การไฟฟ้านิญบิ่ญมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล สู่การสร้างนิสัยที่เจริญแล้ว

ตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ. 2568 บริษัท Ninh Binh Power จะยกเลิกจุดชำระเงินสดโดยตรงทั้งหมดอย่างเป็นทางการ นับเป็นก้าวสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาบริการให้ทันสมัย ส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสด และร่วมพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล

พนักงานบริษัทไฟฟ้า นิญบิ่ญ แจกใบปลิวแนะนำวิธีชำระค่าไฟฟ้าแบบใหม่ให้กับลูกค้า ภาพโดย: Truong Giang

การแก้ไขปัญหาเชิงปฏิบัติ

การตัดสินใจยกเลิกเคาน์เตอร์เก็บค่าไฟฟ้าโดยตรงได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ชนบท ซึ่งหลายครัวเรือนไม่มีบัญชีธนาคารหรือไม่คุ้นเคยกับแอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ ในระหว่างการประชาสัมพันธ์ตามตลาดแบบดั้งเดิม เราได้บันทึกความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันไว้มากมาย บางคนสนับสนุนเพราะความสะดวกสบาย แต่หลายคนกังวลเกี่ยวกับผลกระทบจากรูปแบบใหม่นี้

นางสาวเหงียน ถิ เซิน อายุ 65 ปี จากหมู่บ้านเตินถิญ ตำบลวันทัง กล่าวว่า “ฉันอยู่คนเดียว ไม่มีบัญชีธนาคาร ดังนั้นฉันจึงกังวลว่าใครจะช่วยฉันจ่าย”

เพื่อตอบสนองต่อข้อกังวลเหล่านี้ คุณไม แถ่ง ไห่ รักษาการหัวหน้าทีมบริหารจัดการไฟฟ้าของเขตอีเยน กล่าวว่า “พื้นที่นี้ดูแลลูกค้ามากกว่า 100,000 ราย ซึ่งส่วนใหญ่เป็นแรงงานอิสระ เกษตรกร และผู้สูงอายุ การเปลี่ยนแปลงนี้ย่อมมีปัญหาในช่วงแรกอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เราได้ประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่น เพิ่มการสื่อสารที่จุดรับไฟฟ้าและตลาดสด และใช้ลำโพงเคลื่อนที่เพื่อกระจายสัญญาณไปยังทุกซอยและทุกชุมชน”

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าสูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี เจ้าหน้าที่ไฟฟ้าจะมาให้คำแนะนำและอธิบายรายละเอียดถึงบ้าน นอกจากนี้ หน่วยงานยังประสานงานกับธนาคารและองค์กรตัวกลางต่างๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีได้อย่างสะดวก ด้วยความพยายามนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่จึงทยอยตอบรับและตอบรับเป็นอย่างดี

ทีมบริหารจัดการไฟฟ้าเขตหยีเยน ให้คำแนะนำลูกค้าในการติดตั้งแอปพลิเคชันเพื่อตรวจสอบดัชนีค่าไฟฟ้าและชำระค่าไฟฟ้าออนไลน์ ภาพโดย: Truong Giang

แนวโน้มผลประโยชน์เชิงปฏิบัติที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

การชำระเงินแบบไร้เงินสดมีข้อดีมากมาย ทั้งรวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกสบาย ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ทุกที่ทุกเวลา เพียงไม่กี่ขั้นตอนผ่านโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ ช่วยประหยัดเวลาและค่าเดินทาง ขณะเดียวกัน วิธีการนี้ยังช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมด้วยการจำกัดการพิมพ์ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินแบบกระดาษ

คุณเหงียน ถิ นาม ลูกค้าในตำบลวันทัง กล่าว ว่า “ก่อนหน้านี้ ฉันต้องรอจ่ายค่าไฟนานมาก แต่พอเปลี่ยนมาใช้บริการนี้ ฉันก็จ่ายผ่านมือถือเท่านั้น ซึ่งทั้งปลอดภัยและประหยัด”

คุณเหงียน วัน ตุง เจ้าของร้านขายของชำในตำบลวัน ทัง ยืนยันเช่นกันว่า “ตั้งแต่ใช้แอปพลิเคชันดูแลลูกค้า แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ผมตรวจสอบดัชนีค่าไฟฟ้าได้อย่างง่ายดาย ควบคุมปริมาณไฟฟ้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตรวจจับเหตุการณ์ต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังช่วยให้ผมติดตามตารางไฟฟ้าดับ ชำระค่าไฟฟ้าออนไลน์ และรับใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างง่ายดายและสะดวกสบาย”

สถิติจนถึงเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 แสดงให้เห็นว่าจากจำนวนลูกค้าไฟฟ้าของบริษัทไฟฟ้านิญบิ่ญทั้งหมดกว่า 1.4 ล้านราย มีลูกค้าถึง 98.35% ที่ชำระเงินโดยไม่ใช้เงินสด มีเพียงประมาณ 24,000 ราย (1.65%) เท่านั้นที่ยังคงชำระเงินด้วยเงินสดโดยตรง โดยส่วนใหญ่อยู่ในเขต 2 และ 3 (เดิมคือเขต นามดิ่ญ และฮานาม)

วิธีการชำระเงินในปัจจุบันมีความหลากหลายมาก ได้แก่ SMS/Mobile Banking, Internet Banking, การหักบัญชีอัตโนมัติ, e-wallet, บัตร ATM/ธนาคาร, UBT/UNC รวมถึงการชำระเงินออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ "ฝ่ายดูแลลูกค้า" ของการไฟฟ้านครหลวง

ผู้สูงอายุ ชาวชนบท และผู้ที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีน้อย คือกลุ่มที่การไฟฟ้านิญบิ่ญให้ความสำคัญและให้คำแนะนำเป็นพิเศษ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนผ่านสู่รูปแบบการชำระเงินแบบใหม่ ภาพ: Truong Giang

มุ่งสู่การบริการที่ทันสมัยและโปร่งใส

การไฟฟ้านิญบิ่ญขอแนะนำให้ลูกค้าอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลอยู่เสมอ เพื่อรับการแจ้งเตือนและข้อความแจ้งการชำระเงินอย่างทันท่วงที ในระหว่างนี้ จะมีการสอบถามข้อมูลทั้งหมดผ่านทีมบริหารการไฟฟ้าประจำภูมิภาคและช่องทางสนับสนุนของบริษัท

การยุติการจัดเก็บเงินสดอย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ. 2568 ถือเป็นก้าวสำคัญในการดำเนินการตามแนวทางของ รัฐบาล และบริษัท Northern Power Corporation ในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสด ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ นับเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในอุตสาหกรรมไฟฟ้า ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาคุณภาพการบริการ เพิ่มความโปร่งใสและความปลอดภัยให้กับลูกค้า และค่อยๆ ปลูกฝังนิสัยการใช้ชีวิตที่ดีงาม

เหงียน ลู

ที่มา: https://baoninhbinh.org.vn/hien-dai-hoa-phuong-thuc-thanh-toan-tien-dien-buoc-tien-cua-210236.htm