ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการธนาคารดิจิทัลที่สาขาลูกค้าองค์กรของ Vietcombank ในนครโฮจิมินห์

ในฐานะธนาคารชั้นนำที่สำคัญในระบบ Vietcombank ได้ริเริ่มเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคาร โดยดำเนินการอย่างจริงจังและเข้มแข็งด้วยเป้าหมายที่จะบรรลุการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครบถ้วนในธนาคารชั้นนำในอาเซียนภายในปี 2568 โดยมอบคุณค่าให้กับลูกค้า ประชาชน และสังคม

ในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ที่กำลังดำเนินไปอย่างเข้มข้นในระดับโลก การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นกระแสหลักเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกประเทศและทุกภาคส่วนอีกด้วย ในยุคปัจจุบัน ธุรกิจทั่ว โลก กำลังมีการเปลี่ยนแปลงมุมมองเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลกำลังค่อยๆ กลายเป็นแนวคิดที่คุ้นเคยและเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับธุรกิจต่างๆ ในการพัฒนาและอยู่รอด

คณะกรรมการพรรค Vietcombank มักระบุเทคโนโลยีและดิจิทัลเป็นปัจจัยหลักในการกำหนดการรักษาความสามารถในการแข่งขัน

ปัจจัยสำคัญในการกำหนดการรักษาความสามารถในการแข่งขัน

ในเวียดนาม พรรคและรัฐบาลเวียดนามให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และถือเป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญและมีความสำคัญสูงสุด เอกสารของการประชุมสมัชชาใหญ่พรรคครั้งที่ 13 กล่าวถึงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในเป้าหมาย มุมมองการพัฒนา และความก้าวหน้าเชิงกลยุทธ์ โดยยืนยันว่าจำเป็นต้อง "ดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างจริงจัง สร้าง เศรษฐกิจ ดิจิทัล และสังคมดิจิทัล"

เพื่อปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่และคว้าโอกาสจากการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 เมื่อวันที่ 27 กันยายน 2562 คณะกรรมการบริหารกลางได้ออกมติที่ 52-NQ/TW เกี่ยวกับนโยบายและกลยุทธ์หลายประการเพื่อมีส่วนร่วมเชิงรุกในการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เมื่อวันที่ 3 มิถุนายน 2563 นายกรัฐมนตรีได้ลงนามในมติที่ 749/QD-TTg อนุมัติแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติจนถึงปี 2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 ปี 2563 ถือเป็นปีสำคัญและเป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนาประเทศ ปีนี้เป็นปีสำคัญของแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ ซึ่งเป็นปีที่กำหนดวิสัยทัศน์สำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสารในอีก 10 ปีข้างหน้า

ผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) ได้ออกมติที่ 810/QD-NHNN ลงวันที่ 11 พฤษภาคม 2564 จัดตั้งคณะกรรมการอำนวยการและคณะทำงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคธนาคาร เพื่อดำเนินงานและแนวทางแก้ไขปัญหาของภาคธนาคารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และในขณะเดียวกัน วันที่ 11 พฤษภาคม ยังได้รับเลือกให้เป็นวันเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของภาคธนาคารอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป้าหมายของรัฐบาลและ SBV คือการมุ่งมั่นที่จะนำบริการสาธารณะแบบบูรณาการทั้งหมดไปปฏิบัติบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) และบันทึกข้อมูลของ SBV 90% จะถูกประมวลผลและจัดเก็บในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ เป้าหมายสำหรับสถาบันสินเชื่อมีดังนี้

ตั้งแต่เริ่มแรก คณะกรรมการพรรคของธนาคารร่วมทุนเพื่อการค้าต่างประเทศเวียดนาม (Vietcombank) ระบุเสมอว่าเทคโนโลยีและดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดการรักษาความสามารถในการแข่งขัน

ด้วยการตระหนักถึงความสำคัญของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในอุตสาหกรรมธนาคาร เส้นทางสู่การมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ตั้งแต่ปี 2561 คณะกรรมการพรรคเวียดคอมแบงก์ได้ประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจธนาคารและการเงินอย่างจริงจัง พัฒนาและออกโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการดำเนินงานของเวียดคอมแบงก์ (ตามมติที่ 369/NQ-VCB-HDQT ลงวันที่ 2 สิงหาคม 2561) ในปี 2562 เวียดคอมแบงก์ได้อนุมัติโครงการพัฒนากิจกรรมธนาคารดิจิทัลจนถึงปี 2568 (ตามมติที่ 555/NQ-VCB-HDQT ลงวันที่ 28 พฤศจิกายน 2562) จึงได้จัดตั้งคณะกรรมการอำนวยการด้านการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ศูนย์ธนาคารดิจิทัล เพื่อบริหารจัดการและส่งเสริมกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและวัฒนธรรมธนาคารดิจิทัลทั่วทั้งธนาคาร เวียดคอมแบงก์ได้ดำเนินโครงการและโครงการเพื่อการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลจำนวน 52 โครงการ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อวางรากฐานสำหรับการพัฒนาดิจิทัลในการให้บริการธนาคาร

ในปี 2020 Vietcombank ได้อนุมัติโครงการเริ่มต้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงธนาคารดิจิทัล (ตามมติหมายเลข 80/NQ-VCB-HĐQT ลงวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2020)

ไทย ภาษาไทย สืบเนื่องจากแนวทางของคณะกรรมการพรรคของกลุ่มวิสาหกิจกลาง (DNTW) ตามมติหมายเลข 02-NQ/ĐUK ลงวันที่ 7 มิถุนายน 2021 เรื่อง "การดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวิสาหกิจและหน่วยงานใน DNTW ภายในปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030" และแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคารภายในปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ที่ออกภายใต้การตัดสินใจหมายเลข 810/QD-NHNN ลงวันที่ 11 พฤษภาคม 2021 ของผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐ โดยอิงจากการสืบทอดเนื้อหาของโครงการก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการพัฒนากิจกรรมธนาคารดิจิทัล คณะกรรมการบริหารของคณะกรรมการพรรค Vietcombank ได้ออกมติหมายเลข 339-NQ/ĐU ลงวันที่ 1 กรกฎาคม 2021 เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่

ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการบริหารของ Vietcombank จึงได้ออก: (i) แผนปฏิบัติการการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของ Vietcombank จนถึงปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 (ตามมติที่ 363/VCB-HĐQT ลงวันที่ 7 กรกฎาคม 2021) และ (ii) แผนปฏิบัติการการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของ Vietcombank จนถึงปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 (ตามมติที่ 608/VCB-HĐQT ลงวันที่ 3 ธันวาคม 2021) Vietcombank ได้พัฒนาแผนปฏิบัติการการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลจนถึงปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ดังต่อไปนี้:

- การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุมโดยอาศัยการประยุกต์ใช้และการใช้ประโยชน์เทคโนโลยีใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

- เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคารและตอบสนองเกณฑ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคารแห่งรัฐและคณะกรรมการพรรควิสาหกิจกลางอย่างครบถ้วน

- บรรลุความพร้อมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธนาคารชั้นนำของอาเซียน

เซลล์พรรคที่สาขา Vietcombank ได้สร้างโปรแกรมการดำเนินการเฉพาะมากมายเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้กับลูกค้า

ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัลที่สาขาโฮจิมินห์

ด้วยความเข้าใจในทิศทางของคณะกรรมการพรรคประจำธนาคารและคณะกรรมการบริหารของเวียดคอมแบงก์ คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการบริหารของเวียดคอมแบงก์สาขาโฮจิมินห์ จึงได้กำหนดภารกิจในการนำผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัลมาใช้เป็นภารกิจหลักที่ต้องส่งเสริม บุคลากรของเวียดคอมแบงก์สาขาได้พัฒนาโครงการเฉพาะทางมากมายเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้กับลูกค้า เช่น การสัมมนาแนะนำ Vietcombank Cashup, digibiz, VCBCC (บริการทางการเงินการค้าออนไลน์) และโครงการออกบัตรดิจิแบงก์โดยเฉพาะ เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังมุ่งเน้นการสร้างความตระหนักรู้ให้กับพนักงานอีกด้วย ในปี 2565 สาขาได้จัดอบรมและสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ โดยตรงที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทลูกค้า มหาวิทยาลัย และอื่นๆ อย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ ยังมีการตรวจสอบพนักงานขายอย่างต่อเนื่อง เพื่อแก้ไขปัญหาและนำเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ

เป้าหมายหลักบางประการที่กำหนดไว้ในโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ Vietcombank สาขาโฮจิมินห์:

- จำนวนธุรกรรมทางการเงินที่ลูกค้าสามารถดำเนินการได้ทั้งหมดในสภาพแวดล้อมดิจิทัล: 70%

- จำนวนผู้ใช้บริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ IB, MB, บัตร Ecom (ไม่รวมตู้ ATM, POS) : 75%

- อัตราส่วนการทำธุรกรรมของลูกค้าบนช่องทางดิจิทัลเมื่อเทียบกับธุรกรรมของลูกค้าทั้งหมด: 70%

- อัตราขั้นต่ำของกระบวนการธุรกิจดิจิทัล: 80%

- เปอร์เซ็นต์ขั้นต่ำของบันทึกลูกค้าและภายในที่ได้รับ ประมวลผล และจัดเก็บในระบบอิเล็กทรอนิกส์: 70%

- สัดส่วนรายได้จากช่องทางดิจิทัล 35%;

- อันดับ 1 ในด้านจำนวนลูกค้าผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ธนาคารดิจิทัล (IB/MB) ของธนาคารออนไลน์ คาดการณ์ว่าจะมีลูกค้าถึง 18 ล้านรายภายในปี 2568 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 19.2%/ปี

- มูลค่าธุรกรรมสูงถึง 341 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2568

- รายได้ค่าธรรมเนียมบริการธนาคารดิจิทัลเติบโตเฉลี่ย 30% ต่อปี แตะที่ 4,000 พันล้านดองในปี 2568

ภายใต้การชี้นำและกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดของคณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการบริหารของสาขา แผนกลูกค้าธุรกิจของสาขาได้ดำเนินการขายเฉพาะเจาะจงไปยังกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มและประสบความสำเร็จอย่างน่าพอใจ ซึ่งเห็นได้จากตัวเลขที่บอกเล่าได้

ณ วันที่ 31 สิงหาคม 2566 มีจำนวนลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้บริการธนาคารดิจิทัลของธนาคารพาณิชย์รายใหญ่ (Wholesale) ของสาขารวมกว่า 309 ราย และมีธุรกรรมมากกว่า 100,000 รายการในระบบธนาคารดิจิทัล คิดเป็นมูลค่าการซื้อขายรวมเกือบ 10,500 พันล้านดอง นอกจากนี้ จำนวนลูกค้าที่ออกธนาคารดิจิทัลของธนาคารพาณิชย์รายย่อยของสาขารวมกว่า 3,050 ราย และจำนวนธนาคารดิจิทัลของธนาคารพาณิชย์ทั้งสาขารวมกว่า 30,000 แห่งที่เปิดใหม่ เป้าหมายหลักคือการนำธุรกรรมของลูกค้าทั้งหมดเข้าสู่ช่องทางดิจิทัล เพื่อลดปริมาณการประมวลผลเอกสารด้วยตนเอง และเพิ่มภาระงานและทรัพยากรของฝ่ายบริการให้สามารถมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

นอกจากนี้ สำหรับบริการด้านการบริหารราชการแผ่นดิน Vietcombank ยังเป็นธนาคารเดียวที่นายกรัฐมนตรียกย่องให้เป็นธนาคารแรกที่เชื่อมต่อโดยตรงกับ National Public Service Portal เพื่อให้บริการโซลูชันการชำระเงินออนไลน์โดยใช้ Single Sign On ระหว่าง National Public Service Portal และระบบ Vietcombank เพื่อช่วยให้ประชาชนได้รับประสบการณ์ใหม่และสะดวกสบายอย่างสมบูรณ์ในการเข้าถึง National Public Service Portal เพื่อใช้บริการสาธารณะระดับ 4 โดยมีประเภทบริการเริ่มต้น 3 ประเภท ได้แก่ การชำระค่าปรับการฝ่าฝืนกฎจราจร ภาษีส่วนบุคคล และค่าธรรมเนียมการจดทะเบียนรถยนต์/มอเตอร์ไซค์

นอกจากนี้ Vietcombank ยังเป็นธนาคารชั้นนำในการขยายความร่วมมือในภาคส่วนสาธารณะ เช่น การชำระเงินประกันสังคม ท่าเรือ คลังของรัฐ โรงพยาบาล การขนส่ง โลจิสติกส์ ฯลฯ จนถึงปัจจุบัน Vietcombank เป็นธนาคารแห่งเดียวในเวียดนาม: (i) ร่วมมือกับกรมสรรพากรเพื่อให้บริการชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์แก่ซัพพลายเออร์ต่างประเทศ (ii) นำเสนอโซลูชันการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ทวิภาคีร่วมกับสำนักงานประกันสังคมเวียดนาม

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Vietcombank ได้รักษาตำแหน่งธนาคารพาณิชย์ชั้นนำของประเทศมาโดยตลอด โดยมุ่งมั่นที่จะเอาชนะความยากลำบากและความท้าทายทั้งหมด ริเริ่มนวัตกรรม ปฏิบัติภารกิจที่ได้รับมอบหมายอย่างยอดเยี่ยม เป็นผู้นำในการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดและดำเนินการตามนโยบายของพรรค แนวทางของรัฐบาล ธนาคารแห่งรัฐ และคณะกรรมการพรรคของกลุ่มวิสาหกิจกลางอย่างมีประสิทธิผล อีกทั้งมีส่วนสนับสนุนเชิงบวกและสำคัญต่อความสำเร็จร่วมกันของอุตสาหกรรมการธนาคารและการพัฒนาประเทศ

เป็นเวลาหลายปีติดต่อกันที่ Vietcombank เป็นผู้นำระบบธนาคารในด้านคุณภาพและประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมในแง่ของการสนับสนุนงบประมาณของรัฐ (2019: 8,970 พันล้านดอง, 2020: 8,689 พันล้านดอง, 2021: 11,270 พันล้านดอง และ 2022: 8,200 พันล้านดอง)

สินทรัพย์รวมของเวียดคอมแบงก์อยู่ที่ประมาณ 1.8 ล้านล้านดอง ยอดคงเหลือทางเครดิตมากกว่า 1.2 ล้านล้านดอง กำไรก่อนหักภาษีรวมในปี 2565 อยู่ที่ 29,919 พันล้านดอง ปัจจุบันเวียดคอมแบงก์เป็นสถาบันการเงินที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ที่มีมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดสูงสุด

เพื่อที่จะปฏิบัติตามหัวข้อที่คณะกรรมการพรรคของกลุ่มวิสาหกิจกลางกำหนดไว้เป็นเอกฉันท์ จำเป็นและขาดไม่ได้ที่จะต้องมีทิศทางที่เข้มแข็งของคณะกรรมการพรรค คณะกรรมการบริหารสาขา ร่วมกับความมุ่งมั่นของเซลล์พรรค แกนนำทั้งหมด สมาชิกพรรค และพนักงานของภาคส่วนลูกค้าองค์กร โดยเชื่อมั่นว่าเป้าหมายของโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Vietcombank ภายในปี 2025 ตามที่คณะกรรมการพรรค Vietcombank กำหนดไว้จะสำเร็จลุล่วง

ดังนั้น ด้วยการวางแผนกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเป็นระบบ โดยมีส่วนร่วมโดยตรงจากผู้นำระดับสูงสุด พร้อมกันนั้นก็เสนอแผนปฏิบัติการที่เป็นวิทยาศาสตร์และเฉพาะเจาะจงพร้อมแผนงานการดำเนินงานที่ชัดเจน พร้อมกลไกในการติดตามและควบคุมความคืบหน้าอย่างใกล้ชิด พร้อมทั้งจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรและใช้กลไกอย่างกล้าหาญเพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีทักษะเฉพาะทาง คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการบริหารของ Vietcombank กำลังดำเนินการและปฏิบัติตามแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในลักษณะที่สอดคล้องและเป็นระบบ โดยมีวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ระยะยาวที่ยึดตามแนวทางของพรรค รัฐบาล และธนาคารแห่งรัฐอย่างใกล้ชิด

window.fbAsyncInit=ฟังก์ชัน(){FB.init({appId:'277749645924281',xfbml:true,version:'v18.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(ฟังก์ชัน(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;}js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(เอกสาร,'สคริปต์','facebook-jssdk'));

แหล่งที่มา