ธุรกิจในเวียดนามปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

บริษัทเวียดนามส่วนใหญ่ (63%) พึงพอใจที่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลช่วยให้บริษัทบรรลุผลกำไรโดยรวม ตามมาด้วยการปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า (61%) และความสามารถในการแข่งขันโดยรวมในตลาด (57%) บริษัทมากกว่าครึ่ง (56%) กล่าวว่าบริษัทได้ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ในการให้บริการและโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าบริษัทเวียดนามส่วนใหญ่ (35%) อยู่ในกลุ่ม “ผู้นำที่กำลังเติบโต” ในแง่ของการนำการโต้ตอบกับลูกค้าไปเป็นดิจิทัล ซึ่งมีศักยภาพสูงที่จะมีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนแปลงในอนาคต 12% ที่ถูกจัดอยู่ในกลุ่ม “ผู้นำการเปลี่ยนแปลง” นั้นมีผลงานดีกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกอย่างสม่ำเสมอในการนำการโต้ตอบกับลูกค้าไปเป็นดิจิทัล ในขณะที่เพียง 9% เท่านั้นที่ถูกจัดอยู่ในกลุ่ม “ผู้ตาม” ซึ่งถูกจำกัดด้วยความท้าทายมากมายในกระบวนการเปลี่ยนแปลง

Doanh nghiệp tại Việt Nam đang thích nghi nhanh với xu hướng chuyển đổi số - Ảnh 1. — การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นแนวโน้มที่ธุรกิจหลายแห่งสนใจ

คุณจู ยัง พาร์ค หัวหน้า ฝ่ายบริการธนาคาร ดีบีเอส เวียดนาม กล่าวว่า "งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าเวียดนามมีความมุ่งมั่นที่จะเป็นประเทศที่พัฒนาแล้วและมีรายได้สูงภายในปี 2588 โดยมีการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นปัจจัยขับเคลื่อนหลักในการเติบโต ทางเศรษฐกิจ เราเชื่อว่าความมุ่งมั่นนี้ของเวียดนามจะผลักดันลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของบริษัทเวียดนามที่มีวิสัยทัศน์ก้าวไกล สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจเหล่านี้คือการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพทางการตลาดในระยะยาวที่เอื้ออำนวยและรักษาความสามารถในการแข่งขัน การเร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลจะช่วยให้บริษัทเหล่านี้มีความยืดหยุ่นในการปรับใช้ธุรกิจและรูปแบบการดำเนินงานใหม่ๆ และช่วยให้ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของความต้องการของตลาดได้"

เป้าหมายสูงสุดของบริษัทในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคือการเพิ่มประสิทธิภาพ (40%) เช่น ผ่านระบบอัตโนมัติ ตามมาด้วยการปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายต่างๆ และทีม (35%) หน่วยงานที่สำรวจมากกว่าครึ่ง (57%) ได้นำวัฒนธรรมที่สนับสนุนการนำวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จ

อุปสรรคสำคัญที่ขัดขวางไม่ให้บริษัทเวียดนามก้าวหน้าในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น คือ ช่องว่างด้านบุคลากร (42%) และความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (35%) จากการวิจัยของ DBS พบว่า ธุรกิจต่างๆ สามารถร่วมมือกับสถาบัน อุดมศึกษา เพื่อพัฒนาหลักสูตรที่เหมาะสมกับอนาคตดิจิทัล เนื่องจากรัฐบาลให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพและการเข้าถึงการศึกษาระดับอุดมศึกษา

ในการศึกษานี้ DBS ยังได้ตระหนักถึงบทบาทที่เพิ่มมากขึ้นของภาคการคลังและการเงิน รวมถึงกลุ่มการค้าในการอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรม

ในด้านการเงินและคลัง คลาวด์ (78%) และการวิเคราะห์ขั้นสูง (65%) เป็นเทคโนโลยีดิจิทัลและการชำระเงินที่สำคัญที่สุดสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การรายงานทางการเงิน (59%) และการลงทุน (38%) เป็นกิจกรรมหลักที่ให้ความสำคัญสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล นวัตกรรม (ความสามารถในการคิดที่แตกต่างเกี่ยวกับกระบวนการและ/หรือรูปแบบธุรกิจ) (65%) และการวิเคราะห์ข้อมูล (59%) เป็นทักษะและคุณลักษณะที่จำเป็นอันดับต้นๆ เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลทั่วทั้งองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การร่วมมือกับธนาคาร (43%) เป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยมสำหรับการทำงานร่วมกับบริษัทภายนอกเพื่อพัฒนานวัตกรรมบริการธนาคารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการบริหารจัดการด้านการเงิน

แบบสำรวจนี้จัดทำโดยผู้ตอบแบบสอบถาม 1,225 รายตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงสิงหาคม พ.ศ. 2565 จาก 15 อุตสาหกรรมและ 22 ตลาดทั่วโลก

ลิงค์ที่มา