มรดกและเทคโนโลยีช่วยขับเคลื่อนการท่องเที่ยว

เพื่อให้เวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางระดับภูมิภาคและระดับโลกสำหรับการท่องเที่ยวไมซ์ (การท่องเที่ยวประเภทหนึ่งที่ผสมผสานกิจกรรมทางธุรกิจและการจัดงาน) ปัจจัยสองประการ ได้แก่ มรดกและเทคโนโลยีจึงถูกมองว่าเป็นสองแรงขับเคลื่อน นอกจากนี้ยังเป็น “อาวุธ” เชิงกลยุทธ์สองประการที่จะช่วยให้การท่องเที่ยวไมซ์ในประเทศของเรา “เติบโต” ขึ้น

กิจกรรมสร้างทีมบนชายหาดของกลุ่ม MICE ในฮาลอง จังหวัดกว๋างนิญ (ภาพ: HUE VU)

การสร้างประสบการณ์ที่แตกต่าง

อุตสาหกรรมไมซ์กำลังกลายเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดของเศรษฐกิจการท่องเที่ยว ข้อมูลจากศูนย์ส่งเสริมการนำเข้าสินค้าในประเทศกำลังพัฒนา (CBI) ภายใต้กระทรวง การต่างประเทศ เนเธอร์แลนด์ แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมไมซ์ทั่วโลกมีมูลค่าประมาณ 915 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี พ.ศ. 2567 และคาดว่าจะเติบโตเกิน 1,700 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี พ.ศ. 2575 หลายประเทศมองว่าไมซ์เป็น "ห่านทองคำ" เนื่องจากอุตสาหกรรมประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าที่เดินทางเป็นกลุ่มใหญ่และใช้บริการคุณภาพสูง

นายหวู เดอะ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า ผู้เข้าร่วมงาน MICE ไม่เพียงแต่เป็นนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวแทนที่มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมและสังคม ที่สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับการเชื่อมโยงทางวิชาชีพ ขณะเดียวกันก็ช่วยยกระดับชื่อเสียงของจุดหมายปลายทาง ส่งเสริมวัฒนธรรม อาหาร และผู้คนท้องถิ่นให้เป็นที่รู้จักไป ทั่วโลก สิ่งนี้ทำให้ MICE เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการพัฒนาการท่องเที่ยว มีส่วนช่วยดึงดูดการลงทุนและยกระดับสถานะของประเทศ

จากการวิจัยของบริษัท The Outbox Company ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูลด้านโรงแรมและการท่องเที่ยว พบว่าเทคโนโลยีและคุณค่าของมรดกท้องถิ่นกำลังกลายเป็นเทรนด์การพัฒนาที่สำคัญของการท่องเที่ยวไมซ์ นักเดินทางเพื่อธุรกิจระหว่างประเทศสูงถึง 30.4% เลือกสัมผัสวัฒนธรรมในแผนการเดินทางไมซ์เวียดนาม ขณะที่เกือบ 40% เลือกท่องเที่ยวแบบผสมผสาน 37.8% ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ด้านอาหาร และ 38.3% ชอบสำรวจสถานบันเทิงยามค่ำคืนในท้องถิ่น...

นี่แสดงให้เห็นว่า ไม่เพียงแต่ความสำเร็จของงานเท่านั้น นักท่องเที่ยวไมซ์ในปัจจุบันยังต้องการเชื่อมโยงกับวัฒนธรรมท้องถิ่น เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์อันล้ำลึก นี่ยังเป็นพื้นฐานที่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่ามรดกเป็นวัสดุล้ำค่าที่จะช่วยดึงดูดและสร้างความโดดเด่นให้กับการท่องเที่ยวไมซ์ในเวียดนาม เทคโนโลยีคือเครื่องมือที่ถ่ายทอดเรื่องราวมรดกให้เข้าถึงใจนักท่องเที่ยว

ดร. ตรินห์ เล อันห์ หัวหน้าภาควิชาการจัดการงานอีเวนต์ คณะการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย) รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวไมซ์เวียดนาม กล่าวว่า ในปัจจุบัน ผู้แทนไมซ์ไม่ได้พึงพอใจกับห้องประชุมแบบเดิมๆ อีกต่อไป พวกเขาต้องการให้งานอีเวนต์เป็นการเดินทางแห่งการค้นพบ และสร้างความประทับใจอย่างลึกซึ้ง นี่คือช่วงเวลาที่มรดกทางวัฒนธรรมกำลังเปลี่ยนจากบทบาทของ "สิ่งดึงดูดเพิ่มเติม" มาเป็นปัจจัยหลัก "สินทรัพย์เชิงกลยุทธ์" เพื่อสร้างความแตกต่างในการแข่งขัน ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยีก็กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ของประสบการณ์ไมซ์ รายงานของ Allied Market Research คาดการณ์ว่าตลาดเทคโนโลยี AR/VR ในงานอีเวนต์จะเติบโต 25% ต่อปี ซึ่งจะช่วยฟื้นฟูมรดก เรื่องราวทางประวัติศาสตร์ให้กลับมามีชีวิตอีกครั้งต่อหน้าผู้เข้าร่วมงาน พร้อมกับช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการและจัดงานอีเวนต์

“ดังนั้น มรดกและเทคโนโลยีจึงไม่ได้เป็นเส้นขนานกันอีกต่อไป การผสมผสานนี้ก่อให้เกิดสนามแข่งขันใหม่ ที่ซึ่งคุณค่าของจุดหมายปลายทางไมซ์ไม่ได้วัดกันที่พื้นที่ศูนย์ประชุมเพียงตารางเมตรเท่านั้น แต่ยังวัดกันที่ความลึกล้ำของประสบการณ์ทางวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีอีกด้วย” คุณเล อันห์ กล่าวเน้นย้ำ

เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของแบรนด์

เวียดนามมีระบบมรดกทางวัฒนธรรมทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้อันอุดมสมบูรณ์ ซึ่งหลายรายการได้รับการรับรองจาก UNESCO นอกจากนี้ยังมีเทศกาลกว่า 8,000 งาน หมู่บ้านหัตถกรรมและหมู่บ้านหัตถกรรมกว่า 2,000 แห่งทั่วประเทศ นอกเหนือจากแรงงานรุ่นใหม่ที่ใส่ใจต่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีแล้ว ยังมีข้อได้เปรียบทุกประการในการเปลี่ยนมรดกและเทคโนโลยีให้เป็นพลังขับเคลื่อนการเติบโตของการท่องเที่ยว MICE

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทนำเที่ยวหลายแห่งได้ริเริ่มการใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ไมซ์ควบคู่ไปกับการสำรวจพื้นที่มรดกทางวัฒนธรรมในจ่างอาน ฟองญา-แก๋บ่าง อ่าวฮาลอง และอื่นๆ แทนที่จะใช้วิธีสร้างทีมแบบเดิมๆ ธุรกิจหลายแห่งกลับพาพนักงานไปสัมผัสประสบการณ์หมู่บ้านหัตถกรรมดั้งเดิมเพื่อส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งการทำงานเป็นทีม หรือใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี บางบริษัทประสบความสำเร็จในการนำโปรแกรมเกมแบบอินเทอร์แอคทีฟ เช่น "The Amazing Race Hoi An" มาประยุกต์ใช้ เปลี่ยนพื้นที่มรดกทางวัฒนธรรมอันเก่าแก่ให้กลายเป็นสนามเด็กเล่นที่น่าดึงดูดใจสำหรับนักท่องเที่ยว ข้อเสนอแนะเหล่านี้ถือเป็นแรงบันดาลใจในการสร้างภาพลักษณ์ให้กับการท่องเที่ยวไมซ์ด้วยศักยภาพอันไร้ขีดจำกัดของมรดกและเทคโนโลยี

ดาง มานห์ เฟือก ผู้อำนวยการบริษัท The Outbox กล่าวว่า “ปัจจุบันนักท่องเที่ยวมักเลือกจุดหมายปลายทางโดยพิจารณาจากแบรนด์ ดังนั้น ถึงเวลาแล้วที่การท่องเที่ยวไมซ์ของเวียดนามจะต้องสร้างแบรนด์ที่ชัดเจน เพื่อให้นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถจดจำได้ง่าย เวียดนามมีจุดแข็งด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านการบริการและทรัพยากรมรดกทางวัฒนธรรม จึงจำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ไมซ์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวด้วยสีสันท้องถิ่น เพื่อมอบประสบการณ์ที่หลากหลายแก่นักท่องเที่ยวและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับจุดหมายปลายทางในภูมิภาค นอกจากนี้ ในยุคดิจิทัล จำเป็นต้องสร้างระบบข้อมูลที่วัดความต้องการและพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว เพื่อสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้สำหรับการประเมินขนาดตลาดและการวางแผนกลยุทธ์การพัฒนาไมซ์ที่มีประสิทธิภาพ

ในความเป็นจริง เส้นทางการเชื่อมโยงไมซ์กับมรดกทางวัฒนธรรมและประสบการณ์ทางเทคโนโลยีจะลึกซึ้งอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อผู้จัดงานรู้วิธีการนำเสนอและเปลี่ยนแปลงคุณค่าอย่างมีชีวิตชีวาและน่าสนใจ ดังนั้น นอกจากความสามารถในการจัดงานแล้ว ผู้ที่จัดงานไมซ์ยังต้องมีความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมพื้นเมืองเพื่อเข้าใจจิตวิญญาณของมรดกทางวัฒนธรรม รวมถึงมีความเข้าใจในเทคโนโลยีเพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการสร้างเนื้อหา ซึ่งจะทำให้งานมีความน่าสนใจและน่าสนใจยิ่งขึ้น

รองผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ดัตเวียดทัวร์ โด วัน ถุก กล่าวว่า เมื่อเทียบกับประเทศในภูมิภาคอย่างไทยและสิงคโปร์ เวียดนามมีข้อได้เปรียบด้านต้นทุนการบริการ แต่ยังคงขาดการเชื่อมโยงและประสานกันระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ที่ประกอบกันเป็นไมซ์ เช่น การขนส่ง ที่พัก อาหารและเครื่องดื่ม สถานที่จัดงาน ฯลฯ ทำให้ไม่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้อย่างแท้จริง นอกจากฮานอยและโฮจิมินห์แล้ว ท้องถิ่นส่วนใหญ่ยังคงขาดพื้นที่เพียงพอสำหรับการจัดงานขนาดใหญ่ ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญที่ต้องแก้ไขเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของการท่องเที่ยวไมซ์ในเวียดนาม ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการสื่อสารเกี่ยวกับจุดแข็งของการท่องเที่ยวไมซ์เพื่อดึงดูดกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมาก

คุณตรัน เหงียน รองผู้อำนวยการฝ่ายบันเทิงและรีสอร์ทของซันกรุ๊ป ได้ยกตัวอย่างบ้านเรือนของชาวเผ่าชนกลุ่มน้อยบนที่ราบสูงที่ถูกนำกลับมาจากหมู่บ้านในซาปาอย่างพิถีพิถัน เป็นที่ที่ผู้คนใช้ชีวิต ทำอาหาร ทอผ้า ฯลฯ หรือการแสดงหุ่นกระบอกน้ำที่ผสมผสานกับเทคโนโลยีขั้นสูงที่นำมาจัดแสดงที่ฟูก๊วก ช่วยให้นักท่องเที่ยวได้สัมผัสประสบการณ์สีสันวัฒนธรรมเวียดนามอย่างแท้จริง สิ่งเหล่านี้คือเครื่องหมายที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับจุดหมายปลายทาง

นางสาวเหงียนหวังว่าด้วยการลงทุนครั้งใหญ่ในโครงการต่างๆ ในฟูก๊วกเพื่อรองรับการประชุมเอเปค 2027 เกาะไข่มุกแห่งนี้จะกลายเป็นสัญลักษณ์ใหม่ของการท่องเที่ยว MICE ของเวียดนามในเร็วๆ นี้ และมีส่วนสนับสนุนให้เวียดนามมีตำแหน่งด้าน MICE บนแผนที่ MICE ของโลก

ตรัง อันห์

ที่มา: https://nhandan.vn/di-san-va-cong-nghe-chap-canh-cho-du-lich-post918822.html