ชาวเน็ต 'ตื่นเต้น' กลับมาหลังเข้าเฟซบุ๊กไม่ได้ 1 ชั่วโมง

“เราได้รับข้อมูลว่าหลายคนประสบปัญหาในการเข้าถึงบริการดังกล่าว ทาง Meta กำลังเน้นไปที่การจัดการกับปัญหานี้” แอนดี้ สโตน โฆษกของ Meta โพสต์ข้อความบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก X (Twitter) เมื่อช่วงเย็นวันที่ 5 มีนาคม ไม่นานหลังจากเหตุการณ์ที่สูญเสียการเชื่อมต่อกับบริการส่วนใหญ่ของ Meta รวมถึง Facebook, Messenger, Instagram... ในระดับโลก

X เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใหญ่เป็นอันดับสอง ของโลก มักเป็นที่ที่ผู้ใช้มักเข้ามาหาเมื่อ Facebook ประสบปัญหา และยังเป็นที่อยู่ "ที่น่าเชื่อถือ" สำหรับผู้นำ Meta ที่จะอัปเดตข้อมูลให้ผู้ใช้ทราบทุกครั้งที่แพลตฟอร์มของพวกเขาประสบปัญหา บัญชีอย่างเป็นทางการของ X บนแพลตฟอร์มนี้ยังโพสต์ข้อความล้อเลียน Facebook อย่างรวดเร็วว่า "เรารู้ว่าคุณมาที่นี่ทำไมตอนนี้"

การตัดการเชื่อมต่อของ Facebook ดำเนินไปนานกว่า 23 ชั่วโมง (ในเวียดนาม) และหลังจากนั้นก็เริ่มมีสัญญาณคลี่คลายลงเมื่อผู้ใช้บางส่วนเริ่มกลับเข้าสู่บัญชีของตนได้หลังจากผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนแล้ว เมื่อเวลา 23:20 น. ของวันที่ 5 มีนาคม ผู้ใช้จำนวนมากในเวียดนามกล่าวว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงและใช้งานได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม การเข้าสู่ระบบผ่านแอปพลิเคชันมือถือนั้นง่ายกว่าเล็กน้อย ขณะที่เวอร์ชันเว็บบนคอมพิวเตอร์ยังคงมีข้อผิดพลาดเป็นครั้งคราว

Nhiều người dùng — ผู้ใช้จำนวนมาก "เช็คอิน" ทันทีที่กลับมาที่ Facebook

ก่อนหน้านี้ ประมาณ 22.00 น. ของวันที่ 5 มีนาคม เกิดภาวะขาดการเชื่อมต่อกะทันหันกับบริการยอดนิยมของ Meta ทั้งหมด รวมถึง Facebook, Messenger และ Instagram ซึ่งเกิดขึ้นนอกเวลาทำการ ส่งผลให้ช่องทางการสื่อสารของผู้ใช้ในเวียดนามหลายรายถูกขัดข้อง นอกจากนี้ บริการอื่นของบริษัทอย่าง WhatsApp ก็ประสบปัญหาไม่เสถียรเช่นเดียวกัน

คุณข่านห์ เหวิน ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบของบริษัทแห่งหนึ่งใน ฮานอย กล่าวว่า ขณะที่กำลังพูดคุยเรื่องงานกับลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ผ่านทาง Messenger เธอไม่สามารถส่งข้อความได้ทันใด และเพียงไม่กี่นาทีต่อมาการเชื่อมต่อก็ขาดหายไปโดยสิ้นเชิง “บัญชีของฉันได้รับการแจ้งเตือนว่าเซสชันของฉันสิ้นสุดลงแล้ว และฉันถูกล็อกเอาต์” คุณเหวินกล่าว

เธอรู้สึกสับสนมากขึ้นไปอีกเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีได้อีกครั้ง และบัญชีก็รายงานปัญหาอยู่เรื่อยๆ คุณฮุ่ยเอินกล่าวว่าก่อนหน้านี้เธอได้คลิกลิงก์บางลิงก์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำลูกค้า ดังนั้นเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบเฟซบุ๊กได้อีกครั้ง เธอจึงคิดว่าเผลอคลิกเข้าเว็บไซต์ปลอมและบัญชีถูกขโมยไป เนื่องจากมีคำเตือนเกี่ยวกับปัญหานี้หลายครั้งเมื่อเร็วๆ นี้

คุณฮองเยน (ฮานอย) มีความรู้สึกเช่นเดียวกัน กังวลว่าบัญชีของเธอจะถูกโจมตีเมื่อจู่ๆ ก็ขาดการเชื่อมต่อ “ออฟฟิศกำลังจะจ่ายเงินเดือน ฉันต้องเอางานกลับบ้านให้เสร็จทันเวลา ฉันไม่รู้ว่ามีไวรัสหรืออะไรหรือเปล่า ถ้าข้อมูลบริษัทของฉันหายหรือรั่วไหลโดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันอาจจะตกงานได้” คุณเยนกล่าว

การขาดการเชื่อมต่อของ Facebook และ Messenger เป็นเวลานาน ส่งผลกระทบต่อการทำงานและการสื่อสารของผู้คนจำนวนมาก ทำให้พวกเขาต้องหันไปใช้บริการส่งข้อความและโทรฟรีอื่นๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต (OTT) ซึ่งทำให้ปริมาณการใช้งานและการเข้าถึงแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Zalo, Telegram, Viber เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ในกลุ่มแชท Telegram หรือ Zalo บางกลุ่ม การขาดการเชื่อมต่อของ Facebook กลายเป็นหัวข้อสนทนาที่ร้อนแรง และแอปก็โหลดเนื้อหาช้ากว่าปกติ แสดงให้เห็นว่ามีปริมาณการเข้าชมที่นี่เป็นจำนวนมาก

Khanh Linh (HCMC) กล่าวว่าหลังจากที่ Facebook "ล่ม" หลายคนในบริษัทของเธอต้องโทรหากันผ่าน Zalo หรือเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทั่วไปเพื่อติดตามสถานการณ์และพูดคุยความคืบหน้าของงาน ได้มีการจัดตั้งกลุ่มแชท "ฉุกเฉิน" เพื่อให้หัวหน้าทีมสามารถอัปเดตความคืบหน้าให้ทุกคนทราบในช่วงโครงการที่ใกล้ถึงวันส่งมอบงาน

นี่เป็นครั้งแรกที่บริการ Meta ประสบปัญหาการเชื่อมต่อพร้อมกันในปี 2024

ลิงค์ที่มา