การสนับสนุนสำหรับผู้ป่วยออฟไลน์

ในแต่ละวัน โรงพยาบาลประชาชนเจียดิ่ญรับผู้ป่วยเข้ารับการตรวจและรักษามากกว่า 5,000 ราย และผู้ป่วย 80% ใช้ยาและจำเป็นต้องปรึกษาแพทย์ โรงพยาบาลประชาชนเจียดิ่ญได้สร้างโปรแกรมการให้คำปรึกษาแบบหลายรูปแบบ โดยใช้รูปแบบ "การให้คำปรึกษาและการใช้ยาแบบมัลติมีเดียสำหรับผู้ป่วยนอก" ซึ่งช่วยลดภาระและภาระงานของบุคลากรทางการแพทย์ ในขณะเดียวกันก็ยังคงความปลอดภัยและประสิทธิภาพสำหรับผู้ป่วย

การให้คำปรึกษาแบบหลายรูปแบบ

ขณะที่เดินออกจากคลินิกพร้อมใบสั่งยาในมือ คุณเหงียน ตรา มี (อาศัยอยู่ในจังหวัด ฟู้เอียน ) ยังคงสงสัยเกี่ยวกับผลข้างเคียงและวิธีการใช้ยาที่แพทย์เพิ่งสั่งจ่าย เธอจึงใช้โอกาสนี้สอบถามเภสัชกรระหว่างรับยา และได้รับการแนะนำให้รู้จักกับห้องให้คำปรึกษาเรื่องยา ณ ที่นี้ คุณตรา มี ได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดจากแพทย์เกี่ยวกับการใช้ ข้อควรทราบ และวิธีการใช้ยาแต่ละชนิดเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและประสิทธิภาพ

คุณทรามี จากจังหวัดฟู้เอียน ป่วยเป็นโรคเบาหวานขณะตั้งครรภ์ และได้รับการส่งต่อไปยังโรงพยาบาลประชาชนเจียดิ่ญโดยโรงพยาบาลท้องถิ่น เนื่องจากอยู่ห่างไกล หลังจากแพทย์นัดพบที่โรงพยาบาล เธอจึงได้รับคำแนะนำให้เข้าสู่ระบบหน้า Zalo ของโรงพยาบาลเพื่อสอบถามข้อสงสัยต่างๆ หน้า Zalo ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อตอบคำถามของผู้ป่วยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

“ตอนแรกฉันกังวลว่าการใช้ยามากเกินไปจะส่งผลต่อลูก แต่หลังจากได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดจากคุณหมอ ฉันก็รู้สึกมั่นใจมากขึ้น คุณหมอยังแนะนำให้ฉันค้นหาข้อมูลผ่านแอปพลิเคชัน Zalo เพื่อที่ภายหลังจะได้หาข้อมูลที่บ้านได้โดยไม่ต้องกลับไปถามที่โรงพยาบาลอีก” คุณทรา มี กล่าว

นพ.ฝัม ฮ่อง ทัม (ปกขวา) รองหัวหน้าแผนกเภสัชกรรม รพ.เจียดิ่ญ ให้คำปรึกษาเรื่องการใช้ยาแก่ผู้ป่วยในห้องตรวจเฉพาะทาง

ทุกวัน ห้องให้คำปรึกษาด้านยาของโรงพยาบาลประชาชนเจียดิ่ญจะให้คำปรึกษาเชิงลึกแก่ผู้ป่วยประมาณ 20 ราย นอกจากนี้ ผู้ป่วยยังจะได้รับคำปรึกษาเกี่ยวกับวิธีการใช้ยาและผลของยาแต่ละชนิด ทั้งที่คลินิกและในระหว่างการจ่ายยา

นพ. ฟาม ฮอง ทัม รองหัวหน้าแผนกเภสัชกรรม โรงพยาบาลประชาชนเจียดิ่งห์ กล่าวว่า ในแต่ละวันมีผู้ป่วยเข้ารับการตรวจและรักษามากกว่า 5,000 ราย ซึ่งมากกว่า 4,000 รายเป็นผู้ป่วยนอก ความต้องการการปรึกษาเรื่องยาจึงสูงมาก การปรึกษาโดยตรงในแต่ละวันมีเพียงส่วนน้อยเท่านั้น ดังนั้น ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2565 โรงพยาบาลจึงได้สร้างต้นแบบ "การปรึกษาเรื่องยาและการใช้ยาแบบมัลติมีเดียสำหรับผู้ป่วยนอก"

โมเดลนี้ใช้เทคโนโลยี Telehealth ร่วมกับการให้คำปรึกษาแบบหลายรูปแบบ (โดยตรง ผ่านซอฟต์แวร์ และวิดีโอ) เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับยาแก่ผู้ป่วย โดยเฉพาะผู้ป่วยโรคเรื้อรัง โมเดลนี้ช่วยลดภาระของบุคลากร ทางการแพทย์ ช่วยให้ผู้ป่วยไม่ต้องเดินทางไปโรงพยาบาลหลายครั้ง แต่สามารถค้นหาข้อมูลที่บ้านได้จากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งโรงพยาบาลคัดสรรมาอย่างดี หลังจากนำไปใช้งาน โมเดลนี้ได้รับการประเมินและนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดี โดยจำนวนการให้คำปรึกษาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี พ.ศ. 2567 โดยมีการให้คำปรึกษาเกือบ 2,200 ครั้ง

ปรับปรุงประสิทธิภาพการรักษา

ดร. ฟาม ฮอง ทัม ได้แบ่งปันเกี่ยวกับโครงการริเริ่มการให้คำปรึกษาและการใช้ยาแบบมัลติมีเดียสำหรับผู้ป่วยนอกว่า ปัจจุบัน กิจกรรมเภสัชกรรมคลินิกสำหรับผู้ป่วยนอกมุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบความสมเหตุสมผลของการสั่งจ่ายยาเป็นหลัก การให้คำปรึกษาด้านยาสำหรับผู้ป่วยนอกจะสิ้นสุดเพียงการให้คำแนะนำเกี่ยวกับจำนวนยาและระยะเวลาในการรับประทานยาตามคำสั่งแพทย์เท่านั้น แม้ว่าผู้ป่วยต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับยาที่กำลังใช้อยู่ เช่น ข้อบ่งใช้ในการรักษา ผลข้างเคียงที่อาจเกิดขึ้น ปฏิกิริยาระหว่างยา หรือยาที่รับประทานร่วมกับอาหารประจำวันของผู้ป่วย...

นอกจากนี้ ยาหลายชนิดยังมีการใช้งานที่ซับซ้อน เช่น ยาพ่นหอบหืด ยาฉีดอินซูลิน และยาหลายชนิดที่มีอุปกรณ์ประกอบอื่นๆ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปัจจัยทั้งเชิงวัตถุวิสัยและเชิงอัตวิสัยหลายประการที่ส่งผลต่อการทำงาน อุปกรณ์ แหล่งข้อมูลเอกสาร บุคลากรผู้เชี่ยวชาญ... การเพิ่มประสิทธิภาพการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้ยาจึงยังคงเผชิญกับความยากลำบากและข้อจำกัดมากมาย

ดังนั้น โรงพยาบาลประชาชนเจียดิ่ญจึงได้สร้างโครงการให้คำปรึกษาแบบหลายรูปแบบ โดยในเบื้องต้นจะนำไปปฏิบัติและประเมินในกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูง เช่น ผู้ป่วยเรื้อรัง (ใช้ยาต้านการแข็งตัวของเลือดชนิดรับประทาน โรคความดันโลหิตสูง โรคเบาหวาน เป็นต้น) เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยในการใช้ยา และปรับปรุงประสิทธิภาพการรักษา โดยเฉพาะกลุ่มยาที่มีความเสี่ยงสูง ขอบเขตการรักษาที่แคบ ผลข้างเคียงที่ไม่พึงประสงค์ เป็นต้น

เภสัชกรโรงพยาบาลประชาชนเจียดิ่ญ (HCMC) จ่ายยาให้กับคนไข้

ดร. ฟาม ฮอง ทัม กล่าวว่า เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและประสิทธิผลของผู้ป่วย ข้อมูลการให้คำปรึกษาจะถูกรวบรวมและตรวจสอบอย่างเข้มงวดโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อช่วยให้ผู้ป่วยเข้าใจและนำไปใช้ได้อย่างถูกต้องตลอดขั้นตอนการใช้ยา จุดเด่นคือรูปแบบการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ (Telepharmacy) และเครื่องมือออนไลน์ เช่น Zalo เพื่อให้คำปรึกษา ซึ่งช่วยปรับปรุงการจัดการยาและการติดตามผู้ป่วยทางไกล

การนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการด้านสุขภาพ ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงบริการทางการแพทย์ที่มีคุณภาพได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องมาโรงพยาบาลเป็นประจำ ขณะเดียวกันยังช่วยให้ผู้ป่วยสามารถดูแลสุขภาพของตนเอง ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการรับประทานอาหารและวิถีชีวิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“รูปแบบการให้คำปรึกษาแบบผสมผสานนี้คาดว่าจะช่วยลดภาระและภาระงานของบุคลากรทางการแพทย์ ขณะเดียวกันก็ยังคงรับประกันความปลอดภัยและประสิทธิผลสำหรับผู้ป่วย” นพ. Pham Hong Tham รองหัวหน้าแผนกเภสัชกรรม โรงพยาบาล Gia Dinh People กล่าว

ดงซอน

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/diem-tua-cho-nguoi-benh-ngoai-tuyen-post801298.html