ชาวเน็ตต่างตื่นเต้นที่จะกลับมาใช้งานเฟซบุ๊กอีกครั้ง หลังจากที่ไม่สามารถเข้าถึงได้เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง

[โฆษณา_1]

"เรารับทราบว่าหลายคนกำลังประสบปัญหาในการเข้าถึงบริการ และ Meta กำลังมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหา" แอนดี้ สโตน โฆษกของ Meta โพสต์บนทวิตเตอร์เมื่อเย็นวันที่ 5 มีนาคม ไม่นานหลังจากระบบล่มทั่วโลกซึ่งส่งผลกระทบต่อบริการส่วนใหญ่ของ Meta รวมถึง Facebook, Messenger และ Instagram

X ซึ่งเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใหญ่เป็นอันดับสอง ของโลก มักเป็นสถานที่ที่ผู้ใช้หันไปพึ่งพาเมื่อ Facebook ประสบปัญหา และยังเป็นแหล่งข้อมูลที่ "น่าเชื่อถือ" สำหรับผู้บริหารของ Meta ในการอัปเดตผู้ใช้เมื่อแพลตฟอร์มของพวกเขามีปัญหา บัญชีทางการของ X บนแพลตฟอร์มเองก็โพสต์ข้อความเสียดสีล้อเลียน Facebook อย่างรวดเร็วว่า "เรารู้ว่าทำไมทุกคนถึงมาอยู่ที่นี่ตอนนี้"

เฟซบุ๊กขัดข้องกินเวลานานประมาณ 23:00 น. (ตามเวลาเวียดนาม) ก่อนจะเริ่มมีสัญญาณดีขึ้น เมื่อผู้ใช้บางส่วนเริ่มเข้าถึงบัญชีของตนได้อีกครั้งหลังจากผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตน ภายในเวลา 23:20 น. ของวันที่ 5 มีนาคม ผู้ใช้จำนวนมากในเวียดนามรายงานว่าสามารถเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์มได้ตามปกติแล้ว อย่างไรก็ตาม การเข้าสู่ระบบผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือทำได้ง่ายกว่า ในขณะที่เวอร์ชันเว็บในคอมพิวเตอร์ยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่บ้างเป็นครั้งคราว

Nhiều người dùng — ผู้ใช้หลายคน "เช็คอิน" ทันทีที่ล็อกอินกลับเข้าสู่ Facebook

ก่อนหน้านี้ เมื่อเวลาประมาณ 22.00 น. ของวันที่ 5 มีนาคม เกิดเหตุระบบล่มกะทันหันส่งผลกระทบต่อบริการยอดนิยมทั้งหมดของ Meta รวมถึง Facebook, Messenger และ Instagram แม้ว่าจะไม่ใช่ช่วงเวลาทำการ แต่ก็ทำให้การติดต่อสื่อสารของผู้ใช้จำนวนมากในเวียดนามหยุดชะงัก นอกจากนี้ WhatsApp ซึ่งเป็นอีกหนึ่งบริการของบริษัท ก็ประสบปัญหาความไม่เสถียรเช่นเดียวกัน

นางสาวข่านห์ ฮุยเยน ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบจากบริษัทแห่งหนึ่งใน ฮานอย กล่าวว่า ขณะที่เธอกำลังพูดคุยเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่กับลูกค้าผ่านทางแอปพลิเคชัน Messenger เธอก็ไม่สามารถส่งข้อความได้ และการเชื่อมต่อก็ขาดหายไปโดยสมบูรณ์ในอีกไม่กี่นาทีต่อมา “บัญชีของฉันได้รับการแจ้งเตือนว่าเซสชันของฉันสิ้นสุดลงและฉันถูกล็อกเอาต์” นางสาวฮุยเยนกล่าว

คุณฮุยน์ยิ่งกังวลมากขึ้นเมื่อเธอไม่สามารถล็อกอินเข้าบัญชีของเธอได้ ซึ่งระบบแจ้งปัญหาอยู่ตลอด เธออธิบายว่าก่อนหน้านี้เธอได้คลิกลิงก์บางลิงก์เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อแนะนำลูกค้า ดังนั้นเมื่อเธอไม่สามารถล็อกอินเข้าเฟซบุ๊กได้ เธอจึงสงสัยว่าเธออาจเผลอคลิกเว็บไซต์ปลอมและบัญชีของเธอถูกขโมยไป เนื่องจากช่วงนี้มีคำเตือนเกี่ยวกับปัญหานี้มากมาย

นางฮ่อง เยน (ฮานอย) แสดงความกังวลเช่นเดียวกัน โดยกลัวว่าบัญชีของเธอจะถูกแฮ็กหลังจากที่การเชื่อมต่อหลุดไปอย่างกะทันหัน “บริษัทกำลังจะจ่ายเงินเดือน และฉันต้องนำงานกลับไปทำที่บ้านเพื่อให้ทันกำหนดส่ง ฉันไม่แน่ใจว่าเป็นไวรัสหรืออะไร แต่ถ้าฉันสูญเสียหรือปล่อยข้อมูลของบริษัท ฉันอาจจะตกงาน” นางเยนกล่าว

การหยุดชะงักเป็นเวลานานของ Facebook และ Messenger ส่งผลกระทบต่อการทำงานและการสื่อสารของผู้คนจำนวนมาก ทำให้พวกเขาต้องหันไปใช้บริการส่งข้อความและโทรออกผ่านเครือข่ายไร้สาย (OTT) ฟรีอื่นๆ ซึ่งส่งผลให้ปริมาณการใช้งานและการเข้าถึงแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Zalo, Telegram และ Viber เพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก

ปัญหาการเชื่อมต่อกับ Facebook กลายเป็นหัวข้อที่ถูกพูดถึงอย่างมากในกลุ่มแชท Telegram และ Zalo หลายกลุ่ม และแอปโหลดเนื้อหาช้ากว่าปกติ ซึ่งบ่งชี้ว่ามีปริมาณการใช้งานจำนวนมากถูกดึงไปที่แอปนี้

คานห์ ลินห์ (นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า หลังจากเฟซบุ๊กใช้งานไม่ได้ พนักงานหลายคนในบริษัทของเธอต้องโทรหากันผ่านแอปพลิเคชัน Zalo หรือเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทั่วไปเพื่อตรวจสอบสถานการณ์และหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าของงาน มีการสร้างกลุ่มแชท "ฉุกเฉิน" ขึ้นเพื่อให้หัวหน้าทีมสามารถอัปเดตความคืบหน้าของโครงการให้ทุกคนทราบได้เมื่อใกล้ถึงวันส่งมอบงาน

นี่เป็นครั้งแรกที่บริการของ Meta ประสบปัญหาการเชื่อมต่อพร้อมกันในปี 2024

[โฆษณา_2]
ลิงก์แหล่งที่มา