ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการธนาคารดิจิทัลที่สาขาลูกค้าองค์กรของ Vietcombank ในนครโฮจิมินห์ โฮจิมินห์

ในฐานะธนาคารชั้นนำและสำคัญในระบบ Vietcombank ได้ริเริ่มเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร โดยดำเนินการอย่างจริงจังและเข้มแข็งเพื่อบรรลุเป้าหมายในการบรรลุการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครบถ้วนในธนาคารชั้นนำระดับอาเซียนภายในปี 2568 โดยมอบคุณค่าให้กับลูกค้า ผู้คน และสังคม

ในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ซึ่งเกิดขึ้นอย่างจริงจังในระดับโลก การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกประเทศและในทุกสาขาอีกด้วย ในช่วงเวลาปัจจุบัน ธุรกิจทั่วโลกมีการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในเรื่องการรับรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโควิด-19 การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังกลายเป็นแนวคิดที่คุ้นเคยและเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับธุรกิจต่างๆ ที่ต้องพัฒนาและอยู่รอด

คณะกรรมการพรรค Vietcombank มักระบุเทคโนโลยีและดิจิทัลเป็นปัจจัยหลักในการกำหนดการรักษาความสามารถในการแข่งขันอยู่เสมอ

ปัจจัยสำคัญในการกำหนดการรักษาความสามารถในการแข่งขัน

ในเวียดนาม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้รับการยกย่องอย่างสูงจากพรรคและรัฐของเรา และถือเป็นหนึ่งในภารกิจที่สำคัญและมีลำดับความสำคัญสูงสุด เอกสารของการประชุมสมัชชาพรรคชาติครั้งที่ 13 กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเป้าหมาย มุมมองการพัฒนา และความก้าวหน้าทางยุทธศาสตร์ โดยยืนยันว่าจำเป็นต้อง "ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเด็ดขาด สร้างเศรษฐกิจดิจิทัลและสังคมดิจิทัล"

เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่และใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดจากการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 เมื่อวันที่ 27 กันยายน 2562 คณะกรรมการบริหารกลางได้ออกมติที่ 52-NQ/TW เกี่ยวกับนโยบายและแนวปฏิบัติหลายประการเพื่อมีส่วนร่วมเชิงรุกในการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการเร่งกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เมื่อวันที่ 3 มิถุนายน 2020 นายกรัฐมนตรีได้ลงนามในมติหมายเลข 749/QD-TTg เพื่ออนุมัติโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติจนถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ปี 2020 ถือเป็นปีสำคัญที่พลิกโฉมหน้าการพัฒนาประเทศ ปีนี้เป็นปีที่สำคัญสำหรับโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติในการกำหนดวิสัยทัศน์การพัฒนาอุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสารในอีก 10 ปีข้างหน้า

ผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) ได้ออกมติที่ 810/QD-NHNN ลงวันที่ 11 พฤษภาคม 2021 จัดตั้งคณะกรรมการอำนวยการและคณะทำงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคการธนาคาร เพื่อดำเนินการตามภารกิจและโซลูชันของภาคการธนาคารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในเวลาเดียวกัน วันที่ 11 พฤษภาคม ยังได้รับเลือกให้เป็นวันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคารอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป้าหมายของรัฐบาลและธนาคารแห่งรัฐคือการมุ่งมั่นที่จะนำบริการสาธารณะที่บูรณาการทั้งหมด 100% ไปใช้ในระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และบันทึกธนาคารแห่งรัฐ 90% จะได้รับการประมวลผลและจัดเก็บในระบบอิเล็กทรอนิกส์ เป้าหมายสำหรับสถาบันสินเชื่อระบุไว้ดังนี้:

ตั้งแต่ช่วงแรกๆ คณะกรรมการพรรคของธนาคารร่วมพาณิชย์เพื่อการค้าต่างประเทศเวียดนาม (Vietcombank) มักระบุว่าเทคโนโลยีและดิจิทัลไลเซชันเป็นปัจจัยหลักที่กำหนดการรักษาความสามารถในการแข่งขันอยู่เสมอ

ด้วยการตระหนักถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร การเดินทางเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ตั้งแต่ปี 2018 คณะกรรมการพรรค Vietcombank ได้ประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการธนาคารและการเงินอย่างจริงจัง พัฒนาและออกโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการดำเนินงานของ Vietcombank (ตามมติหมายเลข 369/NQ-VCB-HĐQT ลงวันที่ 2 สิงหาคม 2018) ในปี 2562 Vietcombank ได้อนุมัติโครงการพัฒนาการดำเนินงานธนาคารดิจิทัลจนถึงปี 2568 (ตามมติที่ 555/NQ-VCB-HDQT ลงวันที่ 28 พฤศจิกายน 2562) จัดตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ศูนย์ธนาคารดิจิทัล เพื่อบริหารจัดการ ส่งเสริมกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และวัฒนธรรมธนาคารดิจิทัลทั่วทั้งธนาคารจากส่วนกลาง Vietcombank ได้ดำเนินการโครงการและโปรแกรมการเปลี่ยนแปลง 52 โปรแกรมอย่างจริงจัง โดยส่วนใหญ่เป็นโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อวางรากฐานสำหรับการพัฒนาทางดิจิทัลในการให้บริการธนาคาร

ในปี 2020 Vietcombank ได้อนุมัติโครงการเริ่มต้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงธนาคารดิจิทัล (ตามมติหมายเลข 80/NQ-VCB-HĐQT ลงวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2020)

ติดตามแนวทางของคณะกรรมการพรรคของกลุ่มวิสาหกิจกลาง (CEB) อย่างใกล้ชิดตามมติหมายเลข 02-NQ/ĐUK ลงวันที่ 7 มิถุนายน 2021 เรื่อง "การนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้กับองค์กรและหน่วยงานต่างๆ ใน CEB ภายในปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030" และแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคารถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ออกภายใต้คำสั่งเลขที่ 810/QD-NHNN ลงวันที่ 11 พฤษภาคม 2021 ของผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม อิงจากเนื้อหาของโครงการก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการพัฒนากิจกรรมธนาคารดิจิทัล คณะกรรมการบริหารพรรค Vietcombank ได้ออกมติฉบับที่ 339-NQ/DU ลงวันที่ 1 กรกฎาคม 2021 เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่

บนพื้นฐานดังกล่าว คณะกรรมการบริหาร (BOD) ของ Vietcombank ได้ออก: (i) โปรแกรมการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Vietcombank จนถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 (ตามมติหมายเลข 363/VCB-HĐQT ลงวันที่ 7 กรกฎาคม 2021); และ (ii) แผนปฏิบัติการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Vietcombank ถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 (ตามมติ 608/VCB-HĐQT ลงวันที่ 3 ธันวาคม 2021) Vietcombank ได้สร้างโปรแกรมการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจนถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์เฉพาะไปจนถึงปี 2030:

- การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมบนพื้นฐานของการประยุกต์ใช้และการใช้เทคโนโลยีใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

- เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร และตอบสนองเกณฑ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคารแห่งรัฐและคณะกรรมการพรรควิสาหกิจกลางอย่างครบถ้วน

- บรรลุความพร้อมด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธนาคารชั้นนำของอาเซียน

เซลล์พรรคที่สาขา Vietcombank ได้สร้างโปรแกรมการดำเนินการเฉพาะมากมายเพื่อนำผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้กับลูกค้า

ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัลที่สาขาในเมือง โฮจิมินห์

เข้าใจแนวทางของคณะกรรมการพรรคการเมืองและคณะกรรมการบริหารของธนาคารเวียดคอมแบงก์ คณะกรรมการพรรคการเมืองและคณะกรรมการบริหารของธนาคารเวียดคอมแบงก์สาขาเมือง นครโฮจิมินห์ระบุว่างานในการปรับใช้ผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัลเป็นงานสำคัญที่ต้องส่งเสริม เซลล์ปาร์ตี้ที่สาขาได้สร้างโปรแกรมการดำเนินการเฉพาะมากมายเพื่อนำผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้กับลูกค้า เช่น สัมมนาเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ Vietcombank Cashup, digibiz, VCBCC (บริการการเงินการค้าออนไลน์), โปรแกรมออก Digibank แบบรวมศูนย์ ฯลฯ

พร้อมกันนี้ยังมุ่งเน้นการสร้างความตระหนักรู้ให้กับพนักงานด้วย ในปี 2022 สาขาจะจัดการฝึกอบรมและสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่โดยตรงที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทลูกค้า มหาวิทยาลัย ฯลฯ เป็นประจำ และดำเนินการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อเอาชนะปัญหาและให้แนวทางแก้ไขสำหรับการใช้งานอย่างมีประสิทธิผล

เป้าหมายหลักบางประการถูกกำหนดไว้ในโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่สาขา Vietcombank City โฮจิมินห์:

- จำนวนธุรกรรมธนาคารที่ลูกค้าสามารถทำได้ผ่านสภาพแวดล้อมดิจิทัลทั้งหมด: 70%

- จำนวนลูกค้าที่ใช้บริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ IB, MB, บัตร Ecom (ไม่รวมตู้ ATM, POS) : 75%

- เปอร์เซ็นต์การทำธุรกรรมของลูกค้าบนช่องทางดิจิทัลเมื่อเทียบกับธุรกรรมของลูกค้าทั้งหมด: 70%

- อัตราขั้นต่ำของกระบวนการธุรกิจดิจิทัล: 80%

- เปอร์เซ็นต์ขั้นต่ำของบันทึกลูกค้าและภายในที่ได้รับ ประมวลผล และจัดเก็บในระบบอิเล็กทรอนิกส์: 70%

- สัดส่วนรายได้จากช่องทางดิจิตอล 35%;

- อันดับ 1 ในด้านจำนวนลูกค้าผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัล (IB/MB) ของธนาคารออนไลน์ คาดการณ์ว่าจะมีลูกค้าถึง 18 ล้านรายภายในปี 2568 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 19.2%/ปี

- มูลค่าธุรกรรมสูงถึง 341 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ภายในปี 2568

- รายได้ค่าธรรมเนียมบริการธนาคารดิจิทัลเติบโตเฉลี่ย 30% ต่อปี แตะที่ 4,000 พันล้านดองในปี 2568

ภายใต้การชี้นำและการบริหารอย่างใกล้ชิดของคณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการบริหารของสาขา แผนกลูกค้าธุรกิจของสาขาได้ดำเนินการขายเฉพาะให้กับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มและประสบความสำเร็จอย่างน่าพอใจ ซึ่งเห็นได้จากตัวเลขที่บอกเล่าได้

ณ วันที่ 31 สิงหาคม 2023 จำนวนการออกบริการธนาคารดิจิทัลทั้งหมดของบล็อกขายส่งของสาขามีลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้บริการมากกว่า 309 ราย และมีการทำธุรกรรมผ่านระบบธนาคารดิจิทัลมากกว่า 100,000 รายการ มีมูลค่าการซื้อขายรวมเกือบ 10,500 พันล้านดอง นอกจากนี้ จำนวนการออกบริการธนาคารดิจิทัลของสาขาค้าปลีกยังมีจำนวนถึง 3,050 ราย และจำนวนหมายเลขดิจิแบงก์ที่ออกใหม่ทั้งสาขาได้เพิ่มขึ้นมากกว่า 30,000 หมายเลขแล้ว เป้าหมายโดยทั่วไปคือการนำธุรกรรมของลูกค้าทั้งหมดมาสู่ช่องทางดิจิทัลเพื่อลดปริมาณการประมวลผลเอกสารด้วยตนเอง ปลดปล่อยแรงงานและทรัพยากรของแผนกบริการเพื่อเน้นที่การนำเป้าหมายทางธุรกิจไปปฏิบัติในวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

นอกจากนี้ สำหรับบริการด้านบริหารสาธารณะ Vietcombank ยังเป็นธนาคารเดียวที่ได้รับการยกย่องจากนายกรัฐมนตรีให้เป็นธนาคารแรกที่เชื่อมต่อโดยตรงกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเพื่อให้บริการโซลูชั่นการชำระเงินออนไลน์โดยใช้ Single Sign On ระหว่างพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติและระบบของ Vietcombank เพื่อช่วยให้ประชาชนได้รับประสบการณ์ใหม่และสะดวกสบายอย่างสมบูรณ์ในการเข้าถึงพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเพื่อใช้บริการสาธารณะระดับ 4 โดยมีประเภทบริการเริ่มต้น 3 ประเภท ได้แก่ การชำระค่าปรับการฝ่าฝืนกฎจราจร ภาษีส่วนบุคคล และค่าธรรมเนียมการจดทะเบียนรถยนต์/มอเตอร์ไซค์

นอกจากนี้ Vietcombank ยังเป็นธนาคารชั้นนำในการขยายความร่วมมือในภาคส่วนสาธารณะ เช่น การจ่ายประกันสังคม ท่าเรือ คลังของรัฐ โรงพยาบาล การขนส่ง โลจิสติกส์ เป็นต้น จนถึงปัจจุบัน Vietcombank เป็นธนาคารแห่งเดียวในเวียดนาม: (i) ให้ความร่วมมือกับกรมสรรพากรเพื่อให้บริการชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับซัพพลายเออร์ต่างประเทศ (ii) การให้บริการโซลูชั่นการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์แบบทวิภาคีกับสำนักงานประกันสังคมเวียดนาม

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Vietcombank ได้รักษาตำแหน่งธนาคารพาณิชย์ชั้นนำของประเทศมาโดยตลอด โดยมุ่งมั่นที่จะเอาชนะความยากลำบากและความท้าทายทั้งหมด สร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ปฏิบัติภารกิจที่ได้รับมอบหมายได้อย่างยอดเยี่ยม เป็นผู้นำในการปฏิบัติตามและดำเนินการตามนโยบายของพรรค แนวทางของรัฐบาล ธนาคารแห่งรัฐ และคณะกรรมการพรรคของกลุ่มวิสาหกิจกลางอย่างเคร่งครัดและมีประสิทธิภาพ อีกทั้งมีส่วนสนับสนุนเชิงบวกและสำคัญต่อความสำเร็จร่วมกันของอุตสาหกรรมการธนาคารและการพัฒนาประเทศ

เป็นเวลาหลายปีติดต่อกันที่ Vietcombank เป็นผู้นำในระบบธนาคารในด้านคุณภาพและประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมในแง่ของการสนับสนุนงบประมาณของรัฐ (2562: 8,970 พันล้านดอง 2563: 8,689 พันล้านดอง 2564: 11,270 พันล้านดอง และ 2565: 8,200 พันล้านดอง)

สินทรัพย์รวมของ Vietcombank มีมูลค่าประมาณ 1.8 ล้านพันล้านดอง และมียอดสินเชื่อคงค้างมากกว่า 1.2 ล้านพันล้านดอง กำไรก่อนหักภาษีรวมในปี 2565 อยู่ที่ 29,919 พันล้านดอง ปัจจุบัน Vietcombank เป็นสถาบันสินเชื่อที่จดทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์ที่มีมูลค่าตลาดใหญ่ที่สุด

เพื่อที่จะนำไปปฏิบัติอย่างเป็นเอกฉันท์ตามหัวข้อที่กำหนดโดยคณะกรรมการพรรคของกลุ่มวิสาหกิจกลาง จำเป็นและขาดไม่ได้ที่จะต้องมีทิศทางที่เข้มแข็งของคณะกรรมการพรรค คณะกรรมการบริหารสาขา ร่วมกับการตัดสินใจของเซลล์พรรค แกนนำทั้งหมด สมาชิกพรรค และพนักงานของภาคส่วนลูกค้าองค์กร โดยเชื่อว่าเป้าหมายของโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Vietcombank ภายในปี 2025 ตามที่คณะกรรมการพรรค Vietcombank วางไว้จะเสร็จสมบูรณ์

ดังนั้น ด้วยการวางแผนกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเป็นระบบ โดยมีผู้นำระดับสูงเข้ามามีส่วนร่วมโดยตรง ในเวลาเดียวกัน จำเป็นต้องเสนอแผนปฏิบัติการที่เป็นวิทยาศาสตร์และเฉพาะเจาะจงพร้อมแผนงานการดำเนินการที่ชัดเจน กลไกในการติดตามและควบคุมความคืบหน้าอย่างใกล้ชิด กำหนดลำดับความสำคัญของทรัพยากร และใช้กลไกในการดึงดูดบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะทางอย่างกล้าหาญ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการบริหารของ Vietcombank กำลังดำเนินการและนำแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปใช้อย่างเป็นระบบและเป็นระบบ มีวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ระยะยาวโดยยึดแนวทางของพรรค รัฐบาล และธนาคารแห่งรัฐอย่างใกล้ชิด

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'277749645924281',xfbml:true,version:'v18.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;}js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(เอกสาร,'สคริปต์','facebook-jssdk'));

แหล่งที่มา