบริการดังกล่าว และ Meta กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้" แอนดี้ สโตน โฆษกของ Meta โพสต์บนเครือข่ายโซเชียล X (Twitter) ในช่วงเย็นของวันที่ 5 มีนาคม ไม่นานหลังจากเกิดเหตุการณ์สูญเสียการเชื่อมต่อกับบริการส่วนใหญ่ของ Meta รวมถึง Facebook, Messenger, Instagram... ในระดับโลก

X ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก ยังเป็นสถานที่ที่ผู้ใช้มักเข้ามาใช้เมื่อ Facebook ประสบปัญหา และยังเป็นที่อยู่ "ที่มีชื่อเสียง" สำหรับผู้นำ Meta ที่จะคอยอัปเดตข้อมูลให้แก่ผู้ใช้ทุกครั้งที่แพลตฟอร์มของพวกเขาประสบปัญหา บัญชีอย่างเป็นทางการของ X บนแพลตฟอร์มยังได้โพสต์ข้อความล้อเลียน Facebook อย่างรวดเร็วอีกด้วย: "เรารู้ว่าทำไมคุณถึงอยู่ที่นี่ตอนนี้"

ระบบ Facebook ขัดข้องนานกว่า 23 ชั่วโมง (เวียดนาม) และแสดงสัญญาณว่าระบบจะคลี่คลายลงเมื่อบางคนเริ่มกลับเข้าสู่บัญชีของตนได้หลังจากผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนแล้ว เวลา 23.20 น. เมื่อวันที่ 5 มีนาคม ผู้ใช้หลายรายในเวียดนามกล่าวว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงและใช้งานแอปได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม การเข้าสู่ระบบบนแอปมือถือค่อนข้างง่ายกว่า ขณะที่เวอร์ชันเว็บบนคอมพิวเตอร์ยังคงมีข้อผิดพลาดเป็นครั้งคราว

Nhiều người dùng — ผู้ใช้จำนวนมาก "เช็คอิน" ทันทีที่กลับมาที่ Facebook

ก่อนหน้านี้เวลาประมาณ 22.00 น. เมื่อวันที่ 5 มีนาคม ได้เกิดการสูญเสียการเชื่อมต่อกับบริการ Meta ยอดนิยมทั้งหมด รวมถึง Facebook, Messenger และ Instagram อย่างกะทันหัน แม้ว่าจะไม่ใช่ในเวลาทำการก็ตาม แต่ยังทำให้ช่องทางการสื่อสารของผู้ใช้จำนวนมากในเวียดนามถูกตัดขาดอีกด้วย นอกจากนี้ บริการอีกอย่างหนึ่งของบริษัทอย่าง WhatsApp ก็อยู่ในสภาวะไม่เสถียรเช่นกัน

นางสาวคานห์ ฮิวเยน ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบของบริษัทแห่งหนึ่งใน ฮานอย กล่าวว่า ขณะที่เธอกำลังหารือเกี่ยวกับงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ผ่านทาง Messenger เธอไม่สามารถส่งข้อความได้ทันใดนั้น และเพียงไม่กี่นาทีต่อมา การเชื่อมต่อก็ขาดหายไปโดยสิ้นเชิง “บัญชีของฉันได้รับการแจ้งเตือนว่าเซสชันของฉันสิ้นสุดลงแล้ว และฉันถูกออกจากระบบแล้ว” นางสาวฮูเยน กล่าว

เธอสับสนมากขึ้นไปอีกเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของเธอได้อีกครั้ง เนื่องจากมีข้อความแจ้งว่ามีปัญหาเกิดขึ้น นางสาวเหวียน กล่าวว่า ก่อนหน้านี้เธอได้คลิกลิงก์บางแห่งเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า ดังนั้นเมื่อเธอไม่สามารถเข้า Facebook ได้อีก เธอจึงคิดว่าเธอคลิกไปที่เว็บไซต์ปลอมโดยไม่ได้ตั้งใจ และบัญชีของเธออาจถูกขโมยไป เนื่องจากมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหานี้หลายครั้งในช่วงนี้

นางสาวฮองเยน (ฮานอย) มีความรู้สึกเช่นเดียวกัน และกังวลว่าบัญชีของเธอจะถูกโจมตีเมื่อเธอสูญเสียการเชื่อมต่อกะทันหัน “บริษัทกำลังจะจ่ายเงินเดือนให้ฉัน ฉันต้องนำงานกลับบ้านมาทำต่อให้เสร็จทันเวลา ฉันไม่รู้ว่ามีไวรัสหรืออะไรหรือเปล่า ถ้าฉันทำข้อมูลบริษัทหายหรือรั่วไหลโดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันอาจจะต้องเสียงาน” นางเยน กล่าว

การตัดการเชื่อมต่อระหว่าง Facebook และ Messenger เป็นเวลานาน ส่งผลกระทบต่อการทำงานและการสื่อสารของผู้คนจำนวนมาก บังคับให้พวกเขาหันไปแสวงหาบริการส่งข้อความและโทรฟรีอื่นๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต (OTT) ส่งผลให้ปริมาณการเข้าชมและการเข้าถึงแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Zalo, Telegram, Viber... เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ในกลุ่มแชท Telegram หรือ Zalo บางกลุ่ม การตัดการเชื่อมต่อของ Facebook กลายเป็นหัวข้อที่ได้รับความสนใจอย่างมาก และแอพก็โหลดเนื้อหาช้าลงกว่าปกติ ซึ่งบ่งบอกถึงปริมาณการใช้งานจำนวนมาก

Khanh Linh (HCMC) กล่าวว่าหลังจากที่ Facebook "ล่ม" พนักงานหลายคนในบริษัทของเธอต้องโทรติดต่อกันผ่าน Zalo หรือเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบดั้งเดิมเพื่อตรวจสอบสถานการณ์และหารือถึงความคืบหน้าของงานด้วยกัน มีการสร้างกลุ่มแชท "ฉุกเฉิน" เพื่อให้หัวหน้าทีมสามารถอัปเดตความคืบหน้าให้ทุกคนทราบได้เมื่อโครงการใกล้จะถึงวันส่งมอบ

นี่เป็นครั้งแรกที่บริการ Meta ประสบปัญหาการเชื่อมต่อพร้อมกันในปี 2024

ลิงค์ที่มา